社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說II   》 第2節：緒論 禮儀就在你身邊(2)      金正昆 Jin Zhengkun

　　答："是女孩。"
　　這個同志就說："女孩還是報師範好，現在當大學老師，又體面，又有穩定的收入，而且將來還可以教育好自己的孩子。最重要的是有寒暑假，這對女人比較好。"
　　那位女同志馬上說："我們傢孩子纔不想當老師呢！當教授有什麽意思，'教授教授，越教越瘦'。"她當時還說了一些其他比較難聽的話。
　　過了一會兒，她問我："你在什麽地方高就？"
　　我說："我就是越教越瘦的那種人。"
　　為什麽會出現這種情況？因為這傢的女主人忘了做介紹了，其實她要先跟我們彼此說說話，介紹一下張三和李四，那就不至於失禮了。因此，禮和儀在現實生活裏往往不可或缺。
　　實際上，你善待自己也好，善待別人也好；你尊重自己也好，尊重別人也好；都既要有禮，禮就是尊重；又要有儀，儀就是表達。也就是說：既要堅持尊重為本，又要掌握必要的表達方式。沒有禮，是沒有儀的！
　　比如，我給各位出一個小問題，大傢可以捫心自問，倘若遇到這個問題怎麽辦？打電話時誰先挂？我們在比較正式的場合和別人通電話，你也別管是座機還是手機，請問打電話時誰先挂？
　　這個問題，其實就是禮和儀的問題。我遇到的同志經常犯以下兩個常識性的錯誤：第一個常識性錯誤，是誰先打誰先挂，即誤認為主叫方應當先挂斷電話。
　　第二個常識性錯誤是什麽呢？對方挂！這個說法根本沒有操作性。你想想：我人民大學規定打電話對方挂，你清華大學也規定打電話對方挂，人大和清華兩傢通話時將出現何種狀態？兩邊都不挂，死扛，大說其廢話。那麽，到底應該誰先挂呢？
　　交際禮儀有其遊戲規則：地位高者先挂。
　　我在單位裏上班，不管我的上司是男士還是女士，是年齡大還是年齡小，是我的學生還是我的同事，在職業道德中，尊重上級是一種天職，所以遊戲規則是：上司先挂電話。我是一名北京市教委的工作人員，我和國傢教育部通話，我不用考慮教育部的那個人是部長還是科員，因為他代表上級機關，所以上級機關的人先挂。現在我們國傢和政府強調立黨為公、執政為民，那麽群衆給我們的公務員打電話，不討論，群衆先挂。現在在商務交往中講客戶是上帝，不討論，服務行業及其企事業單位和客戶通話時，客戶先挂。我經常跟別人開玩笑說："金老師我怕老婆，一般和老婆打電話都是老婆先挂，否則怎麽能夠證明她是我傢老大。"地位高者先挂！我講授禮儀時喜歡強調：你要尊重別人，你就得以適當的方式表現出來，否則你說什麽叫尊重，沒有形式就沒有其內容。



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【資料來源】陝西師範大學出版社
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