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第15节：地板丑闻(1)
李涛 Li Tao
.c.六、地板丑闻，这一巴掌打在谁脸上
一个有着“百年”历史的“德国品牌”，一个连续6年使用“3?15”标志的“信誉优秀品牌”，一个被消费者交口称赞、全心信赖的“优质品牌”，在“为消费者说话”的央视“3?15”晚会上被揭穿真面目。在这样一个消费者自己的节日里，欧典地板确实与广大消费者开了一个天大的玩笑。
一夜之间，号称地板行业第一品牌的“欧典”变成了过街老鼠，名誉扫地。恍然大悟之间，被愚弄了的消费者有的只是愤慨和悲哀。愤慨的是企业竟然不顾商业道德，昧着良心愚弄国人；悲哀的是有关监管部门和消费者协会不能真正发挥保护消费者权益的作用，被蒙蔽而“为他人作帮凶”。
除了愤慨和悲哀，我们不禁要问这个仅有8年历史的国货，是如何摇身一变成为了“欧陆百年经典”？是谁让它在消费者之间具有如此大的影响力？究其原因，始作俑者就是欧典制造商，他们置商业道德与《广告法》、《不正当竞争法》以及《消费者权益保护法》等多部法律于不顾，公然撒起“百年欧典”“行销全球80多个国家”“真的很德国”等瞒天大谎，来欺骗消费者。其实，这只是许多习惯于“王婆卖瓜自卖自夸”、“表扬与自我表扬”的商家伎俩罢了。只是我们发现了这个欧典，谁能保证没有别的“欧典”在重复做着欧典做过的事呢？抛开了违反有关法律不说，因为这毕竟是商家的个体行为，如果没有外力，终究还成不了多大气候。那么，又是谁给它推波助澜、摇旗呐喊呢？是谁让“百年欧典”连续6年使用“3?15”标志这样的外来荣誉呢？
答案再清楚不过了。在“欧典”精美的宣传册上这样写着：中国消费者协会经“严格审核”，许可欧典地板从2001年起6年使用“3?15”标志；国家质检总局将其列为2005年度国家免检产品及其生产企业。大家都知道，授予“3?15”标志的前提是“品牌信誉优秀”，授予免检资格的前提是“生产经营符合国家法律法规的要求和国家产业政策”。
然而，事实果真如此吗？欧典所吹嘘的“德国欧典创建于1903年，在欧洲拥有1个研发中心、5个生产基地，产品行销全球80多个国家”，真是名副其实吗？让我们剥开欧典的外衣，看清楚这是怎样一家企业吧！事实上，德国欧典总部其实根本不存在，欧典地板只不过是在吉林森工的产品上贴个“欧典”的牌子罢了，欧典存在严重欺诈消费者的行为。
在我国，存在“欧典”这样行为的厂家还很多，在消费者的权益保护上还远远没有做到“365”。因而，消费者迫切需要像“3?15”这样的组织以及商品的外包装上密密麻麻地印着的各类标志。尽管普通民众未必弄得清楚这些林林总总的标志的准确含义及意义，但却相信它所具有的权威性，如“3?15”标志就是消费者最信赖的标志之一。因为“3?15”是消费者的组织，所以广大消费者信赖它。有了这个权威且公正的“3?15”标志，消费者再不用去学习复杂的分子构成来辨别一块地板的好坏，再不用借助于繁琐的鉴别就可以去判断一颗珠宝的真伪……他们的消费将变得省心和舒心。
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【资料来源】中国友谊出版公司 |
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