职场培训 》 處世經典：成就你一生的第一反應   》 第18節：與上司維持良好關係的第一反應(4)      陳辛 Chen Xin

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　　類似的情況，總能在很多管理者身上找到影子。時間管理的要義，就在於首先要區分重要、緊急事項，並優先安排處理最重要的事項。問題是，如果同時遇到“重要緊急”事項，該怎樣安排順序呢？這就涉及細緻區分重要事項的問題。
　　例如，今天是4月的最後一天，某個銷售經理面臨5個重要事項：
　　1?參加公司組織的一個演唱决賽的評委工作；
　　2?上級交辦的一項需要立即完成的銷售業績分析報告；
　　3?突然遇到的緊急的客戶投訴事件；
　　4?與下屬討論下月的銷售指標分解工作；
　　5?一個重要下屬突然提出辭職。
　　面對這種情況，作為管理者，應當如何安排工作順序呢？
　　有人認為公司要秉承“客戶第一”的價值觀，作為銷售經理應當處理客戶投訴問題；有人認為作為銷售經理，月底時最關鍵的工作是把下個月的任務指標分解下去，確保下個月的銷售業績；而有人則認為，還是上級交辦的銷售業績分析報告最重要；更有人認為，跟那個提出辭職的員工談話最重要，否則人就流失掉了。
　　從各自的理由來看，好像都有道理；那麽，到底應當把哪項工作列為最重要最緊急呢？
　　筆者的建議是，上司分派的工作優先處理，也就是把“上級交辦的一項需要立即完成的銷售業績分析報告”優先處理。為什麽上司交辦的事項最重要呢？
　　一來：如果把部門當作一艘航船的話，上司就是掌舵者。這條船的航行去嚮哪裏，應當選擇哪條航綫，哪裏可能有暗礁要躲避，等等，都是上司需要决定的，所以上司所分派的工作，大都是關於航行安全或完成航行任務的重要工作；
　　二來：作為下屬，必須清楚首先要對自己的上司負責，上司就代表公司，我們的時間、精力、智慧在工作層面上，應當為上司所用。上司最有權力占用我們的時間和精力，因為他要對整個部門的運作負責。
　　當然，並不是說，凡上司分派和關註的都一律是最重要的工作。這個基本判斷要有心裏要有個把握。但是，作為職業管理者，我們必須知道自己首先是對自己的上司負責，在遇到時間緊張的情況下，第一反應是要優先安排上司交派的工作。
　　主動溝通快樂而被動溝通痛苦
　　在怯於跟上司溝通的時候，第一反應：主動溝通是快樂的而被動溝通則是痛苦的
　　溝通是職業經理人的第一能力，培養、磨練自己順暢而高效的溝通能力是管理者的必修課程。工作中的溝通範圍主要包括，與上司的溝通、與同事的溝通、與下屬的溝通以及與客戶的溝通等；其中最重要的溝通內容就是與上司的溝通。然而令人遺憾的是，對多數人而言，可以跟自己的同事、客戶都能進行非常順暢的溝通，然而一旦遇到要跟上司溝通的情況，就成了“軟肋”或“瓶頸”問題。
　　職場中，多數人其實不喜歡或者害怕跟上司溝通，分析起來大致的原因包括：
　　在與上司的溝通經驗中，自己感覺更多的是被上司批評或者訓斥，逐漸産生了畏懼；
　　感覺上司是領導，某些等級觀念作祟使得自己寧可憋在心裏，也不原意跟上司去溝通；
　　自己認為某些事情很小，根本沒必要去麻煩繁忙的上司；
　　跟上司溝通過某些事情，卻根本沒有任何結果，漸漸地也就很少再去溝通了；
　　自己內心害怕與上司溝通，也不知道該怎麽跟上司溝通；
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　　正是由於上述原因的存在，逐漸地開始有意避免跟上司進行直接溝通；筆者始終認為，缺乏順暢溝通的管理關係，是非常危險的。
　　有位朋友曾講起這樣一件事，說某公司的電腦程序員小王有一陣子受到上司冷落，儘管小王的工作成績非常突出。其實，小王有幾次也想去跟上司溝通，詢問一下上司對他的看法，令人遺憾的是小王始終沒敢敲響上司辦公室的門。直到有一天，還沒到公司統一發工資的日子，公司卻通知他去財務部領工資，因為他被公司解聘了。這件事兒讓他百思不得其解。而真實的原因是什麽呢？原來公司領導聽說小王在外偷偷搞兼職，有吃裏扒外之嫌。小王是受冤的，他根本就沒有在外兼職，是同事嫉妒他業績出衆，打了小報告誣陷他。



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第1節：序言第2節：為什麽要寫這本書？
第3節：我們為什麽要讀這本書？第4節：什麽是“第一反應”(1)
第5節：什麽是“第一反應”(2)第6節：什麽是“第一反應”(3)
第7節：什麽是“第一反應”(4)第8節：什麽是“第一反應”(5)
第9節：什麽是“第一反應”(6)第10節：什麽是“第一反應”(7)
第11節：什麽是“第一反應”(8)第12節：什麽是“第一反應”(9)
第13節：什麽是“第一反應”(10)第14節：什麽是“第一反應”(11)
第15節：與上司維持良好關係的第一反應(1)第16節：與上司維持良好關係的第一反應(2)
第17節：與上司維持良好關係的第一反應(3)第18節：與上司維持良好關係的第一反應(4)
第19節：與上司維持良好關係的第一反應(5)第20節：與上司維持良好關係的第一反應(6)
第21節：與上司維持良好關係的第一反應(7)第22節：與上司維持良好關係的第一反應(8)
第23節：與上司維持良好關係的第一反應(9)第24節：與上司維持良好關係的第一反應(10)
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