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异国风情 》 游走于欧洲各国间：欧洲如一面镜子 》
希斯罗机场风云录（1）
郭莹 Ying Guo
炸机惊魂下的“苦旅”
2006年8月，一场被英美两国形容为继“911”之后的惊天炸毁航班阴谋，盘旋在伦敦希斯罗机场上空。据英国苏格兰场的反恐报告，这起由阿尔盖达组织策划的骇人劫机阴谋，以藏在随身行李里的化学液体爆炸品，利用航班上的洗手间组合，当飞越大西洋时，在空中同步炸毁6至10架英国飞往美国的班机。英国警方表示，如果计划得逞，至少将有2700人丧命。
英国警方宣布破获恐怖劫机阴谋后，希斯罗机场即采取铁腕措施，乘客不许携带随身行李上机，不许携带瓶装饮料，且需脱去外套及鞋子，供安检人员搜身。此扰民的恐怖境况被民众斥责为，简直置身于英国作家欧威尔小说《一九八四》中所描绘的场景，英美领袖所谓的反恐大计，犹如令人民永远生活在不可名状的恐怖阴影之中。那些天，希斯罗机场数万旅客如难民般地倒地而卧，且必须按一级警戒规定重新收拾行李。一时间，希斯罗“苦旅”画面透过无远弗界的媒体，传送到全球的每个角落。
笑里藏刀的登机手续台
当乘客办理完登机手续刚舒口气，立即会盯着将要“万里长征”的登机口蹙眉，其实登机口的远近与您所付的银两密切相关。廉价航班及新出道的航空公司，都会被希斯罗机场“发配”到“边陲”，说词理直气壮，财大气粗的航空公司付给机场的落地费慷慨，理所当然得以盘踞靠近候机大厅的闸口。
办理登机手续的柜台，是航空公司从机场管理局租赁来的，一个柜台的年租金5万英镑，有些航空公司每年的“坐台费”就需一千万英镑。要求乘客提前两小时赶到机场苦候是因为，若乘客误了登机，飞机每晚起飞一分钟机场即罚款航班一千英镑。办理登机手续时奉劝阁下恭敬些，否则就如家佣不满主人时，会往仇人茶杯里吐口水一样阴损，登机柜台职员面对“眼中盯”和所谓的“麻烦制造者”，绝对会以权谋私地回敬颜色。比如，当您观赏面前一脸职业性微笑的职员，正兢兢业业地操作电脑键盘时，也许他正发送如下短信给临座同事：“看呀，这家伙的行头多么滑稽，还妈的特啰嗦。让他坐在美国巨无霸肥佬身旁，挤这小子14个钟点。哈哈哈……”登机手续柜台前简直就是“人间喜剧”舞台秀,这不：一位俏徐娘刚被拒绝登机，理由是护照上的倩影与眼前的靓女判若两人。该女士不得不苦着脸伸出耳朵，让职员查看她美容手术后耳根的缝针马脚，辩解自己刚拉过脸皮换了面相。
难怪登机服务台职员拿乘客出气，因为航班永远超载，这得归咎于贪财的航空公司，每100个座位常出售120张机票。据说，航空公司证据确凿的调查显示，有10分之2的乘客会临时变卦取消旅行。10年前，乘客大都习惯提前数星期前往旅行社购机票，如今上网订票、手机订票招数多多。结果，短途航班都会采取每100个座位出售135张机票的策略，因短途乘客临阵脱逃的几率远高于跨国境的长途客。持票者因客满无法登机可成为一条生财捷径，因为航空公司的赔偿金甚具诱惑。结果，一批职业“逃机上帝”便应运而生，这个社会许多兼顾不到的小环节，都由这些天才填补了漏洞。航空公司通常出售两种待遇的机票：一类是若无法登机即退款；另一类不能更改航班的特惠票，需提早数星期乃至数月预订，此类特价票者若被拒登机，退票后另再赔偿300至600英镑。重赏之下必有勇夫，一群职业操刀手如钻研股票行情一般，专门精挑细选售票放卫星的“牛市”航线，且故意磨蹭到最后关头火急火燎地扑到登机手续台，结果自然是“涨声响起”，“逃机上帝”如愿以偿地捞到一笔可观的“酬金”。实际上，这些“上班族”日夜活跃于航空港，手里握着大把“牛市”机票，东蹿西跳地从早到晚赶赴各个登机手续柜台，据说一天落袋的赔偿金堪称白领收入。
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【资料来源】山东画报出版社 |
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