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职场培训 》 洞悉中國人心性的團隊培訓經典:中國式團隊 》
第10節:第二章 法製約束型的美國式團隊(3)
曾仕強 Ceng Shijiang
美國人凡事講究科學,他們的工作說明書很詳細,把所有的事情都列明後,即使兩個不認識的人也可以很好地合作;中國人的工作說明書即使很詳細,兩個人還是不能合作。中國人的工作說明書習慣於在最後要加一條"其他",這個"其他"就成了人們推卸責任的藉口,但如果沒有"其他",就會出現"三不管地帶"。沒有一傢中國公司敢把"其他"去掉,而美國人根本不需要"其他"。
有利就去做,無利就放棄
美國人講究的是利害關係,對我有利的,我就去做;沒有利的,我就不做。如果有兩種産品,一種賺錢,另一種不賺錢。美國人會繼續生産賺錢的産品,而將不賺錢的停産。中國人則不會這樣,我們的觀念是取長補短,會將賺錢的産品的利潤補貼到不賺錢的産品上。因為中國人知道,風水輪流轉,說不定哪天不賺錢的産品反而會賺錢了。
美國公司經常把不賺錢的部門賣掉,而賣部門是一個復雜的過程。要委托銀行,讓銀行進行資産評估,而買方也要通過銀行,銀行同時也要為買傢做擔保。一件簡單的事,弄得如此復雜,是因為美國人通常言而無信,嘴裏說的話是不算數的,一定要落實到紙面上。所以買賣雙方衹有通過銀行交涉,靠銀行來確保利益。而中國公司要賣部門很簡單,買賣雙方談好價錢,就可以成交了。
三、美國人的人際關係較為疏遠
人際疏離也是美國人的一大問題。他們人與人之間沒有互動,沒有感情的投入,也沒有倫理道德的觀念。一傢人,關係融洽的,相處得像朋友一樣;關係惡劣的,彼此就像陌生人。
在美國人看來,上帝是高高在上的,所有的人都是上帝的子民,這就是所謂的"神本位"。由於"神本位"的影響,美國人必然會形成"個人主義"的觀念,即以個人為單位,對上帝承擔責任。在"神本位"與"個人主義"的雙重作用下,美國人的人際關係是平等的--大傢同為上帝的子民,每個人都是"生而平等"的。從這個角度來看,兒子直呼爸爸的名字也是很正常的現象。而在中國,兒子直呼爸爸的名字,就會遭到譴責。中國人特別重視倫理綱常,君君、臣臣、父父、子子,地位永遠不能改變。據說,觀世音菩薩之所以改名為觀音菩薩,就是為了避唐太宗李世民的諱--神仙也不能與皇帝共用一個字,可見君綱的影響有多大。
各自為政,難於溝通
美國人從小就養成衹管自己、不管別人的習慣,不懂得遷就和讓步,人與人之間非常難溝通,非常難協調。在美國公司裏要協調一件事情,哪怕是件小事,也得請副總經理甚至職位更高的人出面。
因為美國人重視專業能力以及嚴格的法律約束,每個人都局限於自身的工作範圍,而無視他人的工作內容,即便在溝通的時候也往往采用自己的專業語言,完全體現了自身的本位主義立場,以及堅持自己原則的特色。所以,美國人的矛盾和衝突難以協調。
中國人也很難溝通,但是很好商量。你有你的專業,我有我的專業;你有你的背景,我有我的背景;你有你的觀念,我有我的觀念,怎麽溝通?商量就可以了。商量與溝通是不同的,商量表現出一種尊重,我會退一步,你會退一步,就大功告成了。
好奇心重,疏離感強
在西方世界,整部的人類學旨在證明"人沒有什麽稀奇,人就是動物"的觀點,因此,美國人對人與對動物的態度是一樣的,也正是因為這一點,使得美國人慣有的禮貌成為一種虛假的表象,其間並不含有任何情感因素。同時,自然而然地在人與人之間保持相當的距離,結果不同年代的人之間會産生所謂的"代溝"。美國的人與人之間沒有關懷,衹有好奇。人不能衹憑好奇心相處,否則是很可怕的。
不斷跳槽,無歸屬感
由於人與人之間缺乏關懷,每個人又總是隨個人意願而跳槽,造成美國人普遍沒有歸屬感。傢不像傢,公司不像公司,朋友都是換來換去的。美國是高度沒有組織的國傢,但是它的組織力很強。因為美國人講究權利、義務,這是他們最大的長處。美國人為了權利、義務,對該做的事情,會全力以赴;對不該做的事情,不會幹擾。這反而形成很強的組織力。
日本的團隊有一致的看法,美國的團隊永遠有兩種不同的聲音在衝擊。當他們有不同的意見的時候,會根據少數服從多數的原則决定。當然美國人表决完以後,大傢不會放棄不同的意見,但會按照同樣的决議執行。中國人則不可能,你要他放棄主張,很難。
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