社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言   》 第1節：真誠：用語言打動人心的第一步      成鋼 Cheng Gang

本書從鮮活、經典的事例和淺顯易懂的評述中提煉說話的基本要則；針對不同的交際對象及說話場合，介紹不同的實用語言技巧；於細微之處把話說得更金貴，提高語言的應用能力及交際能力；提升日常口才的重要價值，隨時隨地打造自己怕“金口玉言”。
第1節：真誠：用語言打動人心的第一步 說話--天天說話不見得會說話 真誠：用語言打動人心的第一步 真誠，是說話成功的第一樂章。曾經打敗過拿破侖的庫圖佐夫，在給葉卡捷琳娜公主的信中說："您問我靠什麽魅力凝聚着社交界如雲的朋友，我的回答是'真實、真情和真誠'。"真實、真情和真誠的態度，是用語言打動人心的最佳訣竅。 語言魅力源於真誠 白居易曾說過："動人心者莫先乎於情。"熾熱真誠的情感能使"快者掀髯，憤者扼腕，悲者掩泣，羨者色飛"。 講話如果衹追求外表漂亮，缺乏真摯的感情，開出的也衹能是無果之花，雖然能欺騙別人的耳朵，卻永遠不能欺騙別人的心。著名演說傢李燕傑說："在演說和一切藝術活動中，唯有真誠，才能使人怒；唯有真誠，才能使人憐；唯有真誠，才能使人信服。"若要使人動心，就必須要先使自己動情。第二次世界大戰期間，英國首相丘吉爾對秘書口授反擊法西斯戰爭動員的講演稿時，"哭得涕淚橫流"。正因為如此，他後來的發言纔更加動人心魄，極大地鼓舞了英國人民的鬥志。 與人交談，貴在真誠。有詩云："功成理定何神速，速在推心置人腹。"衹要你與人交流時能捧出一顆懇切至誠的心，一顆火熱滾燙的心，怎能不讓人感動？怎能不動人心弦？ 說話不是敲擊鑼鼓，而是敲擊人們的"心鈴"。"心鈴"是最精密的樂器。因此，成功的人總是能用真摯的情感、竭誠的態度擊響人們的"心鈴"，刺激之、感化之、振奮之、激勵之、慰藉之。對真善美，熱情謳歌；對假惡醜，無情鞭撻。讓喜怒哀樂，溢於言表；使黑白貶褒，涇渭分明。用自己的心去彈撥他人之心，用自己的靈魂去感染他人的靈魂，使聽者聞其言，知其聲，見其心。 北宋詞人晏殊素以說話真誠著稱。在他十四歲時，一次參加殿試，真宗出了一道題讓他做。晏殊看罷題後，對真宗說："陛下，十天以前我已經做過這個題目了，草稿還在，請陛下另外出個題目吧！"真宗見晏殊如此真誠，感到他很可信，便賜予他"同進士出身"。 晏殊任職期間，每逢假日，京城的大小官員都會在外邊吃喝玩樂。晏殊因為傢裏比較貧窮，沒有錢出去玩樂，所以衹好在傢裏和朋友們閉門讀書。有一次，真宗點名要晏殊擔任輔佐太子一職，許多大臣都不理解。真宗解釋道："近來群臣經常出門遊玩飲宴，唯有晏殊與弟兄們每天讀書寫文章，如此自重謹慎，難道不是最合適的人選嗎？"然而晏殊卻嚮真宗謝恩後說："其實我也是個喜歡遊玩的人，但因傢裏貧窮無法出去。如果我有錢，也早就去參與宴遊了。"真宗聽後，更加贊嘆晏殊說話的真誠，對他也更加信任。 由此可見，真誠的語言，不論對說話者還是對聽話者來說，都至關重要。說話的魅力，不在於說得多麽流暢，多麽滔滔不絶，而在於是否善於表達真誠。最能推銷産品的人，不見得一定是口若懸河的人，而是善於表達自己真誠情感的人。 美國總統林肯就非常註意培養自己說話的真誠情誼，他說："一滴蜂蜜要比一加侖膽汁更能吸引更多的蒼蠅。人也是如此，如果你想贏得人心，首先就要讓他相信你是他最真誠的朋友。那樣，就會像一滴蜂蜜吸引住他的心，也就是一條坦然大道，通往他的理性彼岸。" 1858年，林肯在一次競選辯論中說："你能在所有的時候欺騙某些人，也能在某些時候欺騙所有的人，但你不能在所有的時候欺騙所有的人。"這句著名的格言，成為林肯的座右銘，也成為我們今天說話者應依據的座右銘。 如果你能用得體的語言表達你的真誠，你就能很容易贏得對方的信任，與對方建立起信賴關係，對方也可能因此喜歡你說的話，並因此答應你提出的要求。能夠打動人心的話語，纔可稱得上是"金口玉言"，一字千金。



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第1節：真誠：用語言打動人心的第一步第2節：用真誠換取真誠第3節：多為對方着想
第4節：寥寥數語動人心第5節：贊美≠拍馬屁第6節：贊美也要註意對策
第7節：間接贊美更顯誠意第8節：贊美之詞要有"閃光點"第9節：贊美之中無小事
第10節：用幽默增添魅力第11節：無意幽默，但卻幽默自現第12節：如何幽默最得體
第13節：用幽默來化解僵局第14節：巧用幽默六法第15節：委婉含蓄勝過口若懸河
第16節：話說在明處，意藏在暗處第17節：正話也可反說第18節：用含蓄的方法表達愛意
第19節：言不在多，達意則靈第20節：一言即可得人心第21節：用鼓勵代替批評
第22節：鎖定對方的強烈欲望第23節：信任是最好的激勵第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人
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