目錄 回歸營銷 （retromarketing）,顛覆主流營銷學。由著名營銷學家斯蒂芬·布朗教授提出。
回歸營銷 （retromarketing），呼喚回歸到過去企業憑藉創造力和個性主宰市場的營銷風格。
回歸營銷 的武器“tease”吧！
排他性（exclusivity）
回歸營銷 還要求神秘感（secret）：給自己的産品和服務加上傳奇的光環吧，激發了顧客的好奇心也就激發了需求。象可口可樂、肯德基炸雞對自己配方的保密，就是對他們競爭力的最大保證，也是對源源不斷客源的保證。
回歸營銷 的最後一個武器是花招（tricksterism），聽起來很帶着點邪氣。其實，這個原則指的是開發不同凡響、具有創意的營銷策略，並且不排除采用一些小小的騙術，藉以達到“用不能接受的手段達成被接受的結果”。前年北極絨保暖內衣“趙本山被外星人綁架”的廣告創意，就是這一原則的實踐範例了，也確實能證明“花招”的效果。
營銷按其滿足顧客需求的類型可分為響應營銷（responsive marketing）和創造營銷（creative marketing）。響應營銷指的是尋找已存在的需求並滿足它；而創造營銷則指發現顧客潛在、尚未表現出來的需要，並創造性地滿足它。布朗教授在他的文章中批判顧客根本什麽都不知道，所以企業不能衹跟着顧客走。管理大師邁剋爾·哈默（hamel）和普拉哈拉德（prahaled）也曾在《為未來競爭》（competing for future）一書中提到，企業要生存和發展，就必須比顧客走得更遠些，因為顧客一般是缺乏遠見的。所以說，企業不能僅僅是跟着顧客響應營銷，更應該領着顧客去創造營銷，這樣才能擁有持續發展的動力。但是，在如何實施創造營銷的問題上現代營銷學就遇到了睏局：創造營銷必須在未知領域創新，按照顧客導嚮的要求，創新的創意就應該直接來自顧客或者企業的創意通過調查能被顧客接受。然而通常短視的顧客對自己的潛在需要並不清楚或說不清楚自己的需要，以至於由顧客提供創意的期望無法得到保證，而通過調查為自己的創意保險又同樣不具有科學性。這樣，創造營銷就失去了可行性。試圖打破這一睏局，恐怕難免對出發點“顧客導嚮”産生質疑了。 回歸營銷 的思想中心就體現在對現代主流營銷學顧客導嚮的質疑上，布朗教授逼迫着我們重新去思考“導嚮”這個處於戰略本原的問題。“導嚮”是指導企業資源重點投入和選擇戰略機會的方向，所以對企業戰略有着舉足輕重的地位。以顧客為導嚮是現代營銷學給我們開出的唯一藥方。許多企業失敗的原因，都被總結為在這方面做得不好。比如網絡電視公司與索尼、菲利普花費5000萬美元開發的能通過電視上網的機頂盒，上市後慘遭失敗，科特勒先生就指責他們偏離了顧客導嚮、沒有充分瞭解顧客需求。似乎衹要以顧客為導嚮，就能避免商業上的失敗。奇怪的是每年都推出200多種新産品的美國3m（明尼蘇達采礦和製造公司），他們卻毫不忌諱失敗與教訓，“為了發現王子，你必須與無數個青蛙接吻”是他們的口號。正因如此，3m纔得以形成富有競爭力的創新文化。其實在很多行業，一旦所有企業都衹沿着顧客導嚮循規蹈矩，而在産品、技術方面沒有突破，産品同質化、數量泛濫就會出現，接着企業為了生存就不得不進行一輪輪高舉顧客滿意大旗的惡性競爭，采取的手段無非是顧客更接受的價格（價格戰）、使顧客更便利的渠道（渠道爭奪戰）、更好地與顧客溝通的促銷手段（廣告戰）。由於在産品、技術等其它驅動力方面沒有優勢，這樣打來打去，産品還是難以擺脫同質化的桎梏。想想幾年來彩電、空調、pda市場熱火朝天的戰爭吧，用現代營銷學武裝起來的企業並沒有象期望的那樣插上騰飛的翅膀。
與對顧客導嚮的質疑相比，“tease”在很大程度上似乎衹是布朗教授給我們開的一個玩笑，因為無論怎麽看， tease也不是具有可行性的營銷abc啊。透過tease，倒是衹能看到布朗教授筆尖上流出的壞水：教你故意吊顧客的胃口、有意對顧客愛理不理、給自己披上神秘的面紗、適當地耍耍陰謀詭計、甚至可以不惜冒犯對方，活脫要把我們的營銷人教壞。他就像是個情場高手，深諳“男不壞女不愛”之道，嘗到甜頭後又把這一招活用在商場之上。可不是，顧客不會青睞死守營銷教條的“乖孩子”，相反，充滿創意、對顧客又帶點滿不在乎的營銷人反而能得到顧客的歡心。布朗教授的目的就是要把我們的活力從現代營銷學嚴謹的架構中解救出來吧，這纔要以活潑又無章可循的tease取代死板的4ps。所以，千萬別把tease印在工作手册上，衹要你領會營銷無教條，天馬行空地拿出創造性就行了！ 其一：消費者洞察。一切的活動，基於對消費者的洞察。洞察消費者。去發掘消費者真正的需求，然後試圖尋找解决之道。這是一切偉大的營銷的開始。要真正做到這一點，就不僅僅是去分析對手那麽簡單。對，這裏提到競爭對手，其實，廣義上說，這也是消費者洞察的一方面，因為，消費者不是孤立存在的，透過競爭對手的表現，我們也可以發現消費者的真正需求。