社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言   》 第2節：用真誠換取真誠      成鋼 Cheng Gang

　　用真誠換取真誠
　　人與人之間，無論是雇主關係，還是朋友關係；無論是親戚還是顧客，相互之間都應真誠相待。那麽，我們該如何換來他人對我們的真誠呢？答案很簡單，衹有七個字，那就是：用真誠換取真誠。
　　當鬆下電器公司還是一個鄉下小工廠時，作為公司領導，鬆下幸之助總是親自出門推銷産品。每次在碰到砍價高手時，他總是真誠地說："我的工廠是傢小廠。炎炎夏日，工人們在熾熱的鐵板上加工製作産品。大傢汗流浹背，卻依舊努力工作，好不容易纔製造出了這些産品，依照正常的利潤計算方法，應該是每件××元承購。"
　　聽了這樣的話，對方總是開懷大笑，說："很多賣方在討價還價的時候，總是說出種種不同的理由。但是你說的很不一樣，句句都在情理之中。好吧，我就按你開出的價格買下來好了。"
　　鬆下幸之助的成功，在於真誠的說話態度。他的話充滿情感，描繪了工人勞作的艱辛、創業的艱難、勞動的不易，語言樸素、形象、生動，語氣真摯、自然，喚起了對方切膚之感和深切的同情。正是他的真誠，纔換來了對方真誠的合作。
　　說話具有真情實感，能夠做到平等待人，虛懷若𠔌，這樣的人說的一字一句都猶如滋潤萬物的甘露，點點滴入聽者的心田。
　　拳王阿裏因為年輕時不善於言辭而影響了他的知名度。一次，阿裏參賽時膝蓋受傷，觀衆大失所望，對他的印象更加不好了。而當時阿裏並沒有拖延時間，而是要求立即停止比賽。阿裏對此解釋說："膝蓋的傷還不至於到影響比賽的程度，但為了不影響觀衆看比賽的興致，我請求停賽。"
　　在這之前，阿裏並不是一個多有人緣的人，但是由於他對這件事的誠懇解釋，使觀衆開始對他産生好的印象。他為了顧全大局而請求比賽暫停的真誠，是在替觀衆着想，由此也深深地感動了觀衆。
　　"金口玉言"表現在如何打動人心上。阿裏以一句發自內心的真誠之語輓回了觀衆對自己的不良印象，也換來了觀衆對他的支持與喜愛，可謂"一字千金"。一個人能成功，很多時候並不在於他能滔滔不絶地吹噓自己，而是他能為他人着想，關心他人的利益，用自己的真誠換來了他人的信任。
　　其實，在這個世界上並沒有絶對的正確和絶對的錯誤，有的衹是一個人所站的立場不同。衹有你認為對，這個世界就是對的。因此在生活或工作中，我們要經常站在他人的立場去為他人講幾句話，經常主動地去理解別人，真誠地認同別人的話。即使對方的觀點有點不符合事實，我們也不需要僅僅憑藉自己的主觀意見去指責或說對方的不是。衹有當我們真誠地關註別人時，我們才能獲得別人的關註，別人的認可和支持。對方也會為你的"金口玉言"所打動，從而願意接受你的意見或産品。



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【資料來源】萬卷出版公司
第1節：真誠：用語言打動人心的第一步第2節：用真誠換取真誠第3節：多為對方着想
第4節：寥寥數語動人心第5節：贊美≠拍馬屁第6節：贊美也要註意對策
第7節：間接贊美更顯誠意第8節：贊美之詞要有"閃光點"第9節：贊美之中無小事
第10節：用幽默增添魅力第11節：無意幽默，但卻幽默自現第12節：如何幽默最得體
第13節：用幽默來化解僵局第14節：巧用幽默六法第15節：委婉含蓄勝過口若懸河
第16節：話說在明處，意藏在暗處第17節：正話也可反說第18節：用含蓄的方法表達愛意
第19節：言不在多，達意則靈第20節：一言即可得人心第21節：用鼓勵代替批評
第22節：鎖定對方的強烈欲望第23節：信任是最好的激勵第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人
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