bangongshi zidonghua
办公室自动化
office automation
应用微型计算机和内装微处理器的各种电子办公机器组成办公室人机系统。办公室自动化是区别于生产车间工艺过程自动化而提出的。
办公室自动化设想是1975年在美国首先提出的，在1978年以后流行于日本等国。微型计算机的出现,促进了办公室自动化的发展。它能提高管理人员工作效率。有人认为办公室人机系统,不是建立在反馈原理之上的,所以不宜称作自动化，只能称为机械化。也有人认为办公室自动化,实际上是把计算机技术应用于办公室工作,称它为计算机辅助办公更为适宜。
1964年美国 IBM公司研制成用磁带存储数据的打字机，第一次在办公室中引入文书处理的概念，1969年又研制出磁卡打印机，用以进行文字处理。70年代微电子技术的发展，特别是70年代末个人计算机的出现，使办公室自动化进入了以微型计算机、文字处理机和局部网络为特征的新阶段。
办公室里的大部分信息(85％以上)是用文字记录或传递的。因此，文字处理系统是办公室自动化中最重要的设备。它由微型计算机配以文字处理软件组成，用键盘送入文字，在显示器的荧光屏上进行增删、修改、换行、调字以及文字放大、缩小、变体等工作。编好的文件可打印，可存储，也可通过通信线路传送。一个完备的文字处理系统还能改正错字。办公室自动化的另一个重要内容是数字处理，多数由通用微型计算机完成。
电子邮件正在各类办公室逐步获得应用。它是一种用电子技术传送声音、图像、数字、文字或其他混合型信息的技术。它包括简单的电话机、传真机到复杂的计算机网。最重要的是微型计算机局部网络，它将一个机构中的各台微型计算机和输入输出设备，用通信线路通过接口联成一体，实现互相通信和资源共享。大部分局部网络均可传递数字或文字型的电子邮件。
此外，发展高密度存储技术也是办公室自动化的重要内容。将各种文件、资料、档案等信息存储在尽可能小的空间内，由计算机进行高速检索。以高密度、大容量磁盘存储器为基础的数据库是计算机信息检索系统应用最广的技术。可用作信息存储的介质还有磁带、缩微胶卷等。
远程通信会议也是办公室自动化常用的技术。位于不同地点的人可通过长途电话或计算机网举行会议。远程通信会议包括交换行政和技术情报的行政会议、记者招待会、远程疾病诊断或会诊、远程教学等。一些大企业和管理部门均设有以通用计算机为主的计算中心和管理信息系统，进行定型的大量信息处理工作。而非大量的和非定型的信息处理，以及数学模型的摸索试验，则利用办公室自动化系统分散处理，这有利于调动管理人员的积极性和创造性。
计算机网络技术的发展，将会促进家庭办公方式。手提式高性能微型计算机的不断完善，将使一部分人可在旅途中办公。高密度存储技术的发展能减少办公用纸。办公室自动化的发展对人们的办公方式可能会产生重要的影响。
（柳维长）
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