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社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴:金口玉言 》
第23節:信任是最好的激勵
成鋼 Cheng Gang
瑪麗是一位優秀的小學老師。在新學期的第一天,她的班上調來了全校最頑皮的男孩子傑剋。這個男孩不僅喜歡搞惡作劇,與男生打架,逗女生,還對老師非常無禮,經常擾亂班上的正常秩序。當然,他也不是一無是處,他能夠很快就學會學校的功課,成績也非常優秀。
瑪麗不得不面對"傑剋問題"。當她見到她的新學生時,她這樣說的:"露絲,你的衣服可真漂亮;貝蒂,聽說你的歌唱得很棒,我一定要聽聽……"當她點到傑剋時,她直視着傑剋,然後說:"傑剋,聽說你是一個天生的領導人才。今年我要靠你幫助我把這個班變成年級最好的一個班了,你一定和我一樣有信心對不對?"
此後,每次上課時瑪麗都會強調這一點,誇奬傑剋在班內所做的一切,並評論他的行為正代表着他是一位非常優秀的學生。有了值得奮鬥的美名,即便傑剋僅僅是一位十歲大的孩子,他也不希望令老師失望。到了學期末,他真的做到了這一點。
要記住,在激勵他人時,最有效的方式就是對對方的認可。如果你想讓對方成為一個什麽樣的人,或者做成什麽事,你衹要贊揚他現在就是這樣的人,或一定能做成這樣的事就不會有錯。
信任是最好的激勵
凱斯o羅伯特在加州木林山開了一傢印刷廠。他的印刷廠承接的東西品質都非常精細,但印刷員是個新來的,不太適應他的工作,所以主管很不高興,想解雇他。
羅伯特知道這件事後,就親自到了印刷廠,與這位年輕人交談。羅伯特告訴他,對他剛剛接手的工作,自己非常滿意;並告訴他,他看到的産品也是公司最好的成品之一,他相信他一定會做得更好,因為自己對他充滿信心。
這能不影響那位年輕人的工作態度嗎?幾天後,情況就大有改觀。年輕人告訴他的同事,羅伯特先生非常信任他,也非常欣賞他的成品。從那天起,他就成了一個忠誠而細心的工人了。
每個人都渴望獲得別人的賞識和信任,而且也會不顧一切地想要得到它。談到改變人,一位智者曾經說過:"假如你我願意以激勵一個人的方式來瞭解他所擁有的內在寶藏,那我們所做的就不僅僅是改變他,而是徹底改造他。"
威廉o詹姆斯--美國有史以來最著名、最傑出的心理學家說:"若與我們的潛能相比,我們衹是處於半醒狀態。我們衹利用了我們的肉體和心智能源的極小的一部分而已。從大的方面講,每個人離他的極限還都遠得很。我們擁有各種能力,但往往習慣性地忽視它。"
在這些習慣性地被忽視的能力之中,有一種你肯定沒有發揮出來,那就是信任別人、鼓勵別人,使其發揮潛能的能力。
每次觀察公司內的員工時,鬆下幸之助都會感覺他們比自己優秀,當他對員工們說"我對這件事情沒有自信,但我相信你一定能夠做得到,所以就交給你去辦吧"時,員工都會因受到重視而不但樂於接受,還會下定决心竭盡所能也要把事情做好。
1926年,鬆下電器公司要在金澤市設立營業所。鬆下從來沒有去過金澤,但經多方考察與考慮,還是認為應該成立一個營業所。這時問題出來了:誰去主持這個營業所呢?誰最合適呢?當然,胜任這個責任的高級主管很多,但那些老資格的管理人員都要留在總公司工作。因為他們當中的誰離開總公司,都會影響總公司的業務。這時,鬆下幸之助想起了一位年輕的業務員。
這位業務員當時衹有二十歲,鬆下决定派這個年輕的業務員擔任設立金澤營業所的負責人。鬆下對他說:"公司决定派你去金澤的新營業所主持工作,現在你就立刻過去,找個適當的地方,租下房子,設立一個營業所。我已經準備好一筆資金,讓你去進行這項工作了。"
聽完鬆下的話,年輕的業務員大吃一驚,不解地問:"這麽重要的工作讓我這個新人去做不太合適吧……"
但是,鬆下對這位年輕人很信賴,他幾乎用命令的口吻說:"你沒有做不到的事情,你一定能夠做得到的。戰國時代的零藤清正、福島正澤這些武將,都在十幾歲時就非常活躍了。你現在已超過二十歲了,不可能這樣的事情都做不來。放心吧,我相信你,你一定能做到。"
這時,年輕人臉上的神色已與剛進門時判若兩人。此時,他的臉龐充滿了感動。看到他這個樣子,鬆下也很興奮地說:"好,請你認真地去做吧!"
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【資料來源】萬卷出版公司 |
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