菲利普-科特勒(Philip Kofler),是美國西北大學凱洛格管理學院S.C.莊臣父子公司資助的傑出國際營銷學教授,曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。科特勒教授獲得的榮譽無數,其中包括美國營銷協會授予的“保爾D.康弗斯奬”,表彰他對“營銷科學做出的突出貢獻”,以及奬勵年度營銷者的“斯圖爾特-亨特森-布賴特奬”。他曾同時獲得由美國市場營銷協會(AMA)頒布的年度傑出營銷專傢教育奬和由保健服務營銷科學院(the Academy for Health Care Services Marketing)頒發的保健營銷傑出人物奬,菲利普-科特勒是同時獲得這兩項大奬的第一人。他還獲過“查爾斯-庫裏奇-佩林奬”,該奬每年授予一位營銷領域的傑出領導者。在《金融時報》的一項全球1000名高級管理人員的調查中,科特勒教授榮膺2l世紀“最具影響力商業作傢/領袖”第4名。
科特勒博士著作衆多,許多都被翻譯為20多種語言,被58個國傢的營銷人士視為營銷寶典。其中,《營銷管理》一書更是被奉為營銷學的聖經。
他的《營銷管理》(marketing management: application, planning, implementation and control,1967第一版,與凱文·凱勒合著)不斷再版已是第十二次再版,是世界範圍內使用最廣泛的營銷學教科書,該書成為現代營銷學的奠基之作,它被選為全球最佳的50本商業書籍之一,許多海外學者把該書譽為市場營銷學的“聖經”。在大多數學校的mba項目中,這本著作是市場營銷學的核心教材,它改變了主要以推銷、廣告和市場研究為主的營銷概念,擴充了營銷的內涵,將營銷上升為科學。彼得·德魯剋是敦促管理界重視市場營銷的第一人,市場營銷不僅僅是推銷術的華麗版本,和創新一樣,它是企業最重要的功能之一。在科特勒之前,市場營銷是4p營銷組合(product:産品,pricing:價格,place:地點,promotion:推銷)的同義詞,隨着市場營銷概念的不斷拓寬,重新定義4p成為當務之急,本書的中心思想就是企業必須積極地創造並滋養市場。“優秀的企業滿足需求;傑出的企業創造市場。”這是他的名言。
市場營銷學涉及市場安排、市場調查以及客戶關係管理等,科特勒曾經寫到,市場營銷是“創造價值及提高全世界的生活水準”關鍵所在,它能在“贏利的同時滿足人們的需求。”他一直試圖將有關市場營銷的探討提升到産品與服務之上,1987年出版的《高度可見性》(high visibility,1998)就是圍繞着市場營銷的地點、理念和知名度展開的,他的一些論著專門針對特殊的聽衆,其中包括了非營利性機構、宗教、甚至博物館等。他深信世界上最有成就感的市場營銷工作應該“帶給人們更多的健康和教育,使人們的生活質量有根本的改觀。”
從《營銷管理》面世到現在,商業世界已經發生了巨大的變化,4p的本質也幾經蛻變,科特勒認為雖然它們仍然是市場營銷中重要的基礎材料,但每一項都發展出自己的工具子集,如今不僅有市場組合,還有價格組合和定位組合等等。市場和媒體日益復雜深奧,品牌的力量與日俱增,生産商及供應商也不斷發明新的方法來提高産品的知名度。今天的市場營銷已是一項全球化的活動,市場營銷的世界充滿活力。
科特勒曾致力於研究互聯網對市場營銷概念的影響,這在他的最近新書《科特勒營銷新論》(marketing moves: a new approach to profits, growth and renewal,2002)中有深入的闡述。他為全方位營銷下的定義是“……公司將創業資源的安排、供應鏈的管理和客戶關係管理等信息能量整合在一起,以換取市場上的更大成功。”這就需要利用互聯網、企業內部網絡和外部網絡,組合成合作網絡以取得發展,它將是全方位的,因為市場營銷不再被看作是以各個部門為單位,不相往來的活動,它還必須成為“企業中供銷鏈和合作網絡的設計師。”
市場營銷必須成為商業活動的中心,它的重點必須是在客戶身上:“在一個産品泛濫而客戶短缺的世界裏,以客戶為中心是成功的關鍵。”他審視了亞馬遜等公司,亞馬遜似乎具有很大的競爭優勢,因為它沒有龐大的固定資産,但是它必須在市場營銷上下功夫,以建立品牌形象,維係客戶的忠誠度。
市場營銷學在上世紀七十年代末被引入中國,但沒有引起足夠的關註,二十多年後,中國市場發生了天翻地覆的變化,當企業面臨巨大的市場睏境和競爭壓力時,科特勒作為營銷學的教父出現在了人們的視野中。如今,中國陸續出版了科特勒著作近10種,纍计印量超過50萬册,幾乎每個mba畢業生都研讀過科特勒式的“百科全書”。
其它也被采用為教科書的還有:《營銷管理》、《科特勒營銷新論》、《非營利機構營銷學》、《新競爭與高瞻遠矚》、《國際營銷》、《營銷典範》、《營銷原理》、《社會營銷》、《旅遊市場營銷》、《市場專業服務》及《教育機構營銷學》。去年又出版了《亞洲新定位》和《營銷亞洲》。