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饮食文化 》 餐飲業領跑者的成功奧秘:學習小肥羊 》
第10節:獨特而鮮明的餐飲理念(4)
柴國君 Chai Guojun
張智榮 Zhang Zhirong
網點流失嚴重--老字號多居商業黃金地段,往往因城市改造而遭遇拆遷之"痛"。不少老字號被迫隱退到缺少商業氛圍的偏僻地段,有的甚至"拆"而不"遷",經營網點流失嚴重,徒留一塊老字號招牌。
體製轉換艱難--由於老字號企業經歷了公私合營和國有化,政企不分和産權歸屬不明晰等問題十分突出,在企業改製過程中,面臨企業房産、商號的産權以及職工身份置換等許多歷史遺留問題。例如瀋陽老字號"老邊餃子"在改製成民營時,"老邊餃子"的傳人提出要有股份和優先購買權,但卻缺乏相關的法律規定。
人才流失嚴重--老字號品牌的核心競爭力是獨有技術,主要靠傳統的"師父帶徒弟"方式傳授其獨有技術。但國有體製下的老字號職工待遇較低,又缺乏激勵機製,技術人員經常被民營企業挖走,而企業急需的人才又難以引進。企業員工平均年齡大、文化程度低、後繼乏人,成為老字號面臨的睏境。
缺乏創新機製--老字號大多為手工操作,靠的是獨特的工藝和口味,奉行"酒香不怕巷子深",更多地強調"繼承傳統"和保持"傳統特色",在經營理念上因循守舊、墨守成規,企業經營機製和管理方式不能適應市場變化,尤其是在産品開發和市場銷售方面缺乏創新。
從以上4個方面來看,東來順可稱得上是衆多百年老店中的成功者了。"老字號"的價值在於"老",而其出路卻在於"新"。餐飲"老字號"要在市場經濟中剋服睏難,走出新的成功發展之路,就必須勇於改革創新。東來順的成功首先離不開它的成功經營,更離不開它的不斷創新,也自然而然成就了以其為代表的傳統火鍋這座難以逾越的山峰:畢竟,百年東來順沒有輕易改變過,而傳承下來的東西是經得起歷史推敲的。
所以,小肥羊要想橫空起飛,必須要超越"傳統火鍋"這座山,否則難成氣候。然而令人驚喜的是,小肥羊也真的做到了--"不蘸小料涮肥羊",一招定乾坤,不但完成了超越傳統的目標,而且贏得幹淨利落。
不管市場最終怎樣選擇,有一點毋庸置疑,那就是不論百年的東來順,還是新科狀元小肥羊,都是因為在産品創新上有自己獨特的一面,纔被挑剔的食客們逐漸接納並廣為追捧的。
2.別開生面的"不蘸小料涮肥羊"
"不蘸小料涮肥羊"理念的提出具有創造性,既成就了小肥羊的霸業,同時也開創了中餐規模化連鎖的通天坦途。
中式餐飲口味過於依靠廚師,這是中國餐飲企業不成規模的主要原因之一,因為百店百味,不能標準化,也就很難成規模發展。從中式餐飲沿襲而來的傳統火鍋的諸多特點,同樣嚴重遏製着涮羊肉産業的規模化經營與發展。所以無論是創造性地提出"不蘸小料涮肥羊",還是發現並改進配方,進而發揚光大,張鋼的這些創新推廣對於中國餐飲業都具有里程碑式的意義。
熟知張鋼的人,特別是現在小肥羊的董事和高層管理者都知道,當初張鋼在內蒙古通遼市時,經常與朋友吃羊肉火鍋,是不蘸小料的,覺得味道不錯。而同時,在呼和浩特有一傢四川火鍋店叫"川老闆火鍋陳",生意相當好,三傢分店都人滿為患。這讓張鋼意識到,羊肉火鍋將是一個大市場。很快,以張鋼為核心的家庭團隊投入了火鍋湯料的研究中。1999年8月8日,湯料經過改進的"小肥羊涮羊肉火鍋店"正式開業,張鋼與陳洪凱共同投資,成為小肥羊最初的創始人。
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【資料來源】人民郵電出版社 |
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