ruǎn jiàn zhì liàng bǎo zhèng
ruǎn jiàn zhì liàng bǎo zhèng （ sqa） shì jiàn lì yī tào yòu jìhuà， yòu xì tǒng de fāng fǎ， lái xiàng guǎn lǐ céng bǎo zhèng nǐ dìng chū de biāo zhǔn、 bù zhòu、 shí jiàn hé fāng fǎ néng gòu zhèng què dì bèi suǒ yòu xiàng mù suǒ cǎi yòng。
ruǎn jiàn zhì liàng bǎo zhèng de mù de shì shǐ ruǎn jiàn guò chéng duì yú guǎn lǐ rén yuán lái shuō shì kě jiàn de。 tā tōng guò duì ruǎn jiàn chǎn pǐn hé huó dòng jìn xíng píng shěn hé shěn jì lái yàn zhèng ruǎn jiàn shì hé hū biāo zhǔn de。 ruǎn jiàn zhì liàng bǎo zhèng zǔ zài xiàng mù kāi shǐ shí jiù yī qǐ cānyù jiàn lì jìhuà、 biāo zhǔn hé guò chéng。 zhè xiē jiāng shǐ ruǎn jiàn xiàng mù mǎn zú jī gòu fāng zhēn de yào qiú。
yī、 jī běn mù biāo
mù biāo 1: ruǎn jiàn zhì liàng bǎo zhèng gōng zuò shì yòu jìhuà jìn xíng de。
mù biāo 2: kè guān dì yàn zhèng ruǎn jiàn xiàng mù chǎn pǐn hé gōng zuò shì fǒu zūn xún qiàdàng de biāo zhǔn、 bù zhòu hé xū qiú。
mù biāo 3: jiāng ruǎn jiàn zhì liàng bǎo zhèng gōng zuò jí jiēguǒ tōng zhī gěi xiāng guān zǔ bié hé gè rén。
mù biāo 4: gāo jí guǎn lǐ céng jiē chù dào zài xiàng mù nèi bù bù néng jiě jué de bù fú hé lèi wèn tí。
èr、 qa de yóu lái
wǒ men zhī dào， guó wài hěn duō de dà gōng sī， qa de zhí zé jiù shì cè shì（ zhù yào shì xì tǒng cè shì）， bǐ rú ibm、 ca、 peoplesoft děng。 qí shí zài zuì chū， jīhū suǒ yòu de gōng sī dōushì zhè yàng de。 hòu lái， yóu yú quē fá yòu xiào de xiàng mù jìhuà hé xiàng mù guǎn lǐ， liú gěi xì tǒng cè shì de shí jiān hěn shǎo（ zhù： wǒ yǐ qián zuò de yī gè xiàng mù， xiàng mù jīng lǐ jiù míng què gào sù wǒ xì tǒng cè shì jiù 1 tiān， méi dé shāng liàng）。 lìng wài， xū qiú biàn huà tài kuài， méi yòu wán zhěng de xū qiú wén dàng， cè shì rén yuán jiù zhǐ néng gēn jù zì jǐ de xiǎng xiàng lái cè shì。 zhè yàng yī lái， cè shì jiù hěn nán bǎo zhàng chǎn pǐn de zhì liàng， shì xiān yù fáng de qa zhí néng jiù yìng yùn 'ér shēng。
shì xiān yù fáng qí shí shì jiè jiàn liǎo tqm de sī xiǎng， ér qiě yě fú hé ruǎn jiàn gōng chéng “ quē xiàn yuè zǎo fā xiàn yuè zǎo xiū gǎi yuè jīng jì ” de yuán zé。 zhè xiē sī xiǎng de yuān yuán hái kě yǐ zhuī sù dào zhōng guó gǔ dài de diǎn gù zhōng， bǐ rú qū tū xǐ xīn、 biǎn què lùn yī shù děng。 tè bié shì biǎn què lùn yī shù zhè gè diǎn gù， wǒ 'ǒu rán zài guó wài de yī piān wén zhāng zhōng kàn dào liǎo（ hòu lái zài lín ruì de wén zhāng zhōng yě kàn dào liǎo）， cháng gǎn tàn wǒ men guó rén lián zǔ xiān de sī xiǎng wén huà yí chǎn dū diū de chàbù duō liǎo。
sān、 qa de xiàn zài
mù qián， shí shī cmm de qǐ yè yuè lái yuè duō liǎo。 cmm mó xíng jiù yào qiú jiàn lì qa juésè。 zhè lǐ de qa lèi sì yú guò chéng jǐng chá， zhù yào zhí zé shì， jiǎn chá kāi fā hé guǎn lǐ huó dòng shì fǒu yǔ yǐ dìng de guò chéng cè lüè、 biāo zhǔn hé liú chéng yī zhì， jiǎn chá gōng zuò chǎn pǐn shì fǒu zūn xún múbǎn guī dìng de nèi róng hé gé shì。 zài zhè xiē qǐ yè zhōng， yī bān hái yào qiú qa dú lì yú xiàng mù zǔ， yǐ bǎo zhàng píng jià de kè guān xìng。 cóng guó nèi lái kàn， duō shù de qa méi yòu jì shù bèi jǐng， jiǎn chá chū de piān chā duō wéi jī máo suàn pí， zài jiā shàng zì jǐ méi yòu lìng rén xìn fú de bèi jǐng， lǐng dǎo yě bù zhī chí， dāng rán zuò qǐ lái jiù hěn kùn nán liǎo。
quē fá xìn rèn hé zhī chí zhǐ shì yī gè fāng miàn， qa gōng zuò běn shēn jiù hěn jù tiǎo zhàn xìng。 tā yào qiú qa jù yòu ruǎn jiàn gōng chéng de zhī shí、 ruǎn jiàn kāi fā de zhī shí、 hángyè bèi jǐng de zhī shí、 shù lǐ tǒng jì de zhī shí、 xiàng mù guǎn lǐ de zhī shí、 zhì liàng guǎn lǐ de zhī shí děng děng。
wǒ men cháng cháng yù dào zhè yàng de wèn tí， gǎi jìn dào yī dìng chéng dù jiù hěn nán tū pò， gǎn jué xīn yòu yú 'ér lì bù zú liǎo， jiù kāi shǐ yù mèn liǎo。 hòu lái tōng guò xué xí、 péi xùn、 jiāo liú， sī xiǎng hé jì néng dé dào shēng huá， yòu fā xiàn liǎo mù tǒng zhōng zuì duǎn de nà kuài， rán hòu yòu kāi shǐ gǎi jìn， rán hòu yòu yù dào liǎo bō lí tiān huā bǎn， rán hòu …… jiù zhè yàng chǔyú yù mèn de xún huán zhōng。
jiǎ shǐ wǒ men zhǎng wò liǎo suǒ yòu de zhī shí， néng tū pò suǒ yòu de bō lí tiān huā bǎn， nà shì bù shì qa jiù kě yǐ yī fān fēng shùn liǎo。 dá 'àn shì fǒu dìng de。 qa juésè dìng yì běn shēn jiù yòu hěn dà de jú xiàn xìng。 qa chōng dāng de shì guò chéng jǐng chá de juésè， wú lùn shì fǒu yòu yì yì， dū zhuān héng dì qiáng zhì guò chéng de zhí xíng， róng yì zài xiàng mù zǔ zhōng zào chéng dí duì de guān xì， shòu dào pái jǐ， ér qiě zhè zhǒng jǐng chá de zī tài yě pò huài liǎo tuán duì jīng shén。 rú cǐ yī lái， qa gōng zuò hái xū yào de shì rén jì guān xì jì néng， jiù rú wǒ yǐ qián xiě de《 zhì liàng píng héng》 hé《 qa yīnggāi dú lì yú xiàng mù zǔ má？》 yī yàng， yì shù huà dì chù lǐ zhè zhǒng guān xì。
sì、 qa de wèi lái
cóng mǒu zhǒng chéng dù shàng shuō， dú lì de qa shěn chá jī zhì shì pù bù mó xíng de chǎn wù。 suí zhe xiàn dài ruǎn jiàn kāi fā jì shù de yǎn biàn， luó xuán mó xíng hé dié dài mó xíng de xīng qǐ， qa jī zhì zhèng zài qiǎo rán fā shēng biàn huà。 zhè zhǒng biàn huà jiù shì cóng dú lì zhuān zhí de qa xiàng guàn chuān guò chéng de jiān zhí qa yǎn biàn。 zài cmmi mó xíng zhōng， zhè zhǒng jiān zhí de qa yě shì bèi yǔn xǔ de。 wèishénme huì fā shēng zhè zhǒng gǎi biàn ní？ wú lùn shì xp、 rup hái shì qí tā xiān jìn de fāng fǎ lùn， dōushì xiān chǎn shēng jià gòu， rán hòu zài zēng liàng kāi fā， zhí dào wán chéng。 zhè zhǒng mó shì zhōng， xū qiú hé shè jì quē xiàn zài gè gè dié dài zhōu qī bèi suǒ jìn zǎo fā xiàn hé xiū fù， zhì liàng yě nèi jiàn yú jià gòu hé guò chéng zhōng， xiàng mùdì chéng běn hé jìn dù yě dé dào bǎo zhàng。
dào nà shí， shì bù shì dú lì de qa jiù bù fù cún zài liǎo ní？ yòu xiē chéng shú dù jiào dī de qǐ yè hái shì xū yào de， zhù yào shì bǎo zhèng guò chéng zhí xíng de yòu xiào xìng hé píng jià de kè guān xìng。
wǔ、 sqa de lǐ lùn tàn suǒ
1、 guò chéng de rèn shí
wǒ mendōu zhī dào yī gè xiàng mùdì zhù yào nèi róng shì： chéng běn、 jìn dù、 zhì liàng； liáng hǎo de xiàng mù guǎn lǐ jiù shì zōng hé sān fāng miàn de yīn sù， píng héng sān fāng miàn de mù biāo， zuì zhōng yǐ zhào mù biāo wán chéng rèn wù。 xiàng mùdì zhè sān gè fāng miàn shì xiāng hù zhì yuē hé yǐng xiǎng de， yòu shí duì zhè sān fāng miàn de píng héng cè lüè shèn zhì chéng wéi yī gè qǐ yè jí de yào qiú， jué dìng liǎo qǐ yè de xíng wéi， wǒ men zhī dào ibm de ruǎn jiàn shì yǐ zhì liàng wéi zuì zhòng yào mù biāo de， ér wēi ruǎn de“ zú gòu hǎo de ruǎn jiàn” cè lüè gèng shì 'ěr shú néng xiáng， zhè xiē zhì liàng mù biāo qí shí lì zú yú qǐ yè de zhàn lüè mù biāo。 suǒ yǐ yòng yú jìn xíng zhì liàng bǎo zhèng de sqa gōng zuò yě yìng dāng lì zú yú qǐ yè de zhàn lüè mù biāo， cóng zhè gè jiǎo dù sī kǎo sqa， xíng chéng duì sqa de lǐ lùn rèn shí。
ruǎn jiàn jiè yǐ jīng dá chéng gòng shí de： yǐng xiǎng ruǎn jiàn xiàng mù jìn dù、 chéng běn、 zhì liàng de yīn sù zhù yào shì“ rén、 guò chéng、 jì shù”。 shǒu xiān yào míng què de shì zhè sān gè yīn sù zhōng， rén shì dì yī wèi de。
xiàn zài xǔ duō shí shī cmm de rén yuán chén nì yú cmm de lǐ lùn guò yú qiáng diào“ guò chéng”， zhè shì hěn wēi xiǎn de qīng xiàng。 zhè gè sī xiǎng qīng xiàng zài guó wài shòu dào liǎo měng liè pēng jī， cóng mǒu zhǒng yì yì shàng gè zhǒng mǐn jié guò chéng fāng fǎ de tí chū jiù shì duì qiáng diào guò chéng de yī zhǒng fǎn sī。“ xp” zhōng de yī gè sī xiǎng“ rén bǐ guò chéng gèng zhòng yào” shì zhí dé wǒ men sī kǎo de。 wǒ gè rén de yì jiàn zài jìn xíng guò chéng gǎi jìn zhōng jiān chí“ yǐ rén wéi běn”， qiáng diào guò chéng hé rén de hé xié。
gēn jù xiàn dài ruǎn jiàn gōng chéng duì zhòng duō shī bài xiàng mùdì diào chá， fā xiàn guǎn lǐ shì xiàng mù shī bài de zhù yào yuán yīn。 zhè gè shì shí de zhòng yào xìng zài yú shuō míng liǎo“ yào bǎo zhèng xiàng mù bù shī bài， wǒ men yīngdāng gèng jiā guān zhù guǎn lǐ”， zhù yì zhè gè shì shí méi yòu shuō míng lìng wài yī gè wèn tí“ liáng hǎo de guǎn lǐ kě yǐ bǎo zhèng xiàng mùdì chéng gōng”。 xiàn zài hěn duō rén jī yú yī zhǒng cū cāo de luó ji， cóng yī gè shì shí fǎn tuī dào de zhè gè jié lùn， zài luó ji shàng shì cuò wù de， zhè zhǒng cuò wù xíng chéng liǎo gèng jiā cuò wù de zuò fǎ， zhè diǎn zài sqa de lǐ jiě shàng shì tǐ xiàn jiào shēn。
rú guǒ wǒ men kǎo zhèng yī xià lì shǐ de yán gé， yīngdāng gèng jiā róng yì lǐ jiě cmm de běn zhì。 cmm shǒu xiān shì zuò wéi yī gè“ píng gū biāo zhǔn” chū xiàn de， zhù yào píng gū de shì měi guó guó fáng bù gōng yìng shāng bǎo zhèng zhì liàng de néng lì。 cmm guān zhù de ruǎn jiàn shēng chǎn yòu rú xià tè diǎn：
（ 1） zhì liàng zhòng yào
（ 2） guī mó jiào dà
zhè shì cmm chǎn shēng de yuán yīn。 tā yǐn rù liǎo“ quán miàn zhì liàng guǎn lǐ” de sī xiǎng， yóu qí cè zhòng liǎo“ quán miàn zhì liàng guǎn lǐ” zhōng de“ guò chéng fāng fǎ”， bìng qiě yǐn rù liǎo“ tǒng jì guò chéng kòng zhì” de fāng fǎ。 kě yǐ shuō zhè liǎng gè sī xiǎng shì cmm bèi hòu de jī chǔ。
shàng miàn zhè xiē nèi róng xíng chéng liǎo wǒ duì ruǎn jiàn guò chéng dì wèi、 jià zhí de jī běn lǐ jiě； zài zhè gè jī chǔ shàng wǒ men kě yǐ yǐn shēn tǎo lùn sqa。
2、 shēng chǎn xiàn de yǐn yù
rú guǒ jiāng yī gè ruǎn jiàn shēng chǎn lèi bǐ yú yī gè gōng chǎng de shēng chǎn。 nà me shēng chǎn xiàn jiù shì guò chéng， chǎn pǐn 'àn zhào shēng chǎn xiàn de guī dìng guò chéng jìn xíng shēng chǎn。 sqa de zhí zé jiù shì bǎo zhèng guò chéng de zhí xíng， yě jiù shì bǎo zhèng shēng chǎn xiàn de zhèng cháng zhí xíng。
chōu xiàng chū guǎn lǐ tǐ xì mó xíng de rú xià， zhè gè mó xíng shuō míng liǎo yī gè guò chéng tǐ xì zhì shǎo yīngdāng bāo hán“ jué cè、 zhí xíng、 fǎn kuì” sān gè zhòng yào fāng miàn。
qa de zhí zé jiù shì què bǎo guò chéng de yòu xiào zhí xíng， jiān dū xiàng mù 'àn zhào guò chéng jìn xíng xiàng mù huó dòng； tā bù fù zé jiān guǎn chǎn pǐn de zhì liàng， bù fù zé xiàng guǎn lǐ céng tí gōng xiàng mùdì qíng kuàng， bù fù zé dài biǎo guǎn lǐ céng jìn xíng guǎn lǐ， zhǐ shì dài biǎo guǎn lǐ céng lái bǎo zhèng guò chéng de zhí xíng。
3、 sqa hé qí tā gōng zuò de zǔ hé
zài hěn duō qǐ yè zhōng， jiāng sqa de gōng zuò hé qc、 sepg、 zǔ zhì jí de xiàng mù guǎn lǐ zhě de gōng zuò hùn hé zài yī qǐ liǎo， yòu shí shèn zhì gèng jiā zhù zhòng qí tā fāng miàn de gōng zuò 'ér méi yòu zuò hǎo sqa de běn zhí gōng zuò。
gēn jù hjhza de yì jiàn“ zhōng guó xiàn zài jī běn yòu sān zhǒng qa（ àn zhào gōng zuò zhòng diǎn bù tóng lái fēn）： yī shì guò chéng gǎi jìn xíng， yī shì pèi zhì guǎn lǐ xíng， yī shì cè shì xíng”。 wǒ gè rén rèn wéi shì yīn wéi sqa gōng zuò hé qí tā bù tóng gōng zuò zǔ hé zài yī qǐ xíng chéng de。
xià miàn gēn jù běn rén jīng yàn duì tā men zhī jiān de guān xì jìn xíng yī gè shuō míng。
4、 qa hé qc
liǎng zhě jī běn zhí zé
qc： jiǎn yàn chǎn pǐn de zhì liàng， bǎo zhèng chǎn pǐn fú hé kè hù de xū qiú； shì chǎn pǐn zhì liàng jiǎn chá zhě；
qa： shěn jì guò chéng de zhì liàng， bǎo zhèng guò chéng bèi zhèng què zhí xíng； shì guò chéng zhì liàng shěn jì zhě；
zhù yì qū bié jiǎn chá hé shěn jì de bù tóng
jiǎn chá： jiù shì wǒ men cháng shuō de zhǎo chá， shì tiǎo máo bìng de；
shěn jì： lái què rèn xiàng mù 'àn zhào yào qiú jìn xíng de zhèng jù； zǎi xì kàn kàn cmm zhōng gè gè kpa zhōng sqa de jiǎn chá cǎi yòng de shù yǔ dà liàng yòng dào liǎo“ zhèng shí”， shěn jì de nèi róng zhù yào shì guò chéng de； duì zhào cmm kàn yī xià xiàng mù jīng lǐ hé gāo jí guǎn lǐ zhě de shěn chá nèi róng， tā men gèng jiā guān zhù jù tǐ nèi róng。
duì zhào shàng miàn de guǎn lǐ tǐ xì mó xíng， qc jìn xíng zhì liàng kòng zhì， xiàng guǎn lǐ céng fǎn kuì zhì liàng xìn xī； qa zé què bǎo qc 'àn zhào guò chéng jìn xíng zhì liàng kòng zhì huó dòng， àn zhào guò chéng jiāng jiǎn chá jiēguǒ xiàng guǎn lǐ céng huì bào。 zhè jiù shì qa hé qc gōng zuò de guān xì。
zài zhè yàng de fēn gōng yuán zé xià， qa zhǐ yào jiǎn chá xiàng mù 'àn zhào guò chéng jìn xíng liǎo mǒu xiàng huó dòng méi yòu， chǎn chū liǎo mǒu gè chǎn pǐn méi yòu； ér qc lái jiǎn chá chǎn pǐn shì fǒu fú hé zhì liàng yào qiú。
rú guǒ qǐ yè yuán lái jù yòu qc rén yuán bìng qiě qa rén yuán pèi bèi bù zú， kě yǐ xiān què dìng yóu qc jiān rèn qa gōng zuò。 dàn shì zhǐ néng shì zàn shí de， dú lì de qa rén yuán yīngdāng jù bèi， yīn wéi qc gōng zuò yě shì yào zūn xún guò chéng yào qiú de， yě shì yào bèi shěn jì guò chéng de， zhè zhǒng hùn hé qíng kuàng， nán yǐ bǎo zhèng qc gōng zuò de guò chéng zhì liàng。
5、 qa hé sepg
liǎng zhě jī běn zhí zé
sepg： zhì dìng guò chéng， shí shī guò chéng gǎi jìn；
qa： què bǎo guò chéng bèi zhèng què zhí xíng
sepg yīngdāng tí gōng guò chéng shàng de zhǐ dǎo， bāng zhù xiàng mù zǔ zhì dìng xiàng mù guò chéng， bāng zhù xiàng mù zǔ jìn xíng cèhuà； cóng 'ér bāng zhù xiàng mù zǔ yòu xiào de gōng zuò， yòu xiào de zhí xíng guò chéng。 rú guǒ xiàng mù hé qa duì guò chéng de lǐ jiě fā shēng zhēng chí， sepg zuò wéi zuì zhōng zhòng cái zhě。 wèile jìn xíng yòu xiào guò chéng gǎi jìn， sepg bì xū fēn xī xiàng mùdì shù jù。
qa běn yě yào jìn xíng guò chéng guī fàn， nà me suǒ yòu qa zhōng zuì yòu jīng yàn、 zuì yòu néng lì de qa kě yǐ cān jiā sepg， dàn shì yào zhù yì zhè liǎng zhě de qū bié。
rú guǒ qǐ yè de sepg rén yuán jù yòu jiào wéi shēn hòu de kāi fā bèi jǐng， kě yǐ jiān rèn sqa gōng zuò， zhè yàng lì yú guò chéng de bù duàn gǎi jìn； dàn shì yóu yú lì fǎ、 zhí fǎ jí yú yī shēn yě róng yì zào chéng sqa guò yú qiáng shì， yǐng xiǎng xiàng mùdì dú lì xìng。
guǎn lǐ guò chéng bǐ jiào chéng shú de qǐ yè， yīn wéi qǐ yè de wén huà hé guǎn lǐ jī zhì yǐ jīng jiàn quán， sqa zhí zé fàn wéi de gōng zuò jiào shǎo， wǎng wǎng zhǐ shì zhēn duì jù tǐ xiàng mù zhì dìng míng què zhòng diǎn de sqa jìhuà， zhè yàng sqa de shěn jì gōng zuò huì dà dà jiǎn shǎo， cóng 'ér kě yǐ tóng shí shěn jì jiào duō xiàng mù。
lìng yī fāng miàn， yóu yú fēn gōng de xì zhì huà， guǎn lǐ tǐ xì de fù zá huà， wǎng wǎng xū yào zhuān zhí de sepg rén yuán， zhè xiē rén yuán yào qiú liǎo jiě qǐ yè de suǒ yòu guǎn lǐ guò chéng hé yùn zuò qíng kuàng， zài zhè gè jī chǔ shàng cái néng tǒng chóu quán jú de jìn xíng guò chéng gǎi jìn， zhè shí liǎo jiě quán jú de sqa rén yuán jiù shì zhuān zhí sepg de zhù yào rén xuǎn； zhè xiē sqa rén yuán jiāng zhú jiàn de zhuǎn huà wéi sepg rén yuán， bìng qiě gèng jiā liǎo jiě guǎn lǐ zhī shí， ér sqa gōng zuò jiàn jiàn chéng wéi tā men de jiān zhí gōng zuò。
zhè zhǒng qíng kuàng zài xǔ duō cmm5 qǐ yè bǐ jiào duō jiàn， wǎng wǎng yòu shí kàn bù jiàn sqa rén yuán zài xiàng mù zǔ chū xiàn huò zhě hěn shǎo chū xiàn， zhè zhǒng sepg hé sqa de róng hé tè bié yòu lì yú zǔ zhì de guò chéng gǎi jìn gōng zuò。 sepg què dìng guò chéng gǎi jìn nèi róng， sqa jìhuà zhòng diǎn fǎn yìng zhè xiē gǎi jìn nèi róng， cóng bǎo zhèng yòu xiào de gǎi jìn， tè bié yòu lì yú dá dào cmm5 de yào qiú。 cóng zhè gè jiǎo dù， guó wài de sqa rén yuán wèishénme gāo xīn jiù bù nán lǐ jiě liǎo， yě jué dìng liǎo dāng qián zhōng guó sqa rén yuán bǐ jiào bèi qīng shì de yuán yīn； yīn wéi guǎn lǐ guò chéng hái bù wán shàn， wǒ men de sqa rén yuán hái méi yòu chǎn shēng zhè me dà de jià zhí má！
6、 qa hé zǔ zhì jí de jiān dū guǎn lǐ
yòu de qǐ yè wèile gèng hǎo de jiān dū guǎn lǐ xiàng mù， jiàn lì liǎo yī gè juésè， wǒ qǔ míng wéi“ zǔ zhì jí de jiān dū guǎn lǐ zhě”， tā men de zhí zé shì duì suǒ yòu xiàng mù jìn xíng tǒng yī de gēn zōng、 jiān dū、 shìdàng de guǎn lǐ， lái bǎo zhèng guǎn lǐ céng duì suǒ yòu xiàng mùdì kě shì xìng、 kě guǎn lǐ xìng。
wèile yòu xiào guǎn lǐ xiàng mù，“ zǔ zhì jí de jiān dū guǎn lǐ zhě” bì xū fēn xī xiàng mùdì shù jù。
tā men de zhí zé duì zhào shàng tú de mó xíng， jiù shì zhí xíng“ fǎn kuì” zhí néng。
qa běn shēn bù jìn xíng fǎn kuì gōng zuò， zuì duō duì guò chéng zhí xíng qíng kuàng de xìn xī jìn xíng fǎn kuì。
sqa zhí zé zuì hǎo bù yào hé“ zǔ zhì jí de xiàng mù guǎn lǐ zhě” de zhí zé hùn hé zài yī qǐ， fǒu zé róng yì chū xiàn saq kùn jìng： yī fāng miàn sqa bù néng zhǔn què dìng wèi zì jǐ de gōng zuò， lìng yī fāng miàn guò chéng zhí xíng zhě duì sqa rén yuán bào yòu jiào dà jiè xīn。
rú guǒ jiàn lì liǎo jiào hǎo de guǎn lǐ guò chéng， nà me jiù huì zēng qiáng xiàng mùdì kě shì xìng， cóng 'ér bǎo zhèng qǐ yè duì suǒ yòu xiàng mùdì jiào hǎo guǎn lǐ； ér qa lái què bǎo zhè gè guǎn lǐ guò chéng de yùn xíng。
wǔ、 sqa de gōng zuò nèi róng hé gōng zuò fāng fǎ
1、 jìhuà
zhēn duì jù tǐ xiàng mù zhì dìng sqa jìhuà， què bǎo xiàng mù zǔ zhèng què zhí xíng guò chéng。 zhì dìng sqa jìhuà yīngdāng zhù yì rú xià jǐ diǎn：
yòu zhòng diǎn： yǐ jù qǐ yè mù biāo yǐ jí xiàng mù qíng kuàng què dìng shěn jì de zhòng diǎn
míng què shěn jì nèi róng： míng què shěn jì nǎ xiē huó dòng， nà xiē chǎn pǐn
míng què shěn jì fāng shì： què dìng zěn yàng jìn xíng shěn jì
míng què shěn jì jiēguǒ bào gào de guī zé： shěn jì de jiēguǒ bào gào gěi shuí
2、 shěn jì / zhèng shí
yǐ jù sqa jìhuà jìn xíng sqa shěn jì gōng zuò， àn zhào guī zé fā bù shěn jì jiēguǒ bào gào。
zhù yì shěn jì yī dìng yào yòu xiàng mù zǔ rén yuán péi tóng， bù néng gǎo tū rán xí jī。 shuāng fāng yào kāi chéng bù gōng， tǎn chéng xiāng duì。
shěn jì de nèi róng： shì fǒu 'àn zhào guò chéng yào qiú zhí xíng liǎo xiāng yìng huó dòng， shì fǒu 'àn zhào guò chéng yào qiú chǎn shēng liǎo xiāng yìng chǎn pǐn。
3、 wèn tí gēn zōng
duì shěn jì zhōng fā xiàn de wèn tí， yào qiú xiàng mù zǔ gǎi jìn， bìng gēn jìn zhí dào jiě jué。
liù、 sqa de sù zhì
guò chéng wéi zhōng xīn： yīngdāng zhàn zài guò chéng de jiǎo dù lái kǎo lǜ wèn tí， zhǐ yào bǎo zhèng liǎo guò chéng， qa jiù jìn dào liǎo zé rèn。
fú wù jīng shén： wéi xiàng mù zǔ fú wù， bāng zhù xiàng mù zǔ què bǎo zhèng què zhí xíng guò chéng
liǎo jiě guò chéng： shēn kè liǎo jiě qǐ yè de gōng chéng， bìng jù yòu yī dìng de guò chéng guǎn lǐ lǐ lùn zhī shí
liǎo jiě kāi fā： duì kāi fā gōng zuò de jī běn qíng kuàng liǎo jiě， néng gòu lǐ jiě xiàng mùdì huó dòng
gōu tōng jì qiǎo： shàn yú gōu tōng， néng gòu yíng zào liáng hǎo de qì fēn， bì miǎn shěn jì huó dòng chéng wéi yī zhǒng zhǎo chá huó dòng。
qī、 sqa huó dòng
ruǎn jiàn zhì liàng bǎo zhèng （ sqa） shì yī zhǒng yìng yòng yú zhěng gè ruǎn jiàn guò chéng de huó dòng， tā bāo hán：
1、 yī zhǒng zhì liàng guǎn lǐ fāng fǎ
2、 yòu xiào de ruǎn jiàn gōng chéng jì shù（ fāng fǎ hé gōng jù）
3、 zài zhěng gè ruǎn jiàn guò chéng zhōng cǎi yòng de zhèng shì jì shù píng shěn
4、 yī zhǒng duō céng cì de cè shì cè lüè
5、 duì ruǎn jiàn wén dàng jí qí xiū gǎi de kòng zhì
6、 bǎo zhèng ruǎn jiàn zūn cóng ruǎn jiàn kāi fā biāo zhǔn
7、 dù liàng hé bào gào jī zhì
sqa yǔ liǎng zhǒng bù tóng de cānyù zhě xiāng guān héng héng zuò jì shù gōng zuò de ruǎn jiàn gōng chéng shī hé fù zé zhì liàng bǎo zhèng de jìhuà、 jiān dū、 jì lù、 fēn xī jí bào gào gōng zuò de sqa xiǎo zǔ。
ruǎn jiàn gōng chéng shī tōng guò cǎi yòng kě kào de jì shù fāng fǎ hé cuò shī， jìn xíng zhèng shì de jì shù píng shěn， zhí xíng jìhuà zhōu mì de ruǎn jiàn cè shì lái kǎo lǜ zhì liàng wèn tí， bìng wán chéng ruǎn jiàn zhì liàng bǎo zhèng hé zhì liàng kòng zhì huó dòng。
sqa xiǎo zǔ de zhí zé shì fǔ zhù ruǎn jiàn gōng chéng xiǎo zǔ dé dào gāo zhì liàng de zuì zhōng chǎn pǐn。 sqa xiǎo zǔ wán chéng :
（ 1） wéi xiàng mù zhǔn bèi sqa jìhuà。 gāi jìhuà zài zhì dìng xiàng mù guī dìng xiàng mù jìhuà shí què dìng， yóu suǒ yòu gǎn xīng qù de xiāng guān bù mén píng shěn。
· xū yào jìn xíng de shěn jì hé píng shěn；
· xiàng mù kě cǎi yòng de biāo zhǔn；
· cuò wù bào gào hé gēn zōng de guī chéng；
· yóu sqa xiǎo zǔ chǎn shēng de wén dàng；
· xiàng ruǎn jiàn xiàng mù zǔ tí gōng de fǎn kuì shù liàng。
（ 2） cānyù kāi fā xiàng mùdì ruǎn jiàn guò chéng miáo shù。 píng shěn guò chéng miáo shù yǐ bǎo zhèng gāi guò chéng yǔ zǔ zhì zhèng cè， nèi bù ruǎn jiàn biāo zhǔn， wài jiè biāo zhǔn yǐ jí xiàng mù jìhuà de qí tā bù fēn xiāng fú。
（ 3） píng shěn gè xiàng ruǎn jiàn gōng chéng huó dòng， duì qí shì fǒu fú hé dìng yì hǎo de ruǎn jiàn guò chéng jìn xíng hé shí。 jì lù、 gēn zōng yǔ guò chéng de piān chā。
（ 4） shěn jì zhǐ dìng de ruǎn jiàn gōng zuò chǎn pǐn， duì qí shì fǒu fú hé shì xiān dìng yì hǎo de xū qiú jìn xíng hé shí。 duì chǎn pǐn jìn xíng píng shěn， shí bié、 jì lù hé gēn zōng chū xiàn de piān chā； duì shì fǒu yǐ jīng gǎi zhèng jìn xíng hé shí； dìng qī jiāng gōng zuò jiēguǒ xiàng xiàng mù guǎn lǐ zhě bào gào。
（ 5） què bǎo ruǎn jiàn gōng zuò jí chǎn pǐn zhōng de piān chā yǐ jì lù zài 'àn， bìng gēn jù yù dìng de guī chéng jìn xíng chǔlǐ。
（ 6） jì lù suǒ yòu bù fú hé de bù fēn bìng bào gào gěi gāo jí lǐng dǎo zhě。
bā、 zhèng shì jì shù píng shěn（ ftr）
zhèng shì jì shù píng shěn shì yī zhǒng yóu ruǎn jiàn gōng chéng shī hé qí tā rén jìn xíng de ruǎn jiàn zhì liàng bǎo zhàng huó dòng。
1. mù biāo：
(1) fā xiàn gōng néng、 luó ji huò shí xiàn de cuò wù
(2) zhèng shí jīng guò píng shěn de ruǎn jiàn díquè mǎn zú xū qiú
(3) bǎo zhèng ruǎn jiàn de biǎo shì fú hé yù dìng yì de biāo zhǔn
(4) dé dào yī zhǒng yī zhì de fāng shì kāi fā de ruǎn jiàn
(5) shǐ xiàng mù gèng yì guǎn lǐ
2、 píng shěn huì yì
3-5 rén cān jiā， bù chāo guò 2 xiǎo shí， yóu píng shěn zhù xí、 píng shěn zhě hé shēng chǎn zhě cān jiā， bì xū zuò chū xià liè jué dìng zhōng de yī gè :
（ 1） gōng zuò chǎn pǐn kě bù kě yǐ bù jīng xiū gǎi 'ér bèi jiē shòu；
（ 2） yóu yú yán zhòng cuò wù 'ér fǒu jué gōng zuò chǎn pǐn；
（ 3） zàn shí jiē shòu gōng zuò chǎn pǐn。
3、 píng shěn zǒng jié bào gào、 huí dá
píng shěn shénme？ yóu shuí píng shěn？ jié lùn shì shénme？
píng shěn zǒng jié bào gào shì xiàng mù lì shǐ jì lù de yī bù fēn， biāozhì chǎn pǐn zhōng cún zài wèn tí de qū yù， zuò wéi xíng zhèng tiáo mù jiǎn chá biǎo yǐ zhǐ dǎo shēng chǎn zhě jìn xíng gǎi zhèng。
4、 píng shěn zhǐ dǎo yuán zé
（ 1） píng shěn chǎn pǐn， ér bù shì píng shěn shēng chǎn zhě。 zhù yì kè qì dì zhǐ chū cuò wù， qì fēn qīng sōng。
（ 2） bù yào lí tí， xiàn zhì zhēng lùn。 yòu yì yì de wèn tí bù yào zhēng lùn dàn yào jì lù zài 'àn。
（ 3） duì gè gè wèn tí dū fā biǎo jiàn jiě。 wèn tí jiě jué yīnggāi fàng dào píng shěn huì yì zhī hòu jìn xíng。
（ 4） wéi měi gè yào píng shěn de gōng zuò chǎn pǐn jiàn lì yī gè jiǎn chá biǎo。 yìng wéi fēn xī、 shè jì、 biān mǎ、 cè shì wén dàng dū jiàn lì jiǎn chá biǎo。
（ 5） fēn pèi zī yuán hé shí jiān。 yīnggāi jiāng píng shěn zuò wéi ruǎn jiàn gōng chéng rèn wù jiā yǐ diào dù。
（ 6） píng shěn yǐ qián suǒ zuò de píng shěn
jiǔ、 tǒng jì ruǎn jiàn zhì liàng bǎo zhèng
1、 duì suǒ yòu cuò wù jìn xíng fēn lèi tǒng jì
ies guī yuē bù wán zhěng huò guī gé shuō míng cuò
mcc wèi lǐ jiě yòng hù yì tú
ids gù yì piān lí guī gé shuō míng
vps wéi bèi biān chéng biāo zhǔn
edr shù jù biǎo shì yòu cuò
ici gòu jiàn jiē kǒu bù yī zhì
edl shè jì luó ji yòu cuò
iet cè shì bù wán quán huò yòu cuò
iid bù zhǔn què huò bù wán zhěng de wén dàng
plt shè jì de chéng xù shè jì yǔ yán fān yì cuò
hci bù qīng xī huò bù yī zhì de rén jī jiè miàn
mis zá xiàng cuò wù
àn yán zhòng， yī bān hé wēi xiǎo jí bié tǒng jì gè lèi cuò wù de cì shù suǒ zhàn bǎi fēn bǐ， yǐ jí suǒ yòu cuò wù de shù liàng jí bǎi fēn bǐ。 lì rú， jiàn lì yī zhāng lèi sì rú xià de biǎo gé。
rán hòu kǎo lǜ“ zhòng yào shǎo shù” de cuò wù zhǐ biāo， tí chū gǎi jìn yì jiàn。
2、 gēn jù ruǎn jiàn guò chéng zhōng de měi gè bù zhòu jì suàn cuò wù zhǐ biāo。
ei= dì i fā xiàn de cuò wù zǒng shù
si= yán zhòng cuò wù shù
mi= yī bān cuò wù shù
ti= wēi xiǎo cuò wù shù
ps= dì i bù de chǎn pǐn guī mó (loc， shè jì chén shù， wén dàng yè shù )
ws， wm， wt fēn bié shì yán zhòng， yī bān， wēi xiǎo cuò wù de jiā quán yīn zǐ , tuī jiàn qǔ zhí， ws=10， wm=3， wt=1
ruǎn jiàn gōng chéng zài guò chéng de měi yī bù zhōng， jì suàn gè jiē duàn de jiē duàn zhǐ biāo
pii=ws（ si/ei） +wm（ mi/ei） +wt（ ti/ei）
cuò wù zhǐ biāo
ei= ∑（ i×pii） /ps
=（ pi1+2pi2+3pi3+… +i*pii） /ps
cuò wù zhǐ biāo yǔ shàng miàn biǎo gé zhōng shōu jí de xìn xī xiāng jié hé kě yǐ dé chū ruǎn jiàn zhì liàng zhěng tǐ gǎi jìn zhǐ biāo。 qī、 zhì liàng bǎo zhèng yǔ jiǎn yàn
què bǎo měi gè kāi fā guò chéng de zhì liàng， fáng zhǐ bǎ ruǎn jiàn chā cuò chuán bō dào xià yī gè guò chéng， yīn cǐ， jiǎn yàn de mùdì yòu liǎng gè：
1 ． qièshí gǎo hǎo kāi fā jiē duàn de guǎn lǐ， jiǎn chá gè kāi fā jiē duàn de zhì liàng bǎo zhèng。
2． yù xiān fáng zhǐ ruǎn jiàn chā cuò gěi yòng hù zào chéng sǔn shī。
jiǎn yàn de lèi xíng yòu :
1． gōng huò jiǎn yàn： duì wěi tuō wài dān wèi chéng dān kāi fā zuò yè， ér hòu mǎi jìn huò zhuǎn ràng de gòu chéng ruǎn jiàn chǎn pǐn de bù jiàn， guī gé shuō míng， bàn chéng pǐn huò chǎn pǐn de jiǎn chá。
2． zhōng jiān jiǎn yàn / jiē duàn píng shěn
mùdì shì wèile pàn duàn shì fǒu kě jìn rù xià jiē duàn jìn xíng hòu xù kāi fā， bì miǎn jiāng chā cuò chuán bō dào hòu xù gōng zuò zhōng。
3． yàn shōu jiǎn yàn：
què rèn chǎn pǐn shì fǒu yǐ dá dào kě yǐ jìn xíng chǎn pǐn jiǎn yàn de zhì liàng yào qiú。
4． chǎn pǐn jiǎn yàn：
pàn dìng xiàng yòng hù tí gōng de ruǎn jiàn chǎn pǐn shì fǒu dá dào lìng rén mǎn yì de chéng dù。
shí、 jiǎn yàn xiàng mù nèi róng
1． xū qiú fēn xī
xū qiú fēn xī → gōng néng shè jì→ shí shī jìhuà
jiǎn chá： kāi fā mùdì； mù biāo zhí； kāi fā liàng； suǒ xū zī yuán； gè jiē duàn de chǎn pǐn zuò yè nèi róng jí kāi fā tǐ zhì de hé lǐ xìng。
2． shè jì
jié gòu shè jì→ shù jù shè jì→ guò chéng shè jì
jiǎn chá： chǎn pǐn de jìhuà liàng yǔ shí jì liàng； píng shěn liàng； chā cuò shù； píng shěn fāng fǎ， chū cuò dǎo yīn jí chǔlǐ qíng kuàng， jiē duàn jié shù de pàn duàn biāo zhǔn。
3． shí xiàn
chéng xù biān zhì→ dān yuán cè shì→ jí chéng cè shì→ què rèn cè shì . jiǎn chá nèi róng chú shàng shù wài， jiā cè shì huán jìng jí cè shì yòng lì shè jì fāng fǎ。
4． yàn shōu
shuō míng shū jiǎn chá； chéng xù jiǎn chá。
1． 3 zhì liàng bǎo zhèng shí shī
ruǎn jiàn zhì liàng píng jià biāo zhǔn。
1． zhì liàng xū qiú zhǔn zé： zhuóyǎn diǎn shì shì fǒu mǎn zú yòng hù de yào qiú
2． zhì liàng shè jì zhǔn zé： kāi fā zhě zài shè jì shí xiàn shí shì fǒu 'àn ruǎn jiàn xū qiú bǎo zhèng liǎo zhì liàng
3． zhì liàng dù liàng zhǔn zé： wéi zhì liàng dù liángguī dìng liǎo yī xiē jiǎn chá xiàng mù :
jīng mì dù liàng： gēn jù zhì liàng dù liàng zhǔn zé jìn xíng xiáng xì dù liàng
quán miàn dù liàng
jiǎn yì dù liàng
wǔ gè shí shī bù zhòu
1． target： yǐ yòng hù xū qiú hé kāi fā rèn wù wéi yǐ jù， duì zhì liàng xū qiú zhǔn zé， zhì liàng shè jì zhǔn zé de zhì liàng tè xìng shè dìng zhì liàng mù biāo jìn xíng píng jià。
2． plan： shè dìng shì hé yú dài kāi fā ruǎn jiàn de píng cè jiǎn chá xiàng mù， yī bān shè dìng 20 héng 30 gè。
3． do： zài kāi fā biāo zhǔn hé zhì liàng píng jià zhǔn zé de zhǐ dǎo xià， zhì zuò gāo zhì liàng de guī gé shuō míng shū hé chéng xù。
4． check： yǐ plan jiē duàn shè dìng de zhì liàng píng jià zhǔn zé jìn xíng píng jià， suàn chū dé fēn， yǐ zhì liàng tú de xíng chéng biǎo shì chū lái， bǐ jiào píng jià jiēguǒ de zhì liàng dé fēn hé zhì liàng mù biāo kàn qí shì fǒu hé gé。
5． action： duì píng jià fā xiàn de wèn tí jìn xíng gǎi jìn huó dòng， chóngfù plan dào action de guò chéng zhí dào kāi fā xiàng mù wán chéng。
1． 4 ruǎn jiàn kě kào xìng
kě kào xìng tǒng jì dìng yì：
zài gěi dìng de huán jìng hé gěi dìng de shí jiān jiàngé nèi， àn shè jì yào qiú chéng gōng yùn xíng chéng xù de gàilǜ。
èr、 ruǎn jiàn kě kào xìng de zhù yào zhǐ biāo
mtbf héng héng píng jūn gù zhàng jiàngé shí jiān
mttf héng héng píng jūn gù zhàng shí jiān
mttr héng héng píng jūn xiū fù shí jiān
mtbf=mttf+mttr
ruǎn jiàn kě yòng xìng shì zhǐ zài mǒu gè gěi dìng shí jiān diǎn chéng xù néng gòu 'àn zhào xū qiú zhí xíng de gàilǜ。
kě yòng xìng =mttf/（ mttf+mttr） ×100%
1． 5iso9000 zhì liàng biāo zhǔn
iso9000 biāo zhǔn bèi hěn duō guó jiā cǎi yòng， bāo kuò 'ōu méng de suǒ yòu chéng yuán， jiā ná dà、 mò xī gē、 měi guó、 ào dà lì yà、 xīn xī lán hé tài píng yáng qū yù。 wèile zhù cè chéng wéi iso9000 zhōng bāo hán de zhì liàng bǎo zhèng xì tǒng mó xíng zhōng de yī zhǒng， yī gè gōng sī de zhì liàng xì tǒng hé cāo zuò yīnggāi yóu dì sān fāng shěn jì zhě zǎi xì jiǎn chá， chá kàn qí biāo zhǔn de fú hé xìng yǐ jí cāo zuò de yòu xiào xìng。 chéng gōng zhù cè zhī hòu， zhè yī gōng sī jiāng shōu dào yóu shěn jì zhě suǒ dài biǎo de zhù cè shí tǐ bān fā de zhèng shū。 cǐ hòu， měi bàn nián jìn xíng yī cì jiǎn chá xìng shěn jì。
iso9001 shì yìng yòng yú ruǎn jiàn gōng chéng zhì liàng bǎo zhèng biāo zhǔn。 zhè yī biāo zhǔn zhōng bāo hán liǎo gāo xiào de zhì liàng bǎo zhèng xì tǒng bì xū tǐ xiàn de 20 tiáo xū qiú。 yīn wéi iso9001 biāo zhǔn， shì yòng yú suǒ yòu de gōng chéng hángyè， yīn cǐ， wéi bāng zhù jiě shì gāi biāo zhǔn zài ruǎn jiàn guò chéng zhōng de shǐ yòng 'ér zhuān mén kāi fā liǎo yī gè iso zhǐ nán de zǐ jí iso9000 héng 3。
iso9001 miáo shù de xū qiú shè jí dào guǎn lǐ zé rèn， zhì liàng xì tǒng， hé yuē píng shěn， shè jì kòng zhì， wén dàng hé shù jù kòng zhì， chǎn pǐn biāozhì hé gēn zōng， guò chéng hé kòng zhì， shěn chá hé cè shì， jiū zhèng hé yù fáng xìng dòng zuò， zhì liàng kòng zhì jì lù， nèi bù zhì liàng shěn jì， péi xùn， fú wù yǐ jí tǒng jì jì shù de zhù tí。 |