社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言   》 第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人      成鋼 Cheng Gang

　　年輕人一到金澤就馬上進入了工作狀態，他幾乎每天給鬆下寫一封信，嚮他匯報自己的工作情況。很快，他在金澤的籌備工作完全就緒。於是，鬆下又從大阪派了兩三名員工過去，開設了營業所。
　　鬆下幸之助認為，激勵員工的方法很多，但最重要的還是要信任他們。當員工受到老闆的信賴、得到全權處理工作的認可，任何人都會無比興奮；而且，一個受上司信任、能放手做事的人往往也會有較高的責任感。因此，當上司無論交代什麽事，他都能竭盡全力去完成。
　　記住高爾基的話吧："能力會在批評下萎縮，而在鼓勵下綻放花朵。"
　　婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人
　　人與人的交往中，拒絶與被拒絶是必然的。在表達拒絶時，總是難離一個"不"字，而這個"不"字又是最不好意思說出口的。然而，一味地接受又會讓自己陷入睏境。所以，也衹能用一時的尷尬來換取永遠的寧靜了。那麽，如何既能將"不"說出口，又能贏得他人的寬容和體諒呢？這可是做人處世不可或缺的學問……
　　不傷感情巧拒絶
　　拒絶別人或被別人拒絶，是我們每個人一生中每天都可能經歷的事情。這是人生中的非常真實的一面，誰都會遇到這樣的經歷，朋友、同事，甚至領導來找你幫忙，但有時他們所提出的要求是你沒有能力或不願意去做的，此時，我們就要學會拒絶他們的請求。
　　其實，拒絶別人與被拒絶有如傢常便飯。人生就是不斷地說服他人，以尋求合作的過程；反過來也可以說，人生是不斷遭到拒絶和拒絶他人的過程。
　　在拒絶他人時，我們有時會覺得不便說"不"，便隨便找些不值一駁的理由來暫時搪塞對方，以求得一時的解脫。但這個方法並不高明，因為對方仍可能會找理由與你糾纏下去，直到你答應為止。比如你不想答應幫他做事，推托說："今天我沒有時間。"他可能會說："那沒有關係，你明天再幫我做好了，事情就拜托你了。"此時，你可能很難再用其他藉口推辭了。
　　再比如，對方想轉讓給你一件東西，你不想要，卻推托說："我現在錢不夠。"那麽對方又可能會說："錢以後再說好了。"結果輕易就把你應付過去了。或者你不願意與某個人跳舞，推說："我跳得不好。"那麽他可能會說："沒關係，我會慢慢帶着你跳好的。"
　　因為這些都是小小的謊言，一經反駁，你肯定會感到慌亂，說"不"的意志便很難堅持了。實際上，對付這種情況你倒不如直截了當地用較單純的理由明確地告訴對方："你托辦的這件事辦不到，請你原諒。""這件東西我不太喜歡，很抱歉我不能接受。""我已經另約了舞伴，不能跟你跳，對不起。"等等。這樣拒絶雖然聽起來有些生硬，但理由卻單純簡潔，不再給對方以可乘之機，且可免除後患。
　　事實上，拒絶他人本就是一件傷感情、導致尷尬局面的事情，但如果我們能在生活中註意話語的含蓄和否定的技巧，是完全能避免這些情況發生的，從而讓生硬的否定變成一副可愛的面孔，在輕鬆愉快的氣氛中拒絶別人。
　　含蓄委婉地拒絶
　　當我們要拒絶別人時，心裏總在想："不，不行，不能答應他！"等等，然而，我們的嘴上卻不敢明說，衹能含糊不清地說："這個……好吧……不過……"
　　當然這種口不應心的做法，一方面是怕得罪人；另一方面，過於直率地拒絶每一個問題也不利於待人接物。
　　有時，我們對一些不合情理或不妥的做法必須回絶。但為了避免衝突，或由於某些原因不便明確表示，可采用較隱晦麯折的語言嚮對方暗示，達到拒絶的目的。比如：
　　甲："我們希望下一次會議能在紐約召開，不知貴國政府是否答應？"
　　乙："貴國飯菜的味道不好，尤其是我上次去時住的那個旅館更糟糕。"
　　甲："那麽您覺得我今天用來招待您的法國小吃味道如何？"
　　乙："還算可以，不過我更喜歡吃英國菜。"
　　乙方用"美國飯菜不好"、"法國的飯菜還可以"、"喜歡吃英國菜"，委婉含蓄地拒絶了在美國、法國開會的建議，暗示希望在英國舉行會議的想法。
　　如果明確直言的拒絶會讓雙反感到比較尷尬，不妨采用一些巧妙委婉的拒絶方式，既表達了自己的願望，又將對方失望與不快的情緒控製在最小範圍內，不至於影響彼此間的關係。



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第1節：真誠：用語言打動人心的第一步第2節：用真誠換取真誠第3節：多為對方着想
第4節：寥寥數語動人心第5節：贊美≠拍馬屁第6節：贊美也要註意對策
第7節：間接贊美更顯誠意第8節：贊美之詞要有"閃光點"第9節：贊美之中無小事
第10節：用幽默增添魅力第11節：無意幽默，但卻幽默自現第12節：如何幽默最得體
第13節：用幽默來化解僵局第14節：巧用幽默六法第15節：委婉含蓄勝過口若懸河
第16節：話說在明處，意藏在暗處第17節：正話也可反說第18節：用含蓄的方法表達愛意
第19節：言不在多，達意則靈第20節：一言即可得人心第21節：用鼓勵代替批評
第22節：鎖定對方的強烈欲望第23節：信任是最好的激勵第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人
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