網上店鋪通俗叫法都是網店，下面就一網店代替網上店鋪對網上店鋪進行詳細的介紹！
網店的定義：
網店顧名思義就是網上開的店鋪，作為電子商務的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買，並且通過各種支付手段進行支付完成交易全過程的網站。
網店的來源：
網店是從一開始單一的網上展示産品演變而來變成一種不僅僅可以展示産品還可以讓瀏覽者進行實際購買行為的網站。
網店的特點：
1、方便快捷，不用裝修採購等等的普通店鋪必須要經過的過程，點點鼠標打打鍵盤就可以開個網店。
2、交易迅速，買賣雙方達成意嚮之後可以立刻付款交易，通過物流或者快遞的形式把貨品送到買傢的手中。
3、不會造成大批量壓貨，你可以沒有實體店鋪，而僅僅開一個網絡店鋪，因為可以不需要壓貨，這也是網店吸引人的一個特點。
4、打理方便，不需要你請店員看店然後還要跑老遠上貨，擺放貨架，一切都是在網上進行，看到你的貨品下架衹需要點擊一下鼠標就可以重新上貨。
5、形式多樣，無論賣什麽都可以找到合適的形式，你如果有比較大的資金可以選擇選用通用的網店程序進行搭建，也可以選擇比較好的網店服務提供商進行註册然後交易。
6、信任最重要，綫上交易不能提供實實在在的親身體驗,造成買傢往往喜歡與自己更信任的商傢交易。所以如果第一次交易順利買傢回頭率更高。
網上開店的技術準備
網上開店的意思就是擁有一個具有在綫購物功能的網站。所以首先必須具備一個網站的基本基礎設施：網站空間，可以是虛擬主機，也可以是獨立主機或VPS主機域名數據庫，對於靜態網站，無需具備數據庫，但是網店必須要用數據庫來存放商品、客戶、訂單等信息網店係統，是一套軟件程序，運行在網站服務器上，為了管理網站，您還要在自己的電腦上配備一些軟件，其中最重要的是ftp軟件。 ftp是一種網絡工具，可以讓您管理網站空間上的文件。常見的ftp軟件有flashfxp、cuteftp等。 最主要是你的貨源。
]網店的經營：
一個好的網店經營者需要註意到網店服務商和服務形式的選擇：選擇網店服務商或者自己開辦一個網店；
還要選擇好貨源以及上貨之後貨品圖片的處理和擺放；
然後是網店的店鋪裝修；
與客戶的交流；
安全的交易流程等等。
網店的推廣:
網店的推廣途徑很多，我們最常見的有以下幾種：
一、論壇發精華帖。這為網店可以帶來很大的流量。
二、與同類網店做友情鏈接
三、印製名片在現實中傳播
四、運用搜索引擎優化來提升排名
五、經常更新網店
網店四大行銷手法
在茫茫網海中，有了店面卻不一定有人知道，有人知道又不一定有人購買，在網絡上，顧客不會知道你是誰，你也不知道你的顧客在哪裏，連人都看不到，那該怎麽營銷？
本文將針對在中國電子商務初期階段的各位網絡店主們，建議該先準備好什麽樣的心態，以及該運用哪些概念來經營自己的店面，列舉以下四個必修行銷手法與您分享：
營銷手法1—無可救藥地熱愛你的商品，連自己都想買！
常常在網絡上看到某些販賣的商品，相信店傢或賣傢自己看了都不會想買，聽來也許荒唐，但卻是許多網絡店傢常犯的一大禁忌。網絡商品不比實體商品可碰可摸可試用，所以讓消費者在第一眼就有購買衝動，是每個網絡店傢必需面臨的第一項考驗。事實上挑選商品的原則很簡單，當看到商品的第一眼，連自己都想買，那「它」就對了，如果連自己都不熱愛的商品，又怎能撰寫出閃閃動人的文案，賺取消費者的青睞，又該如何在尋找新商品上找到熱情？歸納許多成功店傢的特徵，除了對錢的熱愛外，通常最愛的就是自己的商品，對經營的商品充滿熱情跟興趣，促使他們能不間斷地尋找新貨源，達到吸引新人氣、增加老顧客黏度的效果。各位網絡店傢們！今天的熱情指數是多少呢？明天，也要抱着自己的熱情再加溫衝刺喔！
營銷手法2—善用流行話題，為自己的網絡店面衝人氣！
許多人都知道要跟上流行、要追趕趨勢，但真正的作法又是什麽？又有什麽技巧可用？網絡店傢們不僅要時時吸收商品新知，最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費特徵，根據這些特徵，不僅能搜尋適合販賣的商品，還可以應用在網絡營銷上，吸引更多潛在客戶群瀏覽你的網站喔！到底該怎麽拿流行話題做文章呢？分享一個逆嚮思考的網絡營銷密技就是拿讓人想要瘋狂搶購的商品，來當作抽奬贈品！例如：拿某知名明星演唱會門票當作抽奬贈品來吸引人潮，當抽奬商品和自己客群有消費偏好重迭性時，可以輕鬆達到宣傳、販賣雙成效果。
營銷手法3—網絡營銷口碑傳播，網絡開店店主都要懂！
一般而言，不論是實體商店或是網絡商店，老顧客通常會吃下80％的店面營收，而培養老顧客的忠誠度，又以客戶售後服務為重。成功網絡店傢有一大特色就是，能以平常心對待找碴的奧客，不多浪費時間精力在和顧客爭吵辯解退換貨，對於退換貨要求常是有求必應,可能各位店主都忽視了一點,這種客戶占自己客戶群能占到多大比例?，這一點是不是讓您覺得很難做到呢？但卻是網絡開店需要必備的心態喔！讓顧客留下美好的購物經驗，才能為您的商品販賣帶來源源不絶的口碑。
營銷手法4—工欲善其事,必利其器,不可忽視必須要選擇一個好的購物係統
選擇一個好的購物係統,就如給客戶提供一個好的購物環境,SHOPEX的購物係統除了自帶的十幾款製作精美的免費模版外,係統更自帶了便於修改的係統界面修改模式. 一個好的購物係統前臺界面猶如在高檔商場購物一樣給消費者提供舒服的購物環境.必會給你的網站帶來第一印象的直接加分,增加了潛在消費群體的認可度.更何況SHOPEX其它的實用功能更是網絡店主網絡營銷的有力利器.
此外，易翠網(http://www.eacha.com)有大量網店經營的知識，可以裝修網店，淘寶模板等，為網店店主提供很大的方便。
網絡營銷的領域很廣，網絡開店的冒險歷程更長，不知道這次的分享，是不是為您也帶來了一些新思考方向呢？
細節决定成敗:網上開店三十五個細節
細節决定成敗，這句話理解上並不睏難，但難就難在我們是否真有這份耐心這份執着，去做到平時根本留意不到或認為無足輕重的細微處，但恰恰是這些看似不起眼的 “細節”拉開了你與別人的距離、埋藏下不可預見的隱患甚至留下了不可逆轉的後果。面對生意清淡、交易障礙、顧客抱怨、客源流失等問題，我們經常習慣性地去抱怨老天不公、蒼天無眼，為什麽在給別人以“甘露”的同時卻不“體恤”自己，更為消極的是，對於已出現的“狀況”不主動積極查找原因以期調整改善，卻一味沉溺於無任何丁點改變作用的煩燥、心急 、焦慮和抱怨之中。
1對於商品描述是否做到完整具體一目瞭然？（産地/質地/規格尺寸/顔色款型/使用方法/保修說明等 ）
2對於商品圖片是否做到清晰明朗、細節入勝（商品正面/反面/內部/外部/特別局部等）
3店裏關鍵顯眼位置是否有你的聯繫方式（QQ/手機/郵箱等）/發貨方式/銀行賬號等重要信息說明？
4你會忽視“看客”而衹重視“買客”嗎？
5與顧客交談是否不卑不亢、自然大方面帶微笑（恰當運用即時通信軟件表情）？並運用基本的禮貌用語？
6是否站在顧客角度，以顧客的消費需求為原則誠心誠意為其推薦介紹？
7是否為盡快成交，不實事求是而違心誇耀、信口承諾甚至避開“瑕疵”強拉強買、死纏爛打呢？
8為避免發貨錯誤和今後可能的矛盾糾紛隱患，成交後是否做到當面再次確認買傢所購貨物的有關信息呢？（名稱/款式/大小/件數/顔色等）
9為避免發貨錯誤和可能存在隱患，是否詢問過顧客的收貨地址/人名及電話是否更換呢？
10為避免出現快遞倒貼運費問題，有沒有註意快遞超重和成交之前和顧客及時溝通？
11為避免郵件打轉誤時引起糾紛，有沒有註意事先詢問和瞭解顧客收貨地址是否有站點可以到達？
12有沒有“醜話說在前頭”的勇氣和可能承受交易流失的風險，事先告知有的顧客因存在派送地偏遠無站點，需顧客上門收貨的事實。
13你會對所有的顧客都“一視同仁”？而不因顧客購買數額的多少或顧客沒用網上支付方式及時付款而“厚此薄彼”另眼相待嗎？
14有沒有以肯定的語氣和堅定的信心對顧客承諾和保障自己的貨品“包退包換”？
15為避免日後糾紛，有沒有記得提醒買傢，當着快遞員面先檢查再簽收或打印收貨說明貼於包裹件上？
16你會覺得小問題不是問題，衹要不是很嚴重抱着顧客也許看不出來的想法而以次充好、以此代彼呢？
17如果你是賣服裝的，你會在發貨前為顧客剪去綫頭並熨燙整齊嗎？
18對於自動拍下並付款的顧客你會先聯繫說明（確認拍買物品/確認發貨地址/說明到貨時間等）再行發貨嗎？
19為避免顧客抱怨，有沒有做到不拖延時間而迅速發貨？
20為使顧客滿意你的服務，有沒有不管貨品價格多少一樣做到包裝仔細、牢固可靠？
21在可能的情況下有沒有想到為顧客額外送上一份小禮物，給顧客多一份驚喜和快樂？
22你是否會將誤收的一元或兩元主動夾寄在包裹中退還給顧客呢？
23發貨完有沒有記得在電腦上及時確認發貨以及旺旺告之買傢快遞單號？
24顧客收到貨後有沒有主動詢問其對貨品的滿意度及其它意見？
25當完全因顧客選擇判斷有誤購買，卻嚮你提出質疑和表達不滿情緒時，你是用豁達和理解的態度先承認是自己工作失誤造成顧客的遺憾？還是據理力爭地反駁？言詞輕衊地埋怨甚至懶得廢話不予理會？
26有沒有在顧客收到貨後，面對真的好不容易賣出去的貨品卻被告知不喜歡或尺寸不適要求退貨時卻欣然應允？毫無怨言？
27在重要的節假日裏有沒有記得給顧客送去真誠的祝福和問候？
28有沒有對已成交的顧客情況了如指掌？（在備註信息裏記下該顧客特質，如性格活潑/爽快/喜用表情/稍胖165高/評價付款及時/遼寧，或浙江/少語/喜淑女裝扮/教師/愛講價/評價不及時等等？）下次交談對答如流？
29在你空閑的時候，你願意把顧客當成朋友，去耐心傾聽顧客的傢長裏短、抱怨嘆息嗎？
30當顧客變成賣傢需要你的幫助時，你願意一如既往的熱情相助和祝福嗎？
31你會在即時通信軟件分類裏，記錄一類衹寥寥數語或未成交的“潛在客戶”？並簡單記下他們的購買需求嗎？如：找真皮大包或看中店中紅色腰包但嫌帶短等情況？
32你會不漏掉一個顧客留言（ 包括寶貝留言/店鋪留言/即時通信軟件留言/E-mail留言等）而認真耐心地回覆解答嗎？
33為不讓顧客認為你服務不周或態度怠慢，你會在你不在電腦旁邊時註意使用“自動回覆”功能嗎？
34你會接受顧客對你的為人、貨品或經營方面的批評建議後虛心改善，而不是嗤之以鼻、老羞成怒嗎？
35你會在自己定製的顧客纍计購物達到VIP會員標準且不知情的情況下，主動為其打折優惠嗎？
我始終相信世間萬物“有其因必有其果”，想必一個用心澆灌、精心培育的小苗纔會順利茁壯成長，而相對於人，衹有養成苦行嚴律的處事習慣、塌實端正的為人態度，在不斷的“痛苦裂變”中適時調整，才能尋求出屬於自己的“為人經商”之道。我也總是這樣覺得，能寫並非代表自己已達到“完美”和“極緻 ”，相反在一個又一個撰寫文字的過程中，倒是經常讓自己觸及到與平日不一樣的思緒角落，發現到諸多被自己也忽略的點點滴滴，以上所列僅供自己或者也供某些需要之人自悟自勉自律自醒。 |