社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言   》 第16節：話說在明處，意藏在暗處      成鋼 Cheng Gang 　　話說在明處，意藏在暗處 　　孫犁在《荷花澱》中有這樣一段描寫婦女的語言："女人們到底還是有些藕斷絲連。過了兩天，四個青年婦女聚在水生傢裏來，大傢商量。'聽說他們還在這裏沒走。我不拖尾巴，可是忘下了一件衣服。''我有句要緊的話要和他說。''我本來不想去，可是俺婆婆非要叫我再去看看--有什麽看頭啊！'" 　　這幾個青年婦女的丈夫都參軍走了，她們的共同心理就是很想念自己的丈夫，都很想去駐地探望一下。但是，因為害羞，不好當着衆人的面直接說出自己的想法，就各自都找了一個藉口來表達本意，好像到駐地去的理由都是很充分的，非去不可。這就委婉含蓄地表達出了自己的本來意願。 　　麯徑通幽，就是對話時不直截了當，而是從側面切入，暗中點明自己要說的話的主要含義。將話說在明處，而含義卻藏在話的暗處。 　　一個單位的職員到領導傢求領導幫忙辦事，領導夫人熱情招待，很有禮貌地端果倒茶。這位職員辦完事後，竟然在領導傢與領導高談闊論起來。天色已經很晚了，領導的孩子還要早點休息，領導夫人也很疲倦了。但是，客人此時說得正酣，也不好直接請客人出門，怎麽辦呢？ 　　領導夫人便到廚房收拾了一下傢務，然後回到房間對丈夫說："人傢這麽晚來找你，你快點給人傢想個辦法，別讓人傢總這樣等着。"然後又對客人說："您再喝杯茶吧。" 　　這位職員聽到領導夫人的話，很知趣地聽出了領導夫人的弦外之音，馬上告辭了。 　　領導夫人將自己的意思麯折地表達出來，既尊重了客人，不至於讓客人難看，又不需直接說出自己的想法。表面看她是在為客人說話，為客人幫忙，但實際卻在傳達另一個含義。這種因情因勢的表達，語言得體，又達到了自己的目的。 　　在我們的正常理解中，說話本應準確、清楚，但在語言的實際運用中，許多話是不必說得過於清楚的。具有一定的含蓄性，反而能讓語言表達更有魅力。 　　比如當你去拜訪朋友時，主人熱情地拿出水果、零食招待你。如果你直言道："不吃不吃，我從來都不喜歡吃零食的，再說我也剛剛吃完飯，肚子飽得很，哪有胃口吃這些東西啊！"這樣不僅讓主人掃興，還會傷害主人的自尊心。但如果表達含蓄一點，效果就完全不一樣了："謝謝，多新鮮的水果啊，多香的糕點。可惜我剛剛吃完飯，沒有胃口吃了，真是太遺憾了。"主人聽了這樣的話，心裏無疑會很受用，而你也達到了自己所要表達的含義。 　　總之，說話不一定要直來直去，委婉含蓄地表達，不僅讓人接受，還可深得人心。畢竟春風襲人的語言，人人都愛聽。 　　忠言也能說得順耳 　　俗話說：尺有所短，寸有所長。人一旦犯了錯誤，並不說明他一無是處；反之一個人做了件好事，也不能說他做的每件事都是好的。因此，我們在發現別人犯了過失時，既然决定要批評或指出，就一定要註意方式方法，過急或過火必然會招致對方厭煩。然而過輕或過遲，對方則可能根本意識不到。所以，衹有及時和含蓄地提出批評或錯誤，讓忠言不再變得逆耳，才能發揮應有的作用。當然這裏說的含蓄應遵循不失實、不就輕的原則。 　　在日常生活中，所有的批評和建議如果衹提對方的短處而不提他的長處，對方肯定會感到心理上的不平衡，或者感到委屈。最有效的辦法之一就是先講自己的缺點和過錯。 　　因為你講出自己的錯誤，就能給對方一種心理暗示：你和他一樣都是犯過錯的人，這就會激起他與你的"同類意識"。在此基礎上再去批評或給對方建議，對方就不會覺得失面子了，因而也就更容易接受你的批評和建議，你的忠言也通過順耳的方式傳遞給了對方。這也算含蓄的一種方法。 　　人都是有自尊心和榮譽感的，有的人之所以不願接受批評或建議，主要是由於怕觸傷自己的自尊心和榮譽感。為此，我們在給他人批評和建議時，如果能找到一種含蓄委婉的方法，反而更能達到使其改正錯誤的目的。 　　一傢建築公司替一傢電影院建造一座影樓。雙方訂立合同，限定日期必須建築完成。如果到期還未竣工，建築公司須承擔責任，賠償損失。開始工程進行得很順利，預料比限期可以早半個月竣工。但是後來令人想不到的是，裝配銅材零件的那傢工廠耽誤了日期，導致工程無法進行。眼看限期已迫在眉睫，依照合同要負擔相當大的損失賠償，情急之下，建築公司不得不派一位協調員去裝配銅材零件的工廠當面交涉。 　　派去的協調員走進那傢工廠，恰好碰到了經理。這位協調員首先問道："在這地方，尊姓是否衹有你一傢呢？" 　　那位經理聽了這樣一句突然的問話，驚奇地說道："什麽？是真的嗎？你怎麽知道？" 　　協調員笑着說道："這是我今天早上想要到你這裏來時，從電話簿上看出來的。" 　　經理被好奇心打動了，隨手將電話簿翻開來檢查，果然不錯，於是很高興地說道："啊，這我還是第一次知道呢！如果不是你告訴我，我還不會知道這麽有趣的事呢！我的姓氏本來是很少的，我的祖先從前住在××，那裏與我們同姓的人傢本也不多，我現在搬到此地來營業，還不到二十年。" 　　經理說完後，那位協調員再接着贊美那位經理辦公室佈置優美，業務發達，工廠的規模宏大，戶品精良，認為是他所見過的鑄銅工廠中最大的一個。那經理聽了他的話是樂不可言，並請他到廠中去參觀一下，並且嚮他解釋各種機器的優點價值，最後還邀他一同去午餐。 　　協調員在與經理用餐期間一直不提自己的來意，因為經理心中早已知道他的來意了。如果他自己提出來，經理一定會設辭推托。飯後，經理忽然自己開口說道："你今天的來意，我早已知道了，想不到你對我這麽寬容和氣。現在，我决定暫時把別處的訂貨擱置一下，竭力替你盡快地趕製，請你放心好了。"幾天後，那些銅材零件果然全部送到了建築公司。 　　也許我們在處理這樣的情況時，多半會先興師問罪，再剖陳利害，最後勒令對方盡早完工。但若真這樣，建築公司就會至少承受一半賠償損失的危險。因為在你的嚴斥下，工廠經理可能為了保住生意替你加速趕製，也可能你本身出價不高，他手上又有其他訂單，因此也極有可能置之不理，甚至單方面違約。那麽，到頭來損失最大的還是自己。 　　我們說："良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。"說的是一個道理，但卻不是日常交流中能運用的法則。上面這個故事雖較偶然，甚至說有些極端，但起碼符合人之常情。我們知道，人和人的感情不僅需要培養，更需要維護，而且規勸批評別人，正是以維護的目的去做的，那麽，何不讓苦口的良藥也裹上糖衣呢？ 请欣赏:  请给我换一个看看！  拜托，快把噪音停掉！我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！      << 前一章回   後一章回 >>    【資料來源】萬卷出版公司

第1節：真誠：用語言打動人心的第一步 第2節：用真誠換取真誠 第3節：多為對方着想 第4節：寥寥數語動人心 第5節：贊美≠拍馬屁 第6節：贊美也要註意對策 第7節：間接贊美更顯誠意 第8節：贊美之詞要有"閃光點" 第9節：贊美之中無小事 第10節：用幽默增添魅力 第11節：無意幽默，但卻幽默自現 第12節：如何幽默最得體 第13節：用幽默來化解僵局 第14節：巧用幽默六法 第15節：委婉含蓄勝過口若懸河 第16節：話說在明處，意藏在暗處 第17節：正話也可反說 第18節：用含蓄的方法表達愛意 第19節：言不在多，達意則靈 第20節：一言即可得人心 第21節：用鼓勵代替批評 第22節：鎖定對方的強烈欲望 第23節：信任是最好的激勵 第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人

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