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日记书信 》 一個外企女秘書的日記 》
第10節 越 位(1)
譚一平 Tan Yiping
六月某日 一上班，科長他們都出去辦事了，辦公室衹有我一個人。十點左右，我正在整理檔案，薑總來電話讓我去他辦公室。我進門一看，薑總像是剛跟誰吵過架似的，臉色非常難看。 “小於”，薑總說，“我現在口述一封給河南大新公司錢經理的回信，你打印好後，馬 上給我發出去！” 薑總回信的大意是這樣的：錢經理，你我兩傢公司打交道打了這麽多年了，你們怎麽能這麽背信棄義，做出這種事來呢？我們公司决定斷絶我們兩傢公司的一切關係，並且，我還要將你這封信公之於衆，讓你沒辦法在這個行業再混下去！ 我回到座位上，按薑總的意思很快將信寫好並打印出來。 要不要按薑總的意思將信馬上發出去？我心裏猶豫着。 很顯然，薑總今天是有些情緒化，這麽處理問題肯定有不妥的地方。這個錢經理上個月初還來過北京一次，薑總請他吃飯，還是我安排的。他長得很精神，性格似乎也挺豪爽的。聽貿易部的小郭說，大新公司是我們公司産品在河南、山東等幾個省的總代理。每年的合同金額都接近一個億，是我們公司屈指可數的大客戶。如果信就這麽寄走，那可是潑出去的水收不回了！現在市場競爭這麽激烈，要再找一個像大新公司這樣的代理商，容易嗎？ 可是，作為秘書，我能陽奉陰違，抗“旨”不遵嗎？服從命令是軍人的天職，同樣，無條件執行領導的指令，也是每一個職業秘書必須嚴格遵守的職業操守。軍人不執行命令可以就地“正法”，我不按薑總的指示辦，那會是種什麽後果呢？ 到底該怎麽辦？是將信寄走，還是冒着挨訓斥的危險去勸勸薑總，要他不要意氣用事？前幾天吃午飯時，薑總自己不是也說過“做生意求財不求氣”的話嗎？ 正在我拿不定主意的時候，孟姐和托尼回來了。我立即將事情的經過對他倆說了一遍。托尼馬上跟我要過信，轉身就要去找薑總。 “這事我得去跟薑總說說，怎麽能這麽辦事呢？上次錢經理來北京，我就聽他抱怨過幾次，說我們經常發貨不及時。這事我們也有責任嘛，怎能全怪他呢？為公司着想，我不怕得罪薑總！” 孟姐攔住了托尼： “托尼，你別性急，把信還給小於，讓她在下班前再去問一下薑總。如果薑總說還是要寄走，那就寄走”。 托尼愣了一下，似乎又馬上明白了什麽，不好意思地拍了一下腦門，說： “孟姐，還是你想得周到，我這急性子毛病恐怕一輩子也改不了啦！” 中午吃飯的時候，我忍不住問孟姐： “薑總讓我打好信後馬上就寄走，你為什麽要我下班前還去問一下薑總？” 孟姐也似乎知道我遲早要問她這個問題，所以沒直接回答我，而是反問我： “小於，你認為百分之百地執行領導的指示，就算是一個好秘書嗎？” 我說不是。對於一個秘書來說，沒有“忠誠”，不可能成為一個好秘書，但僅有“忠誠”，也不是一個好秘書；一個優秀的秘書不僅要有貫徹執行領導指示的能力，也應該清楚哪些指示應無條件地執行，哪些指示不能執行。 “那麽，為了保護公司的利益，不怕挨訓斥，甚至當面去頂撞領導，就對嗎？” 孟姐又問。 這當然不行。 “如果當面頂撞領導，對於一個職業秘書來說，是一個絶對不能饒恕的錯誤。因為秘書作為領導的助手，在任何情況下，都絶對不能幹預領導的决策。你既不能對領導的指示百分之百地去執行，又不能當面去頂撞領導，幹預他們的决策，所以，我讓你下班之前再去問一下薑總，就是為了留一個緩衝的餘地。” 孟姐喝了一口西紅柿蛋湯，接着說：“你想想，薑總也是人，他也有自己的喜怒哀樂，也有控製不住自己情緒的時候。當他火氣消下去之後，他肯定會反思讓你給錢經理寫信的事。通過反思，也許他會覺得自己做對了，也許他會覺得自己過於情緒化。所以，你在下班前去問問他，要不要把信寄走，這就給他創造了一個重新决策的機會。我們做秘書的，不就是為了給領導創造一個最好的决策環境嗎？”
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【資料來源】學苑出版社 |
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