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日记书信 》 一個外企女秘書的日記 》
第9節 “剛剛散會”(1)
譚一平 Tan Yiping
五月某日 今天上午是小石在前臺值班。由於不熟悉情況，差點出現失誤。 九點剛過，有客人來找薑總。 “請問您是……”小石很熱情地招呼客人。客人看上去已年過花甲，沒有預約，也不自我介紹。 “我要找薑總說點事。”客人徑直往裏走。 “對不起，請問您是……”小石來到客人跟前，仍然是笑吟吟地問客人姓名。 “小姑娘，你是新來的吧？”見小石擋着他的去路，客人有些不高興了。“我姓焦，如果薑為民不在，找孫振東也行！” 薑為民就是薑總，孫振東就是孫總。小石被客人這麽說話的口氣被震住了。她連忙說：“對不起，請稍等”，便跑進來要我出去幫她看看。 “焦總，原來是您！好久不見了，身體還好吧？” 見是焦總，我馬上跑過去嚮他問安。焦總是公司的元老，我們公司中方派出的第一任董事，去年年初辦的退休手續。 焦總態度也緩和了些。他說他有些想法跟薑總談談。“前天晚上我給薑總打電話，他說他這幾天不出差，所以我今天就過來了。”顯然，他還怕我找藉口不給安排。 “焦總，實在不湊巧，薑總正在跟幾個法國人談判。您在休息室喝杯茶，稍等一會兒行嗎？我這就去通告薑總，說您來了，看他什麽時候能跟客人談完。” “好，謝謝你小於。” 焦總又指着小石說：“這新來的小姑娘挺認真的嘛。”他的意思很明白，是批評小石有眼不識泰山。 下午兩點多鐘，安徽國雄公司的關總來電話。 “你是小於嗎？我是安徽的關勇，我想跟孫總通通話。事情是這樣的，我們委托你們公司進口的那套生産設備，現在壓在上海港口，卸不下來。給你們進出口部的人打過幾次電話，他們似乎不太積極，所以，我想與孫總通個話，請他給進出口部的打個招呼。我們這裏的開工典禮都籌備好了，要是設備這個星期運不到，市領導看不到東西，白跑一趟，那就要了我們的命了。” 這事昨天金科長已經嚮孫總作了匯報。這是無可奈何的事，再急也沒用，在合同中有我們的免責條款。 “關總，您別急，”我說，“孫總剛剛散會，我馬上就去找他，你稍等，請別挂電話。” 我到孫總的辦公室嚮他說了關總的情況。 孫總說：“剛纔進出口部的人也給我打了電話。說天氣預報說臺風最遲明天就會過去。你說這個電話我還接嗎？” 我第一次見到孫總猶豫不决。我能理解，接吧，也幫不上忙，解决不了問題，解釋也是多餘；不接吧，多年的客戶，多年的朋友，而且還是安徽老鄉。 “小於，還是你幫我處理一下吧。”孫總猶豫了一陣後說。 回來到自己的座位，我拿起電話筒對關總說：“關總，實在對不起，幾個辦公室都找了，沒見着孫總；等我見了他，我一定會把您的情況嚮他匯報。” “謝謝，請你一定幫忙。”那邊關總把電話挂了。 為了保證公司領導能集中精力靜下心來考慮一些大事要事，或者協助領導處理一些他們不想處理的事，秘書必須要給領導“過濾”一些來電來訪。有時候，有些科室對一些既不能答復又不能回絶的電話或客人，也會推到秘書部門來。“擋駕”也是我們秘書的一項日常工作，而且是一項非常重要的日常工作。一個優秀的職業秘書應該對自己的領導比較熟悉；如果瞭解他的人際交往範圍、思維方式、工作方法和價值觀念的話，在一般的情況下都能判斷自己是不是應該“擋駕”和用什麽方法“擋駕”。 “於姐，今下午孫總沒開會，你為什麽在電話裏說孫總＇剛剛散會？’” “這就好像打仗一樣，一有情況，我就得趕緊給自己找一個製高點，可以做到進可以攻，退可以守。”我開玩笑說。 “進可攻，退可守，是什麽意思？”小石問。
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【資料來源】學苑出版社 |
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