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异国风情 》 遊走於歐洲各國間：歐洲如一面鏡子 》
希斯羅機場風雲錄（1）
郭瑩 Ying Guo
炸機驚魂下的“苦旅”
2006年8月，一場被英美兩國形容為繼“911”之後的驚天炸毀航班陰謀，盤旋在倫敦希斯羅機場上空。據英國蘇格蘭場的反恐報告，這起由阿爾蓋達組織策劃的駭人劫機陰謀，以藏在隨身行李裏的化學液體爆炸品，利用航班上的洗手間組合，當飛越大西洋時，在空中同步炸毀6至10架英國飛往美國的班機。英國警方表示，如果計劃得逞，至少將有2700人喪命。
英國警方宣佈破獲恐怖劫機陰謀後，希斯羅機場即采取鐵腕措施，乘客不許攜帶隨身行李上機，不許攜帶瓶裝飲料，且需脫去外套及鞋子，供安檢人員搜身。此擾民的恐怖境況被民衆斥責為，簡直置身於英國作傢歐威爾小說《一九八四》中所描繪的場景，英美領袖所謂的反恐大計，猶如令人民永遠生活在不可名狀的恐怖陰影之中。那些天，希斯羅機場數萬旅客如難民般地倒地而臥，且必須按一級警戒規定重新收拾行李。一時間，希斯羅“苦旅”畫面透過無遠弗界的媒體，傳送到全球的每個角落。
笑裏藏刀的登機手續臺
當乘客辦理完登機手續剛舒口氣，立即會盯着將要“萬裏長徵”的登機口蹙眉，其實登機口的遠近與您所付的銀兩密切相關。廉價航班及新出道的航空公司，都會被希斯羅機場“發配”到“邊陲”，說詞理直氣壯，財大氣粗的航空公司付給機場的落地費慷慨，理所當然得以盤踞靠近候機大廳的閘口。
辦理登機手續的櫃臺，是航空公司從機場管理局租賃來的，一個櫃臺的年租金5萬英鎊，有些航空公司每年的“坐臺費”就需一千萬英鎊。要求乘客提前兩小時趕到機場苦候是因為，若乘客誤了登機，飛機每晚起飛一分鐘機場即罰款航班一千英鎊。辦理登機手續時奉勸閣下恭敬些，否則就如傢傭不滿主人時，會往仇人茶杯裏吐口水一樣陰損，登機櫃臺職員面對“眼中盯”和所謂的“麻煩製造者”，絶對會以權謀私地回敬顔色。比如，當您觀賞面前一臉職業性微笑的職員，正兢兢業業地操作電腦鍵盤時，也許他正發送如下短信給臨座同事：“看呀，這傢夥的行頭多麽滑稽，還媽的特囉嗦。讓他坐在美國巨無霸肥佬身旁，擠這小子14個鐘點。哈哈哈……”登機手續櫃臺前簡直就是“人間喜劇”舞臺秀,這不：一位俏徐娘剛被拒絶登機，理由是護照上的倩影與眼前的靚女判若兩人。該女士不得不苦着臉伸出耳朵，讓職員查看她美容手術後耳根的縫針馬腳，辯解自己剛拉過臉皮換了面相。
難怪登機服務臺職員拿乘客出氣，因為航班永遠超載，這得歸咎於貪財的航空公司，每100個座位常出售120張機票。據說，航空公司證據確鑿的調查顯示，有10分之2的乘客會臨時變卦取消旅行。10年前，乘客大都習慣提前數星期前往旅行社購機票，如今上網訂票、手機訂票招數多多。結果，短途航班都會采取每100個座位出售135張機票的策略，因短途乘客臨陣脫逃的幾率遠高於跨國境的長途客。持票者因客滿無法登機可成為一條生財捷徑，因為航空公司的賠償金甚具誘惑。結果，一批職業“逃機上帝”便應運而生，這個社會許多兼顧不到的小環節，都由這些天才填補了漏洞。航空公司通常出售兩種待遇的機票：一類是若無法登機即退款；另一類不能更改航班的特惠票，需提早數星期乃至數月預訂，此類特價票者若被拒登機，退票後另再賠償300至600英鎊。重賞之下必有勇夫，一群職業操刀手如鑽研股票行情一般，專門精挑細選售票放衛星的“牛市”航綫，且故意磨蹭到最後關頭火急火燎地撲到登機手續臺，結果自然是“漲聲響起”，“逃機上帝”如願以償地撈到一筆可觀的“酬金”。實際上，這些“上班族”日夜活躍於航空港，手裏握着大把“牛市”機票，東躥西跳地從早到晚趕赴各個登機手續櫃臺，據說一天落袋的賠償金堪稱白領收入。
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【資料來源】山東畫報出版社 |
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