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饮食文化 》 星巴剋：一切與咖啡無關 》
第20節：第二章 忠於理想(1)
霍華德·畢哈 Howard Behar
第二章 忠於理想
工作因人而存在，一如人因工作而存在。
羅伯特·K·格林裏夫
我常常問別人這個最犀利的問題："你為什麽要來這裏？"因為，我知道，衹有當人們把激情帶到工作中去，讓它與企業完美結合在一起的時候，成功纔會水到渠成。當我們瞭解自己為什麽處於現在這種狀態，並且很看重這一現實時，我們就會在很多方面取得成功：比如，在我們的日常生活中，在我們提出新的思路、追求業績、處理各種事務時，甚至在成功看似已經遠離我們的時候，我們都會戰勝風雨，贏得最後的勝利。
人並不是為了工作而工作，而是為了夢想而工作
在拓展生意的時候，我們太過看重策略和技巧，往往忽略了"人"纔是真正應該着力經營的事業。具體來說，營銷、打造品牌、質量管理、技術革新、銷售供應、收購及其他商業活動常常吸引了我們的全部註意力，以至於我們總是忘了"人"的存在，其實，正是有了他們的激情、幹勁和决心，我們才能進行這些商業活動。人們不斷地計劃着、創造着，並為他們的每次努力盡心盡責。衹有像我這樣的領導者知道自己為什麽要來星巴剋，我們的員工知道他們為什麽要來星巴剋時，我們纔會有一種毅然决然的信念，我們才能做好各自分內的事。因為，人們總是希望能為自己真正在乎的事業工作，當他們如願以償時，他們纔會找到金子。
另一方面，當我們的努力沒有獲得回報時（比如，利潤較低、精神委靡、沒有順利完成計劃），問題常常會比我們想象的更嚴重，因為這個時候，我們常常會忘了那些遠大的目標，而它們對團隊或企業而言纔更加重要。但不幸的是，這個時候，我們往往會選擇裁員、降低成本，或是減少對員工的培訓。這些舉措實際上是在緣木求魚，因為它們削弱了企業的核心要素，正是這些要素才能保證我們獲得成功。的確，我們每天都要做很多决策，而生産率不斷增長也確實是件好事。但是，决策並不能實現夢想；相反，衹有"人"，纔是唯一的途徑。
當有些工作運轉不靈的時候，潛在的問題常常和"人"有關，而不衹是和决策有關。具體來說，正是在這時，員工常常會不清楚自己為什麽要做這份工作，也不清楚他們正在為企業貢獻着什麽；更糟糕的是，他們可能並不清楚，或者是已經忘了，甚或根本就不相信那些既定的目標；當然還有可能是，他們的努力被人忽視，甚至是被人掩蓋了。正如我將會提到的那樣，人們很容易就會陷在自己的小天地裏，甚至是衹會關心自己。其實，衹有從點滴小事做起，我們才能解决難題，不斷進步，這纔是處理問題的正確方法。但有的時候，我們總想知道如何才能讓自己取得成功；我們常常會左顧右盼，看看別人在做些什麽；我們總是很在意身邊的其他人，總想迎合他們的喜好，我們以為這些地方纔有我們想要的答案。
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【資料來源】中信出版社 |
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