职场培训 》 处世经典：成就你一生的第一反应   》 第15节：与上司维持良好关系的第一反应(1)      陈辛 Chen Xin

　　第二部分 与上司维持良好关系的第一反应
　　★上司只做选择题，不做问答题
　　★要为上司分忧而不单是分劳
　　★像你的上司一样去工作
　　★第一时间解决上司关注的问题
　　★主动沟通快乐，而被动沟通痛苦
　　★让上司“知道我干什么”比“干什么”更重要
　　★知道“上司拉的那辆车里装着什么”
　　★决策遵循“官大表准”原则
　　★老板想要的远比我们所做的复杂
　　★不要等老板说完了之后再行动
　　★工作成果必须自己满意后再拿给上司
　　★必须知道上司的底线是什么
　　★对自己的真正老板负责
　　★说服上司需要3个理由加1个承诺
　　★永远不要在上司面前示弱
　　上司只做选择题，不做问答题
　　遇到问题需要向上司请示的时候，第一反应：上司只做选择题，不做问答题
　　日常工作中，下属们总会遇到一些问题需要向上司请示，并希望得到回复。工作请示看似简单，实际上却并非如此；笔者通过观察和分析，发现很多下属在做工作请示的时候，的确存在某些“硬伤”。举例说明如下：
　　领导，这个月价格促销的效果不明显，您看咱们是不是加大些力度？
　　领导，我们部门想搞个激励活动刺激一下销售，您看能否给我们一些预算？
　　领导，感觉最近员工的士气总是不高，您能不能给我些建议？
　　领导，刚才接到客户投诉，认为所投放的广告没效果，要求咱们退款，您看该怎么办？
　　……
　　作为下属，在工作中发现了问题或遇到麻烦，跑来向上司请示汇报，并得到上司的指导，是一件再正常不过的事情。但是，笔者却不这么认为，因为只要我们对上面的请示模式稍加分析，就会发现下属们在请示工作的时候，实际上是把一个复杂的、难解的“问答题”抛给了自己的上司，要上司来破解这些“工作谜题”。
　　如果下属们的请示所抛出的问题是“问答题”，大概是有着三个假设：
　　一是，自己的上司们都非常空闲，有着非常充足的时间和精力；
　　二是，自己的上司已经掌握了解决这个“问答题”足够多的信息或数据；
　　三是，自己的上司对“问答题”背后的细节、复杂的关系以及来龙去脉都了如指掌，非常清楚。
　　所以，在这种假设前提下，下属们抛出“问答题”才能得到快速、正确的批复。而事实上，上司们并不知道“问答题”背后发生过什么，隐藏着怎样的关系；他们也根本不具备进行正确批示所必需的完整、准确的数据和信息；而最大的问题还在于，上司的时间宝贵，根本不可能有足够的时间去收集信息和资料，然后再经过分析、判断，做出正确批复；尽管作为上司，他们在经验和判断力上具有很强的指导性，但涉及某些专业的问题，例如设备采购、财务核算等，解决的过程，则更为复杂和烦琐。
　　笔者认为，下属的工作请示，不应抛“问答题”给上司；而应当用“选择题”的方式请示工作。所谓选择题，就是面对问题或状况，下属自己先要调动自己的经验和智慧，预先提出各种应对或解决方案，像“选择题”那样列出解决选项供上司判断和选择，而上司也只需在某个解决选项上划勾即可。相比之下，那些抛“问答题”的下属则完全不用自己动脑。
　　例如：“领导，最近感觉员工的士气不高，该怎么办呀”这道问答题，现在我们尝试用“选择题”的方式，看看情形会有什么不同。
　　领导，我感觉最近员工的士气不高，业绩也受到了影响。这两天，我跟大家沟通了一下，感觉主要是邻近春节，很多客户都忙着业务拜年和要账，没有精力跟我们谈广告业务，而我们的业务员也都想着买票回家过年，所以整个团队士气不高。
　　我感觉春节前这段时间还是很宝贵的，我们必须提高团队的士气，我有两个方案，您看怎样？
　　一是：我们在团队内部做个竞赛，业绩排名前5的，公司帮助解决回家的火车票；
　　二是：搞个激励活动，对表现良好的，公司准备一个春节大礼包；。
　　您看这两个方案，花费都不会超过5 000块预算，而增加的收入可能是50万，您看选择哪个比较好？
　　对于上司而言，原本复杂的“问答题”已经变成了简单的“选择题”。实际上，笔者认为下属有责任和义务，在请示工作的时候提交“选择题”，而不是“问答题”；因为对于反映问题的下属而言，他们才是问题的直接当事人，掌握着最全面的信息和资料，最了解整个事件的来龙去脉、细枝末节，加之有着自己的利益需求，所以有可能、有必要也应当有能力提供出备选的解决方案。而此时，上司们所要做的，也只是根据自己的经验、知识，以及眼光和智慧，对列选的解决方案进行分析，并作出方向性的判断即可。



   我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
    
<< 前一章回   后一章回 >>   

【资料来源】国际文化出版公司
第1节：序言第2节：为什么要写这本书？
第3节：我们为什么要读这本书？第4节：什么是“第一反应”(1)
第5节：什么是“第一反应”(2)第6节：什么是“第一反应”(3)
第7节：什么是“第一反应”(4)第8节：什么是“第一反应”(5)
第9节：什么是“第一反应”(6)第10节：什么是“第一反应”(7)
第11节：什么是“第一反应”(8)第12节：什么是“第一反应”(9)
第13节：什么是“第一反应”(10)第14节：什么是“第一反应”(11)
第15节：与上司维持良好关系的第一反应(1)第16节：与上司维持良好关系的第一反应(2)
第17节：与上司维持良好关系的第一反应(3)第18节：与上司维持良好关系的第一反应(4)
第19节：与上司维持良好关系的第一反应(5)第20节：与上司维持良好关系的第一反应(6)
第21节：与上司维持良好关系的第一反应(7)第22节：与上司维持良好关系的第一反应(8)
第23节：与上司维持良好关系的第一反应(9)第24节：与上司维持良好关系的第一反应(10)
第   I   [II]   页

评论 (0)