滲透營銷是一種與顧客之間的溝通。這種溝通就是走進顧客的世界，從他們的角度出發的一種互動的交流。
傳統的市場營銷觀點認為，企業應首先選擇目標市場，針對目標市場的顧客需要開發相應的産品，然後利用各種促銷推廣手段讓消費者認識品牌和産品。實際工作的重點在於找準適銷對路的産品，以及與目標顧客溝通相關信息。雖然如今的營銷人員仍然需要處理這兩項工作，但僅僅做到這些已經遠遠不夠。人們越來越忙，消費者在買什麽和從哪種渠道瞭解産品、服務及銷售商的問題上，有着多的無以計數的選擇，顧客的需求變成以他們想要的價格去購買那些滿足他們需求的有特定特性和利益的産品今天的市場營銷已經發展成為所謂的滲透營銷式，企業不再衹是營銷它們的産品，而是進人消費者的世界。
許多企業都存在着這樣的問題：“我知道我需要市場營銷，但我不知道怎樣去做”。這是一個很難去回答的問題，因為每個企業都是不同的，沒有一種策略可以包含一切並總能生效，或者適用於所有情形。不幸的是營銷人員沒有足夠的資源去嘗試每一種營銷策略。市場營銷需要將他們的營銷和銷售費用控製在銷售額的15％～20％之間。這種限製要求市場營銷人員集中精力在能給他們帶來巨大利益的市場戰略上。在這種情況下，營銷人員必須走得更深入，需要瞭解顧客的世界並成為他們生活的一部分企業需要放棄僅僅把顧客當作購買者的理念，而把他們看成合作者。
滲透營銷的策略和方法時以一種全新的角度介入消費者世界，整個概念建築基礎是：營銷人員分析出消費者的需求點，然後開發出需求的産品並說服消費者購買。
在滲透營銷中，營銷人員綜合運用各種不同的手段，按照美國營銷專傢戴博雷剋的定義：滲透營銷是一種與顧客之間的溝通。這種溝通就是走進顧客的世界，從他們的角度出發的一種互動的交流。這就意味着營銷人員必須通過溝通瞭解到顧客通常從何處獲得信息，他們喜愛什麽樣的形式。營銷人員在執行滲透市場營銷策略時應特別註意不要衹顧以上兩個步驟，而是要使自己和顧客的目標逐漸一致，達到統一。
滲透營銷戰略需要遵循的幾條最重要的原則，那就是：
（1）在消費者日常生活中頻繁出現，潛移默化地影響消費者。即在日常生活中開展無指嚮性地宣傳，通過贊助各項活動、舉行專題研究會、進行調研和加入行業聯合會等途徑來影響消費者。要記住：營銷人員不止是要關心銷售産品，他們需要推動自身及顧客的共同目標不斷發展和更新。
（2）傳播自助服務觀念。消費者對哪些針對某個産品安排好的市場宣傳不再相信，相反，他們希望提供比較全面的信息，然後在做出選擇，同時獲得相關知識。
（3）盡最大努力做到無所不在。消費者在每一次接觸中，吸取的信息很少，因此技巧不在於花費資金進行大規模的廣告宣傳，而在於同其他公司以及顧客群建立戰略聯盟和夥伴關係，從而盡可能地提高産品知名度。
（4）讓企業的目標與消費者的目標相吻合。當消費者頭腦中已有目標時，企業應以此為參照來生産相應的産品。
（5）提供最終解决方案。消費者喜歡自己拿主意，但是一旦做了决定，他們更喜歡由別人來幫他“搞掂”。如果這意味着企業需要擴大生産綫，協調其他供應商或增加新設備，那麽企業就必須這樣做。
（6）關註關鍵的部分。構成消費者需求的各種因素裏面，肯定有一些是最關鍵的要素，企業必須在這些方面投人最大的精力做好。
（7）保持真誠不要去算計顧客，以為顧客會落入你巧妙安排的計策之中。
如今的消費者生活在一個信息開放的世界裏，不可能被長期愚弄。營銷人員必須用各種方法證明他們是可信賴的。
（8）表現出尊重，應用滲透營銷術的最大危險在於，有時營銷人員會認為自己比顧客知道得多。一定要牢記：永遠是顧客自己最瞭解他們的需要。營銷人員永遠要給予你的“老闆”應得的尊敬。
滲透營銷術要求營銷人員有不同的思考態度：我是來幫助你的。需要牢記的原則是：如果營銷工作不那麽咄咄遇人，就能更長久地嚮客戶銷售更多産品，客戶也會感激企業的努力。
實施滲透營銷的戰略豐富多彩，營銷人員過去也都在運用這些戰略，衹是方式不同。這裏面的關鍵在於以有效的、低成本的方式滲透市場。
（1）聯盟一傢公司很難滿足所有顧客的個人目標，對小公司來說尤為如此。因此，企業需要采用盡可能多的途徑，與其他企業、團體及各種性質的組織共同研究開發、互相促動銷件和建立廣泛的營銷聯盟。如果幾個企業的産品互補，並且目標人群一致，他們可以通過協作而以更低的成本創造長遠和巨大的影響這比單獨操作有效得多。
（2）網絡。網絡是以自助服務方式嚮消費者傳播信息的很有效的營銷工具，同時也有利於幾傢公司之間更專業的合作，有利於聯合推出産品以及與消費者進行網上交流如果想把分佈廣泛的或難以定位的顧客抓到手中，網絡可以說是一個完美的工具。
（3）撰寫計劃，小企業以低成本取得營銷成功的秘密在於：簽訂更多的聯盟與合作協議。許多小企業做不到這一點，因為他們更願意自力更生，而且輿論傾嚮於宣揚不依賴於別人的自我奮鬥。滲透營銷的一個關鍵是要瞭解如何完成一個計劃，此計劃的訴求對象是所有大衆。顧客會支持關心顧客利益的那些公司。
（4）座談會。有創新意識的營銷人員一直努力運用消費者座談會的辦法，把消費者的聲音作為計劃提案的參考，如今這種做法已經被用於更廣泛的領域，並獲得良好效果。
（5）數據庫營銷。數據庫營銷的重要性和作用已經被越來越多的人認識到。但是，把不同公司的數據庫合併起來使用，從而獲得對相關市場和行業的更全面的信息變得愈加重要。
（6）廣告宣傳。滲透營銷所強調的廣告宣傳與以往最大的不同是：在廣告宣傳中應努力嚮消費者提供知識並協助其明確目標，同時，以一種非強迫的、無推銷的和更光彩的方式去推品牌及産品。
正如上面所指出的，這些做法本身並不會是新的，但運用方式發生了變化，都為符合滲透營銷而進行了改良。滲透營銷適用於任何形式和規模的企業，並且在當今競爭激烈的商業環境裏為企業提供了市場成功的堅實基礎。
（7）企業營銷應避免十個錯誤。
市場營銷應該驅動企業戰略，市場營銷的工作是對市場機會的識別、測量和計劃。
現代企業，千萬要避免以下這十種錯誤，否則，會使企業陷入萬劫不復的深淵。
第一個錯誤：公司沒有市場導嚮。
對細分市場的判斷和確定能力很差，對不同的細分市場沒有優先順序或區分性很弱；沒有細分市場的營銷管理人員。
要改正這一錯誤，就需要在市場細分上采用更先進的技術，例如利益細分和價值細分；需要按細分市場的重要性進行排序。
第二個錯誤：對目標消費者不完全理解
對於消費者行為的研究針對性不強，細分群體不明確，决策者僅僅憑藉經驗和直覺就進人了市場這就埋下了消費者不滿和退貨的隱患。
這個錯誤的解决方案就是企業需要在消費者研究上投入更多，使用諸如焦點小組、調查、深度訪談、居傢測試、店內測試和秘密購買等技術；更有針對性地描繪出消費者的需求、感知、偏愛和行為。
第三個錯誤：對競爭對手的認識力度不夠。
企業僅關註眼前的競爭者而忽視了其他競爭者和對其有破壞性的技術；它們缺乏收集和分發競爭性情報的係統，僅關註了對手的財務狀況而忽視了其産品或服務。要避免犯這類的錯誤，就要設置競爭情報的管理人員；從競爭對手那裏雇用人員：明確自己與競爭者的位置，研究最近兩年進入這個市場的企業。
第四個錯誤：利益相關者管理不善。
企業並沒有尋求最好的供應商，而是追逐低價的供應商；企業並沒有最好的分銷商，他們不快樂，員工不快樂，投資者也不快樂，合作夥伴壓力大。
要解决這一錯誤，就要在企業中給管理層一些穩定的感覺；更好地管理與供應商的關係，設立高執行標準，和關鍵的供應商建立長期的關係，開誠布公地面對投資者一培養企業的拳頭産品，抵製住投資者要求多樣化的壓力。
第五個錯誤：沒有把握住新機會。
企業沒有及時跟上一些好的新理念：已經投放市場的概念很大程度上是失敗的。
如果企業能夠研究全球市場、人文社會、經濟和生活方式的主要變化，進軍不同需求的市場，那麽，這種錯誤就會避免。
為企業導入和産生新理念的更好的方法是從垂直營銷嚮橫嚮營銷發展如starbucks（星巴達剋）是咖啡＋工作室＋網絡工作，fedex在投遞上增加配送。垂直營銷的市場方法包括多樣化、附加物、尺寸、包裝、設計方面的變化。
第六個錯誤：企業營銷計劃沒有做好。
企業製定了非常全面的營銷計劃，但其執行概要過於粗糙；計劃缺乏模擬不同戰略的財務含義的模型；缺乏應對突發事件的計劃；計劃不能獲得最高管理層的重視。
要避免犯這類錯誤就要做到營銷計劃的安排要簡明扼要、長短適宜、邏輯性強，要建立在有根有據的調查結果之上。要有一套奬勵最好的營銷計劃和執行業績的規章制度。值得註意的一點是如果最高管理層不參與進來，那麽這個計劃就不值得去做。
第七個錯誤：沒有建立企業品牌或企業品牌意識較弱。
沒有建立起支持舒牌訴求的情感和認知點。與競爭者的産品相比較，感知價值較少也沒有可測量的溢價。
建立一個更好的品牌故事，調整廣告、公關政策，改善促銷活動的評價體係，任命品牌資産管理者來管理你頂端的品牌，就可以使企業避免犯這類錯誤。
第八個錯誤：企業不重視營銷。
在中國，營銷部門實際上就是銷售部門，研發、製造、財務、後勤與營銷部門間經常不能很好地合作，甚至出現互相扯皮的現象。營銷部門應在産品的開發、價格和分銷上擁有發言權，而不僅僅是在廣告和促銷上。組織不同的部門互相交流，拿出配合工作的具體辦法。 ibm把分銷整合到它的戰略營銷計劃係統：p&g把研發和産品開發整合到營銷中。
第九個錯誤：企業的産品和服務政策脫節。
企業有太多的産品類別：每一個産品類別裏又有很多種産品，但大多數都是賠錢的。
如果企業不想犯這個錯誤的話，就要確定核心業務。ralph lauren bedroom運營得很好，因為它以設計為核心；honda可以跨越汽車、剪草機、甚至飛行器，因為它有強大的發動機核心業務。企業需要建立一套係統，來跟蹤弱勢品牌改善或者去除它們。這套係統還可以發現商機迅速找到和占領新的利潤區。如p&g正在全球市場跟蹤它龐大的清潔劑産品綫並且減少許多地區性的産品。
第十個錯誤：企業不能最大化地利用技術。
企業對因特網利用得很少，企業的自動化銷售係統果過時了；營銷組織缺乏决策支持模型。
為了避免這個錯誤，企業就應更多地使用因特網；開發和建立客戶、前景，分銷商、經銷商等各類數據庫；改善營銷信息係統；改善銷售自動化係統和營銷自動化；開發營銷的控製板，追蹤産品的市場份額、利潤、成本和價格等。 |
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