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社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說II 》
第18節：第二篇 稱呼他人(1)
金正昆 Jin Zhengkun
第二篇 稱呼他人
在本篇中，我們主要來談一談有關稱呼的基本禮儀。在談這個問題之前，我想首先問一個問題：當你第一次和別人見面時，通常會遇到那些禮儀問題呢？
凡事皆有一定之規。做任何事情，都有一些基本的規則和程序可循。在人際交往時，實際上存在着如下三個要素。第一個要素：意圖。你想不想把這事兒做成，你想怎麽做，意圖--指導思想。第二個要素：行動。有什麽樣的思想，就會有什麽樣的生活和工作方式。人們的一切行為，通常都是要把意圖變成行動。第三個要素：途徑。你的這項行動需要采用哪些具體方式。比如，我想和你約會，我是給你寫信告訴你好，打電話好呢，上網交流好，E-mail好，還是發手機短信息好。這裏面都有具體的形式問題，都要求把行動采用具體的形式表現出來。以上三點，稱為"交際三要素"。所有的交際行為，均由此三者組合而成。
交往還有一些具體的細節，必不可少。比如說，要出入電梯的時候，在沒有外人的情況下，就我一個人我怎麽上去都行，和爸爸媽媽在一塊也隨便。但是，如果你是一名工作人員，或者是一個晚輩，和來賓、長輩一起出入電梯時，從禮儀上講就有一個先後順序的問題了。你認為出入電梯時，作為陪同人員，是先進去還是後進去？是先出來還是後出來呢？這個先後的順序就是有規則的，凡事皆有一定之規。這個規則你要是不講究，就會見笑於人，就會顯得少調失教了。
出入電梯時，標準的先後順序應該是怎麽樣的？標準的先後順序應該是：陪同人員先進去，後出來。為什麽呢？是要為別人方便着想，按好電梯按鈕。電梯按鈕門外有，門裏也有。門口的那個按鈕我們稱之為升降鈕。它衹負責把電梯升上來、降下去，但一般在幾十秒以後它就自己走人了。所以你要是不按着它的話，它並不能保證客人全進去之後纔關門。我們經常會遇到這樣的情況：升降式電梯自動關門了，外面還有好幾位客人都沒進來。按着外面按鈕的人着急了，還有人拿腳丫子去踹，拿胳膊去擋，顯得魯莽而倉促。而電梯裏面的那個鈕，我們稱之為開關鈕。按住那個按鈕之後，電梯就不會自己走了。頂多到了一分鐘後，它按照設定的程序會鳴笛替你催促客人，那可比你在那裏大呼小叫顯得規範得多。
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【資料來源】陝西師範大學出版社 |
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