|
|
zì zhōng guó yín jiān huì zhù xí liú míng kāng yú 2005 nián 10 yuè tí chū “ liú chéng yínháng ” de gài niàn hòu， gòu jiàn liú chéng yínháng de lǐ niàn xùn sù bèi gè jiā yínháng suǒ jiē shòu， liú chéng yínháng sì hū chéng liǎo wǒ guó yínháng yè wèi lái zǒu xiàng de zuì hé shì de gài kuò。 nà me， jiū jìng shénme shì liú chéng yínháng ？ yǔ yǐ yòu de yínháng mó shì xiāng bǐ， liú chéng yínháng dōuyòu nǎ xiē zhòng yào tè diǎn？
liú chéng yínháng de gài niàn shì yóu zhōng guó yín jiān huì zhù xí liú míng kāng yú 2005 nián 10 yuè zài“ shàng hǎi yínháng yè shǒu jiè hé guī nián huì shàng” tí chū lái de。 huì shàng liú zhù xí liè shù liǎo mù qián wǒ guó yínháng yè cún zài de yī xì liè bì duān， pì rú yínháng yè jīn róng jī gòu hé guī shī xiào de wèn tí réng rán yán zhòng cún zài， yòu zhāng bù xún、 cháng qī bù zhí xíng nèi bù guǎn lǐ guī zhāng zhì dù hé cāo zuò liú chéng de xiàn xiàng réng dà liàng cún zài， yínháng nèi bù xiāng hù zhì héng jī zhì nán yǐ yòu xiào fā huī zuò yòng， gěi yínháng yè zào chéng liǎo yán zhòng de zī jīn sǔn shī děng děng。 tā rèn wéi， zhè xiē bì duān zhī suǒ yǐ cún zài shì yīn wéi mù qián de hé guī huà guǎn lǐ réng jiàn lì zài“ bù mén yínháng” jī chǔ shàng， ér bù shì“ liú chéng yínháng ” jī chǔ zhī shàng。 cǐ zhǒng zhuàng kuàng dǎo zhì zhēn duì kè hù xū qiú de fú wù、 chuàng xīn hé fēng xiǎn fáng fàn děng shòu dào rén wéi dì xiàn zhì， chū liǎo wèn tí bù mén jiān xiāng hù tuī xiè zé rèn， nán yǐ chá chù。 yīn cǐ gēn běn chū lù zài yú duì mù qián de bù mén yínháng mó shì jìn xíng zài zào， jiàn gòu liú chéng yínháng 。 zài liú zhù xí kàn lái， liú chéng yínháng shì xiāng duì yú yǐ yòu de yǐ“ bù mén yínháng” wéi tè zhēng de yínháng（ yǐ xià chēng wéi chuán tǒng yínháng） ér yán de yī zhǒng quán xīn de yínháng mó shì。
cóng lǐ lùn céng miàn 'ér yán， liú míng kāng zhù xí de liú chéng yínháng gài niàn kě yǐ zhuī sù zhì mài kè 'ěr • hā mò de qǐ yè liú chéng zhòng sù（ businessprocessreengineering） lǐ lùn hé bǎo luó . ā lún de yínháng liú chéng zhòng sù（ bankprocessreengineering） lǐ lùn。 1990 nián， měi guó yuán má shěng lǐ gōng xué yuàn jiào shòu mài kè 'ěr • hā mò（ michaelhammer） zài《 hā fó shāng yè píng lùn》 shàng fā biǎo liǎo《 zài zào gōng zuò》 yī wén， tí chū zài zào（ reengineering） gài niàn。 1993 nián， hā mò yǔ qǐ yè guǎn lǐ zī xún zhuān jiā zhān mǔ sī • qián pí（ jameschampy） hé zuò chū bǎn《 qǐ yè zài zào： qǐ yè gé mìng de xuān yán》 tí chū qǐ yè liú chéng zhòng sù lǐ lùn。 bǎo luó • ā lún zài zǒng jié měi guó děng fā dá guó jiā zì 70 nián dài yínháng zài zào shí jiàn jīng yàn de jī chǔ shàng， jiāng hā mò de qǐ yè liú chéng zhòng sù lǐ lùn yǐn rù yínháng yè， yú 1994 nián chū bǎn liǎo《 yínháng zài zào héng héng cún huó hé xīng wàng de lán tú》 yī shū， tí chū yínháng liú chéng zhòng sù lǐ lùn。 tā rèn wéi， yínháng liú chéng zhòng sù jiù shì“ yínháng wèile huò qǔ zài chéng běn、 zhì liàng、 fǎn yìng sù dù děng jì xiào fāng miàn jù dà gǎi biàn， yǐ liú chéng wéi hé xīn jìn xíng de gēn běn xìng de zài sī kǎo hé chè dǐ de zài shè jì”。 jīng yóu cǐ zhǒng“ gēn běn xìng” hé“ chè dǐ xìng” zhòng gòu 'ér chéng de yínháng kě yǐ chēng zuò liú chéng yínháng 。
yóu cǐ， wǒ men kě yǐ jiāng liú chéng yínháng de gài niàn lǐ jiě wéi， tōng guò chóngxīn gòu zào yínháng de yè wù liú chéng、 zǔ zhì liú chéng、 guǎn lǐ liú chéng yǐ jí wén huà lǐ niàn， diān fù xìng（ ér bù shì xiū xiū bǔ bǔ） dì gǎi zào chuán tǒng de yínháng mó shì bìng shǐ qí chè dǐ dì tuō tāi huàn gǔ， yóu cǐ xíng chéng de yǐ liú chéng wéi hé xīn de quán xīn de yínháng mó shì。
xiāng duì yú chuán tǒng de yínháng mó shì， liú chéng yínháng de zhù yào tè diǎn biǎo xiàn zài：
kè hù zhōng xīn lǐ niàn shì liú chéng yínháng jià gòu de jī chǔ。 qián shù yínháng liú chéng zhòng sù lǐ lùn rèn wéi， yínháng zhī suǒ yǐ jìn xíng yǐ liú chéng wéi hé xīn de gēn běn xìng zài zào， shǒu yào de yuán yīn shì zuò wéi“ 3c” tiǎo zhàn zhī yī de lái zì kè hù（ customer） de tiǎo zhàn， yǐ jīng dào liǎo bì xū chóngxīn cóng gēn běn shàng kǎo liàng bìng gǎi biàn guò qù chǎn pǐn dǎo xiàng de jīng yíng lǐ niàn de chéng dù。“ 3c” de lìng wài liǎng gè shì jìng zhēng（ competition） hé biàn huà（ change）。 jīn róng jī gòu de duō yuán huà、 jīn róng gōng jù de zhèng quàn huà、 jīn róng jī gòu yè wù de zōng hé huà yǐ jí xìn xī pī lù de rì yì wán shàn huà shǐ dé zài yín xíng hé kè hù de bó yì guān xì zhōng， kè hù de ruò shì dì wèi yǐ jīng fā shēng gēn běn zhuǎn biàn。 kè hù fú wù xū qiú de rì yì duō yuán huà、 gè xìng huà， xuǎn zé kōng jiān de rì yì tánxìng huà， shǐ dé kè hù yíng xiāo shī bài huò liú shī fēng xiǎn yuè lái yuè gāo。 suǒ yǐ， liú chéng yínháng de jià gòu yìng shǒu xiān cóng gēn běn shàng bǎi tuō chuán tǒng yínháng mó shì zhōng guò yú jīng xì de láo dòng fēn gōng jī bàn， cóng shēng chǎn huò chǎn pǐn dǎo xiàng chè dǐ zǒu xiàng xiāo fèi zhě dǎo xiàng hé fú wù dǎo xiàng， shí kè wéi rào gù kè jià zhí kǎo lǜ“ kè hù xiǎng mǎi shénme”， ér bù shì“ yín xíng yào mài shénme”。 yǐ kè hù wéi zhōng xīn zài zào yè wù liú chéng， jìn 'ér yǐ yè wù liú chéng wéi zhōng xīn zài zào zǔ zhì liú chéng、 guǎn lǐ liú chéng hé jué cè liú chéng， cóng 'ér zuì zhōng zài shì chǎng mò duān hé jué cè gāo duān jià shè qǐ wéi kè hù“ liàngtǐcáiyī”， qiě“ yī piào zhí dá” de yè wù hé fú wù liú chéng。
yè wù liú chéng zhòng sù shì gòu jiàn liú chéng yínháng de qiē rù diǎn。 zhèng rú qián shù， liú chéng yínháng de gòu jiàn shì yǐ liú chéng zhòng sù wéi“ hé xīn” de， ér yè wù liú chéng de zài zào zé shì gòu jiàn zhè gè“ hé xīn” de qiē rù diǎn， yǐ cǐ lái yǐn fā zǔ zhì liú chéng hé guǎn lǐ liú chéng de zài zào。 qí zhōng de jī lǐ zài yú liú chéng yínháng shì yǐ kè hù wéi dǎo xiàng de， zài cǐ zhǒng dǎo xiàng xià， yè wù liú chéng shì yǔ kè hù zuì tiē jìn yě zuì mǐn gǎn de huán jié， zhǐ yòu cóng zhè lǐ qiē rù， cái néng zhēn zhèng liǎo jiě kè hù de kǒu wèi hé piān hǎo， bìng zhì zuò chū kè hù mǎn yì de“ fàn cài”。 ér chuán tǒng yínháng zé shì zhèng hǎo xiāng fǎn， zhè bù kě bì miǎn dì dǎo zhì guān liáo zhù yì zuò fēng zī shēng hé“ hū yōu” kè hù de shì qíng fā shēng。
yè wù liú chéng de zài zào shì yī xiàng hào dà de gōng chéng。 bō shì dùn zī xún gōng sī dǒng shì jiān fù zǒng cái tuō mǎ sī • lǐ chè（ thomasreichert） jiù líng shòu yínháng yè wù liú chéng de zhòng zǔ， tí chū liǎo qī gè bù zhòu。 dì yī bù shì jiāng měi gè chǎn pǐn“ duān dào duān” liú chéng zhōng xiāng shìde liú chéng bù zhòu jìn xíng zǔ hé， zhuózhòng gēn jù yè wù fàn wéi hé xìng zhì jìn xíng liú chéng zǔ hé。 dì 'èr bù shì duì yú zǔ hé hǎo de liú chéng bù zhòu， duì qí gòng tóng xìng chéng dù jìn xíng píng dìng。 zhè xiē liú chéng zài chǎn pǐn xiàn fàn wéi nèi de xiāng sì dù rú hé？ zài qú dào nèi zěn yàng？ zài“ duān dào duān” liú chéng nèi yòu rú hé？ dì sān bù shì duì yú gòng tóng xìng yè wù jìn xíng biāo zhǔn huà chǔlǐ。 duì yú zhè xiē yè wù cún zài de bù tóng zhī chù yào zǎi xì tuī qiāo。 hěn duō qíng kuàng xià shì zhù guān jué dìng huò quē fá shāng yè pàn duàn cái zào chéng liǎo zhè xiē bù tóng。 dì sì bù shì jiāng liú chéng bù zhòu zǔ jié hé， xíng chéng liú chéng mó kuài。 duì yú měi gè liú chéng mó kuài de shū rù、 shū chū hé chǔlǐ guò chéng dū jìn xíng qīng xī dì jiè dìng。 dì wǔ bù shì píng jià mó kuài zhī jiān de zhàn lüè xiāng guān xìng hé yùn zuò xiāng guān xìng。 gāi mó kuài yīnggāi dú lì yùn zuò hái shì yīnggāi hé wài bù shāng yè huǒ bàn jìn xíng zhěng hé ? gāi mó kuài shì fǒu zhǐ shǔ yú shè shī xìng fú wù 'ér yǔ jìng zhēng yōu shì wú guān ? dì liù bù shì shēn rù liǎo jiě yín xíng zài xìn xī xì tǒng、 fǎ lǜ hé jiān guǎn fāng miàn suǒ shòu de xiàn zhì。 dì qī bù shì wéi měi gè liú chéng mó kuài shè jì tè dìng de xìn xī xì tǒng gōng jù。
gài 'ér yán zhī， yè wù liú chéng de gòu jiàn bāo kuò liǎng gè yào diǎn：
qí yī shì tū chū hé xīn yè wù liú chéng。 jí gēn jù zhū yè wù liú chéng duì kè hù jià zhí gòng xiàn dù de dà xiǎo， qū fēn hé xīn yè wù liú chéng hé biān yuán yè wù liú chéng bìng yú yǐ bù tóng de jiě jué bàn fǎ。 suǒ wèi hé xīn yè wù liú chéng jí nà xiē zuì néng tǐ xiàn yī gè yínháng jìng zhēng yōu shì， néng gòu chǎn shēng gāo fù jiā zhí de yè wù liú chéng， zhū rú líng shòu yè wù huò líng shòu yè wù zhōng de lǐ cái yè wù、 gāo duān kè hù yè wù、 wēi xiǎo dài kuǎn yè wù、 chǎn pǐn yán fā hé chuàng xīn、 dú tè de fú wù shǒu duàn děng děng。 yè wù liú chéng de zài zào yìng jiāng zhè xiē yè wù liú chéng de zhòng gòu zuò wéi zhòng diǎn。 ér suǒ wèi biān yuán yè wù liú chéng jí zhǐ nà xiē fù jiā zhí dī huò bù néng tǐ xiàn zì jǐ de jìng zhēng yōu shì de yè wù liú chéng， zhū rú duì yú xiǎo yínháng lái jiǎng de dà kè hù yè wù、 chéng běn gāo 'áng de it jì shù； duì yú dà yínháng 'ér yán de wēi xiǎo dài kuǎn yè wù、 shè qū yínháng yè wù děng děng， zhè xiē yè wù liú chéng huò zhě tōng guò cǎi yòng wài bāo shǒu duàn， yòu cháng wěi tuō jù yòu xiāng duì bǐ jiào yōu shì de yín xíng huò gōng sī， huò zhě guǒ duàn yú yǐ fàng qì。 zhè zhǒng jiàn lì zài bǐ jiào yōu shì jī chǔ shàng de yè wù liú chéng de zài zào， yòu zhù yú yínháng zhì lì yú hé xīn yè wù， jì jié shěng rén lì、 wù lì hé cái， lì yòu dà dà tí shēng jù yòu bǐ jiào yōu shì de yè wù de huí bào shuài。 dāng rán， yǐ wài bāo fāng shì yǔ wài bù gōng sī huò yínháng de yōu shì hù bǔ xíng de hé zuò， zài chuán tǒng yínháng mó shì zhōng shì nán yǐ xiǎng xiàng de， ér zài liú chéng yínháng de jiàn gòu zhōng， wài bāo chéng wéi yī zhǒng gōng rèn de zhì huì xíng lù jìng xuǎn zé， bāng zhù yínháng yòu xiào kè fú zī yuán píng jǐng huò bǎi tuō jìng zhēng liè shì， jìn kuài dá chéng zhàn lüè mù biāo。
qí 'èr shì tū chū yè wù liú chéng de duō yàng huà。 chuán tǒng yínháng mó shì yóu yú guòfèn zhù zhòng yè wù liú chéng de biāo zhǔn huà， yuè lái yuè nán yǐ yìng fù duō yàng huà， gè xìng huà de kè hù xū qiú。 liú chéng yínháng de yè wù liú chéng zé jù yòu duō yàng huà de tè diǎn， gēn jù bù tóng kè hù qún de xū yào， tuī chū jù yòu chā yì huà de yè wù liú chéng。 rú gēn jù kè hù de shōu rù shuǐ píng， fēn bié shè jì chū zhēn duì gāo shōu rù kè hù、 zhōng děng shōu rù kè hù、 dī shōu rù kè hù yè wù liú chéng。 gēn jù kè hù de xìn yòng shuǐ píng， shè jì chū fēn bié zhēn duì gāo fēng xiǎn kè hù、 zhōng děng fēng xiǎn kè hù hé dī fēng xiǎn kè hù de yè wù liú chéng děng děng。 rú huā qí yín xíng zài quán qiú yè wù zhōng， duì yuè nán zhè yàng de bù fā dá shì chǎng dì qū， zhù yào yè wù fāng xiàng shì wéi měi guó kuà guó gōng sī hé dāng dì qǐ yè tí gōng xiàn jīn guǎn lǐ、 duǎn qī róng zī hé wài huì jiāo yì fú wù。 duì yú yìn dù děng guó jiā de kè hù， zé hái kāi bàn yín tuán dài kuǎn、 xiàng mù róng zī yǐ jí zhài quàn hé líng shòu yè wù。 zài jīng jì fā zhǎn xùn sù de guó jiā rú mǎ lái xī yà、 xīn jiā pō děng， zé tí gōng gèng wéi fù zá de zhèng quàn yè wù、 jīn róng yǎn shēng pǐn děng xiàng mùdì fú wù。 ér zài xiàng rì běn zhè yàng de chǔyú chéng shú jiē duàn de guó jiā lǐ， huā qí yínháng zhì lì yú tí gōng bāo kuò tóu xíng、 xìn tuō、 zhèng quàn、 zū lìn、 qī huò zài nèi de quán fāng wèi de jīn róng fú wù。
zǔ zhì hé guǎn lǐ liú chéng de zhòng gòu jǐn jǐn wéi rào yè wù liú chéng jìn xíng。 chuán tǒng yínháng de zǔ zhì guǎn lǐ tè zhēng shì“ kē céng zhì、 duō jí fēn xíng zhì”， zhěng gè jié gòu chéng jīn zì tǎ xíng。 zhè zhǒng jié gòu yīn wéi guǎn lǐ céng cì guò duō、 xìn xī chuán dì zhōu qī guò cháng、 bù mén jiān zhí néng jiāo chā chóngdié、 yè wù shěn pī huán jié guò duō děng yuán yīn， dǎo zhì guān liáo zhù yì、 xiāng hù chě pí、 chóngfù láo dòng、 jiāo yì chéng běn gāo、 yùn xíng xiàolǜ dī hé fú wù gōng néng chā děng bì duān， rú yī xiàng dài kuǎn yè wù cóng kè hù tí chū shēn qǐng dào ná dào dài kuǎn zài dào dài kuǎn shōu huí， xū yào shí duō gè huán jié； yī zhāng xìn yòng kǎ de shēn lǐng yě dé yòng liù gè zuǒ yòu de huán jié， ér qiě wǎng wǎng shì yuè shì yōu zhì kè hù、 dà kè hù， shěn pī huán jié yuè duō， zhōu qī yuè cháng， xiàolǜ yuè dī。 cǐ zhǒng zhuàng kuàng yǐ jīng nán yǐ shì yìng kè hù hé jìng zhēng de xū yào。 liú chéng yínháng de zǔ zhì hé guǎn lǐ liú chéng zé shì pèi hé yè wù liú chéng zhòng sù tuī xíng biǎn píng huà de zǔ zhì jié gòu hé jǔ zhèn shì de yè wù guǎn lǐ jié gòu， shí xiàn zī yuán jí chéng hé zǔ zhì biǎn píng huà， xíng chéng gāo xiàolǜ de mó kuài huà jié gòu。
mó kuài huà (modulization) shì shí xià zhū duō jiě shì liú chéng yínháng de rén shì de“ liú xíng yǔ”。 cǐ gài niàn shì cóng gāo xīn jì shù yóu qí shì jì suàn jī ruǎn yìng jiàn、 wǎng luò jì shù lǐng yù jiè yòng guò lái de。 àn zhào rì běn jīng jì xué jiā qīng mù de jiě shì， mó kuài huà shì zhǐ bàn zì lǜ de zǐ xì tǒng， àn zhào yī dìng de guī zé yǔ qí tā tóng yàng de zǐ xì tǒng xiāng hù lián xì 'ér gòu chéng de gèng jiā fù zá de xì tǒng huò guò chéng。 wǒ men kě yǐ jiāng liú chéng yínháng shì wéi yī zhǒng mó kuài huà jié gòu， zhè gè jié gòu rú tóng yī gè shēng tài xì tǒng， qí zhōng gè gè mó kuài dōushì gè xìng hé tǒng yī xìng de yòu jī tǒng yī。 měi gè mó kuài zūn shǒu jué cè zhě shè dìng de gòng tóng jiè miàn， yǐ bǎo zhèng zhěng tǐ fā zhǎn de fāng xiàng hé zhàn lüè， tóng shí gè mó kuài kě yǐ bù yǐ lài zhù xì tǒng 'ér zì dòng dú lì yùn xíng， nèi bù jìng zhēng、 yán fā hé chuàng xīn bìng xíng chéng“ 1 ＋ 1>2” de zhěng tǐ xiào yòng， bǎo zhèng xì tǒng shì yìng bù duàn biàn huà de tiǎo zhàn， chéng wéi chí jiǔ bù shuāi de“ bǎi nián lǎo diàn”。
liú chéng yínháng de jiàn gòu lí bù kāi bù duàn chuàng xīn de jì suàn jī jì shù hé xìn xī jì shù de zhī chí。 liú chéng yínháng duì chuán tǒng yínháng de diān fù xìng gǎi zào shì jiè zhù xiàn dài jì suàn jī jì shù hé xìn xī jì shù jiāng chuán tǒng yínháng de yè wù、 zǔ zhì hé guǎn lǐ liú chéng jìn xíng“ gēn běn xìng” zài zào， bìng bǎ xīn de mó kuài huà de yè wù、 zǔ zhì hé guǎn lǐ liú chéng xū nǐ huà， yǐ cǐ“ huò qǔ zài chéng běn、 zhì liàng、 fǎn yìng sù dù děng jì xiào fāng miàn jù dà gǎi biàn”。 lí kāi liǎo jì suàn jī jì shù hé xìn xī jì shù de zhī chí， liú chéng yínháng de jiàn gòu shì wú fǎ xiǎng xiàng de。
wéi rào kè hù guān xì gēn běn zhuǎn biàn hé yè wù、 zǔ zhì jí guǎn lǐ liú chéng de zài zào， rén lì zī yuán、 qǐ yè wén huà děng fāng miàn de zhòng gòu chéng wéi bì rán。 liú chéng yínháng de mó kuài huà tè zhēng shǐ dé zhè yàng de yínháng rú tóng yī zhǐ tuán duì， tā yào qiú quán néng xíng de rén cái。 zhè yàng de rén cái jì kě dú lì zuò zhàn， gāo zhì liàng dì chǔlǐ kè hù de duō yuán huà hé gè xìng huà de xū qiú， yòu néng yòu xiào cóng tuán duì xún dé zhī chí hé duì tuán duì tí gōng zhī chí。 liú chéng yínháng de mó kuài huà tè zhēng， xū yào yī zhǒng yǐ zǐ mó kuài zì zhù chuàng xīn hé xiāng hù jiān jī jí hé zuò wéi tè zhēng de qǐ yè wén huà。
zōng shàng， liú míng kāng zhù xí tí chū liú chéng yínháng de gài niàn， jiāng qí zuò wéi jiě jué mù qián wǒ guó yínháng zhōng cún zài de yī xì liè bì duān de yòu xiào lù jìng。 zhè shì yǔ guó jì shè huì tè bié shì fā dá guó jiā yínháng fā zhǎn de lǐ lùn hé shí jiàn xiāng wěn hé de。 dāng rán， cóng réng rán wú chù bù zài de bù mén yínháng de yīn yǐng zhōng chè dǐ zǒu chū lái， jì xū yào zhì huì hé yǒng qì， yě xū yào zhī fù gāo 'áng de chéng běn， dàn zhèng rú tuō mǎ sī • lǐ chè suǒ yán， rú guǒ yínháng néng gòu chéng gōng dì wán chéng zhè yī mó shì zhuǎn huàn， bì jiāng yíng lái yè jì de dà fú gǎi guān。 ér nà xiē mò shì liú chéng gǎi gé de yínháng， hěn kě néng huì bèi tā men de jìng zhēng duì shǒu suǒ chāo yuè hé qǔ dài。 |
|
zì zhōng guó yín jiān huì zhù xí liú míng kāng yú 2005 nián 10 yuè tí chū“ liú chéng yínháng ” de gài niàn hòu， gòu jiàn liú chéng yínháng de lǐ niàn xùn sù bèi gè jiā yínháng suǒ jiē shòu， liú chéng yínháng sì hū chéng liǎo wǒ guó yínháng yè wèi lái zǒu xiàng de zuì hé shì de gài kuò。 nà me， jiū jìng shénme shì liú chéng yínháng ？ yǔ yǐ yòu de yínháng mó shì xiāng bǐ， liú chéng yínháng dōuyòu nǎ xiē zhòng yào tè diǎn？
liú chéng yínháng de gài niàn shì yóu zhōng guó yín jiān huì zhù xí liú míng kāng yú 2005 nián 10 yuè zài“ shàng hǎi yínháng yè shǒu jiè hé guī nián huì shàng” tí chū lái de。 huì shàng liú zhù xí liè shù liǎo mù qián wǒ guó yínháng yè cún zài de yī xì liè bì duān， pì rú yínháng yè jīn róng jī gòu hé guī shī xiào de wèn tí réng rán yán zhòng cún zài， yòu zhāng bù xún、 cháng qī bù zhí xíng nèi bù guǎn lǐ guī zhāng zhì dù hé cāo zuò liú chéng de xiàn xiàng réng dà liàng cún zài， yínháng nèi bù xiāng hù zhì héng jī zhì nán yǐ yòu xiào fā huī zuò yòng， gěi yínháng yè zào chéng liǎo yán zhòng de zī jīn sǔn shī děng děng。 tā rèn wéi， zhè xiē bì duān zhī suǒ yǐ cún zài shì yīn wéi mù qián de hé guī huà guǎn lǐ réng jiàn lì zài“ bù mén yínháng” jī chǔ shàng， ér bù shì“ liú chéng yínháng ” jī chǔ zhī shàng。 cǐ zhǒng zhuàng kuàng dǎo zhì zhēn duì kè hù xū qiú de fú wù、 chuàng xīn hé fēng xiǎn fáng fàn děng shòu dào rén wéi dì xiàn zhì， chū liǎo wèn tí bù mén jiān xiāng hù tuī xiè zé rèn， nán yǐ chá chù。 yīn cǐ gēn běn chū lù zài yú duì mù qián de bù mén yínháng mó shì jìn xíng zài zào， jiàn gòu liú chéng yínháng 。 zài liú zhù xí kàn lái， liú chéng yínháng shì xiāng duì yú yǐ yòu de yǐ“ bù mén yínháng” wéi tè zhēng de yínháng（ yǐ xià chēng wéi chuán tǒng yínháng） ér yán de yī zhǒng quán xīn de yínháng mó shì。
cóng lǐ lùn céng miàn 'ér yán， liú míng kāng zhù xí de liú chéng yínháng gài niàn kě yǐ zhuī sù zhì mài kè 'ěr • hā mò de qǐ yè liú chéng zhòng sù（ businessprocessreengineering） lǐ lùn hé bǎo luó . ā lún de yínháng liú chéng zhòng sù（ bankprocessreengineering） lǐ lùn。 1990 nián， měi guó yuán má shěng lǐ gōng xué yuàn jiào shòu mài kè 'ěr • hā mò（ MichaelHammer） zài《 hā fó shāng yè píng lùn》 shàng fā biǎo liǎo《 zài zào gōng zuò》 yī wén， tí chū zài zào（ reengineering） gài niàn。 1993 nián， hā mò yǔ qǐ yè guǎn lǐ zī xún zhuān jiā zhān mǔ sī • qián pí（ JamesChampy） hé zuò chū bǎn《 qǐ yè zài zào： qǐ yè gé mìng de xuān yán》 tí chū qǐ yè liú chéng zhòng sù lǐ lùn。 bǎo luó • ā lún zài zǒng jié měi guó děng fā dá guó jiā zì 70 nián dài yínháng zài zào shí jiàn jīng yàn de jī chǔ shàng， jiāng hā mò de qǐ yè liú chéng zhòng sù lǐ lùn yǐn rù yínháng yè， yú 1994 nián chū bǎn liǎo《 yínháng zài zào héng héng cún huó hé xīng wàng de lán tú》 yī shū， tí chū yínháng liú chéng zhòng sù lǐ lùn。 tā rèn wéi， yínháng liú chéng zhòng sù jiù shì“ yínháng wèile huò qǔ zài chéng běn、 zhì liàng、 fǎn yìng sù dù děng jì xiào fāng miàn jù dà gǎi biàn， yǐ liú chéng wéi hé xīn jìn xíng de gēn běn xìng de zài sī kǎo hé chè dǐ de zài shè jì”。 jīng yóu cǐ zhǒng“ gēn běn xìng” hé“ chè dǐ xìng” zhòng gòu 'ér chéng de yínháng kě yǐ chēng zuò liú chéng yínháng 。
yóu cǐ， wǒ men kě yǐ jiāng liú chéng yínháng de gài niàn lǐ jiě wéi， tōng guò chóngxīn gòu zào yínháng de yè wù liú chéng、 zǔ zhì liú chéng、 guǎn lǐ liú chéng yǐ jí wén huà lǐ niàn， diān fù xìng（ ér bù shì xiū xiū bǔ bǔ） dì gǎi zào chuán tǒng de yínháng mó shì bìng shǐ qí chè dǐ dì tuō tāi huàn gǔ， yóu cǐ xíng chéng de yǐ liú chéng wéi hé xīn de quán xīn de yínháng mó shì。
xiāng duì yú chuán tǒng de yínháng mó shì， liú chéng yínháng de zhù yào tè diǎn biǎo xiàn zài：
kè hù zhōng xīn lǐ niàn shì liú chéng yínháng jià gòu de jī chǔ。 qián shù yínháng liú chéng zhòng sù lǐ lùn rèn wéi， yínháng zhī suǒ yǐ jìn xíng yǐ liú chéng wéi hé xīn de gēn běn xìng zài zào， shǒu yào de yuán yīn shì zuò wéi“ 3C” tiǎo zhàn zhī yī de lái zì kè hù（ customer） de tiǎo zhàn， yǐ jīng dào liǎo bì xū chóngxīn cóng gēn běn shàng kǎo liàng bìng gǎi biàn guò qù chǎn pǐn dǎo xiàng de jīng yíng lǐ niàn de chéng dù。“ 3C” de lìng wài liǎng gè shì jìng zhēng（ competition） hé biàn huà（ change）。 jīn róng jī gòu de duō yuán huà、 jīn róng gōng jù de zhèng quàn huà、 jīn róng jī gòu yè wù de zōng hé huà yǐ jí xìn xī pī lù de rì yì wán shàn huà shǐ dé zài yín xíng hé kè hù de bó yì guān xì zhōng， kè hù de ruò shì dì wèi yǐ jīng fā shēng gēn běn zhuǎn biàn。 kè hù fú wù xū qiú de rì yì duō yuán huà、 gè xìng huà， xuǎn zé kōng jiān de rì yì tánxìng huà， shǐ dé kè hù yíng xiāo shī bài huò liú shī fēng xiǎn yuè lái yuè gāo。 suǒ yǐ， liú chéng yínháng de jià gòu yìng shǒu xiān cóng gēn běn shàng bǎi tuō chuán tǒng yínháng mó shì zhōng guò yú jīng xì de láo dòng fēn gōng jī bàn， cóng shēng chǎn huò chǎn pǐn dǎo xiàng chè dǐ zǒu xiàng xiāo fèi zhě dǎo xiàng hé fú wù dǎo xiàng， shí kè wéi rào gù kè jià zhí kǎo lǜ“ kè hù xiǎng mǎi shénme”， ér bù shì“ yín xíng yào mài shénme”。 yǐ kè hù wéi zhōng xīn zài zào yè wù liú chéng， jìn 'ér yǐ yè wù liú chéng wéi zhōng xīn zài zào zǔ zhì liú chéng、 guǎn lǐ liú chéng hé jué cè liú chéng， cóng 'ér zuì zhōng zài shì chǎng mò duān hé jué cè gāo duān jià shè qǐ wéi kè hù“ liàngtǐcáiyī”， qiě“ yī piào zhí dá” de yè wù hé fú wù liú chéng。
yè wù liú chéng zhòng sù shì gòu jiàn liú chéng yínháng de qiē rù diǎn。 zhèng rú qián shù， liú chéng yínháng de gòu jiàn shì yǐ liú chéng zhòng sù wéi“ hé xīn” de， ér yè wù liú chéng de zài zào zé shì gòu jiàn zhè gè“ hé xīn” de qiē rù diǎn， yǐ cǐ lái yǐn fā zǔ zhì liú chéng hé guǎn lǐ liú chéng de zài zào。 qí zhōng de jī lǐ zài yú liú chéng yínháng shì yǐ kè hù wéi dǎo xiàng de， zài cǐ zhǒng dǎo xiàng xià， yè wù liú chéng shì yǔ kè hù zuì tiē jìn yě zuì mǐn gǎn de huán jié， zhǐ yòu cóng zhè lǐ qiē rù， cái néng zhēn zhèng liǎo jiě kè hù de kǒu wèi hé piān hǎo， bìng zhì zuò chū kè hù mǎn yì de“ fàn cài”。 ér chuán tǒng yínháng zé shì zhèng hǎo xiāng fǎn， zhè bù kě bì miǎn dì dǎo zhì guān liáo zhù yì zuò fēng zī shēng hé“ hū yōu” kè hù de shì qíng fā shēng。
yè wù liú chéng de zài zào shì yī xiàng hào dà de gōng chéng。 bō shì dùn zī xún gōng sī dǒng shì jiān fù zǒng cái tuō mǎ sī • lǐ chè（ ThomasReichert） jiù líng shòu yínháng yè wù liú chéng de zhòng zǔ， tí chū liǎo qī gè bù zhòu。 dì yī bù shì jiāng měi gè chǎn pǐn“ duān dào duān” liú chéng zhōng xiāng shìde liú chéng bù zhòu jìn xíng zǔ hé， zhuózhòng gēn jù yè wù fàn wéi hé xìng zhì jìn xíng liú chéng zǔ hé。 dì 'èr bù shì duì yú zǔ hé hǎo de liú chéng bù zhòu， duì qí gòng tóng xìng chéng dù jìn xíng píng dìng。 zhè xiē liú chéng zài chǎn pǐn xiàn fàn wéi nèi de xiāng sì dù rú hé？ zài qú dào nèi zěn yàng？ zài“ duān dào duān” liú chéng nèi yòu rú hé？ dì sān bù shì duì yú gòng tóng xìng yè wù jìn xíng biāo zhǔn huà chǔlǐ。 duì yú zhè xiē yè wù cún zài de bù tóng zhī chù yào zǎi xì tuī qiāo。 hěn duō qíng kuàng xià shì zhù guān jué dìng huò quē fá shāng yè pàn duàn cái zào chéng liǎo zhè xiē bù tóng。 dì sì bù shì jiāng liú chéng bù zhòu zǔ jié hé， xíng chéng liú chéng mó kuài。 duì yú měi gè liú chéng mó kuài de shū rù、 shū chū hé chǔlǐ guò chéng dū jìn xíng qīng xī dì jiè dìng。 dì wǔ bù shì píng jià mó kuài zhī jiān de zhàn lüè xiāng guān xìng hé yùn zuò xiāng guān xìng。 gāi mó kuài yīnggāi dú lì yùn zuò hái shì yīnggāi hé wài bù shāng yè huǒ bàn jìn xíng zhěng hé ? gāi mó kuài shì fǒu zhǐ shǔ yú shè shī xìng fú wù 'ér yǔ jìng zhēng yōu shì wú guān ? dì liù bù shì shēn rù liǎo jiě yín xíng zài xìn xī xì tǒng、 fǎ lǜ hé jiān guǎn fāng miàn suǒ shòu de xiàn zhì。 dì qī bù shì wéi měi gè liú chéng mó kuài shè jì tè dìng de xìn xī xì tǒng gōng jù。
gài 'ér yán zhī， yè wù liú chéng de gòu jiàn bāo kuò liǎng gè yào diǎn：
qí yī shì tū chū hé xīn yè wù liú chéng。 jí gēn jù zhū yè wù liú chéng duì kè hù jià zhí gòng xiàn dù de dà xiǎo， qū fēn hé xīn yè wù liú chéng hé biān yuán yè wù liú chéng bìng yú yǐ bù tóng de jiě jué bàn fǎ。 suǒ wèi hé xīn yè wù liú chéng jí nà xiē zuì néng tǐ xiàn yī gè yínháng jìng zhēng yōu shì， néng gòu chǎn shēng gāo fù jiā zhí de yè wù liú chéng， zhū rú líng shòu yè wù huò líng shòu yè wù zhōng de lǐ cái yè wù、 gāo duān kè hù yè wù、 wēi xiǎo dài kuǎn yè wù、 chǎn pǐn yán fā hé chuàng xīn、 dú tè de fú wù shǒu duàn děng děng。 yè wù liú chéng de zài zào yìng jiāng zhè xiē yè wù liú chéng de zhòng gòu zuò wéi zhòng diǎn。 ér suǒ wèi biān yuán yè wù liú chéng jí zhǐ nà xiē fù jiā zhí dī huò bù néng tǐ xiàn zì jǐ de jìng zhēng yōu shì de yè wù liú chéng， zhū rú duì yú xiǎo yínháng lái jiǎng de dà kè hù yè wù、 chéng běn gāo 'áng de IT jì shù； duì yú dà yínháng 'ér yán de wēi xiǎo dài kuǎn yè wù、 shè qū yínháng yè wù děng děng， zhè xiē yè wù liú chéng huò zhě tōng guò cǎi yòng wài bāo shǒu duàn， yòu cháng wěi tuō jù yòu xiāng duì bǐ jiào yōu shì de yín xíng huò gōng sī， huò zhě guǒ duàn yú yǐ fàng qì。 zhè zhǒng jiàn lì zài bǐ jiào yōu shì jī chǔ shàng de yè wù liú chéng de zài zào， yòu zhù yú yínháng zhì lì yú hé xīn yè wù， jì jié shěng rén lì、 wù lì hé cái， lì yòu dà dà tí shēng jù yòu bǐ jiào yōu shì de yè wù de huí bào shuài。 dāng rán， yǐ wài bāo fāng shì yǔ wài bù gōng sī huò yínháng de yōu shì hù bǔ xíng de hé zuò， zài chuán tǒng yínháng mó shì zhōng shì nán yǐ xiǎng xiàng de， ér zài liú chéng yínháng de jiàn gòu zhōng， wài bāo chéng wéi yī zhǒng gōng rèn de zhì huì xíng lù jìng xuǎn zé， bāng zhù yínháng yòu xiào kè fú zī yuán píng jǐng huò bǎi tuō jìng zhēng liè shì， jìn kuài dá chéng zhàn lüè mù biāo。
qí 'èr shì tū chū yè wù liú chéng de duō yàng huà。 chuán tǒng yínháng mó shì yóu yú guòfèn zhù zhòng yè wù liú chéng de biāo zhǔn huà， yuè lái yuè nán yǐ yìng fù duō yàng huà， gè xìng huà de kè hù xū qiú。 liú chéng yínháng de yè wù liú chéng zé jù yòu duō yàng huà de tè diǎn， gēn jù bù tóng kè hù qún de xū yào， tuī chū jù yòu chā yì huà de yè wù liú chéng。 rú gēn jù kè hù de shōu rù shuǐ píng， fēn bié shè jì chū zhēn duì gāo shōu rù kè hù、 zhōng děng shōu rù kè hù、 dī shōu rù kè hù yè wù liú chéng。 gēn jù kè hù de xìn yòng shuǐ píng， shè jì chū fēn bié zhēn duì gāo fēng xiǎn kè hù、 zhōng děng fēng xiǎn kè hù hé dī fēng xiǎn kè hù de yè wù liú chéng děng děng。 rú huā qí yín xíng zài quán qiú yè wù zhōng， duì yuè nán zhè yàng de bù fā dá shì chǎng dì qū， zhù yào yè wù fāng xiàng shì wéi měi guó kuà guó gōng sī hé dāng dì qǐ yè tí gōng xiàn jīn guǎn lǐ、 duǎn qī róng zī hé wài huì jiāo yì fú wù。 duì yú yìn dù děng guó jiā de kè hù， zé hái kāi bàn yín tuán dài kuǎn、 xiàng mù róng zī yǐ jí zhài quàn hé líng shòu yè wù。 zài jīng jì fā zhǎn xùn sù de guó jiā rú mǎ lái xī yà、 xīn jiā pō děng， zé tí gōng gèng wéi fù zá de zhèng quàn yè wù、 jīn róng yǎn shēng pǐn děng xiàng mùdì fú wù。 ér zài xiàng rì běn zhè yàng de chǔyú chéng shú jiē duàn de guó jiā lǐ， huā qí yínháng zhì lì yú tí gōng bāo kuò tóu xíng、 xìn tuō、 zhèng quàn、 zū lìn、 qī huò zài nèi de quán fāng wèi de jīn róng fú wù。
zǔ zhì hé guǎn lǐ liú chéng de zhòng gòu jǐn jǐn wéi rào yè wù liú chéng jìn xíng。 chuán tǒng yínháng de zǔ zhì guǎn lǐ tè zhēng shì“ kē céng zhì、 duō jí fēn xíng zhì”， zhěng gè jié gòu chéng jīn zì tǎ xíng。 zhè zhǒng jié gòu yīn wéi guǎn lǐ céng cì guò duō、 xìn xī chuán dì zhōu qī guò cháng、 bù mén jiān zhí néng jiāo chā chóngdié、 yè wù shěn pī huán jié guò duō děng yuán yīn， dǎo zhì guān liáo zhù yì、 xiāng hù chě pí、 chóngfù láo dòng、 jiāo yì chéng běn gāo、 yùn xíng xiàolǜ dī hé fú wù gōng néng chā děng bì duān， rú yī xiàng dài kuǎn yè wù cóng kè hù tí chū shēn qǐng dào ná dào dài kuǎn zài dào dài kuǎn shōu huí， xū yào shí duō gè huán jié； yī zhāng xìn yòng kǎ de shēn lǐng yě dé yòng liù gè zuǒ yòu de huán jié， ér qiě wǎng wǎng shì yuè shì yōu zhì kè hù、 dà kè hù， shěn pī huán jié yuè duō， zhōu qī yuè cháng， xiàolǜ yuè dī。 cǐ zhǒng zhuàng kuàng yǐ jīng nán yǐ shì yìng kè hù hé jìng zhēng de xū yào。 liú chéng yínháng de zǔ zhì hé guǎn lǐ liú chéng zé shì pèi hé yè wù liú chéng zhòng sù tuī xíng biǎn píng huà de zǔ zhì jié gòu hé jǔ zhèn shì de yè wù guǎn lǐ jié gòu， shí xiàn zī yuán jí chéng hé zǔ zhì biǎn píng huà， xíng chéng gāo xiàolǜ de mó kuài huà jié gòu。
mó kuài huà (modulization) shì shí xià zhū duō jiě shì liú chéng yínháng de rén shì de“ liú xíng yǔ”。 cǐ gài niàn shì cóng gāo xīn jì shù yóu qí shì jì suàn jī ruǎn yìng jiàn、 wǎng luò jì shù lǐng yù jiè yòng guò lái de。 àn zhào rì běn jīng jì xué jiā qīng mù de jiě shì， mó kuài huà shì zhǐ bàn zì lǜ de zǐ xì tǒng， àn zhào yī dìng de guī zé yǔ qí tā tóng yàng de zǐ xì tǒng xiāng hù lián xì 'ér gòu chéng de gèng jiā fù zá de xì tǒng huò guò chéng。 wǒ men kě yǐ jiāng liú chéng yínháng shì wéi yī zhǒng mó kuài huà jié gòu， zhè gè jié gòu rú tóng yī gè shēng tài xì tǒng， qí zhōng gè gè mó kuài dōushì gè xìng hé tǒng yī xìng de yòu jī tǒng yī。 měi gè mó kuài zūn shǒu jué cè zhě shè dìng de gòng tóng jiè miàn， yǐ bǎo zhèng zhěng tǐ fā zhǎn de fāng xiàng hé zhàn lüè， tóng shí gè mó kuài kě yǐ bù yǐ lài zhù xì tǒng 'ér zì dòng dú lì yùn xíng， nèi bù jìng zhēng、 yán fā hé chuàng xīn bìng xíng chéng“ 1＋ 1>2” de zhěng tǐ xiào yòng， bǎo zhèng xì tǒng shì yìng bù duàn biàn huà de tiǎo zhàn， chéng wéi chí jiǔ bù shuāi de“ bǎi nián lǎo diàn”。
liú chéng yínháng de jiàn gòu lí bù kāi bù duàn chuàng xīn de jì suàn jī jì shù hé xìn xī jì shù de zhī chí。 liú chéng yínháng duì chuán tǒng yínháng de diān fù xìng gǎi zào shì jiè zhù xiàn dài jì suàn jī jì shù hé xìn xī jì shù jiāng chuán tǒng yínháng de yè wù、 zǔ zhì hé guǎn lǐ liú chéng jìn xíng“ gēn běn xìng” zài zào， bìng bǎ xīn de mó kuài huà de yè wù、 zǔ zhì hé guǎn lǐ liú chéng xū nǐ huà， yǐ cǐ“ huò qǔ zài chéng běn、 zhì liàng、 fǎn yìng sù dù děng jì xiào fāng miàn jù dà gǎi biàn”。 lí kāi liǎo jì suàn jī jì shù hé xìn xī jì shù de zhī chí， liú chéng yínháng de jiàn gòu shì wú fǎ xiǎng xiàng de。
wéi rào kè hù guān xì gēn běn zhuǎn biàn hé yè wù、 zǔ zhì jí guǎn lǐ liú chéng de zài zào， rén lì zī yuán、 qǐ yè wén huà děng fāng miàn de zhòng gòu chéng wéi bì rán。 liú chéng yínháng de mó kuài huà tè zhēng shǐ dé zhè yàng de yínháng rú tóng yī zhǐ tuán duì， tā yào qiú quán néng xíng de rén cái。 zhè yàng de rén cái jì kě dú lì zuò zhàn， gāo zhì liàng dì chǔlǐ kè hù de duō yuán huà hé gè xìng huà de xū qiú， yòu néng yòu xiào cóng tuán duì xún dé zhī chí hé duì tuán duì tí gōng zhī chí。 liú chéng yínháng de mó kuài huà tè zhēng， xū yào yī zhǒng yǐ zǐ mó kuài zì zhù chuàng xīn hé xiāng hù jiān jī jí hé zuò wéi tè zhēng de qǐ yè wén huà。
zōng shàng， liú míng kāng zhù xí tí chū liú chéng yínháng de gài niàn， jiāng qí zuò wéi jiě jué mù qián wǒ guó yínháng zhōng cún zài de yī xì liè bì duān de yòu xiào lù jìng。 zhè shì yǔ guó jì shè huì tè bié shì fā dá guó jiā yínháng fā zhǎn de lǐ lùn hé shí jiàn xiāng wěn hé de。 dāng rán， cóng réng rán wú chù bù zài de bù mén yínháng de yīn yǐng zhōng chè dǐ zǒu chū lái， jì xū yào zhì huì hé yǒng qì， yě xū yào zhī fù gāo 'áng de chéng běn， dàn zhèng rú tuō mǎ sī • lǐ chè suǒ yán， rú guǒ yínháng néng gòu chéng gōng dì wán chéng zhè yī mó shì zhuǎn huàn， bì jiāng yíng lái yè jì de dà fú gǎi guān。 ér nà xiē mò shì liú chéng gǎi gé de yínháng， hěn kě néng huì bèi tā men de jìng zhēng duì shǒu suǒ chāo yuè hé qǔ dài。
《 liú chéng yínháng -- zhī shí jiǎng zuò》 mù lù
dì yī jiǎng、“ liú chéng yínháng ” de gài niàn
dì yī jié、“ liú chéng yínháng ” gài niàn chǎn shēng de bèi jǐng
dì 'èr jié、“ bù mén yínháng” de gài niàn
dì sān jié、“ bù mén yínháng” de bì duān jí shí lì
dì sì jié、 duì“ bù mén yínháng” de fǎn sī
dì wǔ jié、 yè wù liú chéng zài zào gài niàn jiǎn jiè
dì liù jié、“ liú chéng yínháng ” gài niàn de gěi chū
dì 'èr jiǎng、 yè wù liú chéng zài zào jī běn zhī shí
dì yī jié、 guān yú liú chéng de yī bān gài niàn
dì 'èr jié、 yè wù liú chéng zài zào chǎn shēng de bèi jǐng
dì sān jié、 yè wù liú chéng zài zào de zhǒng lèi
dì sì jié、 yè wù liú chéng zài zào de sān gè fāng miàn
dì wǔ jié、 yè wù liú chéng zài zào de sì gè céng miàn
dì liù jié、 yè wù liú chéng zài zào de yuán zé
dì qī jié、 yè wù liú chéng zài zào de fāng fǎ
dì bā jié、 yè wù liú chéng zài zào jì shù
dì jiǔ jié、 yè wù liú chéng zài zào gōng jù
dì shí jié、 cóng bù mén xíng qǐ yè xiàng liú chéng xíng qǐ yè de zhuǎn biàn
dì shí yī jié、 jī yú liú chéng de jì xiào kǎo hé fāng fǎ
dì shí 'èr jié、 yè wù liú chéng zài zào shí shī de yī bān bù zhòu
dì shí sān jié、 yè wù liú chéng zài zào de shī bài 'àn lì
dì shí sì jié、 yè wù liú chéng zài zào yǔ qǐ yè xìn xī huà
dì shí wǔ jié、 yè wù liú chéng zài zào de fā zhǎn fāng xiàng
dì sān jiǎng、“ liú chéng yínháng ” zhōng zī shāng yè yínháng de zuì jiā xuǎn zé
dì yī jié、 měi guó yínháng yè zài zào de chéng gōng
dì 'èr jié、 wǒ guó shāng yè yínháng de yè wù liú chéng fēn xī
dì sì jiǎng、 wǒ guó shāng yè yínháng yè wù liú chéng zài zào de hé xīn huán jié
dì yī jié、 yǐ gù kè wéi dǎo xiàng， gòu zào zēng zhí xíng yè wù liú chéng
dì 'èr jié、 chuàng jiàn duō yàng huà de yè wù liú chéng
dì sān jié、 yōu huà、 guī fàn、 biāo zhǔn huà yè wù liú chéng
dì wǔ jiǎng、 wǒ guó shāng yè yínháng yè wù liú chéng zài zào de hé xīn fāng fǎ
dì yī jié、 liú chéng miáo shù
dì 'èr jié、 liú chéng zhěn duàn
dì sān jié、 liú chéng zài zào
dì liù jiǎng、 dǎ zào“ liú chéng yínháng ” mò rù wù qū
dì yī jié、 duì“ liú chéng yínháng ” rèn shí shàng de wù qū
dì 'èr jié、 gòu jiàn“ liú chéng yínháng ” zuò fǎ shàng de wù qū
dì qī jiǎng、 shāng yè yínháng yè wù liú chéng zài zào yǔ fēng xiǎn guǎn lǐ
dì yī jié、 quán qiú de fēng xiǎn guǎn lǐ tǐ xì
dì 'èr jié、 quán miàn de fēng xiǎn guǎn lǐ fàn wéi
dì sān jié、 quán chéng de fēng xiǎn guǎn lǐ guò chéng
dì sì jié、 quán xīn de fēng xiǎn guǎn lǐ fāng fǎ
dì wǔ jié、 quán yuán de fēng xiǎn guǎn lǐ wén huà
dì bā jiǎng、 wǒ guó shāng yè yínháng jiàn shè“ liú chéng yínháng ” de jù tǐ cè lüè bù zhòu
dì yī jié、 bù zhòu yī
dì 'èr jié、 bù zhòu 'èr
dì sān jié、 bù zhòu sān
dì sì jié、 bù zhòu sì
dì wǔ jié、 bù zhòu wǔ
dì jiǔ jiǎng、 wǒ guó shāng yè yínháng gòu jiàn“ liú chéng yínháng ” de jù tǐ shí jiàn tán
dì yī jié、 zhōng guó yínháng： zài zào liú chéng， tóu zī 100 yì dǎ zào IT lán tú
dì 'èr jié、 jiāo tōng yínháng：“ liú chéng jiàn shè shì chuàng jiàn yī liú guó jì yínháng de zhòng zhī zhòng”
dì sān jié、《 běi jīng nóng cūn shāng yè yínháng xiàng xiàn dài huà shāng yè yínháng de biāo zhǔn mài jìn》
dì shí jiǎng、 zǒng jié |