|
|
杂文 》 领导讲话宝典：提升领导讲话魅力的十大谋略 》
第20节：二、善用三件宝(2)
苗发勇 Miao Fayong
四要对事不对人。“金无足赤，人无完人”，谁也不是完美的、万能的，不会犯任何错误的人根本不存在，一个一无是处的人也没有。大家都有优点和缺点。所以领导者一定要弄清这一点，我们批评的是他做错的事、他的某个缺点，而不是他整个人。批评他的错误，可以帮助他改正错误，却并不否定他的成绩，这才是科学的观念。假如批评他的人，那就表示他一无是处，这样不仅于事无补，于错误无补，反而会伤害他，同时也间接地伤害其他人，这是不科学的。
五要控制情绪。要保持冷静，切勿急躁。这样既可以防止自己主观臆断，伤害听众的自尊心，也可以冷静下来，思考自己的错误所在，对自己的错误行为进行改正。不要用训斥、威胁的口气，也不要用斩钉截铁的语气，那种瞪眼睛、拍桌子，大声叫嚷等发怒的表现都是要不得的，会使听众产生对抗的逆反心理，也有损于领导的形象。
六要就事论事。哪一件事有错就指出是哪一件，哪一个环节有问题就说哪一个环节，千万不能以偏概全，抹杀成绩。
七要先表扬后批评。高明的领导者，总是在批评前先肯定成绩，然后再真诚地提出存在的不足。如果领导者讲话时说：“我对你很是失望。”那么这位员工听后，第一感觉就是领导人不重视我了。反之，如果我们换一种方式来处理，比如，你可以这样表达：“你做事向来都是很积极的，从来都是按时完成的，（提出问题和想法）一定有别的原因吧，我很重视这件事情。”让其作出回答，这样双方才能够解决问题。然后你再转到一个愉快的话题上来。让其了解你的意图和想法，按照你的意图和想法来工作这才是关键。
八要留有余地。我们常见到画家画花时只画一枝，而不是全部，有时也会在花枝添上一只小鸟，让人品位其中意境。诗人写诗同样如此，寥寥数字就能将一幅画面展现在我们眼前，领导者讲话亦然，尤其是对人的批评，就像上面的例子一样，点到为止，善于让员工自己去反省自己，让他自己去思考、想象和反省，而不是唠唠叨叨，讲个没完。
九要做到两忌：一忌“电闪雷鸣”。“以理服人，威信自生；以势压人，无威无信”。领导者在批评下属时，要说服而不要压服，要鼓励而不要威胁，要尊重而不要鄙视，要循循善诱而不要“电闪雷鸣”。一味刺耳地批评或者不冷不热地采取“我不管，你自己看着办”的态度，只会挫伤下属的自尊心，使其对你“敬而远之”，时间长了还会使其产生逆反心理而消极怠工，甚至“破罐破摔”。二忌在批评上司。在汇报性讲话中，指责老板和上级是最不明智的做法，尤其在管理不够民主的地方和企业，一定要尽量避免。假如你曾经批评他，那么当他不愉快的时候，就会想起你、憎恶你；在提拔、晋级、加薪的时候，由于你曾批评过他，让他有了不良印象，所以你的机会就比较渺茫了。
总之，正确的批评方法非常重要，发挥批评的积极教育作用，少运用且善于运用批评才会使你的讲话更受人欢迎。
在这，让我们来看一下伟大革命领袖列宁杰出的批评艺术。
例文赏析
列宁在主持党和国家的国务活动中，曾多次对下级同志的缺点和错误提出过批评。他是一位杰出的掌握批评艺术的领导人。
对同志的批评应采取何种方式，是急风暴雨式的，还是和风细雨式的，是公开批评，还是私下批评，列宁总是根据不同的情况，采取不同的方式。对严重的官僚主义现象和屡教不改、执迷不悟的人，列宁的批评毫不留情，言辞辛辣，方式公开。1921年12月，列宁曾针对某些行政机关的拖拉作风严厉批评有关人员：“现在我警告你们，如果再继续以这种方式办事，人民委员会接待室有权向失职人员追究责任，不管他是什么‘级别’。”（《列宁文稿》第9卷第783页）而对于偶然失职未酿成大错或思想认识一时有疙瘩的同志，列宁通常给本人写一封信，语重心长地提出自己的意见，指出他的不足。
请欣赏:
请给我换一个看看！ 拜托，快把噪音停掉！我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
【资料来源】广西人民出版社 |
|
|
| 第1节：一、为官须练“嘴上功”(1) | 第2节：一、为官须练“嘴上功”(2) | 第3节：一、为官须练“嘴上功”(3) | | 第4节：一、为官须练“嘴上功”(4) | 第5节：二、枯燥讲话讨人嫌(1) | 第6节：二、枯燥讲话讨人嫌(2) | | 第7节：二、枯燥讲话讨人嫌(3) | 第8节：二、枯燥讲话讨人嫌(4) | 第9节：二、枯燥讲话讨人嫌(5) | | 第10节：三、精彩讲话“八音盒”(1) | 第11节：三、精彩讲话“八音盒”(2) | 第12节：三、精彩讲话“八音盒”(3) | | 第13节：三、精彩讲话“八音盒”(4) | 第14节：三、精彩讲话“八音盒”(5) | 第15节：一、做好三种人(1) | | 第16节：一、做好三种人(2) | 第17节：一、做好三种人(3) | 第18节：一、做好三种人(4) | | 第19节：二、善用三件宝(1) | 第20节：二、善用三件宝(2) | 第21节：二、善用三件宝(3) | | 第22节：二、善用三件宝(4) | 第23节：二、善用三件宝(5) | 第24节：二、善用三件宝(6) | |
|
第 I [II] [III] [IV] 页
|
|
|