社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言   》 第22節：鎖定對方的強烈欲望      成鋼 Cheng Gang

　　鎖定對方的強烈欲望
　　我們活在這個世界上，要滿足自己所追求的欲望是很重要的一件事，甚至有人會為此超越理性常規的束縛，做出違法的事情來。欲望的強弱，是决定一個人能否積極行動的最大因素。因此，在與人交流時，要盡力滿足對方的欲望。這是提高成功率的切實方法之一。
　　人類究竟有多少欲望呢？有些欲望可能是若有似無、含糊不清的，但它卻確實存在。所以，在想與對方交流前，必須要弄清楚對方有哪些欲望，然後鎖定對方心中的欲望，再對癥下藥，進行勸說或激勵。
　　一位父親一直都在為自己的小兒子操心。因為這個小傢夥的體質太差了，但又不肯好好吃東西，挑食挑得厲害。這對父母以前用的方法也是大傢常用的--責備加嘮叨，然而一點作用都沒有。
　　父親逐漸發現，自己的做法是錯誤的，便問自己："我的兒子想要什麽呢？我要怎樣才能把自己的需要和他的需要聯繫起來呢？"
　　小男孩有一輛三輪車，他最喜歡的遊戲就是在自己傢門口附近騎着三輪車到處跑。在街道的另一頭，有個喜歡欺負弱小的大男孩，經常會把小男孩從車上拽下來，然後把他的車子騎走。
　　自然，小傢夥會哭叫着跑回傢，然後媽媽便出來，先將大男孩從車上趕走，再讓小男孩騎車回傢。這件事幾乎每天都在重複。
　　所以小男孩想要什麽這個問題，根本不需要像福爾摩斯這樣的偵探來回答。小男孩的自尊、憤怒和渴望，都促使他想對大男孩采取報復行動，最好能一拳將大男孩的鼻子打扁。
　　這時，父親就趁機嚮小男孩解釋說，如果他能將媽媽所做的食物吃下去，很快他就會長得壯壯的，將那個天天欺負他的大男孩痛打一頓。
　　此法果然有效，小男孩從此不再偏食挑食。他肯吃菠菜、牛肉--凡是能讓他快快長大的食物都吃。因為他實在太渴望快點長大，將那個大男孩狠揍一通了。
　　哈裏o歐弗垂在他的極具啓發性的《影響人類的行為》一書中寫道："行為乃發自我們的基本欲望……不論在家庭、學校或政治上。對那些自認為是'說客'的人來說，有句話可以算是最好的箴言：要首先激起別人的欲望。凡是能這樣做的人，世人必與他在一起，這種人永不寂寞。"
　　也許就在明天，你就有機會要求某個人去做某件事了，但要記住，在你開口要他去做前，先問一下你自己："我要怎樣才能讓這個人自己想去做這件事？"
　　戴高帽的藝術
　　要做成一些事情，或促使別人做成一些事情，激勵是不能少的。如果一名好員工變成了一個粗製濫造的員工，作為管理者的你，該怎麽辦呢？
　　當然，你可以解雇他，你也可以給他降薪，你更可以對他大發雷霆，但關鍵在於，你這樣做能解决問題嗎？不能。不僅不能，而且這樣做還可能把你們的關係搞得更僵，甚至造成兩敗俱傷。
　　保利o哈剋是一傢卡車經銷商的服務經理。公司裏有一位員工的工作狀態每況愈下，但保利o哈剋並未對他大駡或威脅，而是將他叫到辦公室。
　　"阿卡德，你一直都是一位很棒的技工，在這條生産綫上工作也有好幾年了吧？你修出來的車子也一直都讓顧客很滿意，很多人都跟我說你的手藝很好。衹是最近，阿卡德，你完成一件工作所需的時間好像有些長了，質量也比不上你以前的水準。你以前真是一位傑出的技工，我想你也知道，我對目前的狀況有點不滿意。也許，我們能一起想個辦法，改變一下這種狀況，你覺得怎麽樣？"
　　阿卡德說："先生，我並不知道我沒有盡好自己的職責，非常感謝您。我嚮您保證，我一定會胜任以後所有工作的。"
　　結果自然是皆大歡喜。我們想想，哈剋先生贊揚他曾是一位優秀的技工，他心裏也一定是這樣認為的，那麽他肯定不會做一些不如以前的事情來砸了自己的招牌。
　　對於任何人來說，衹要你打算在某一方面去改變對方，就應將他看成他已經擁有了這種傑出的本領，並因此贊美他。結果也會像你贊美他那樣，他是不會讓你失望的。
　　莎士比亞曾說過："如果你沒有一種德行，那麽就假裝你有吧！"更有效的是，公開的假設或宣稱他已具備了你希望他擁有的那種德行，給他一個好的名聲，讓這作為他努力的方向，即使他以前犯了錯誤，也一定會痛改前非，努力嚮上，而且拼命也不願讓你看到你對他期望的破滅。



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【資料來源】萬卷出版公司
第1節：真誠：用語言打動人心的第一步第2節：用真誠換取真誠第3節：多為對方着想
第4節：寥寥數語動人心第5節：贊美≠拍馬屁第6節：贊美也要註意對策
第7節：間接贊美更顯誠意第8節：贊美之詞要有"閃光點"第9節：贊美之中無小事
第10節：用幽默增添魅力第11節：無意幽默，但卻幽默自現第12節：如何幽默最得體
第13節：用幽默來化解僵局第14節：巧用幽默六法第15節：委婉含蓄勝過口若懸河
第16節：話說在明處，意藏在暗處第17節：正話也可反說第18節：用含蓄的方法表達愛意
第19節：言不在多，達意則靈第20節：一言即可得人心第21節：用鼓勵代替批評
第22節：鎖定對方的強烈欲望第23節：信任是最好的激勵第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人
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