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社交礼仪 》 圓通的人際關係 》
圓通而不圓滑
曾仕強 Ceng Shijiang
心——追求圓通，善於自保
中國人常將人分成兩種——君子和小人。孔子對君子與小人有過許多論述，比如，“君子懷德，小人懷土；君子懷刑，小人懷惠”、“君子喻於義，小人喻於利”、“君子和而不同，小人同而不和”，等等。人們歷來崇尚君子，但事實上君子鬥不過小人的情況比比皆是。因為小人非常重視人際技巧，很容易打動別人的心，進而抓住別人的心。君子往往覺得自己憑良心，不做虧心事，不必講求什麽人際技巧，因而時常得罪人，引起別人的怨恨和報復。這一點是君子不及小人的地方。那君子為什麽不改變一下，同樣註重人際技巧，增強自己的競爭力呢·
圓通而不圓滑
人們常常認為小人圓滑，因而對他充滿鄙視。君子當然不應該圓滑，但是要足夠圓通，否則就常常使自己在與小人的鬥爭中處於劣勢。中國人最討厭圓滑，任何人衹要給人一種“滑頭”的感覺，便成為別人心目中“狡猾的人”，註定沒有前途可言。
而圓通是我們十分喜歡的，但可悲的是，現代人腦筋逐漸扁平化，缺乏深度，看事情不能“入木三分”，所以“凡是圓通都看成圓滑”。圓通和圓滑雖然長得一模一樣，表面上看起來，幾乎不分軒輊，都是“推、拖、拉”，一副打太極拳的模樣，但是二者的本質不同，主要有以下幾點差異：第一，過程完全相同而結果截然不同。“推、拖、拉”到最後，把問題圓滿解决掉，便是圓通；“推、拖、拉”到最後，沒有解决問題，或者解决得不夠圓滿，那當然是圓滑。第二，圓通的人善於利用“推、拖、拉”的短暫時間來充分思考，尋求此時、此地合理的行動方案，以便減少阻力，使大事化小，小事化了；圓滑的人衹想利用“推、拖、拉”把時間拖延過去，以便逃避當前的問題，根本不想解决問題。第三，圓通的人用“推、拖、拉”來降低競爭的壓力，使大傢覺得經過“推、拖、拉”之後得到的答案，應該可以接受；圓滑的人，則冀望於不經由競爭，便能夠獲得勝算，或者不願意應付挑戰，悄悄地逃之夭夭。
圓滑與圓通有着本質的不同，但是很多人盲目排斥“推、拖、拉”，視“推、拖、拉”為落伍、陳舊、腐敗的手法，把圓通和圓滑都看成可惡的行為，因此失去圓通的本事，真是得不償失。其實，合理地“推、拖、拉”，把“推、拖、拉”的功夫發揮到出神入化的地步，這就是圓通。如果一味地認為“推、拖、拉”是壞事，那就會事事看不慣，甚至整天不愉快。
圓通就是“面對現實”，“負起責任”，另外加上“不傷害面子”。不夠圓通，很容易傷害自己的面子，也很容易傷害別人的面子。
譬如介紹別人的時候，經常聽見當老師的人說“這是我的學生”。而被介紹的人，卻似乎並不認定介紹人是老師，反而淡淡地說“我們現在合作一些事情”，這豈不是很尷尬？當老師的人，如果介紹“這是我的朋友”，對方緊接着說：“不，我衹是教授的學生而已。”是不是就能避開尷尬的場面？讓別人承認自己，而非自己盲目亂認，這就圓通多了。
“面對現實”和“負起責任”可以用理智和科學來處理；“不傷害面子”卻需要以感性和藝術來協調。圓通就是科學加藝術，理智加感性，所以很難做到。
我們承認“圓通是高難度的素養”，一般人很難精於此道，何況一不小心，就會流於圓滑而遭人唾棄。但是，難學，還是要學，因為衹有學會圓通，才能在人際交往中遊刃有餘。
圓通和圓滑僅僅一字之差，但是差之毫釐，謬以千裏。比如，聽到別人的誇奬，要針對不同的人回覆不同的話：對西方人要說“謝謝”，對日本人要說“請多多指教”，對中國人要謙遜地說“哪裏，哪裏”。這種“見人說人話，見鬼說鬼話”的行為，就是圓通。如果對西方人說“哪裏，哪裏”，相信對方一定莫名其妙；如果對中國人說“謝謝”，對方會不以為然：“我不過說說而已，你還當真了。”
不可否認，圓通有圓滑的成分，但也含有不圓滑的成分。我們先接受圓通的概念，再觀察圓通的事實，分析圓通的要素，纔可以學得圓通的精髓。
第一，將心比心是圓通的先决條件。多以欣賞的眼光來體會他人的圓通，比較容易吸取他人的經驗，迅速成長。常以厭惡的心情來批評他人的圓滑，結果便衹有生氣的份兒，失去學習他人寶貴經驗的機會。
第二，不要完全排斥或放棄“推、拖、拉”，也不能夠凡事都“推、拖、拉”，以免一不小心，就變成令人厭惡的圓滑。
不過，中國人自己“推、拖、拉”的時候，往往不認為自己正在做這種令人厭惡的動作，卻自滿於“事緩則圓”的解說。但是，看到別人“推、拖、拉”，卻又立即覺察出來而心生反感。
圓通說起來相當簡單，做起來難。因為圓通與圓滑的差距十分細微，稍不留意，就會“失之毫釐，謬以千裏”。
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【資料來源】北京大學出版社 |
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| 引言 | 中西方的人際關係大不相同（1） | 中西方的人際關係大不相同（2） | 人際關係需要倫理道德規範 | | 首先要瞭解中國人的特性 | 聽話不如“看”話 | “隨便”並不隨便 | 不反對並非贊成 | | 先弄清對方是誰 | 小心纔不會上當 | 凡事都追求合理 | 圓通而不圓滑 | | 遇事先求自保（1） | 遇事先求自保（2） | 就怕吃虧上當 | 衹愛占小便宜 | | 自私又愛面子 | 正視自己 | 確定自己要做什麽樣的人 | 處理好自己和自己的關係 | | 以實實在在為做人的準則 | 善待他人 | 待人需要誠心 | 待人需要友善 | |
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