|
|
rén jì gōu tōng (interpersonalcommunication) shì zhǐ yī zhǒng yòu yì yì de hù dòng lì chéng。 tā hán yòu sān gè zhòng yào de gài niàn：
1. rén jì gōu tōng shì yī zhǒng lì chéng (process)， zài yī duàn shí jiān zhī nèi， shì cǎi yòu mù de shì dì jìn xíng yī xì liè de xíng wéi。 yǔ nín de qīn rén fàn hòu xián liáo， huò hé nín de hǎo yǒu qiān lǐ yī xiàn qiān de diàn huà liáo tiān， shèn zhì nín shǐ yòng wǎng lù zài chatroom lǐ yǔ wǎng yǒu men duì tán dōushì yī zhǒng rén jì gōu tōng de lì zǐ。 ér zài měi yī gè gōu tōng de lì chéng lǐ， dū huì chǎn shēng yì yì， cǐ xíng wéi， dū suàn shì zài shí xíng rén jì gōu tōng 。
2. qí zhòng diǎn zài yú tā shì yī zhǒng yòu yì yì (meaning) de gōu tōng lì chéng。 gōu tōng de guò chéng zhōng， qí nèi róng biǎo xiàn chū de shì " shí mó "？ qí yì tú suǒ chuán dá de shì lǐ yóu shì " wèihé "？ yǐ jí qí zhòng yào xìng de jià zhí duì yìng chū cǐ gōu tōng " yòu duō zhòng yào "？
3. shuāng fāng zài gōu tōng lì chéng zhōng biǎo xiàn de shì yī zhǒng hù dòng， zài gōu tōng de guò chéng dāng shí yǐ jí gōu tōng zhī hòu suǒ chǎn shēng de yì yì dōuyào fù yòu zé rèn cún zài。 zài shàng wèi gōu tōng zhī qián， bù néng xiān yù cè gōu tōng hù dòng hòu de jiēguǒ， lì rú xiǎo hái gēn fù mǔ kāi kǒu yào qián， shuō liǎo " wǒ méi yòu qián liǎo， néng bù néng gěi wǒ yī qiān yuán dāng líng yòng qián？ "， cǐ shí zài hái wèi zào chéng hù dòng qián， bù néng zhī xiǎo jiēguǒ wèihé。 kě néng shì yes， yě kě néng shì no， ér qiě yes huò no de jiēguǒ yòu cún zài zhù xǔ xǔ duō duō de yǔ qì tài dù děng děng chā bié。 |
|
rén jì gōu tōng jù yòu xīn lǐ、 shè huì hé jué cè děng gōng néng， hé wǒ men shēng huó de céng miàn xī xī xiāng guān。
1. xīn lǐ gōng néng
A. wèile mǎn zú shè huì xū qiú hé tā rén gōu tōng -
zài xīn lǐ xué zhōng rèn wéi rén shì yī zhǒng shè huì de dòng wù， rén yǔ tā rén xiāng chù jiù xiàng xū yào shí wù、 shuǐ、 zhù suǒ děng xiāng děng zhòng yào。 rú guǒ rén yǔ qí tā rén shī qù liǎo xiāng chù de jī huì yǔ jiē chù fāng shì， dà dū huì chǎn shēng yī xiē zhèng zhuàng， rú chǎn shēng huàn jué， sàng shī yùn dòng jī néng， qiě biàn dé xīn lǐ shī diào。 dàn shān jū yǐn shì men cǎi zì yuàn shì xuǎn zé yí shì dú lì， shì yī zhǒng lì wài。 wǒ men píng cháng kě yǔ qí tā rén xián liáo suǒ shì， jí shǐ shì yī xiē bù zhòng yào de huà， dàn wǒ men què néng yīn cǐ mǎn zú liǎo bǐ cǐ hù dòng de xū qiú 'ér gǎn dào yú kuài yǔ mǎn yì。
B. wèile jiā qiáng kěn dìng zì wǒ 'ér hé tā rén gōu tōng -
yóu yú gōu tōng， wǒ men néng gòu tàn suǒ zì wǒ yǐ jí kěn dìng zì wǒ。 yào rú hé dé zhī zì jǐ yòu shí mó zhuān cháng yǔ tè zhì， yòu shí shì jiè yóu gōu tōng cóng bié rén kǒu zhōng gào sù nǐ de。 yǔ tā rén gōu tōng hòu suǒ dé de hù dòng jiēguǒ， wǎng wǎng shì zì wǒ kěn dìng de lái yuán， rén dū xiǎng bèi bèi kěn dìng， shòu zhòng shì， cóng hù dòng zhōng jié guǒ jiù néng zhǎo xún dào bù fèn de dá 'àn。
2. shè huì gōng néng
rén jì guān xì tí gōng liǎo shè huì gōng néng， qiě jiè zhù shè huì gōng néng wǒ men kě yǐ fā zhǎn yǔ wéi chí yǔ tā rén jiān de guān xì。 wǒ men bì xū jīng yóu tā rén de gōu tōng lái liào jiě tā rén。 jiè zhù yóu gōu tōng de lì chéng， guān xì dé yǐ fā zhǎn、 gǎi biàn、 huò zhě wéi xì xià qù。 yīn cǐ zài yǔ mǒu rén zuò dì yī cì de jiāo tán hòu， kě néng huì jué dìng hé cǐ rén bǎo chí jù lí huò zhě jiē jìn tā yì huò yuǎn lí zhī。
3. jué cè gōng néng
rén lèi chú liǎo shì yī zhǒng shè huì de dòng wù zhī wài， yě shì yī zhǒng jué cè zhě。 wǒ men wú shí wú kè dōuzài zuò jué cè， bù lùn shì jiē xià lái shì fǒu yào qù kàn diàn shì， míng tiān yào chuān nǎ yī tào yī fú， huò zhě shì fǒu gāi gěi duì fāng yī gè wēi xiào yǔ fǒu， dōushì zài zuò jué cè。 dàn yòu shí kě néng shì kào zì jǐ jiù néng jué dìng de， yòu shí hòu què tí hé bié rén shāng liàng hòu yī qǐ zuò de jué dìng。 ér gōu tōng mǎn zú liǎo jué cè guò chéng zhōng liǎng gè gōng néng， yī gè shì gōu tōng cù jìn zī xùn jiāo huàn yǔ gōu tōng yòu yǐng xiǎng tā rén liǎng zhǒng gōng néng。 ér zhèng què hé shì shí de zī xùn shì zuò yòu xiào jué cè zhī yào。 yòu shí shì jīng yóu zì jǐ de guān chá， yī xiē shì cóng yuè dú， yòu xiē shì cóng chuán bō méi tǐ dé lái de zī xùn， dàn yě yòu shí shì jīng yóu yǔ tā rén gōu tōng 'ér huò dé de xǔ duō zī xùn。 ér jīn tiān wǒ men yě jiè zhù gōu tōng lái yǐng xiǎng tā rén de jué cè， rú hé péng yǒu qù mǎi yī fú， tā de xún wèn yì jiàn yǔ nǐ de chuán dá yì jiàn zhī jiān de hù dòng jiù kě néng huì yǐng xiǎng dào jiēguǒ。 |
|
jù mùdì xìng：
rén yǔ rén zuò gōu tōng shí， yòu qí mùdì xìng cún zài。 bǐ rú nǐ zài yī gè chéng zhèn zhōng mí lù liǎo， xiǎng kāi kǒu wèn lù xī wàng néng gòu yīn cǐ 'ér huò dé bāng zhù， bù lùn nǐ wèn de shì shí mó duì xiàng， yī míng jǐng chá huò shì xiǎo hái， bù lùn nǐ de yǔ qì shì hé huǎn huò zhù jí， jūn yòu yī gè nǐ suǒ yào shè fǎ qiú dé de mùdì xìng cún zài， jiù shì nǐ xiǎng zhī dào nǐ shēn chù hé fāng， rú hé zhǎo dào nǐ yào zǒu de lù。 huò zhě yǔ rén jiè dōng xī， gōu tōng zhōng de xǔ duō wén zì yě xǔ shì duō yú de， yě xǔ bù hǎo yì sī kāi kǒu， ér guǎi wān mǒ jiǎo dì shuō， dàn qí mùdì réng shì yào gēn rén jiè dōng xī 'ér zuò de gōu tōng。 suǒ yǐ gōu tōng shí jù yòu mùdì xìng。
jù xiàng zhēng xìng：
gōu tōng kě néng shì yǔ yán xìng yě kě néng shì fēi yǔ yán xìng， rú miàn bù biǎo qíng néng gòu biǎo xiàn chū nǐ de fēi yǔ yán gōu tōng， huò zhě yòng wén zì gōu tōng， rú shū xìn， huò wén zhāng wén zhāi děng， néng gòu chuán dá chū qí biǎo zhǐ de hán yì， jūn yòu yī zhǒng xiàng zhēng xìng de zuò yòng。 suǒ yǐ bǐ rú chǎo jià， yòu pò kǒu dà mà de yī zhǒng fēi lǐ xìng gōu tōng fāng shì， yě yòu lěng zhàn bù shuō huà， dàn bǐ cǐ shuāng fāng yě néng gòu míng bái duì fāng suǒ biǎo zhǐ chū de yì sī。
jù guān xì xìng：
qí yì zhǐ zài rèn hé de gōu tōng zhōng， rén men bù zhǐ shì fēn xiǎng nèi róng yì yì， yě xiǎn shì bǐ cǐ jiān de guān xì。 zài hù dòng de xíng wéi zhōng shè jí dào guān xì zhōng de liǎng gè céng miàn， yī zhǒng shì chéng xiàn yú guān xì zhōng de qíng gǎn， lìng yī zhǒng shì rén jì gōu tōng zhōng de guān xì běn zhì zài yú jiè dìng shuí shì zhù kòng zhě。 ér guān xì de kòng zhì céng miàn yòu hù bǔ de yě yòu duìchèn de。 zài hù bǔ guān xì zhōng， yī rén ràng lìng yī rén jué dìng shuí de quán lì jiào dà， suǒ yǐ yī rén de gōu tōng xùn xī kě néng shì zhī pèi xìng de， ér lìng yī rén de xùn xī zé shì zài jiē shòu zhè gè zhī pèi xìng。 zài duìchèn guān xì zhōng， rén men bù tóng yì yòu shuí néng jū yú kòng zhì de dì wèi， dāng yī rén biǎo shì yào kòng zhì shí， lìng yī rén jiāng tiǎo zhàn tā de kòng zhì quán yǐ què bǎo zì jǐ de quán lì。 huò zhě shì yī rén fàng qì quán lì 'ér lìng yī rén yě bù héng chéng dān zé rèn。 hù bǔ guān xì bǐ duìchèn guān xì jiào shǎo fā shēng gōng rán de chōng tū， dàn shì zài duìchèn guān xì zhōng， quán lì jiào kě néng jūn děng。
shì xué xí 'ér lái de：
yīn wéi rén jì guān xì hǎo xiàng shì zì rán de， yǔ shēng jù lái de néng lì， suǒ yǐ hěn shǎo rén zhù yì gōu tōng xíng tài yǔ jì qiǎo。 yòu shí bǎ yī xiē gōu tōng shàng huò tài dù shàng de cuò wù dū xiǎng chéng " zhè shì tiān shēng de， wú fǎ gǎi biàn de "， jiù bù shì zhù qù gǎi biàn zì jǐ de cuò wù gōu tōng tài dù。 dàn qí shí gōu tōng shì xū yào xué xí de， wǒ men yào shì zhù qù guān chá zhōu zāo huán jìng de rén， shuí de gōu tōng jì qiǎo hǎo， shuí de tài dù wán gù bù kān， dōushì yào wǒ men zhí dé qù xué xí yǔ jǐng tì zì jǐ bié fàn liǎo tóng yàng de cuò huà， suǒ yǐ wǒ mendōu bì shùn qù xué hǎo rén jì gōu tōng ， ér qiě yào bù duàn de xué xí hé liàn xí zhōng huò yì。 |
|
fēi yǔ yán jì qiǎo： shì yī zhǒng miàn bù biǎo qíng、 yīn diào hé zī tài de yùn yòng jì qiǎo。
yǔ yán jì qiǎo： shǐ yòng wén zì yǐ zēng jiā xùn xī de qīng xī xìng。
zì wǒ biǎo dá jì qiǎo： bāng zhù nǐ shǐ bié rén gèng liǎo jiě nǐ。
qīng tīng hé fǎn yìng jì qiǎo： bāng zhù nǐ jiě shì tā rén de hán yì bìng qiě fēn xiǎng suǒ jiē shòu de hán yì。
yǐng xiǎng jì qiǎo： bāng zhù nǐ shuō fú bié rén gǎi biàn tā men de tài dù huò xíng wéi。
yíng zào qì fēn de jì qiǎo： chuàng zào yī zhǒng zhèng xiàng de qì fēn shǐ yòng xiào de gōu tōng jiào yì dá chéng。
wǒ men bǎ rén jì guān xì dìng yì wéi chǎn shēng yì yì de hù dòng guò chéng。 rén jì guān xì shì hù dòng de， yīn wéi yì yì fā shēng yú liǎng wèi cānyù zhě zhī jiān de yuán shǐ xùn xī hé duì xùn xī de fǎn yìng。 gōu tōng lì chéng fā shēng yú bù tóng de rén zhī jiān xùn xī de chuán dì hé jiē shōu (Feedback)， cǐ lì chéng tòu guò huì bèi zào yīn gān rǎo de zhī jué guǎn dào lái jìn xíng。
rén jì gōu tōng tí gōng xīn lǐ shàng、 shè huì shàng hé jué cè xìng de gōng néng。 xīn lǐ shàng rén men wèile mǎn zú shè huì xìng xū qiú hé wéi chí zì wǒ gǎn jué 'ér gōu tōng； rén men yě wéi liǎo fā zhǎn hé wéi chí guān xì 'ér gōu tōng； zài jué cè zhōng， rén men wèile fēn xiǎng zī xùn hé yǐng xiǎng tā rén 'ér gōu tōng。
yòu xiào de rén jì gōu tōng shì gè rén de gōu tōng néng lì 'ér dìng。 yīn wéi gōu tōng qíng kuàng shì fù zá de、 duō yuán huà de， zuì zhòng yào de shì yào jù yòu tánxìng de gōu tōng néng lì， yīn cǐ xū yào yòu fēi cháng duō de rén jì jì qiǎo kě gōng shǐ yòng。
jì qiǎo kě yǐ xué xí、 fā zhǎn hé gǎi jìn， nǐ kě yǐ xiě xià mù biāo chén shù yǐ biàn yòu xì tǒng dì zēng jìn nǐ de jì qiǎo fàn chóu。
gōu tōng de zǔ chéng
rén yǔ rén de gōu tōng guò chéng bāo kuò shū chū zhě、 jiē shòu zhě、 xìn xī、 qú dào děng sì gè zhù yào yīn sù。
1 ． shū chū zhě
xìn xī de shū chū zhě jiù shì xìn xī de lái yuán， tā bì xū chōng fēn liǎo jiě jiē shòu zhě de qíng kuàng， yǐ xuǎn zé hé shì de gōu tōng qú dào yǐ lì yú jiē shòu zhě de lǐ jiě。 yào shùn lì de wán chéng xìn xī de shū chū， bì xū duì biān mǎ（ Encoding） hé jiě mǎ（ Decoding） liǎng gè gài niàn yòu yī gè jī běn de liǎo jiě。 biān mǎ shì zhǐ jiāng xiǎng fǎ、 rèn shí jí gǎn jué zhuǎn huà chéng xìn xī de guò chéng。 jiě mǎ shì zhǐ xìn xī de jiē shòu zhě jiāng xìn xī zhuǎn huàn wéi zì jǐ de xiǎng fǎ huò gǎn jué。
zài cóng shì biān mǎ de guò chéng zhōng， zhù yì yǐ xià jǐ gè fāng miàn yòu lì yú tí gāo biān mǎ de zhèng què xìng：
· xiāng guān xìng
xìn xī bì xū yǔ jiē shòu zhě suǒ zhī dào de fàn wéi xiāng guān lián， rú cǐ cái kě néng shǐ xìn xī wéi jiē shòu zhě suǒ liǎo jiě。 suǒ yòu xìn xī bì xū yǐ yī zhǒng duì jiē shòu zhě yòu yì yì huò yòu jià zhí de fāng shì chuán sòng chū qù。
· jiǎn míng xìng
jìn liàng jiāng xìn xī zhuǎn biàn wéi zuì jiǎn míng de xíng shì， yīn wéi yuè shì jiǎn míng de fāng shì， yuè kě néng wéi jiē shòu zhě suǒ liǎo jiě。
· zǔ zhì xìng
jiāng xìn xī zǔ zhì chéng yòu tiáo lǐ de ruò gān zhòng diǎn， kě yǐ fāng biàn jiē shòu zhě liǎo jiě jí bì miǎn jiē shòu zhě chéng dān guò duō de fù dān。
· chóngfù xìng
zhù yào shì zài kǒu yǔ de gōu tōng zhōng， chóngfù qiáng diào zhòng diǎn yòu lì yú jiē shòu zhě de liǎo jiě hé jì yì。
· jí zhōng xìng
jiāng jiāo diǎn jí zhōng zài xìn xī de jǐ gè zhòng yào céng cì shàng， yǐ bì miǎn jiē shòu zhě mí shī zài yī duī zá luàn wú zhāng de xìn xī zhī zhōng。 zài kǒu yǔ gōu tōng zhōng， kě píng jiè tè bié de yǔ diào、 jǔ zhǐ、 shǒu shì huò miàn bù biǎo qíng lái biǎo dá zhè xiē zhòng diǎn。 ruò yǐ wén zì gōu tōng fāng shì， zé kě cǎi yòng huàxiàn huò qiáng diào yǔ qì tū chū nèi róng de zhòng yào xìng。
jiē shòu zhě
jiē shòu zhě shì zhǐ huò dé xìn xī de rén。 jiē shòu zhě bì xū cóng shì xìn xī jiě mǎ de gōng zuò， jí jiāng xìn xī zhuǎn huà wèitā suǒ néng liǎo jiě de xiǎng fǎ hé gǎn shòu。 zhè yī guò chéng yào shòu dào jiē shòu zhě de jīng yàn、 zhī shí、 cái néng、 gè rén sù zhì yǐ jí duì xìn xī shū chū zhě de qī wàng děng yīn sù de yǐng xiǎng。
xìn xī
xìn xī shì zhǐ zài gōu tōng guò chéng zhōng chuán gěi jiē shòu zhě（ bāo kuò kǒu yǔ hé fēi kǒu yǔ） de xiāo xī， tóng yàng de xìn xī， shū chū zhě hé jiē shòu zhě kě néng yòu zhe bù tóng de lǐ jiě， zhè kě néng shì shū chū zhě hé jiē shòu zhě de chā yì zào chéng de， yě kě néng shì yóu yú shū chū zhě chuán sòng liǎo guò duō de bù bì yào xìn xī。
gōu tōng qú dào
qǐ yè zǔ zhì de gōu tōng qú dào shì xìn xī dé yǐ chuán sòng de zài tǐ， kě fēn wéi zhèng shì huò fēi zhèng shì de gōu tōng qú dào、 xiàng xià gōu tōng qú dào、 xiàng shàng gōu tōng qú dào、 shuǐ píng gōu tōng qú dào。 |
|
renji goutong
rén jì gōu tōng
interpersonalcommunication
gè rén zhī jiān zài gòng tóng huó dòng zhōng bǐ cǐ jiāo liú sī xiǎng、 gǎn qíng hé zhī shí děng xìn xī de guò chéng。 tā shì gōu tōng de yī zhǒng zhù yào xíng shì， zhù yào shì tōng guò yán yǔ、 fù yán yǔ、 biǎo qíng、 shǒu shì、 tǐ tài yǐ jí shè huì jù lí děng lái shí xiàn de。
gēn jù F. dàn sī hé C. lā sēn (1979) de guān diǎn , rén jì gōu tōng yòu 3 zhǒng gōng néng , jí ① lián jiē gōng néng : zài yī gè rén hé tā suǒ chù de huán jìng zhī jiān qǐ yī zhǒng lián jiē zuò yòng； ② jīng shén gōng néng : tōng guò rén jì gōu tōng , rén men néng cān zhào tā rén de xiǎng fǎ 'ér gèng hǎo dì zuò jué cè， gèng yòu xiào dì sī kǎo； ③ tiáojié gōng néng： rén jì gōu tōng kě yǐ xié diào rén men zhī jiān de xíng wéi。
yóu yú gōu tōng jiù shì xìn xī jiāo liú de guò chéng， suǒ yǐ zài shè huì xīn lǐ xué zhōng , rén men cháng yòng xìn xī lùn de shù yǔ lái jiě shì rén jì gōu tōng de quán guò chéng。 zǎo qī de yán jiū zhě wǎng wǎng jiāng rén jì gōu tōng guò chéng yǔ C.E. shēn nóng hé W. wéi fú 1949 nián tí chū de tōng xìn guò chéng mó xíng jìn xíng jiǎn dān de lèi bǐ（ jiàn tú tōng xìn guò chéng mó xíng）。 tā men bǎ xìn yuán bǐ zuò fā xìn zhě de nǎo， zhuǎn huàn qì bǐ zuò fā xìn zhě de kǒu chǐ， xìn dào bǐ zuò chuán bō shēng bō de kōng qì， zào shēng yuán bǐ zuò gān rǎo rén jì gōu tōng zhōng xìn xī chuán dì de gè zhǒng yīn sù， jiē shòu qì bǐ zuò 'ěr duǒ， xìn sù bǐ zuò tīng zhě de nǎo。 tōng xìn mó shì de yǐn rù duì yán jiū rén jì gōu tōng yǐng xiǎng hěn dà， dàn shì rén men hòu lái zhú jiàn fā xiàn liǎo yī xiē wèn tí， qí zhōng zuì zhù yào de shì dān xiàng chuán dì de jiǎ shè。 rén yǔ jī qì bù tóng， zài rén jì xìn xī jiāo liú zhōng， fā xìn zhě hé shōu xìn zhě dōushì jī jí huó dòng de zhù tǐ， tā men chǔyú jīng cháng de xiāng hù zuò yòng zhōng。 shōu xìn zhě duì fā xìn zhě fā chū de xìn xī huì gěi yú fǎn yìng， zhè zhǒng fǎn yìng zuò wéi yī zhǒng xìn xī yòu fǎn guò lái zuò yòng yú fā xìn zhě， fā xìn zhě gēn jù tā lái diào jié zì jǐ de xíng wéi。 yīn cǐ， rén men yǐn jìn liǎo kòng zhì lùn zhōng de fǎn kuì gài niàn , bǔ chōng liǎo chuán tǒng de xìn xī gōu tōng mó xíng , dàn jí shǐ zhè yàng， réng bù néng gài kuò rén jì gōu tōng de quán bù tè diǎn。 sū lián xīn lǐ xué jiā rèn wéi， rén men zài jiāo wǎng guò chéng zhōng , xìn xī bù jǐn jǐn bèi chuán dì , ér qiě hái bù duàn xíng chéng、 míng què、 bǔ chōng hé fā zhǎn。
yóu yú xìn xī lùn guān diǎn zài jiě shì hé miáo shù rén jì gōu tōng shí yòu mǒu xiē bù kě kè fú de quē diǎn， yī xiē shè huì xīn lǐ xué jiā， tè bié shì piān zhòng yú gōu tōng de shè huì xìng de xué zhě hòu lái lì yòng xiāng hù zuò yòng lùn hé guān xì lùn děng xīn guān diǎn lái yán jiū rén jì gōu tōng xiàn xiàng（ jiàn gōu tōng）。
rén jì gōu tōng de tè diǎn rén jì gōu tōng jù yòu yǐ xià tè diǎn：
dì yī , zài rén jì gōu tōng zhōng , gōu tōng shuāng fāng dōuyòu gè zì de dòng jī、 mù de hé lì chǎng， dū shè xiǎng hé pàn dìng zì jǐ fā chū de xìn xī huì dé dào shénme yàng de huí dá。 yīn cǐ , gōu tōng de shuāng fāng dū chǔyú jī jí zhù dòng de zhuàng tài , zài gōu tōng guò chéng zhōng fā shēng de bù shì jiǎn dān de xìn xī yùn dòng， ér shì xìn xī de jī jí jiāo liú hé lǐ jiě。
dì 'èr， rén jì gōu tōng jiè zhù yán yǔ hé fēi yán yǔ liǎng lèi fú hào， zhè liǎng lèi fú hào wǎng wǎng bèi tóng shí shǐ yòng。 èr zhě kě néng yī zhì， yě kě néng máo dùn。
dì sān， rén jì gōu tōng shì yī zhǒng dòng tài xì tǒng， gōu tōng de shuāng fāng dū chǔyú bù duàn de xiāng hù zuò yòng zhōng， cì jī yǔ fǎn yìng hù wéi yīn guǒ， rú yǐ de yán yǔ shì duì jiá de yán yǔ de fǎn yìng， tóng shí yě shì duì jiá de cì jī。
dì sì， zài rén jì gōu tōng zhōng， gōu tōng de shuāng fāng yīngyǒu tǒng yī de huò jìn sì de biān mǎ xì tǒng hé yì mǎ xì tǒng。 zhè bù jǐn zhǐ shuāng fāng yīngyǒu xiāng tóng de cí huì hé yǔ fǎ tǐ xì， ér qiě yào duì yǔ yì yòu xiāng tóng de lǐ jiě。 yǔ yì zài hěn dà chéng dù shàng yǐ lài yú gōu tōng qíng jìng hé shè huì bèi jǐng。 gōu tōng chǎng hé yǐ jí gōu tōng zhě de shè huì、 zhèng zhì、 zōng jiào、 zhí yè hé dì wèi děng de chā yì dū huì duì yǔ yì de lǐ jiě chǎn shēng yǐng xiǎng。
yán yǔ gōu tōng yán yǔ shì rén jì gōu tōng de zhù yào shǒu duàn。 lì yòng yán yǔ jiāo liú xìn xī shí， zhǐ yào cānyù jiāo liú de gè fāng duì qíng jìng de lǐ jiě gāo dù yī zhì， suǒ jiāo liú de yì yì jiù sǔn shī dé zuì shǎo。 tè bié shì yán yǔ gōu tōng bàn suí zhe hé shì de fù yán yǔ hé qí tā fēi yán yǔ shǒu duàn shí gèng néng wán měi dì chuán dá xìn xī。 shè huì xīn lǐ xué jiā yán jiū yán yǔ gōu tōng de zhòng diǎn fàng zài shuō zhě hé tīng zhě shì zěn yàng hé zuò yǐ jí duì xìn xī de lǐ jiě shì zěn yàng yǐ lài yú gōu tōng qíng jìng hé shè huì bèi jǐng de。
tán huà de guī zé yán yǔ gōu tōng yào zūn xún yī dìng de guī zé。 zhè xiē guī zé tōng cháng shì bù chéng wén de gòng tóng de mò qì。 tán huà guī zé zài bù tóng shè huì、 bù tóng wén huà、 bù tóng tuán tǐ hé bù tóng zhí yè zhī jiān yòu suǒ chā bié。 dàn yě yòu yī xiē pǔ biàn xìng de guī zé。 lì rú : yī fāng jiǎng huà shí duì fāng yìng zhù yì qīng tīng ; bù yào qīng yì dǎ duàn duì fāng de tán huà ; yī gè shí jiān zhǐ néng yòu yī gè rén jiǎng huà , yī gè rén xiǎng jiǎng huà , bì xū děng bié rén bǎ huà jiǎng wán； yào zhù yì yòng cí wén yǎ , děng děng。
zài shí jì de yán yǔ gōu tōng zhōng， gēn jù nèi róng hé qíng jìng de xū yào， tán huà de shuāng fāng hái bì xū yòu yī xiē tè |
|
- : interpersonal communication
|
|
| huì yì | tán pàn | shū | lì zhì | tú shū | zì wǒ shí xiàn | mó huàn gōu tōng shǒu cè | gèng duō jiēguǒ ... |
|
|
| xué huì rén jì gōu tōng | rén jì gōu tōng néng lì | rén jì gōu tōng jì qiǎo | | hù lǐ yǔ rén jì gōu tōng | rén jì gōu tōng yǔ jiāo liú | rén jì gōu tōng ( dì 'èr bǎn ) | | rén jì gōu tōng yǔ tán pàn | rén jì gōu tōng dà zhì huì | rén jì gōu tōng de xīn lǐ xué | | kǎ nài jī rén jì gōu tōng shù | xiàng kǎ nài jī xué xí rén jì gōu tōng de yì shù | |
|