| | 市場細分
市場細分的概念是美國市場學家溫德爾·史密斯(wendell r.smith)於20世紀50年代中期提出來的。
市場細分的含義
市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一産品的市場整體劃分為若幹消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾嚮的消費者構成的群體。
市場細分的程序
調查階段
分析階段
細分階段
細分消費者市場的基礎
地理細分：國傢、地區、城市、農村、氣候、地形
人口細分：年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層
心理細分：社會階層、生活方式、個性
行為細分：時機、追求利益、使用者地位、産品使用率、忠誠程度、購買準備階段、態度。
市場細分的基本原理與依據
市場是商品交換關係的總和,本身可以細分
消費者異質需求的存在
企業在不同方面具備自身優勢
市場細分的作用
細分市場不是根據産品品種、産品係列來進行的，而是從消費者( 指最終消費者和工業生産者)的角度進行劃分的，是根據市場細分的理論基礎，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細分對企業的生産、營銷起着極其重要的作用。
1、有利於選擇目標市場和製定市場營銷策略。
市場細分後的子市場比較具體，比較容易瞭解消費者的需求，企業可以根據自己經營思想、方針及生産技術和營銷力量，確定自己的服務對象，即目標市場。針對着較小的目標市場，便於製定特殊的營銷策略。同時，在細分的市場上，信息容易瞭解和反饋，一旦消費者的需求發生變化，企業可迅速改變營銷策略，製定相應的對策，以適應市場需求的變化，提高企業的應變能力和競爭力。
聯想的産品細分策略，正是基於産品的明確區分，聯想打破了傳統的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行” “天驕”“傢悅”三個品牌面嚮的不同用戶群需求，推出不同的“細分”促銷方案。選擇“天驕”的用戶，可優惠購買讓數據隨身移動的魔盤、可精彩打印數碼照片的3110打印機、soho好伴侶的m700多功能機、以及讓人盡享數碼音樂的mp3；選擇“鋒行”的用戶，可以優惠購買“數據特區”雙啓動魔盤、性格鮮明的打印機以及“新歌任我選”mp3播放器；鐘情於“傢悅”的用戶，則可以優惠購買“電子小書包”魔盤、完成學習打印的打印機、名師導學的網校卡，以及成就電腦高手的xp電腦教程。
2、有利於發掘市場機會，開拓新市場。
通過市場細分，企業可以對每一個細分市場的購買潛力、滿足程度、競爭情況等進行分析對比，探索出有利於本企業的市場機會，使企業及時作出投産、移地銷售决策或根據本企業的生産技術條件編製新産品開拓計劃，進行必要的産品技術儲備，掌握産品更新換代的主動權，開拓新市場，以更好適應市場的需要。
3、有利於集中人力、物力投入目標市場。
任何一個企業的資源、人力、物力、資金都是有限的。通過細分市場，選擇了適合自己的目標市場，企業可以集中人、財、物及資源，去爭取局部市場上的優勢，然後再占領自己的目標市場。
4、有利於企業提高經濟效益。
前面三個方面的作用都能使企業提高經濟效益。除此之外，企業通過市場細分後，企業可以面對自己的目標市場，生産出適銷對路的産品，既能滿足市場需要，又可增加企業的收入；産品適銷對路可以加速商品流轉，加大生産批量，降低企業的生産銷售成本，提高生産工人的勞動熟練程度，提高産品質量，全面提高企業的經濟效益。
市場細分的步驟
市場細分程序可通過如下例子看出：
一傢航空公司對從未乘過飛機的人很感興趣（細分標準是顧客的體驗）。而從未乘過飛機的人又可以細分為害怕飛機的人，對乘飛機無所謂的人以及對乘飛機持肯定態度的人（細分標準是態度）。在持肯定態度的人中，又包括高收入有能力乘飛機的人（細分標準是態度）。於是這傢航空公司就把力量集中在開拓那些對乘飛機持肯定態度，衹是還沒有乘過飛機的高收入群體。
可見，市場細分包括以下步驟：
1、選定産品市場範圍。公司應明確自己在某行業中的産品市場範圍，並以此作為製定市場開拓戰略的依據。
2、列舉潛在顧客的需求。可從地理、人口、心理等方面列出影響産品市場需求和顧客購買行為的各項變數。
3、分析潛在顧客的不同需求。公司應對不同的潛在顧客進行抽樣調查，並對所列出的需求變數進行評價，瞭解顧客的共同需求。
4、製定相應的營銷策略。調查、分析、評估各細分市場，最終確定可進入的細分市場，並製定相應的營銷策略。
市場細分的條件
企業進行市場細分的目的是通過對顧客需求差異予以定位，來取得較大的經濟效益。衆所周知，産品的差異化必然導致生産成本和推銷費用的相應增長，所以，企業必須在市場細分所得收益與市場細分所增成本之間做一權衡。由此，我們得出有效的細分市場必須具備以下特徵：
可衡量性。指各個細分市場的購買力和規模能被衡量的程度。如果細分變數很難衡量的話，就無法界定市場。
可贏利性。指企業新選定的細分市場容量足以使企業獲利。
可進入性。指所選定的細分市場必須與企業自身狀況相匹配，企業有優勢占領這一市場。可進入性具體表現在信息進入、産品進入和競爭進入。考慮市場的可進入性，實際上是研究其營銷活動的可行性。
差異性。指細分市場在觀念上能被區別並對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應。
市場細分的方法
1、單一標準法
2、主導因素排列法
3、綜合標準法
4、係列因素法
目標市場選擇策略
根據各個細分市場的獨特性和公司自身的目標,共有三種目標市場策略可供選擇.
1、無差異市場營銷
指公司衹推出 一種産品,或衹用一套市場營銷辦法來招徠顧客.當公司斷定各個細分市場之間很少差異時可考慮采用這種大量市場營銷策略.
2、密集性市場營銷
這是指公司將一切市場營銷努力集中於一個或少數幾個有利的細分市場.
3、差異性市場營銷
指公司根據各個細分市場的特點,相應擴大某些産品的花色,式樣和品種,或製定不同的營銷計劃和辦法,以充分適應不同消費者的不同需求,吸引各種不同的購買者,從而擴大各種産品的銷售量.
優點：在産品設計或宣傳推銷上能有的放矢，分別滿足不同地區消費者的需求，可增加産品的總銷售量，同時可使公司在細分小市場上占有優勢，從而提高企業的廚房，在消費者以上中樹立良好的公司形象。
缺點：會增加各種費用，如增加産品改良成本，製造成本，管理費用，儲存費用。
案例:美國米勒公司營銷案
在60年代末，米勒啤酒公司在美國啤酒業排名第八，市場份額僅為8%，與百威、藍帶等知名品牌相距甚遠。為了改變這種現狀，米勒公司决定采取積極進攻的市場戰略。
他們首先進行了市場調查。通過調查發現，若按使用率對啤酒市場進行細分，啤酒飲用者可細分為輕度飲用者和重度飲用者，而前者人書雖多，但飲用量卻衹有後者的1/8。
他們還發現，重度飲用者有着以下特徵：多是藍領階層；每天看電視3個小時以上；愛好體育運動。米勒公司决定把目標市場定在重度使用者身上，並果斷决定對米勒的“海雷夫”牌啤酒進行重新定位、
重新定位從廣告開始。他們首先在電視臺特約了一個“米勒天地”的欄目，廣告主題變成了“你有多少時間，我們就有多少啤酒”，以吸引那些“啤酒罎子”。廣告畫面中除險的盡是些激動人心的場面：船員們神情專註地在迷霧中駕駛輪船，年青人騎着摩托衝下陡坡，鑽井工人奮力止住井噴等。
結果，“海雷夫”的重新定位戰略取得了很大的成功。到了1978年，這個牌子的啤酒年銷售達2000萬箱，僅次於ab公司的百威啤酒，在美名列第二。
什麽是市場細分的最好途徑？
營銷人員的目標是將一個市場的成員按照某種共同的特性劃分成不同的群體。市場細分的方法經歷過幾個階段。最初，因為數據是現成的，調研人員采用了基於人口統計學信息的市場細分方法。他們認為不同的人員，由於其年齡、職位、收入和教育的不同，消費模式也會有所不同。後來，調研人員增加了消費者的居住地、房屋擁有類型和家庭人口數等因素，形成了基於地理人口統計學信息的市場細分方法。
後來，人們又發現基於人口統計學的方法做出的同一個市場細分下，還是存在着不同的消費模式。於是調研人員根據消費者的購買意願、動機和態度，采用了基於行為科學的方法來進行分類。這種方法的一個形式是基於惠益的市場細分方法，劃分的依據是消費者從産品中尋求的主要惠益。另一種形式是基於心理描述圖的市場細分方法，劃分依據是消費者生活方式的特徵。
有一種更新的成果是基於忠誠度的市場細分，把註意力更多地放在那些能夠更長時間和使企業獲得更大利潤的客戶身上。
總之，市場細分分析是一種對消費者思維的研究。對於營銷人員來說，誰能夠首先發現新的劃分客戶的依據，誰就能獲得豐厚的回報。
企業怎樣才能不斷找到市場的利基？
利基存在於所有市場。營銷人員需要研究市場上不同消費者對於産品屬性、價格、渠道、送貨時間等方面的各種要求。由此，購買者將被分成不同的群體，每一個群體會對某一方面的産品/服務/關係有特定的要求，每一個群體都可以成為一個利基，企業可以根據其特殊性提供服務。
比方說，一傢建築公司可以提供設計任何類型的大廈，或者選擇專門設計某特定類型的大廈，像療養院、醫院、監獄或是大學生宿舍。即使選擇療養院時，公司還可以進一步選擇高造價療養院而不是低造價療養院，更進一步地，它還可以衹針對佛羅裏達州開展業務，這樣，這傢公司確定如下的市場利基：為佛羅裏達州設計高造價養老院，假定營銷調研顯示這個利基充分大和具有增長潛力。
如何利用互聯網幫助企業進行市場細分？
互聯網的確能夠幫助企業進行市場細分。我對那些針對特定市場細分的網站印象尤其深刻，像針對新生兒母子的、老年人的、西班牙裔的等等，我預計未來還會有上百個服務於特定群體的網站，為客戶提供信息、購物和互動機會。
今天，網絡銷售商開始建立一種數據倉庫，把客戶的名字、前景以及其他很多信息輸入其中，營銷人員在數據倉庫中進行數據挖掘以發現新的市場細分和利基。之後他們將特定的市場供給品提供給潛在客戶，這是經典的市場細分。
市場細分的有效特徵：
1、可衡量性,即各個細分市場的購買力和規模能被衡量的程度。如果細分變量很難衡量的話，就無法界定市場。
2、可贏利性，即配送中心選定的細分市場容量足以使配送中心獲利。
3、可進入性,即所選定的細分市場必須與配送中心自身狀況相匹配，配送中心有有事占領這一市場。
4、差異性，即細分市場在觀念上能被區別並對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應。 | | 市場細分(market segmentation)
市場細分的概念是美國市場學家溫德爾·史密斯(Wendell R.Smith)於20世紀50年代中期提出來的。
市場細分的含義
市場細分（market segmentation）是企業根據消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。其客觀基礎是：消費者需求的異質性。進行市場細分的主要依據是異質市場中需求一致的顧客群，實質就是在異質市場中求同質。
因此，完全可以說市場細分的目標不是為了分解，而是為了聚合，即在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起。當然，細分市場並不是企業的目的，不能為了細分而細分，市場也不是劃分得越細越好。
烽火獵頭相關專傢認為市場細分有兩種極端的方式：完全市場細分與無市場細分；在該兩極端之間存在一係列的過渡細分模式。
1．完全市場細分
所謂完全細分就是市場中的每一位消費者都單獨構成一獨立的子市場，企業根據每位消費者的不同需求為其生産不同的産品。理論上說，衹有一些小規模的、消費者數量極少的市場才能進行完全細分，這種作法對企業而言是不經濟的。儘管如此，完全細分在某些行業，如飛機製造業等行業還是大有市場，而且近幾年開始流行的"訂製營銷"就是企業對市場進行完全細分的結果。
2．無市場細分
無市場細分是指市場中的每一位消費者的需求都是完全相同的，或者是企業有意忽略消費者彼此之間需求的差異性，而不對市場進行細分。
就消費者市場而言，細分變量，歸納起來主要有地理環境因素，人口統計因素，消費心理因素，消費行為因素，消費受益因素等。就有了地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場細分的基本形式。
市場細分的程序
調查階段
分析階段
細分階段
細分消費者市場的基礎
地理細分：國傢、地區、城市、農村、氣候、地形
人口細分：年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層
心理細分：社會階層、生活方式、個性
行為細分：時機、追求利益、使用者地位、産品使用率、忠誠程度、購買準備階段、態度。
市場細分的基本原理與依據
市場是商品交換關係的總和,本身可以細分
消費者異質需求的存在
企業在不同方面具備自身優勢
市場細分的作用
細分市場不是根據産品品種、産品係列來進行的，而是從消費者( 指最終消費者和工業生産者)的角度進行劃分的，是根據市場細分的理論基礎，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細分對企業的生産、營銷起着極其重要的作用。
1、有利於選擇目標市場和製定市場營銷策略。
市場細分後的子市場比較具體，比較容易瞭解消費者的需求，企業可以根據自己經營思想、方針及生産技術和營銷力量，確定自己的服務對象，即目標市場。針對着較小的目標市場，便於製定特殊的營銷策略。同時，在細分的市場上，信息容易瞭解和反饋，一旦消費者的需求發生變化，企業可迅速改變營銷策略，製定相應的對策，以適應市場需求的變化，提高企業的應變能力和競爭力。
聯想的産品細分策略，正是基於産品的明確區分，聯想打破了傳統的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行” “天驕”“傢悅”三個品牌面嚮的不同用戶群需求，推出不同的“細分”促銷方案。選擇“天驕”的用戶，可優惠購買讓數據隨身移動的魔盤、可精彩打印數碼照片的3110打印機、SOHO好伴侶的M700多功能機、以及讓人盡享數碼音樂的MP3；選擇“鋒行”的用戶，可以優惠購買“數據特區”雙啓動魔盤、性格鮮明的打印機以及“新歌任我選”MP3播放器；鐘情於“傢悅”的用戶，則可以優惠購買“電子小書包”魔盤、完成學習打印的打印機、名師導學的網校卡，以及成就電腦高手的XP電腦教程。
2、有利於發掘市場機會，開拓新市場。
通過市場細分，企業可以對每一個細分市場的購買潛力、滿足程度、競爭情況等進行分析對比，探索出有利於本企業的市場機會，使企業及時作出投産、移地銷售决策或根據本企業的生産技術條件編製新産品開拓計劃，進行必要的産品技術儲備，掌握産品更新換代的主動權，開拓新市場，以更好適應市場的需要。
3、有利於集中人力、物力投入目標市場。
任何一個企業的資源、人力、物力、資金都是有限的。通過細分市場，選擇了適合自己的目標市場，企業可以集中人、財、物及資源，去爭取局部市場上的優勢，然後再占領自己的目標市場。
4、有利於企業提高經濟效益。
前面三個方面的作用都能使企業提高經濟效益。除此之外，企業通過市場細分後，企業可以面對自己的目標市場，生産出適銷對路的産品，既能滿足市場需要，又可增加企業的收入；産品適銷對路可以加速商品流轉，加大生産批量，降低企業的生産銷售成本，提高生産工人的勞動熟練程度，提高産品質量，全面提高企業的經濟效益。
市場細分的步驟
市場細分程序可通過如下例子看出：
一傢航空公司對從未乘過飛機的人很感興趣（細分標準是顧客的體驗）。而從未乘過飛機的人又可以細分為害怕飛機的人，對乘飛機無所謂的人以及對乘飛機持肯定態度的人（細分標準是態度）。在持肯定態度的人中，又包括高收入有能力乘飛機的人（細分標準是收入能力）。於是這傢航空公司就把力量集中在開拓那些對乘飛機持肯定態度，衹是還沒有乘過飛機的高收入群體。
可見，市場細分包括以下步驟：
1、選定産品市場範圍。公司應明確自己在某行業中的産品市場範圍，並以此作為製定市場開拓戰略的依據。
2、列舉潛在顧客的需求。可從地理、人口、心理等方面列出影響産品市場需求和顧客購買行為的各項變數。
3、分析潛在顧客的不同需求。公司應對不同的潛在顧客進行抽樣調查，並對所列出的需求變數進行評價，瞭解顧客的共同需求。
4、製定相應的營銷策略。調查、分析、評估各細分市場，最終確定可進入的細分市場，並製定相應的營銷策略。
市場細分的條件
企業進行市場細分的目的是通過對顧客需求差異予以定位，來取得較大的經濟效益。衆所周知，産品的差異化必然導致生産成本和推銷費用的相應增長，所以，企業必須在市場細分所得收益與市場細分所增成本之間做一權衡。由此，我們得出有效的細分市場必須具備以下特徵：
可衡量性。指各個細分市場的購買力和規模能被衡量的程度。如果細分變數很難衡量的話，就無法界定市場。
可贏利性。指企業新選定的細分市場容量足以使企業獲利。
可進入性。指所選定的細分市場必須與企業自身狀況相匹配，企業有優勢占領這一市場。可進入性具體表現在信息進入、産品進入和競爭進入。考慮市場的可進入性，實際上是研究其營銷活動的可行性。
差異性。指細分市場在觀念上能被區別並對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應。
市場細分的方法
1、單一標準法
2、主導因素排列法
3、綜合標準法
4、係列因素法
目標市場選擇策略
根據各個細分市場的獨特性和公司自身的目標,共有三種目標市場策略可供選擇.
1、無差異市場營銷
指公司衹推出 一種産品,或衹用一套市場營銷辦法來招徠顧客.當公司斷定各個細分市場之間很少差異時可考慮采用這種大量市場營銷策略.
2、密集性市場營銷
這是指公司將一切市場營銷努力集中於一個或少數幾個有利的細分市場.
3、差異性市場營銷
指公司根據各個細分市場的特點,相應擴大某些産品的花色,式樣和品種,或製定不同的營銷計劃和辦法,以充分適應不同消費者的不同需求,吸引各種不同的購買者,從而擴大各種産品的銷售量.
優點：在産品設計或宣傳推銷上能有的放矢，分別滿足不同地區消費者的需求，可增加産品的總銷售量，同時可使公司在細分小市場上占有優勢，從而提高企業的廚房，在消費者以上中樹立良好的公司形象。
缺點：會增加各種費用，如增加産品改良成本，製造成本，管理費用，儲存費用。
案例:美國米勒公司營銷案
在60年代末，米勒啤酒公司在美國啤酒業排名第八，市場份額僅為8%，與百威、藍帶等知名品牌相距甚遠。為了改變這種現狀，米勒公司决定采取積極進攻的市場戰略。
他們首先進行了市場調查。通過調查發現，若按使用率對啤酒市場進行細分，啤酒飲用者可細分為輕度飲用者和重度飲用者，而前者人數雖多，但飲用量卻衹有後者的1/8。
他們還發現，重度飲用者有着以下特徵：多是藍領階層；每天看電視3個小時以上；愛好體育運動。米勒公司决定把目標市場定在重度使用者身上，並果斷决定對米勒的“海雷夫”牌啤酒進行重新定位、
重新定位從廣告開始。他們首先在電視臺特約了一個“米勒天地”的欄目，廣告主題變成了“你有多少時間，我們就有多少啤酒”，以吸引那些“啤酒罎子”。廣告畫面中出現的盡是些激動人心的場面：船員們神情專註地在迷霧中駕駛輪船，年青人騎着摩托衝下陡坡，鑽井工人奮力止住井噴等。
結果，“海雷夫”的重新定位戰略取得了很大的成功。到了1978年，這個牌子的啤酒年銷售達2000萬箱，僅次於AB公司的百威啤酒，在美名列第二。
什麽是市場細分的最好途徑？
營銷人員的目標是將一個市場的成員按照某種共同的特性劃分成不同的群體。市場細分的方法經歷過幾個階段。最初，因為數據是現成的，調研人員采用了基於人口統計學信息的市場細分方法。他們認為不同的人員，由於其年齡、職位、收入和教育的不同，消費模式也會有所不同。後來，調研人員增加了消費者的居住地、房屋擁有類型和家庭人口數等因素，形成了基於地理人口統計學信息的市場細分方法。
後來，人們又發現基於人口統計學的方法做出的同一個市場細分下，還是存在着不同的消費模式。於是調研人員根據消費者的購買意願、動機和態度，采用了基於行為科學的方法來進行分類。這種方法的一個形式是基於惠益的市場細分方法，劃分的依據是消費者從産品中尋求的主要惠益。另一種形式是基於心理描述圖的市場細分方法，劃分依據是消費者生活方式的特徵。
有一種更新的成果是基於忠誠度的市場細分，把註意力更多地放在那些能夠更長時間和使企業獲得更大利潤的客戶身上。
總之，市場細分分析是一種對消費者思維的研究。對於營銷人員來說，誰能夠首先發現新的劃分客戶的依據，誰就能獲得豐厚的回報。
企業怎樣才能不斷找到市場的利基？
利基存在於所有市場。營銷人員需要研究市場上不同消費者對於産品屬性、價格、渠道、送貨時間等方面的各種要求。由此，購買者將被分成不同的群體，每一個群體會對某一方面的産品/服務/關係有特定的要求，每一個群體都可以成為一個利基，企業可以根據其特殊性提供服務。
比方說，一傢建築公司可以提供設計任何類型的大廈，或者選擇專門設計某特定類型的大廈，像療養院、醫院、監獄或是大學生宿舍。即使選擇療養院時，公司還可以進一步選擇高造價療養院而不是低造價療養院，更進一步地，它還可以衹針對佛羅裏達州開展業務，這樣，這傢公司確定如下的市場利基：為佛羅裏達州設計高造價養老院，假定營銷調研顯示這個利基充分大和具有增長潛力。
如何利用互聯網幫助企業進行市場細分？
互聯網的確能夠幫助企業進行市場細分。我對那些針對特定市場細分的網站印象尤其深刻，像針對新生兒母子的、老年人的、西班牙裔的等等，我預計未來還會有上百個服務於特定群體的網站，為客戶提供信息、購物和互動機會。
今天，網絡銷售商開始建立一種數據倉庫，把客戶的名字、前景以及其他很多信息輸入其中，營銷人員在數據倉庫中進行數據挖掘以發現新的市場細分和利基。之後他們將特定的市場供給品提供給潛在客戶，這是經典的市場細分。
市場細分的有效特徵：
1、可衡量性,即各個細分市場的購買力和規模能被衡量的程度。如果細分變量很難衡量的話，就無法界定市場。
2、可贏利性，即配送中心選定的細分市場容量足以使配送中心獲利。
3、可進入性,即所選定的細分市場必須與配送中心自身狀況相匹配，配送中心有有事占領這一市場。
4、差異性，即細分市場在觀念上能被區別並對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應。 | | 市場細分
market segmentation
市場細分(market segmentation)把
一個龐大的潛在市場分解為較小的群
體或部分。細分出的每一群體在購買
或使用有關産品種類上有着相似的特
徵。如果一個公司有效地實行一種細
分策略，就有利於確認、測量和適應
整個潛在市場的各個重要局部群體。
用作市場細分的依據一般有:地理、
人口、心理、社會、文化和使用者行
為的各種變量。
(張玉峰撰馬謀超審)
| | - : subdivision of the market
| | | 國際市場營銷 | 營銷組合 | 窗簾 | 窗簾訂製 | 訂製營銷 | 市場營銷 | 需求分析 | 管理 | |
| | | 市場細分法 | 市場細分化 | 旅遊市場細分 | | 市場細分變量 | 傳媒市場細分 | 市場細分研究 | | 媒介市場細分 | 極度市場細分 | 市場細分類型 | | 宏觀市場細分 | 國際市場細分 | 微觀市場細分 | | 市場細分化策略 | 消費者市場細分 | 消費者市場細分依據 | | 消費者市場細分的標準 | |
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