|
|
饮食文化 》 星巴剋：一切與咖啡無關 》
第21節：第二章 忠於理想(2)
霍華德·畢哈 Howard Behar
稍不註意，我們很容易就會盲目追求金錢、職位、權力，或者是一個小圈子裏的個人關係，而看不到企業的整體思路；我們會花費很多時間、金錢和努力來為自己打算，而不是照顧他人；我們也會陷在自己的小天地裏，陷在個人利害關係、個人成就和自己的履歷裏不能自拔；我們會忘記自己為什麽要到這個企業來，也會忘記自己應該盡力實現的目標：滿足客人、股東、本地市場，乃至全球市場的更大需求。
團隊聯合的力量
2001年，我有機會重新回到星巴剋本部，臨時擔任星巴剋北美地區總裁一職。此前的6年令人激動而緊張，因為我一直擔任星巴剋國際部的首任總裁。1995年，星巴剋在北美以外沒有一傢分店，經過6年的發展，它在全世界12個國傢和地區大約有四百傢分店，覆蓋的城市包括東京、迪拜等等。
經過多年的奔波忙碌，我已經從日常業務中引退，開始放鬆和享受，因為我曾經答應過妻子林恩，要抽出時間休息。然而，當星巴剋召喚我時，我沒有一點猶豫。因為我已經準備好隨時投入到另一個全新的挑戰中；而且，星巴剋就是我的傢，你永遠都不會拒絶回傢。
出乎意料的是，重回星巴剋卻讓我有點失望。不是因為工作，不是因為我沒有為回來做好精力上的準備，而是因為我的一種感覺，我總覺得哪裏有點兒不對勁，因為我覺得自己總是說不上什麽話。雖然我很好地完成了自己的工作，但這裏已經不是一個令人開心的地方了。
我知道，衹要你願意問，總會找到答案。於是，我開始和整個公司的人談話。我問他們喜歡什麽不喜歡什麽，而且我總是直截了當地問道："如果你有可以實現願望的魔法棒，你準備改變什麽？"
談話反映出的總體情況是，員工們都感到自己被忽視了，他們其實都希望追求不斷變化的目標。但實際上，當時的星巴剋已經變得越來越以自我為導嚮了，它的銷售原則已經不再是關心別人，而衹是一心為自己的利潤做打算了。同時，每個人都在談論"我"，而不是"我們"，沒有人關心這個大問題："我們是誰？""在星巴剋，我們要幹些什麽？"
请欣赏:
请给我换一个看看！ 拜托，快把噪音停掉！我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
【資料來源】中信出版社 |
|
|
| 第1節：引言 一切都與人有關，與所有人有關(1) | 第2節：引言 一切都與人有關，與所有人有關(2) | | 第3節：引言 一切都與人有關，與所有人有關(3) | 第4節：引言 一切都與人有關，與所有人有關(4) | | 第5節：引言 一切都與人有關，與所有人有關(5) | 第6節：引言 一切都與人有關，與所有人有關(6) | | 第7節：第一章 瞭解你自己(1) | 第8節：第一章 瞭解你自己(2) | | 第9節：第一章 瞭解你自己(3) | 第10節：第一章 瞭解你自己(4) | | 第11節：第一章 瞭解你自己(5) | 第12節：第一章 瞭解你自己(6) | | 第13節：第一章 瞭解你自己(7) | 第14節：第一章 瞭解你自己(8) | | 第15節：第一章 瞭解你自己(9) | 第16節：第一章 瞭解你自己(10) | | 第17節：第一章 瞭解你自己(11) | 第18節：第一章 瞭解你自己(12) | | 第19節：第一章 瞭解你自己(13) | 第20節：第二章 忠於理想(1) | | 第21節：第二章 忠於理想(2) | 第22節：第二章 忠於理想(3) | | 第23節：第二章 忠於理想(4) | 第24節：第二章 忠於理想(5) | |
|
第 I [II] 頁
|
|
|