社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言   》 第23節：信任是最好的激勵      成鋼 Cheng Gang

　　瑪麗是一位優秀的小學老師。在新學期的第一天，她的班上調來了全校最頑皮的男孩子傑剋。這個男孩不僅喜歡搞惡作劇，與男生打架，逗女生，還對老師非常無禮，經常擾亂班上的正常秩序。當然，他也不是一無是處，他能夠很快就學會學校的功課，成績也非常優秀。
　　瑪麗不得不面對"傑剋問題"。當她見到她的新學生時，她這樣說的："露絲，你的衣服可真漂亮；貝蒂，聽說你的歌唱得很棒，我一定要聽聽……"當她點到傑剋時，她直視着傑剋，然後說："傑剋，聽說你是一個天生的領導人才。今年我要靠你幫助我把這個班變成年級最好的一個班了，你一定和我一樣有信心對不對？"
　　此後，每次上課時瑪麗都會強調這一點，誇奬傑剋在班內所做的一切，並評論他的行為正代表着他是一位非常優秀的學生。有了值得奮鬥的美名，即便傑剋僅僅是一位十歲大的孩子，他也不希望令老師失望。到了學期末，他真的做到了這一點。
　　要記住，在激勵他人時，最有效的方式就是對對方的認可。如果你想讓對方成為一個什麽樣的人，或者做成什麽事，你衹要贊揚他現在就是這樣的人，或一定能做成這樣的事就不會有錯。
　　信任是最好的激勵
　　凱斯o羅伯特在加州木林山開了一傢印刷廠。他的印刷廠承接的東西品質都非常精細，但印刷員是個新來的，不太適應他的工作，所以主管很不高興，想解雇他。
　　羅伯特知道這件事後，就親自到了印刷廠，與這位年輕人交談。羅伯特告訴他，對他剛剛接手的工作，自己非常滿意；並告訴他，他看到的産品也是公司最好的成品之一，他相信他一定會做得更好，因為自己對他充滿信心。
　　這能不影響那位年輕人的工作態度嗎？幾天後，情況就大有改觀。年輕人告訴他的同事，羅伯特先生非常信任他，也非常欣賞他的成品。從那天起，他就成了一個忠誠而細心的工人了。
　　每個人都渴望獲得別人的賞識和信任，而且也會不顧一切地想要得到它。談到改變人，一位智者曾經說過："假如你我願意以激勵一個人的方式來瞭解他所擁有的內在寶藏，那我們所做的就不僅僅是改變他，而是徹底改造他。"
　　威廉o詹姆斯--美國有史以來最著名、最傑出的心理學家說："若與我們的潛能相比，我們衹是處於半醒狀態。我們衹利用了我們的肉體和心智能源的極小的一部分而已。從大的方面講，每個人離他的極限還都遠得很。我們擁有各種能力，但往往習慣性地忽視它。"
　　在這些習慣性地被忽視的能力之中，有一種你肯定沒有發揮出來，那就是信任別人、鼓勵別人，使其發揮潛能的能力。
　　每次觀察公司內的員工時，鬆下幸之助都會感覺他們比自己優秀，當他對員工們說"我對這件事情沒有自信，但我相信你一定能夠做得到，所以就交給你去辦吧"時，員工都會因受到重視而不但樂於接受，還會下定决心竭盡所能也要把事情做好。
　　1926年，鬆下電器公司要在金澤市設立營業所。鬆下從來沒有去過金澤，但經多方考察與考慮，還是認為應該成立一個營業所。這時問題出來了：誰去主持這個營業所呢？誰最合適呢？當然，胜任這個責任的高級主管很多，但那些老資格的管理人員都要留在總公司工作。因為他們當中的誰離開總公司，都會影響總公司的業務。這時，鬆下幸之助想起了一位年輕的業務員。
　　這位業務員當時衹有二十歲，鬆下决定派這個年輕的業務員擔任設立金澤營業所的負責人。鬆下對他說："公司决定派你去金澤的新營業所主持工作，現在你就立刻過去，找個適當的地方，租下房子，設立一個營業所。我已經準備好一筆資金，讓你去進行這項工作了。"
　　聽完鬆下的話，年輕的業務員大吃一驚，不解地問："這麽重要的工作讓我這個新人去做不太合適吧……"
　　但是，鬆下對這位年輕人很信賴，他幾乎用命令的口吻說："你沒有做不到的事情，你一定能夠做得到的。戰國時代的零藤清正、福島正澤這些武將，都在十幾歲時就非常活躍了。你現在已超過二十歲了，不可能這樣的事情都做不來。放心吧，我相信你，你一定能做到。"
　　這時，年輕人臉上的神色已與剛進門時判若兩人。此時，他的臉龐充滿了感動。看到他這個樣子，鬆下也很興奮地說："好，請你認真地去做吧！"



   我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
    
<< 前一章回   後一章回 >>   

【資料來源】萬卷出版公司
第1節：真誠：用語言打動人心的第一步第2節：用真誠換取真誠第3節：多為對方着想
第4節：寥寥數語動人心第5節：贊美≠拍馬屁第6節：贊美也要註意對策
第7節：間接贊美更顯誠意第8節：贊美之詞要有"閃光點"第9節：贊美之中無小事
第10節：用幽默增添魅力第11節：無意幽默，但卻幽默自現第12節：如何幽默最得體
第13節：用幽默來化解僵局第14節：巧用幽默六法第15節：委婉含蓄勝過口若懸河
第16節：話說在明處，意藏在暗處第17節：正話也可反說第18節：用含蓄的方法表達愛意
第19節：言不在多，達意則靈第20節：一言即可得人心第21節：用鼓勵代替批評
第22節：鎖定對方的強烈欲望第23節：信任是最好的激勵第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人
第   I   [II]   [III]   [IV]   頁

評論 (0)