社區工作的總體概括，是指在黨和政府的領導下，依靠社區力量，利用社區資源，強化社區功能，解决社區問題，促進社區政治、經濟、文化、環境協調和健康發展，不斷提高社區成員的生活水平和生活質量的過程，也是建設管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關係和諧的新型社區的過程。
社區工作是專業社會工作的一種基本方法，它以社區和社區居民為案主，通過發動和組織社區居民參與集體行動，確定社區的問題與需求，動員社區資源，爭取外力協助，有計劃、有步驟地解决或預防社會問題，調整或改善社會關係，減少社會衝突，培養自助、互助及自决的精神，加強社區的凝聚力，培養社區居民的民主參與意識和能力，發掘並培養社區的領導人才，以提高社區的社會福利水平，促進社區的進步。 關於社區工作的定義，我們可以歸納出以下一些共同點：
1.它是社會工作的一種介入手法；2.它是一項有計劃的行動；3.它是一種過程；4.它是運用集體行動的方法；5.它鼓吹居民自助、互助及自决的精神；6.它能找出及滿足社區的需要，解决社區問題，培養社區歸屬感和認同感，促成社區整合，改善社區生活質量；7.它能發展居民能力，加強其自主性；8.它能促進社會轉變。
社區工作的具體目標有如下述： 1.促進居民參與解决自己的問題，提高社區居民的社會意識；2.調整或改善社會關係，減少社會衝突；3.尋求社區需要與社區資源的有效配合，以滿足社區需要，解决或預測社會問題，改善社區生活環境，提高社區生活質量，促進社區進步；4.追求權力和資源的公平分配；5.發揮人民的潛能，發掘並培養社區的領導人才；6. 培養互相關懷、互助互濟的美德；7.增強社區的凝聚力。
可以從以下幾個方面去理解社區工作：社區工作是獻身於增加非專業人士的知識、增強人們應對睏難和窘迫環境的能力、使人們能夠對自己周圍的環境有更大控製能力的一種專業；社區工作者激勵和支持社區的個人和群體努力改善自己社區生活的條件，鼓勵居民互助、自主和解决，提升居民的各種能力；社區工作的主要目標是滿足社區需要，解决社區問題，培養社區成員的歸屬感和認同感；更深層次的目的是增加居民信心、技術和社區自組織的權利，促進社區整合，改善社區環境，實現社會公正。
社區工作的特徵：1.以社區為對象；2.結構導嚮的分析視角；3.廣泛的介入；4.強調居民參與；5.短期目標與長期目標相結合；6.運用社會資源；7.政治性的特點。
社區工作的模式：1.社區照顧；2社區組織；3.社區發展；4.社區計劃；5.社區教育；6.社區行動。 |