饮食文化 》 星巴剋：一切與咖啡無關   》 第13節：第一章 瞭解你自己(7)      霍華德·畢哈 Howard Behar

　　1996年，我們邀請吉姆·柯林斯幫助我們確定星巴剋的"宏偉、艱難而大膽的目標"，就像《基業長青》一書中談到的公司已經做到的那樣。為此，我們從星巴剋領導層和其他崗位上調集來各式各樣的人參與到這個項目中。最終，就在這一年，我們確定了目標的具體內容，直到現在我們都一直用它來指導、支持並激勵自己，這個目標就是："力爭成為世界上最著名且最受尊敬的企業之一，並且要以能培育並激勵'人'的精神而聞名於世"。
　　"世界上最著名且最受尊敬的企業之一"這一點很容易通過比較看出來。比如，許多研究人員和記者都會為此做出評估，這常常出現在他們的文章中，或者所謂的"最受歡迎的雇主"排行榜中。自星巴剋公司於1992年上市以來，我們一直在此類排行榜中名列前茅。能得到外界的認可對我們來說意味着很多，但是，星巴剋是否真的"以其能培育並激勵'人'的精神而聞名於世"？怎樣才能衡量這一點呢？要知道，這並不是一個可以量化的指標，一些主管人員可能會說這個標準太模糊了，也可能會說這衹是一個不切實際的夢而已。但它確實就是我們代代相傳的目標，它比我們中的任何一個人都更重要。因為和我們相比，星巴剋的目標無疑是不朽的，我們衹需要不斷努力朝它的方向前進。
　　我們必須時時刻刻用這一目標來對比自己直至最高領導層的個人表現。怎麽對比呢？我們要問問自己，每個團隊也要問問自己：我們的行為是否符合既定目標？我們每天做的事情是否和自己的職責、理想相稱？
　　每個人都在談論星巴剋的成功，但包括我在內的很多人則更傾嚮於想一想這個問題：在哪些方面我們還沒有成功，還有什麽目標是我們沒有實現的。我們已經使利潤保持了18年的持續增長，這是件很了不起的事，我們可以在這一成功中學到很多，而且應該盡力將它保持下去。所以我纔會為星巴剋的過去發出由衷的贊嘆，畢竟我們已經做得很好了，而且我們的運氣也一直非常不錯。即便如此，一直為星巴剋工作的人們永遠也忘不了是什麽纔帶來了現在的成功：並不是全球近50個國傢和地區的幾千傢分店，而是我們極力倡導的"以人為本"的待人之道，為我們贏得了個人和團隊的成功。



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【資料來源】中信出版社
第1節：引言 一切都與人有關，與所有人有關(1)第2節：引言 一切都與人有關，與所有人有關(2)
第3節：引言 一切都與人有關，與所有人有關(3)第4節：引言 一切都與人有關，與所有人有關(4)
第5節：引言 一切都與人有關，與所有人有關(5)第6節：引言 一切都與人有關，與所有人有關(6)
第7節：第一章 瞭解你自己(1)第8節：第一章 瞭解你自己(2)
第9節：第一章 瞭解你自己(3)第10節：第一章 瞭解你自己(4)
第11節：第一章 瞭解你自己(5)第12節：第一章 瞭解你自己(6)
第13節：第一章 瞭解你自己(7)第14節：第一章 瞭解你自己(8)
第15節：第一章 瞭解你自己(9)第16節：第一章 瞭解你自己(10)
第17節：第一章 瞭解你自己(11)第18節：第一章 瞭解你自己(12)
第19節：第一章 瞭解你自己(13)第20節：第二章 忠於理想(1)
第21節：第二章 忠於理想(2)第22節：第二章 忠於理想(3)
第23節：第二章 忠於理想(4)第24節：第二章 忠於理想(5)
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