花旗银行名为“Ultima”的黑色信用卡以及美国运通公司在1999年推出了名为“Centurion”的黑色信用卡,被业内人士称为“卡中之王”。有人说,只有拥有这种黑卡,才可充分显示卡主的“尊贵地位”。因为这种黑卡不接受申请,只有银行主动邀请客户加入。据悉,运通的黑卡卡主就是极少数1%的顶级客户。而高昂的年费(1万元人民币左右)成了并不重要的因素。花旗银行有关人士表示,香港客户中,不超过1%的人有望成为Ultima卡的卡主。“只有极少数人士才有这种资格,估计在香港只有几千人会得到邀请。”该人士说。
正因为甄选了最优质的客户,因此银行对卡主的服务可谓“无微不至”。
对于黑卡卡主,是没有“信用额度”这一说的。有人曾经问花旗银行的负责人,如果黑卡卡主想刷卡买架飞机行不行?得到的答案是:没问题。
在客户服务方面,推出黑卡的银行都向客户提供“全能私人助理”服务。银行的承诺是,只要想得出的,都能做得到。
比如说,运通的一位黑卡卡主在法国南部致电银行的客户服务部门,称他和他的汽车搭乘了同一辆火车,但是他中途下车后,汽车却仍在火车上。结果,运通的客户服务部门居然成功地与火车公司联系,让火车停下,卸下其他的货物,找出卡主的汽车,让他继续旅行。
而香港本地的一位大亨在意大利一个偏僻的山村举行婚礼,他希望在婚礼上有舞狮表演,但又不希望表演者都来自香港。当时正值8月,很多意大利人都在休假,但是银行的客户服务代表还是遍寻意大利,找出一对学习中国功夫的意大利人,让他们抵达那个偏僻的小村庄表演。
据说小道香港影星梁朝伟就有张黑卡,曾经用它去到超市买菜。
诸如此类的“古怪”想法,银行客户服务都能一一给予满足。有人笑言,如果卡主想上太空,估计银行也能安排。
至尊黑卡生活
007系列电影《皇家赌场》有这么一幕:邦德来到巴哈马一家高档酒店,并没有提前预订房间,但当他向接待人员出示了一张黑色卡片后,接待人员立即给他安排了一间上等套房。这张黑色卡片就是传说中的“黑卡”。
之所以称为“黑卡”,因为其颜色是黑色的,但质地却是钛金属,沉重的质感和光泽宣称了她内敛而尊贵的属性。这就是美国运通公司(American Express)专为世界顶级富豪定制的顶级信用卡——百夫长卡(centurion),俗称运通黑卡。
在美国运通的主页上你找不到这张卡的踪迹,她不对外宣传,更不接受申请,运通只在自己的白金卡用户中挑选其中的1%作为特定对象发卡。通常情况下黑卡的主人是这样的:男性,知名企业CEO、总裁或董事长,35岁~60岁之间,年收入至少1000万美元以上,拥有多辆轿车、多处豪宅,喜欢开私家游艇、飞机兜风……百夫长卡的持卡人每年最低消费额为25万美元,
年费2500美元,目前只在美国、英国和香港发行。香港的标准是最低年薪200万港币或最近三个月存款余额不少于800万港币,年费19,800港币,入会费23,800港币。
低调的质感、昂贵的费用透出尊崇的享受。持卡人可获得日常客机的私人舱和头等舱升级服务、旅馆套房升级服务、私人旅行顾问服务、重量级演出的入场券、24小时私人银行等服务。黑卡还可以让持卡人轻松晋级上流社交圈,出入各种高档俱乐部,建立和扩大社交圈。
很多时候,手中持有黑卡就意味着拥有让世界各地的人为你服务的权利。广为流传的关于黑卡的故事证明了这一点。一位黑卡卡主在法国南部致电银行客服,称他和他的汽车搭乘了同一辆火车,但是他中途下车后却没把汽车带下来。结果,运通能让这列火车半途停下,让卡主的汽车下了火车。再如,运通公司为一位持卡人5岁的儿子定制了一辆跟他自己的宾利匹配的小型宾利车。再如,香港本地一位持卡人在意大利一个偏僻的山村举行婚礼,他希望婚礼上有舞狮表演,但又不希望表演者来自香港。运通遍寻意大利,找出一对学习中国功夫的意大利人,让他们抵达富豪的婚礼。如果持卡人想上天下海,只要是地球人能办到的事情,运通公司都会尽可能满足。这样的事例多次出现在影视及动漫作品中。
除了运通黑卡,还有一些机构也拥有这类卡片。如Stratus Rewards公司和美国银行联合发行的一种白卡,持卡人只能被邀请或任命,可得到私人飞机租赁优惠,100万美元的旅行意外保险,如果年消费量达到19.5万英镑,可免费乘坐私人飞机去卢浮宫或金字塔旅行。
富豪对黑卡的推崇主要来自黑卡赋予他们的体面和尊贵的感觉。据传当梁朝伟用黑卡在超市买菜时,小小的钛金卡面的光芒甚至超过了他本人的星光。随着中国超级富豪的增多,对黑卡的需求也日益增大。目前招商银行正在和美国运通接洽黑卡事宜,估计过不了多久,中国顶级富豪也能拥有低调而奢华的运通黑卡。 |