cáikuài : cái jīng : diàn zǐ xué : qì chē : yě jīn : zhì jiān : jiàn zhù jié gòu : jiàn zhù chéng shì > zhì liàng guǎn lǐ
mùlù
dìng yì
　　zài zhì liàng fāng miàn zhǐ huī hé kòng zhì zǔ zhì de xié diào de huó dòng
　　 zhù： zài zhì liàng fāng miàn de zhǐ huī hé kòng zhì huó dòng， tōng cháng bāo kuò zhì dìng zhì liàng fāng zhēn hé zhì liàng mù biāo yǐ jí zhì liàng cèhuà、 zhì liàng kòng zhì、 zhì liàng bǎo zhèng hé zhì liàng gǎi jìn。
zhì liàng guǎn lǐ de fā zhǎn guò chéng
　　guǎn lǐ de fā zhǎn dà zhì jīng lì liǎo 3 gè jiē duàn。
　　 ① zhì liàng jiǎn yàn jiē duàn。 20 shì jì qián， chǎn pǐn zhì liàng zhù yào yǐ kào cāo zuò zhě běn rén de jì yì shuǐ píng hé jīng yàn lái bǎo zhèng， shǔ yú “ cāo zuò zhě de zhì liàng guǎn lǐ ”。 20 shì jì chū， yǐ F.W. tài lè wéi dài biǎo de kē xué guǎn lǐ lǐ lùn de chǎn shēng， cù shǐ chǎn pǐn de zhì liàng jiǎn yàn cóng jiā gōng zhì zào zhōng fēn lí chū lái， zhì liàng guǎn lǐ de zhí néng yóu cāo zuò zhě zhuǎn yí gěi gōng cháng， shì“ gōng cháng de zhì liàng guǎn lǐ ”。 suí zhe qǐ yè shēng chǎn guī mó de kuò dà hé chǎn pǐn fù zá chéng dù de tí gāo， chǎn pǐn yòu liǎo jì shù biāo zhǔn（ jì shù tiáo jiàn）， gōngchāi zhì dù（ jiàn gōngchāi zhì） yě rì qū wán shàn， gè zhǒng jiǎn yàn gōng jù hé jiǎn yàn jì shù yě suí zhī fā zhǎn， dà duō shù qǐ yè kāi shǐ shè zhì jiǎn yàn bù mén， yòu de zhí shǔ yú chǎng cháng lǐng dǎo， zhè shí shì“ jiǎn yàn yuán de zhì liàng guǎn lǐ ”。 shàng shù jǐ zhǒng zuò fǎ dū shǔ yú shì hòu jiǎn yàn de zhì liàng guǎn lǐ fāng shì。
　　 ② tǒng jì zhì liàng kòng zhì jiē duàn。 1924 nián， měi guó shù lǐ tǒng jì xué jiā W.A. xiū hā tè tí chū kòng zhì hé yù fáng quē xiàn de gài niàn。 tā yùn yòng shù lǐ tǒng jì de yuán lǐ tí chū zài shēng chǎn guò chéng zhōng kòng zhì chǎn pǐn zhì liàng de“ 6σ” fǎ， huì zhì chū dì yī zhāng kòng zhì tú bìng jiàn lì liǎo yī tào tǒng jì kǎ piàn。 yǔ cǐ tóng shí， měi guó bèi 'ěr yán jiū suǒ tí chū guān yú chōu yàng jiǎn yàn de gài niàn jí qí shí shī fāng 'àn， chéng wéi yùn yòng shù lǐ tǒng jì lǐ lùn jiě jué zhì liàng wèn tí de xiān qū， dàn dāng shí bìng wèi bèi pǔ biàn jiē shòu。 yǐ shù lǐ tǒng jì lǐ lùn wéi jī chǔ de tǒng jì zhì liàng kòng zhì de tuī guǎng yìng yòng shǐ zì dì 'èr cì shì jiè dà zhàn。 yóu yú shì hòu jiǎn yàn wú fǎ kòng zhì wǔ qì dàn yào de zhì liàng， měi guó guó fáng bù jué dìng bǎ shù lǐ tǒng jì fǎ yòng yú zhì liàng guǎn lǐ ， bìng yóu biāo zhǔn xié huì zhì dìng yòu guān shù lǐ tǒng jì fāng fǎ yìng yòng yú zhì liàng guǎn lǐ fāng miàn de guī huá， chéng lì liǎo zhuān mén wěi yuán huì， bìng yú 1941 ～ 1942 nián xiān hòu gōng bù yī pī měi guó zhàn shí de zhì liàng guǎn lǐ biāo zhǔn。
　　 ③ quán miàn zhì liàng guǎn lǐ jiē duàn。 20 shì jì 50 nián dài yǐ lái , suí zhe shēng chǎn lì de xùn sù fā zhǎn hé kē xué jì shù de rì xīn yuè yì， rén men duì chǎn pǐn de zhì liàng cóng zhù zhòng chǎn pǐn de yī bān xìng néng fā zhǎn wéi zhù zhòng chǎn pǐn de nài yòng xìng、 kě kào xìng、 ān quán xìng、 wéi xiū xìng hé jīng jì xìng děng。 zài shēng chǎn jì shù hé qǐ yè guǎn lǐ zhōng yào qiú yùn yòng xì tǒng de guān diǎn lái yán jiū zhì liàng wèn tí。 zài guǎn lǐ lǐ lùn shàng yě yòu xīn de fā zhǎn , tū chū zhòng shì rén de yīn sù , qiáng diào yǐ kào qǐ yè quán tǐ rén yuán de nǔ lì lái bǎo zhèng zhì liàng cǐ wài , hái yòu“ bǎo hù xiāo fèi zhě lì yì” yùn dòng de xīng qǐ， qǐ yè zhī jiān shì chǎng jìng zhēng yuè lái yuè jī liè。 zài zhè zhǒng qíng kuàng xià， měi guó A.V. fèi gēn bào mǔ yú 60 nián dài chū tí chū quán miàn zhì liàng guǎn lǐ de gài niàn。 tā tí chū， quán miàn zhì liàng guǎn lǐ shì“ wèile néng gòu zài zuì jīng jì de shuǐ píng shàng、 bìng kǎo lǜ dào chōng fēn mǎn zú gù kè yào qiú de tiáo jiàn xià jìn xíng shēng chǎn hé tí gōng fú wù， bìng bǎ qǐ yè gè bù mén zài yán zhì zhì liàng、 wéi chí zhì liàng hé tí gāo zhì liàng fāng miàn de huó dòng gòu chéng wéi yī tǐ de yī zhǒng yòu xiào tǐ xì”。
　　 zhōng guó zì 1978 nián kāi shǐ tuī xíng quán miàn zhì liàng guǎn lǐ ， bìng qǔ dé liǎo yī dìng chéng xiào。
　　 guǎn lǐ de fā zhǎn yǔ gōng yè shēng chǎn jì shù hé guǎn lǐ kē xué de fā zhǎn mìqiè xiāng guān。 xiàn dài guān yú zhì liàng de gài niàn bāo kuò duì shè huì xìng、 jīng jì xìng hé xì tǒng xìng sān fāng miàn de rèn shí。① zhì liàng de shè huì xìng： zhì liàng de hǎo huài bù jǐn cóng zhí jiē de yòng hù , ér shì cóng zhěng gè shè huì de jiǎo dù lái píng jià , yóu qí guān xì dào shēng chǎn 'ān quán、 huán jìng wū rǎn、 shēng tài píng héng děng wèn tí shí gèng shì rú cǐ。② zhì liàng de jīng jì xìng： zhì liàng bù jǐn cóng mǒu xiē jì shù zhǐ biāo lái kǎo lǜ， hái cóng zhì zào chéng běn、 jià gé、 shǐ yòng jià zhí hé xiāo hào děng jǐ fāng miàn lái zōng hé píng jià。 zài què dìng zhì liàng shuǐ píng huò mù biāo shí， bù néng tuō lí shè huì de tiáo jiàn hé xū yào , bù néng dān chún zhuī qiú jì shù shàng de xiān jìn xìng， hái yìng kǎo lǜ shǐ yòng shàng de jīng jì hé lǐ xìng， shǐ zhì liàng hé jià gé dá dào hé lǐ de píng héng。③ zhì liàng de xì tǒng xìng： zhì liàng shì yī gè shòu dào shè jì、 zhì zào、 shǐ yòng děng yīn sù yǐng xiǎng de fù zá xì tǒng。 lì rú， qì chē shì yī gè fù zá de jī xiè xì tǒng， tóng shí yòu shì shè jí dào lù、 sī jī、 chéng kè、 huò wù、 jiāo tōng zhì dù děng tè diǎn de shǐ yòng xì tǒng。 chǎn pǐn de zhì liàng yīnggāi dá dào duō wéi píng jià de mù biāo。 fèi gēn bǎo mǔ rèn wéi， zhì liàng xì tǒng shì zhǐ jù yòu què dìng zhì liàng biāo zhǔn de chǎn pǐn hé wéi jiāo fù shǐ yòng suǒ bì xū de guǎn lǐ shàng hé jì shù shàng de bù zhòu de wǎng luò。
　　 zhì liàng guǎn lǐ fā zhǎn dào quán miàn zhì liàng guǎn lǐ ， shì zhì liàng guǎn lǐ gōng zuò de yòu yī gè dà de jìn bù , fēng huǒ liè pìn zǒng jīng lǐ shuō。 tǒng jì zhì liàng guǎn lǐ zhuózhòng yú yìng yòng tǒng jì fāng fǎ kòng zhì shēng chǎn guò chéng zhì liàng， fā zhèn yù fáng xìng guǎn lǐ zuò yòng， cóng 'ér bǎo zhèng chǎn pǐn zhì liàng。 rán 'ér， chǎn pǐn zhì liàng de xíng chéng guò chéng bù jǐn yǔ shēng chǎn guò chéng yòu guān， hái yǔ qí tā xǔ duō guò chéng、 xǔ duō huán jié hé yīn sù xiāng guān lián， zhè bù shì dān chún yǐ kào tǒng jì zhì liàng guǎn lǐ suǒ néng jiě jué de。 quán miàn zhì liàng guǎn lǐ xiāng duì gèng jiā shì yìng xiàn dài huà dà shēng chǎn duì zhì liàng guǎn lǐ zhěng tǐ xìng、 zōng hé xìng de kè guān yào qiú， cóng guò qù xiàn yú jú bù xìng de guǎn lǐ jìn yī bù zǒu xiàng quán miàn xìng、 xì tǒng xìng de guǎn lǐ。
zhì liàng guǎn lǐ de fā zhǎn yuán yīn
　　tǒng jì zhì liàng guǎn lǐ xiàng quán miàn zhì liàng guǎn lǐ guò dù de yuán yīn zhù yào yòu sān gè fāng miàn：
　　 dì yī， tā shì shēng chǎn hé kē xué jì shù fā zhǎn de chǎn wù。 20 shì jì 50 nián dài yǐ lái， suí zhe shè huì shēng chǎn lì de xùn sù fā zhǎn， kē xué jì shù rì xīn yuè yì， gōng yè shēng chǎn jì shù shǒu duàn yuè lái yuè xiàn dài huà， gōng yè chǎn pǐn gēngxīn huàn dài rì yì pín fán， chū xiàn liǎo xǔ duō dà xíng chǎn pǐn hé fù zá de xì tǒng gōng chéng， rú měi guó màn hā dùn jìhuà yán zhì de yuán zǐ dàn ( zǎo zài 40 nián dài jiù yǐ kāi shǐ )， hǎi jūn yán zhì de“ běi jí xīng dǎo dàn qián tǐng”， huǒ jiàn fā shè， rén zào wèi xīng， yǐ zhì wǎng bō luó yǔ zhòu fēi chuán děng。 duì zhè xiē dà xíng chǎn pǐn hé xì tǒng gōng chéng de zhì liàng yào qiú dà dà tí gāo liǎo， tè bié duì 'ān quán xìng、 kě kào xìng tí chū de yào qiú shì kōng qián de。 ān quán xìng、 kě kào xìng fèng chǎn pǐn zhì liàng gài niàn zhōng zhàn yòu yuè lái yuè zhòng yào de dì wèi。 rú， yǔ háng gōng yè chǎn pǐn de kě kào xìng hé wán shàn shuài yào qiú dá dào 99,9999 ％， jí zhè xiàng jí wéi fù zá de xì tǒng gōng chéng zài 100 wàn cì dòng zuò zhōng， zhǐ yǔn xǔ yòu yī cì shī líng。 tā men suǒ yòng de diàn zǐ yuán jiàn、 qì jiàn、 jī xiè líng jiàn děng， chí xù 'ān quán yùn zhuǎn gōng zuò shí jiān yào zài 1 yì xiǎo shí yǐ zhì 10 yì xiǎo shí。 yǐ“ ā bō luó” fēi chuán hé“ shuǐ xīng wǔ hào” yùn zài huǒ jiàn wéi lì， tā gòng yòu líng jiàn 560 wàn gè， tā men de wán shàn shuài jiǎ rú zhǐ zài 99.9％， zé fēi xíng zhōng jiù jiāng yòu 5600 gè jī jiàn yào fā shēng gù zhàng， hòu guǒ bù kān shè xiǎng。 yòu rú měi guó mǒu xiàng háng tiān gōng chéng， jǐn jǐn yóu yú gāo pín diàn yā cèliáng bù zhǔn， yī lián fā shè sì cì dōuméi yòu chéng gōng。 duì yú chǎn pǐn zhì liàng rú cǐ gāo biāo zhǔn、 gāo jīng dù de yào qiú， dān chún yǐ kào tǒng jì zhì liàng kòng zhì xiǎn rán yǐ yuè lái yuè bù shì yìng， wú fǎ mǎn zú yào qiú。 yīn wéi， jí shǐ zhì zào guò chéng de zhì liàng kòng zhì dé zài hǎo， měi dào gōng xù dū fú hé gōng yì yào qiú， ér shì yàn yán jiū、 chǎn pǐn shè jì、 shì zhì jiàn dìng、 zhǔn bèi guò chéng、 fǔ zhù guò chéng、 shǐ yòng guò chéng děng fāng miàn gōng zuò bù nà rén zhì liàng guǎn lǐ guǐ dào， bù hěn hǎo xián jiē pèi hé、 xié diào wú xù， zé réng rán wú fǎ què bǎo chǎn pǐn zhì liàng， yě bù néng yòu xiào dì jiàng dī zhì liàng chéng běn， tí gāo chǎn pǐn zài shì chǎng shàng de jìng zhēng lì。 zhè jiù cóng kè guān shàng tí chū liǎo xiàng quán miàn zhì liàng guǎn lǐ fā zhǎn de xīn de yào qiú。 ér diàn zǐ jì suàn jī zhè gè guǎn lǐ xiàn dài huà gōng jù de chū xiàn jí qí zài guǎn lǐ zhōng de guǎng fàn yìng yòng， yòu wéi zōng hé xì tǒng dì yán jiū zhì liàng guǎn lǐ tí gōng liǎo yòu xiào de wù zhì jì shù jī chǔ， jìn yī bù cù jìn liǎo tā de shí xiàn。
　　 dì 'èr， suí zhe zī běn zhù yì gù yòu máo dùn de jiā shēn yǔ fā zhǎn， suí zhe gōng rén wén huà zhī shí hé jì shù shuǐ píng de tí gāo， yǐ jí gōng huì yùn dòng de xīng qǐ děng děng， wèile huǎn hé rì yì jiān ruì de jiē jí máo dùn， zī běn jiā duì gōng rén de tài dù hé guǎn lǐ bàn fǎ yě yòu xīn de biàn huà， zī chǎn jiē jí guǎn lǐ lǐ lùn yòu yòu liǎo xīn de fā zhǎn， zài guǎn lǐ kē xué zhōng yǐn jìn liǎo xíng wéi kē xué de gài niàn hé lǐ lùn， jìn rù liǎo“ xiàn dài guǎn lǐ” jiē duàn。“ xiàn dài guǎn lǐ” de zhù yào tè diǎn jiù shì wèile shí xiàn gèng qiǎo miào de bō xuē， bì xū shǒu xiān yào guǎn hǎo rén， bì xū gèng jiā zhù yì rén de yīn sù hé fā huī rén de zuò yòng。 rèn wéi guò qù de“ kē xué guǎn lǐ” lǐ lùn shì bǎ rén zuò wéi jī qì de yī gè huán jié fā huī zuò yòng， bǎ gōng rén zhǐ kàn chéng yī gè yòu yì shí de qì guān， rú tóng jī qì fù jiàn yī yàng， fàng zài mǒu gè wèi zhì shàng lái yán jiū guǎn lǐ， hū shì liǎo rén de zhù guān néng dòng zuò yòng。 xiàn zài zé yào bǎ rén zuò wéi yī gè dú lì de néng dòng zhě zài shēng chǎn zhōng fā huī zuò yòng， yào qiú cóng rén de xíng wéi de běn zhì zhōng jī fā chū dòng lì， cóng rén de běn xìng chū fā lái yán jiū rú hé diào dòng rén de jī jí xìng。 ér rén shì shòu xīn lǐ yīn sù、 shēng lǐ yīn sù、 shè huì huán jìng děng fāng miàn yǐng xiǎng de， yīn 'ér bì xū cóng shè huì xué、 xīn lǐ xué de jiǎo dù yán jiū shè huì huán jìng、 rén de xiāng hù guān xì yǐ jí gè rén lì yì duì tí gāo gōng xiào hé chǎn pǐn zhì liàng de yǐng xiǎng， jìn liàng cǎi qǔ néng gòu diào dòng rén de jī jí xìng de guǎn lǐ bàn fǎ。 zài zhè gè lǐ lùn jī chǔ shàng， tí chū liǎo xíng xíng sè sè de suǒ wèi“ gōng yè mín zhù”、“ cānyù guǎn lǐ”、“ cì jī guī huá”、“ gòng sì jué cè”、“ mù biāo guǎn lǐ” děng xīn bàn fǎ。 zhè zhǒng guǎn lǐ lǐ lùn de fā zhǎn duì qǐ yè gè fāng miàn guǎn lǐ gōng zuò dū dài lái liǎo zhòng dà yǐng xiǎng， zài zhì liàng guǎn lǐ zhōng xiāng yìng chū xiàn liǎo zǔ zhì gōng rén“ zì wǒ kòng zhì” de wú quē xiàn yùn dòng， zhì liàng guǎn lǐ xiǎo zǔ huó dòng， zhì liàng tí 'àn zhì dù，“ zì zhù guǎn lǐ huó dòng” de zhì liàng guǎn lǐ yùn dòng děng děng， shǐ zhì liàng guǎn lǐ cóng guò qù xiàn yú jì shù、 jiǎn yàn děng shǎo shù rén de guǎn lǐ zhú bù zǒu xiàng duō shù rénshēn jiā de guǎn lǐ huó dòng。
　　 dì sān， zài zī běn zhù yì shì chǎng jī liè jìng zhēng xià， guǎng dà xiāo fèi zhě wèile bǎo hù zì jǐ de lì yì， mǎi dào zhì liàng kě kào、 jià lián wù měi de chǎn pǐn， dǐ zhì zī běn jiā bù fù zé rèn de guǎng gào zhàn hé tuī xiāo de huá tóu huò， chéng lì liǎo gè zhǒng xiāo fèi zhě zǔ zhì， chū xiàn liǎo“ bǎo hù xiāo fèi zhě lì yì” de yùn dòng， pò shǐ zhèng fǔ zhì dìng fǎ lǜ， zhì zhǐ qǐ yè shēng chǎn hé xiāo shòu zhì liàng dī liè、 yǐng xiǎng 'ān quán、 wēi hài jiàn kāng děng liè děng pǐn， yào qǐ yè duì tí gōng de chǎn pǐn zhì liàng chéng dān fǎ lǜ zé rèn hé jīng jì zé rèn。 zhì zào zhě tí gōng de chǎn pǐn bù jǐn yào qiú xìng néng fú hé zhì liàng biāo zhǔn guī dìng， ér qiě yào bǎo zhèng zài chǎn pǐn shòu hòu de zhèng cháng shǐ yòng qī xiàn zhōng， shǐ yòng xiào guǒ liáng hǎo， kě kào、 ān quán、 jīng jì， bù chū zhì liàng wèn tí。 zhè jiù shì zài zhì liàng guǎn lǐ zhōng tí chū liǎo zhì liàng bǎo zhèng hé zhì liàng zé rèn de wèn tí， yào qiú zhì zào chǎng jiàn lì guàn chuān quán guò chéng de zhì liàng bǎo zhèng tǐ xì， bǎ zhì liàng guǎn lǐ gōng zuò zhuǎn dào zhì liàng bǎo zhèng de mù biāo shàng lái。
qǐ yè nèi bù de zhì liàng guǎn lǐ
　　zhì liàng bǎo zhèng hé zhì liàng kòng zhì liǎng fāng miàn de nèi róng。
　　① zhì liàng bǎo zhèng： zhì liàng bǎo zhèng huó dòng shè jí qǐ yè nèi bù gè gè bù mén hé gè gè huán jié。 cóng chǎn pǐn shè jì kāi shǐ dào xiāo shòu fú wù hòu de zhì liàng xìn xī fǎn kuì wéi zhǐ， qǐ yè nèi xíng chéng yī gè yǐ bǎo zhèng chǎn pǐn zhì liàng wéi mù biāo de zhí zé hé fāng fǎ de guǎn lǐ tǐ xì， chēng wéi zhì liàng bǎo zhèng tǐ xì , shì xiàn dài zhì liàng guǎn lǐ de yī gè fā zhǎn。 jiàn lì zhè zhǒng tǐ xì de mùdì zài yú què bǎo yòng hù duì zhì liàng de yào qiú hé xiāo fèi zhě de lì yì， bǎo zhèng chǎn pǐn běn shēn xìng néng de kě kào xìng、 nài yòng xìng、 kě wéi xiū xìng hé wài guān shì yàng děng。
　　“ zhì liàng bǎo zhèng” yī cí zài GB/T19000-2008/ISO9000:2005 yǐ jīng dìng yì wéi“ zhì liàng guǎn lǐ ” de yī bù fēn， qí dìng yì wéi：“ zhì liàng guǎn lǐ (3.2.8) de yī bù fēn， zhì lì yú tí gōng zhì liàng yào qiú huì dé dào mǎn zú de xìn rèn”。 yīn cǐ， zhì liàng bǎo zhèng de huó dòng， gèng yīnggāi shì yǐ 3.5.3 kě xìn xìng wéi hé xīn。 kě xìn xìng de dìng yì wéi：“ yòng yú biǎo shù kě yòng xìng jí qí yǐng xiǎng yīn sù ( kě kào xìng、 wéi xiū xìng hé bǎo zhàng xìng ) de jí hé shù yǔ。 zhù jiě： kě xìn xìng jǐn yòng yú fēi dìng liàng shù yǔ de zǒng tǐ biǎo shù。 suǒ yǐ， zhì liàng bǎo zhèng， gèng duō de yīnggāi mó nǐ zuì zhōng gù kè shǐ yòng de huán jìng、 shòu mìng yǐ jí chǎn pǐn de xiāng guān biāo zhǔn yào qiú jìn xíng yán gé de shì yàn lái mǎn zú gù kè xìn rèn。
　　② zhì liàng kòng zhì： wéi bǎo zhèng chǎn pǐn de shēng chǎn guò chéng hé chū chǎng zhì liàng dá dào zhì liàng biāo zhǔn 'ér cǎi qǔ de yī xì liè zuò yè jì shù jiǎn chá hé yòu guān huó dòng， shì zhì liàng bǎo zhèng de jī chǔ。 měi guó J.M. zhū lán rèn wéi， zhì liàng kòng zhì shì jiāng cèliáng de shí jì zhì liàng jiēguǒ yǔ biāo zhǔn jìn xíng duì bǐ， bìng duì qí chā yì cǎi qǔ cuò shī de tiáojié guǎn lǐ guò chéng。 zhè gè tiáojié guǎn lǐ guò chéng yóu yǐ xià yī xì liè bù zhòu zǔ chéng： xuǎn zé kòng zhì duì xiàng； xuǎn zé jìliáng dān wèi； què dìng píng dìng biāo zhǔn； chuàng zào yī zhǒng néng yòng dù liàng dān wèi lái cèliáng zhì liàng tè xìng de yí qì yí biǎo； jìn xíng shí jì de cèliáng； fēn xī bìng shuō míng shí jì yǔ biāo zhǔn chā yì de yuán yīn； gēn jù zhè zhǒng chā yì zuò chū gǎi jìn de jué dìng bìng jiā yǐ luò shí。
　　 zhì liàng kòng zhì gèng yīnggāi duì huó dòng guò chéng jiā yǐ kòng zhì。
zhì liàng guǎn lǐ xué
　　guǎn lǐ yǐ chéng wéi yī mén xīn xīng de xué kē， jù yòu hěn qiáng de zōng hé xìng hé shí yòng xìng。 tā yìng yòng liǎo guǎn lǐ xué、 jì shù、 shù xué děng gè mén xué kē de chéng jiù hé fāng fǎ。 zhì liàng guǎn lǐ xué de nèi róng bāo kuò： zhì liàng hé zhì liàng guǎn lǐ de jī běn gài niàn、 zhǐ dǎo sī xiǎng hé yuán lǐ； zhì liàng guǎn lǐ gōng zuò de cháng yòng fāng fǎ hé gōng jù； yòu guān yàn shōu chōu yàng hé gōng xù kòng zhì de lǐ lùn； yòu guān zhì liàng shè jì de fāng fǎ hé jì shù。 zhì liàng guǎn lǐ xué hái jiàn lì liǎo yóu nèi bù gù zhàng chéng běn、 wài bù gù zhàng chéng běn、 yù fáng chéng běn hé jiàn dìng chéng běn zǔ chéng de zhì liàng chéng běn de gài niàn yǐ jí jì suàn fāng fǎ hé píng jià fāng fǎ。
zhì liàng guǎn lǐ de yǐ jù
　　（ 1） yǔ mǎn zú gù kè xū yào hé shǐ gù kè mǎn yì yòu guān de xiàng mù：① jiāng cái liào、 chǎn pǐn hé guò chéng de jì shù guī fàn yǔ chǎn pǐn guī fàn zhōng biǎo dá de gù kè xū yào jìn xíng duì bǐ；② jiāng cái liào、 chǎn pǐn hé guò chéng de jì shù guī fàn yǔ chǎn pǐn guī fàn zhōng biǎo dá de gù kè xū yào jìn xíng duì bǐ；③ chǎn pǐn zài yù dìng de shǐ yòng hé huán jìng tiáo jiàn xià de gōng zuò néng lì； ④ làn yòng hé wù yòng； ⑤ ān quán xìng hé huán jìng xiāng róng xìng； ⑥ shì fǒu fú hé fǎ guī yào qiú、 guó jiā hé guó jì biāo zhǔn yǐ jí zǔ zhì guàn lì； ⑦ yǔ yòu jìng zhēng xìng de shè jì jìn xíng duì bǐ； ⑧ yǔ tóng lèi shè jì jìn xíng duì bǐ， duì qǐ yè nèi wài guò qù fā shēng de wèn tí jìn xíng fēn xī， fáng zhǐ wèn tí zài cì fā shēng。
　　（ 2） chǎn pǐn guī fàn yòu guān de xiàng mù：① kě xìn xìng、 nài yòng xìng yào qiú；② yǔn xǔ gōngchāi yǐ jí yǔ guò chéng néng lì de bǐ jiào；③ chǎn pǐn jiē shōu zhǔn zé；④ ān zhuāng xìng、 yì zhuāng pèi xìng、 zhù cún xū yào、 bǎo guǎn qī xiàn hé kě chǔzhì xìng；⑤ liáng xìng shī xiào hé zì wǒ bǎo hù tè xìng；⑥ wài xiàn yào qiú hé jiē shōu zhǔn zé；⑦ shī xiào mó shì hé yǐng xiǎng fēn xī yǐ jí gù zhàng shù fēn xī；⑧ pàn duàn hé jiū zhèng wèn tí de néng lì； ⑨ biāo qiān、 zhù yì shì xiàng、 biāozhì、 kě zhuī sù xìng yào qiú hé shǐ yòng shuō míng shū； ⑩ biāo zhǔn jiàn de píng shěn hé shǐ yòng。
　　（ 3） yǔ gōng yì guī fàn yòu guān de xiàng mù：① shēng chǎn fú hé shè jì de chǎn pǐn de néng lì， bāo kuò tè shū gōng xù yào qiú、 jī xiè huà、 zì dòng huà、 bù jiàn de zhuāng pèi hé 'ān zhuāng；② jiǎn yàn、 shì yàn shè jì de néng lì， bāo kuò tè shū jiǎn yàn hé shì yàn yào qiú；③ cái liào、 líng bù jiàn hé zǔ jiàn de guī fàn， bāo kuò yǐ bèi pī zhǔn de gōng fāng hé fēn chéng bāo fāng jí qí gōng yìng qíng kuàng；④ bāo zhuāng、 bān yùn zhù cún hé bǎo guǎn yào qiú， tè bié shì yǔ jìn chǎng hé chū chǎng chǎn pǐn yòu guān de 'ān quán yīn sù。
shè jì yàn zhèng
　　yìng duì suǒ yòu shè jì jìn xíng yàn zhèng， yǐ què bǎo dá dào chǎn pǐn guī fàn yào qiú。 chú shè jì píng shěn wài， shè jì yàn zhèng kě bāo kuò xià liè yī zhǒng huò duō zhǒng fāng fǎ：
　　(1) cǎi yòng qí tā de jì suàn fāng fǎ yǐ yàn zhèng yuán lái de jì suàn jiēguǒ hé fēn xī de zhèng què xìng；
　　(2) jìn xíng shì yàn hé zhèng shí ( rú mó xíng huò yàng jī shì yàn )， ruò cǎi yòng zhè zhǒng fāng fǎ， jiù yìng míng què zhì dìng shì yàn dà gāng， bìng jiāng shì yàn jiēguǒ xíng chéng wén jiàn；
　　(3) jìn xíng dú lì yàn zhèng， yǐ yàn zhèng yuán lái de jì suàn jiēguǒ huò qí tā shè jì huó dòng de zhèng què xìng。
tiáozhěng xíng chōu yàng fāng 'àn
　　tiáozhěng xíng chōu yàng fāng 'àn de tè diǎn shì shǐ yòng zhě kě yǐ gēn jù guò qù jiǎn chá de lì diàn zī liào tiáozhěng jiǎn chá fāng 'àn de kuān yán chéng dù。 jīng guò chū cì jiǎn chá rèn wéi shēng chǎn zhě tí gōng de pī liàng zhì liàng jiào hǎo shí， kě cǎi yòng fàng kuān jiǎn chá yǐ zī gǔ lì； fǎn zhī， rú rèn wéi pī zhì liàng jiào chā。 zé kě cǎi yòng yán jiā jiǎn chá de fāng fǎ cù shǐ shēng chǎn zhě xùn sù tí gāo chǎn pǐn zhì liàng。 zǒng zhī， chōng fēn lì yòng“ tiáozhěng” zhè yī tè diǎn shǐ chōu chá tè xìng qū xiàn jìn liàng jiē jìn yú lǐ xiǎng de OC qū xiàn。
　　 jù yòu dài biǎo xìng de jì shù tiáozhěng xíng chōu yàng jiǎn chá fāng 'àn shì měi guó jūn gōng biāo zhǔn MIL héng STD héng 105D。 1973 nián， guó jì biāo zhǔn huà zǔ zhì (ISO) zài cǐ fāng 'àn de jī chǔ shàng zhì dìng liǎo“ jì shù tiáozhěng xíng chōu yàng jiǎn chá guó jì biāo zhǔn”。 1974 nián zhèng shì bān bù zhè gè biāo zhǔn， dài hào shì“ IS02859”。
　　“ IS02859” chōu yàng biāo zhǔn shì yòng yú chéng pǐn、 zài zhì pǐn、 gōng xù guǎn lǐ、 yuán cái liào、 wéi xiū cāo zuò hé kù cún pǐn děng fāng miàn de jiǎn chá。 tā yuán zé shàng shì yòng yú lián xù pī de jiǎn chá， dàn shì yě kě yǐ yòng yú gū lì pī de jiǎn chá。 duì yú hòu yī zhǒng qíng kuàng， shǐ yòng zhě yìng zǎi xì fēn xī chōu chá tè xìng qū xiàn， zhǎo chū jù yòu yào qiú de bǎo zhèng zhì liàng néng lì de chōu yàng fāng 'àn。
jì shù tiáozhěng xíng chōu yàng fāng 'àn
　　yī、 shè jì chōu jiǎn biǎo de mùdì jí qí shì yòng shí wéi shè jì chōu jiǎn biǎo de mù de shì：
　　1 ． tōng guò tiáozhěng jiǎn chá de yán gé chéng dù cù shǐ shēng chǎn zhě tí gāo chǎn pǐn zhì liàng。
　　2． shǐ yòng zhě kě 'àn zhì liàng de hǎo huài xuǎn zé gōng yìng zhě。 gēn jù ISO2859， duì yú zhì liàng yōu xiù de gōng yìng zhě kě yǐ zhuǎn yòng fàng kuān jiǎn chá， ér duì yú zhì liàng dī liè de gōng yìng zhě kě yǐ zhuǎn yòng jiā yán jiǎn chá。 huàn jù huà shuō， jiǎn chá de kuān yán chéng dù fǎn yìng liǎo gōng yìng zhě de zhì liàng shuǐ píng， xiāng dāng yú duì gōng yìng zhě 'àn qí gōng yìng chǎn pǐn de zhì liàng yōu liè fēn liǎo děng jí， cóng 'ér shǐ yòng zhě kě yǐ zé yōu xuǎn qǔ gōng yìng zhě。 zhè yàng bù jǐn tí gāo liǎo jìn huò de píng jūn zhì liàng， ér qiě yòu lì héng F gōng yìng zhě zhī jiān de jìng zhēng， bìng tōng guò jìng zhēng tí gāo chǎn pǐn zhì liàng。
　　 zhè zhǒng chōu jiǎn fāng 'àn yòng yú xià liè qíng kuàng jiào wéi yòu lì：
　　1． cóng duō fāng gōng yìng zhě nà lǐ lián xù dà liàng gòu jìn chǎn pǐn
　　 yóu yú yào gēn jù guò qù de jiǎn chá jiēguǒ tiáozhěng jiǎn chá de kuān yán chéng dù， qū fēn yōu zhì gōng yìng zhě yǔ liè zhì gōng yìng zhě， yīn cǐ chǎn pǐn de gōng yìng zhě yuè duō yuè hǎo， ér qiě shì lián xù dà liàng gòu rù chǎn pǐn cái yòu xiào guǒ。 fǒu zé， jǐn cóng zhǐ dìng gōng yìng zhě nà lǐ gòu jìn chǎn pǐn jiāng shī qù xuǎn zé gōng yìng zhě de jī huì， jiàng dī chōu jiǎn de xiào guǒ。
　　2． gōng yìng zhě duì pī de hé gé yǔ fǒu fēi cháng guān xīn
　　 yìng yòng tiáozhěng xíng fāng 'àn shí， bù hé gé pī jiāng 'àn yuán yàng tuì gěi gōng yìng zhě， zhì shǐ gōng yìng zhě shòu dào jiào dà de jīng jì sǔn shī。 yīn cǐ， bù hé gé pǐn shuài jí biàn shāo yòu zēng jiā， yě huì cù shǐ gōng yìng zhě gǎi shàn chǎn pǐn zhì liàng。 lìng wài， dāng gōng yìng zhě zài shì chǎng shàng jìng zhēng jī liè shí， cǎi yòng cǐ zhǒng jiǎn chá yě yòu zhù yú gōng yìng zhě bǎo chí hé bù duàn tí gāo zì jǐ de chǎn pǐn zhì liàng， yǐ biàn jìn kě néng shǎo chū xiàn bù hé gé pī。
zhì liàng guǎn lǐ bǎi nián lì chéng
　　gōng yè gé mìng qián chǎn pǐn zhì liàng yóu gè gè gōng jiàng huò shǒu yì rén zì jǐ kòng zhì
　　1875 nián tài lè zhì dàn shēng héng héng kē xué guǎn lǐ de kāi duān
　　 zuì chū de zhì liàng guǎn lǐ héng héng jiǎn yàn huó dòng yǔ qí tā zhí néng fēn lí， chū xiàn liǎo zhuān zhí de jiǎn yàn yuán hé dú lì de jiǎn yàn bù mén。
　　1925 nián xiū hā tè tí chū tǒng jì guò chéng kòng zhì（ SPC） lǐ lùn héng héng yìng yòng tǒng jì jì shù duì shēng chǎn guò chéng jìn xíng jiān kòng， yǐ jiǎn shǎo duì jiǎn yàn de yǐ lài。
　　1930 nián dào qí hé luó míng tí chū tǒng jì chōu yàng jiǎn yàn fāng fǎ。
　　1940 nián dài měi guó bèi 'ěr diàn huà gōng sī yìng yòng tǒng jì zhì liàng kòng zhì jì shù qǔ dé chéng xiào；
　　 měi guó jūn fāng zī gōng yìng shāng zài jūn xū wù zhōng tuī jìn tǒng jì zhì liàng kòng zhì jì shù de yìng yòng；
　　 měi guó jūn fāng zhì dìng liǎo zhàn shí biāo zhǔn Z1.1、 Z1.2、 Z1.3 héng héng zuì chū de zhì liàng guǎn lǐ biāo zhǔn。 sān gè biāo zhǔn yǐ xiū hā tè、 dào qí、 luó míng de lǐ lùn wéi jī chǔ。
　　1950 nián dài dài míng tí chū zhì liàng gǎi jìn de guān diǎn héng héng zài xiū hā tè zhī hòu xì tǒng hé kē xué dì tí chū yòng tǒng jì xué de fāng fǎ jìn xíng zhì liàng hé shēng chǎn lì de chí xù gǎi jìn； qiáng diào dà duō shù zhì liàng wèn tí shì shēng chǎn hé jīng yíng xì tǒng de wèn tí； qiáng diào zuì gāo guǎn lǐ céng duì zhì liàng guǎn lǐ de zé rèn。 cǐ hòu， dài míng bù duàn wán shàn tā de lǐ lùn， zuì zhōng xíng chéng liǎo duì zhì liàng guǎn lǐ chǎn shēng zhòng dà yǐng xiǎng de“ dài míng shí sì fǎ”。
　　 kāi shǐ kāi fā tí gāo kě kào xìng de zhuān mén fāng fǎ héng héng kě kào xìng gōng chéng kāi shǐ xíng chéng
　　1958 nián měi guó jūn fāng zhì dìng liǎo MIL-Q-8958A děng xì liè jūn yòng zhì liàng guǎn lǐ biāo zhǔn héng héng zài MIL-Q-9858A zhōng tí chū liǎo“ zhì liàng bǎo zhèng” de gài niàn， bìng zài xī fāng gōng yè shè huì chǎn shēng yǐng xiǎng。
　　1960 nián dài chū zhū lán、 fèi gēn bǎo mǔ tí chū quán miàn zhì liàng guǎn lǐ de gài niàn héng héng tā men tí chū， wèile shēng chǎn jù yòu hé lǐ chéng běn hé jiào gāo zhì liàng de chǎn pǐn， yǐ shì yìng shì chǎng de yào qiú， zhǐ zhù yì gè bié bù mén de huó dòng shì bù gòu de， xū yào duì fù gài suǒ yòu zhí néng bù mén de zhì liàng huó dòng cèhuà。
　　 dài míng、 zhū lán、 fèi gēn bǎo mǔ de quán miàn zhì liàng guǎn lǐ lǐ lùn zài rì běn bèi pǔ biàn jiē shòu。 rì běn qǐ yè chuàng zào liǎo quán miàn zhì liàng kòng zhì（ TQC） de zhì liàng guǎn lǐ fāng fǎ。 tǒng jì jì shù， tè bié shì“ yīn guǒ tú”、“ liú chéng tú”、“ zhí fāng tú”、“ jiǎn chá dān”、“ sàn diǎn tú”、“ pái liè tú”、“ kòng zhì tú” děng bèi chēng wéi“ lǎo qī zhǒng” gōng jù de fāng fǎ， bèi pǔ biàn yòng yú zhì liàng gǎi jìn。
　　1960 nián dài zhōng běi dà xī yáng gōng yuē zǔ zhì（ NATO） zhì dìng liǎo AQAP zhì liàng guǎn lǐ xì liè biāo zhǔn héng héng AQAP biāo zhǔn yǐ MIL-Q-9858A děng zhì liàng guǎn lǐ biāo zhǔn wéi lán běn。 suǒ bù tóng de shì， AQAP yǐn rù liǎo shè jì zhì liàng kòng zhì de yào qiú。
　　1970 nián dài TQC shǐ rì běn qǐ yè de jìng zhēng lì jí dà dì tí gāo， qí zhōng， jiào chē、 jiā yòng diàn qì、 shǒu biǎo、 diàn zǐ chǎn pǐn děng zhàn lǐng liǎo dà pī guó jì shì chǎng。 yīn cǐ cù jìn liǎo rì běn jīng jì de jí dà fā zhǎn。 rì běn qǐ yè de chéng gōng， shǐ quán miàn zhì liàng guǎn lǐ de lǐ lùn zài shì jiè fàn wéi nèi chǎn shēng jù dà yǐng xiǎng。
　　 rì běn zhì liàng guǎn lǐ xué jiā duì zhì liàng guǎn lǐ de lǐ lùn hé fāng fǎ de fā zhǎn zuò chū liǎo jù dà gòng xiàn。
　　 zhè yī shí qī chǎn shēng liǎo shí chuān xīn、 tián kǒu xuán yī děng shì jiè zhù míng zhì liàng guǎn lǐ zhuān jiā。
　　 zhè yī shí qī chǎn shēng de guǎn lǐ fāng fǎ hé jì shù bāo kuò：
　　JIT héng zhǔn shí huà shēng chǎn
　　Kanben héng kàn bǎn shēng chǎn
　　Kaizen héng zhì liàng gǎi jìn
　　QFD héng zhì liàng gōng néng zhǎn kāi
　　 tián kǒu fāng fǎ
　　 xīn qī zhǒng gōng jù
　　 yóu yú tián kǒu bó shì de nǔ lì hé gòng xiàn， zhì liàng gōng chéng xué kāi shǐ xíng chéng bìng dé dào jù dà fā zhǎn。
　　1979 nián yīng guó zhì dìng liǎo guó jiā zhì liàng guǎn lǐ biāo zhǔn BS5750 héng héng jiāng jūn fāng hé tóng huán jìng xià shǐ yòng de zhì liàng bǎo zhèng fāng fǎ yǐn rù shì chǎng huán jìng。 zhè biāo zhì zhe zhì liàng bǎo zhèng biāo zhǔn bù jǐn duì jūn yòng wù zī zhuāng bèi de shēng chǎn， ér qiě duì zhěng gè gōng yè jiè chǎn shēng yǐng xiǎng。
　　1980 nián dài fěi lì pǔ . kè láo shì bǐ tí chū“ líng quē xiàn” de gài niàn。 tā zhǐ chū，“ zhì liàng shì miǎn fèi de”。 tū pò liǎo chuán tǒng shàng rèn wéi gāo zhì liàng shì yǐ dī chéng běn wéi dài jià de guān niàn。 tā tí chū gāo zhì liàng jiāng gěi qǐ yè dài lái gāo de jīng jì huí bào。
　　 zhì liàng yùn dòng zài xǔ duō guó jiā zhǎn kāi。 bāo kuò zhōng guó、 měi guó、 ōu zhōu děng xǔ duō guó jiā shè lì liǎo guó jiā zhì liàng guǎn lǐ jiǎng， yǐ jī lì qǐ yè tōng guò zhì liàng guǎn lǐ tí gāo shēng chǎn lì hé jìng zhēng lì。 zhì liàng guǎn lǐ bù jǐn bèi yǐn rù shēng chǎn qǐ yè， ér qiě bèi yǐn rù fú wù yè， shèn zhì yī yuàn、 jī guān hé xué xiào。 xǔ duō qǐ yè de gāo céng lǐng dǎo kāi shǐ guān zhù zhì liàng guǎn lǐ 。 quán miàn zhì liàng guǎn lǐ zuò wéi yī zhǒng zhàn lüè guǎn lǐ mó shì jìn rù qǐ yè。
　　1987 nián ISO9000 xì liè guó jì zhì liàng guǎn lǐ biāo zhǔn wèn shì héng héng zhì liàng guǎn lǐ hé zhì liàng bǎo zhèng duì quán shì jiè 1987 nián bǎn de ISO9000 biāo zhǔn hěn dà chéng dù shàng jī yú BS5750。 zhì liàng guǎn lǐ yǔ zhì liàng bǎo zhèng kāi shǐ zài shì jiè fàn wéi nèi duì jīng jì hé mào yì huó dòng chǎn shēng yǐng xiǎng。
　　1994 nián ISO9000 xì liè biāo zhǔn gǎi bǎn héng héng xīn de ISO9000 biāo zhǔn gèng jiā wán shàn， wéi shì jiè jué dà duō shù guó jiā suǒ cǎi yòng。 dì sān fāng zhì liàng rèn zhèng pǔ biàn kāi zhǎn， yòu lì dì cù jìn liǎo zhì liàng guǎn lǐ de pǔ jí hé guǎn lǐ shuǐ píng de tí gāo。
　　 zhū lán bó shì tí chū：“ jí jiāng dào lái de shì jì shì zhì liàng de shì jì”
　　1990 nián dài mò quán miàn zhì liàng guǎn lǐ （ TQM） chéng wéi xǔ duō“ shì jiè jí” qǐ yè de chéng gōng jīng yàn zhèng míng shì yī zhǒng shǐ qǐ yè huò dé hé xīn jìng zhēng lì de guǎn lǐ zhàn lüè。 zhì liàng de gài niàn yě cóng xiá yì de fú hé guī fàn fā zhǎn dào yǐ“ gù kè mǎn yì” wéi mù biāo。 quán miàn zhì liàng guǎn lǐ bù jǐn tí gāo liǎo chǎn pǐn yǔ fú wù de zhì liàng， ér qiě zài qǐ yè wén huà gǎi zào yǔ zhòng zǔ de céng miàn shàng， duì qǐ yè chǎn shēng shēn kè de yǐng xiǎng， shǐ qǐ yè huò dé chí jiǔ de jìng zhēng néng lì。
　　 zài wéi rào tí gāo zhì liàng、 jiàng dī chéng běn、 suō duǎn kāi fā hé shēng chǎn zhōu qī fāng miàn， xīn de guǎn lǐ fāng fǎ céng chū bù qióng。 qí zhōng bāo kuò： bìng xíng gōng chéng（ CE）、 qǐ yè liú chéng zài zào（ BPR） děng。
tú shū xìn xī
　　shū míng : zhì liàng guǎn lǐ
　　 zuò　 zhě： mǎ fēng cái　
　　 chū bǎn shè： jī xiè gōng yè chū bǎn shè
　　 chū bǎn shí jiān： 2009-4-1
　　ISBN:9787111268796
　　 kāi běn： 16 kāi
　　 dìng jià :28.00 yuán
nèi róng jiǎn jiè
　　běn shū zài zǒng jié yǐ wǎng zhì liàng guǎn lǐ shí jiàn jí jiào xué jīng yàn de jī chǔ shàng， xì tǒng jiè shào liǎo zhì liàng guǎn lǐ de lǐ lùn hé fāng fǎ， gòng fēn 9 zhāng。 běn shū bù dàn hán gài liǎo zhì liàng guǎn lǐ de jīng diǎn nèi róng， rú quán miàn zhì liàng guǎn lǐ 、 zhì liàng guǎn lǐ cháng yòng fāng fǎ hé gōng jù、 kě kào xìng shè jì、 tǒng jì guò chéng kòng zhì、 chōu yàng jiǎn yàn、 zhì liàng chéng běn、 zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì， ér qiě tàn tǎo liǎo dāng jīn zhì liàng guǎn lǐ de yī xiē rè diǎn wèn tí bìng róng rù liǎo zhì liàng guǎn lǐ de xīn chéng guǒ， rú gù kè xū qiú guǎn lǐ、 kǎ nuò mó xíng． fú wù zhì liàng guǎn lǐ 、 zhì liàng kòng zhì diǎn de shí bié yǔ jiān kòng、 jīng yì 6Q děng。
　　 běn shū kě zuò wéi gāo děng yuàn xiào guǎn lǐ lèi běn kē shēng、 MBA hé yán jiū shēng de jiào cái， yě kě zuò wéi zhì liàng guǎn lǐ péi xùn jiào cái hé shí jì gōng zuò zhě de cān kǎo yòng shū。
tú shū mù lù
　　qián yán
　　 jiào xué jiàn yì
　　 dì 1 zhāng　 zhì liàng guǎn lǐ gài lùn
　　1.1　 zhì liàng guǎn lǐ jī běn kǎi niàn
　　1.2　 zhì liàng guǎn lǐ jī běn yuán lǐ
　　1.3　 zhì liàng guǎn lǐ fā zhǎn lì chéng yǔ xīn fā zhǎn
　　 xí tí
　　 dì 2 zhāng　 quán miàn zhì liàng guǎn lǐ
　　2.1　 gài shù
　　2.2　 zhì liàng guǎn lǐ jī běn gōng jù
　　2.3　 gèn tā zhì liàng guǎn lǐ fāng fǎ
　　 àn lì fēn xī： bù duàn tí gāo fá qiú shuǐ píng
　　 xí tí
　　 dì 3 zhāng　 gù kè xū qiú guǎn lǐ
　　3.1　 gù kè xū qiú diào chá
　　3.2　 gù kè guān xì guǎn bēi
　　3.3　 gù kè mǎn yì dù jí qí cè píng fāng fǎ
　　 àn lì fēn xī： xīn xīn jiā yuán yòu xiàn gōng sī
　　 xí tí
　　 dì 4 zhāng　 shè jì guò chéng zhì liàng guǎn lǐ
　　4.1　 miàn xiàng zhì liàng de chǎn pǐn shè jì
　　4.2　 zhì liàng gōng néng zhǎn kāi
　　43　 kě kào xìng shàng chéng
　　4.4　 zhàng wù shè jì yǔ zhì liàng kòng zhì
　　 àn lì fēn xī： yù dìng 'è mèng
　　 xí tí
　　 dì 5 zhāng　 tǒng jì guò chéng kòng zhì
　　51　 tǒng jì guò fū kòng zhì de jī běn yuán lǐ
　　5.2　 zhì liàng kòng zhì tú
　　5.3　 gōng xù néng lì cè dìng yǔ fēn xī
　　 àn lì fēn xī： rùn tōng guǎn jiàn yòu xiàn gōng sī zǒu shàng zhì liàng guǎn lǐ de kuài chē dào
　　 xí tí
　　 dì 6 zhāng　 chōu yàng jiǎn yàn
　　6.1　 chōu yàng jiǎn yàn de jī běn yuán lǐ
　　6.2　 jì shù chōu yàng fāng 'àn
　　6.3　 jìliáng chōu yàng fāng 'àn
　　 xí tí
　　 dì 7 zhāng　 zhì liàng jīng jì fēn xī
　　7.1　 zhì liàng jīng jì guǎn huī gài shù
　　7.2　 zhì liàng chéng běn guǎn lǐ
　　7.3　 zhì liàng chéng běn tǒng jì hé suàn
　　7.4　 zhì liàng chéng běn fēn xī yǔ bào gào
　　7.5　 zhì liàng sǔn shī hán shù
　　7.6　 tí gāo zhì liàng jīng jì xìng de tú jìng
　　 àn lì fēn xī： mín kāng yī yào jí tuán dā shàng zhì liàng chéng cái guǎn lǐ de wèi bān chē
　　 xí tí
　　 dì 8 zhāng　 zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì
　　 dì 9 zhāng　 6Q guǎn lǐ
　　 fù lù　 bù fēn xí tí cān kǎo dá 'àn
　　 cān kǎo wén xiàn
bǎi kē cí diǎn
　　zhiliang guanli
　　 zhì liàng guǎn lǐ
　　qualitycontrol
　　　　 zài yī dìng de jì shù jīng jì tiáo jiàn xià bǎo zhèng wéi yòng hù tí gōng suǒ yào qiú de chǎn pǐn zhì liàng 'ér jìn xíng de yī xì liè jīng yíng guǎn lǐ huó dòng， yīng wén suō xiě shì QC。 tā shì qǐ yè guǎn lǐ de zhòng yào zǔ chéng bù fēn。 zhì liàng guǎn lǐ de fā zhǎn dà zhì jīng lì liǎo sān gè jiē duàn：① zhì liàng jiǎn yàn jiē duàn。 zhè zhǒng guǎn lǐ fāng fǎ bù néng kòng zhì chǎn pǐn zhì liàng， ér jǐn xiàn yú chǎn pǐn shì hòu jiǎn yàn。 30 nián dài hòu yòu chū xiàn liǎo kòng zhì tú hé chōu yàng jiǎn yàn。 cóng 20 shì jì chū zhí dào dì 'èr cì shì jiè dà zhàn qián xī dōushì cǎi yòng zhè zhǒng jiǎn yàn fāng fǎ。② tǒng jì zhì liàng kòng zhì jiē duàn。 zài zhì liàng guǎn lǐ zhōng yǐn jìn gàilǜ lùn hé shù lǐ tǒng jì， zài shēng chǎn guò chéng zhōng kòng zhì chǎn pǐn zhì liàng， shǐ zhì liàng guǎn lǐ cóng shì hòu bǎ guān fā zhǎn dào yù fáng chū xiàn fèi cì pǐn。 cóng dì 'èr cì shì jiè dà zhàn kāi shǐ zhí dào 50 nián dài dōushì cǎi yòng zhè zhǒng zhì liàng guǎn lǐ fāng fǎ。③ quán miàn zhì liàng guǎn lǐ jiē duàn。 zhè shì 60 nián dài chū tí chū de yī zhǒng xì tǒng guǎn lǐ huó dòng。 zhōng guó cóng 1978 nián qǐ kāi shǐ tuī guǎng zhè zhǒng zhì liàng guǎn lǐ fāng fǎ。（ jiàn quán miàn zhì liàng guǎn lǐ ）
　　　　（ táo qiān kǎn）
　　　　
yīngwénjièshì
  1. n.:  quality control
xiàngguāncí
zhì liàng rèn zhèng zhì liàng guǎn lǐ zhí yè suō xiě qì chē QS9000TS16949
bǎi kē cí diǎn zǔ zhì xíng wéi xué guǎn lǐ xué bǎi kē dà quán shù mǎ xiàngjī shù mǎ chǎn pǐn qǐ yè guǎn lǐ
jìng zhēng lì ISO9000 dìng yì wù liú fǎ lǜ iso wén huà míng cí jiě shì
jiàn zhù jiǎng xiàng ISO9001 pǐn zhì guǎn lǐ gèng duō jiēguǒ ...
bāo hán cí
zhì liàng guǎn lǐ shīzhì liàng guǎn lǐ xué
zhì liàng guǎn lǐ diǎnkōng qì zhì liàng guǎn lǐ
hóng guān zhì liàng guǎn lǐzhì liàng guǎn lǐ zī xún
shāng pǐn zhì liàng guǎn lǐshí pǐn zhì liàng guǎn lǐ
zhì liàng guǎn lǐ shǒu cè 3zhì liàng guǎn lǐ shǒu cè
zhì liàng guǎn lǐ kān wùzhì liàng guǎn lǐ jīng lǐ
zhì liàng guǎn lǐ zhuān yuánbān yùn zhì liàng guǎn lǐ
zhì liàng guǎn lǐ jī chǔshí xiào zhì liàng guǎn lǐ
bāo zhuāng zhì liàng guǎn lǐcǎi gòu zhì liàng guǎn lǐ
fú wù zhì liàng guǎn lǐxiāo shòu zhì liàng guǎn lǐ
xiàng mù zhì liàng guǎn lǐtǒng jì zhì liàng guǎn lǐ
dòng tài zhì liàng guǎn lǐzhì liàng guǎn lǐ jiē duàn
gōng chéng zhì liàng guǎn lǐjiào xué zhì liàng guǎn lǐ
zhì liàng guǎn lǐ biāo zhǔnzhì liàng guǎn lǐ tǐ xì
quán miàn zhì liàng guǎn lǐzhì liàng guǎn lǐ yuán zé
zhì liàng guǎn lǐ xiǎo zǔjūn gōng zhì liàng guǎn lǐ
ruǎn jiàn zhì liàng guǎn lǐzhì liàng guǎn lǐ shù yǔ
zhì liàng guǎn lǐ fāng fǎzhì liàng guǎn lǐ xué jiā
xiàn chǎng zhì liàng guǎn lǐzhì liàng guǎn lǐ jiǎn yàn
zhì liàng guǎn lǐ xì tǒngzhì liàng guǎn lǐ chéng xù
zhì liàng guǎn lǐ rù ménzhì liàng guǎn lǐ gōng chéng shī
zhì liàng guǎn lǐ jiǎn chá yuánrì běn shì zhì liàng guǎn lǐ
zhì liàng guǎn lǐ ( dì wǔ bǎn )xiàn dài zhì liàng guǎn lǐ xué
guò chéng zhì liàng guǎn lǐ fǎzhì liàng guǎn lǐ yǔ gōng chéng
quán guó zhì liàng guǎn lǐ jiǎngzhì liàng guǎn lǐ yǔ kòng zhì
rì běn de zhì liàng guǎn lǐdì sì zhāng zhì liàng guǎn lǐ
yán jǐn de zhì liàng guǎn lǐshēng chǎn guò chéng zhì liàng guǎn lǐ
nóng yè quán miàn zhì liàng guǎn lǐān zhuāng guò chéng zhì liàng guǎn lǐ
zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì wén jiànrì běn zhì liàng guǎn lǐ dà huì
zhì liàng guǎn lǐ yǔ kě kào xìngzhì liàng guǎn lǐ xué ( dì 'èr bǎn )
wù liú qǐ yè zhì liàng guǎn lǐzhì liàng guǎn lǐ xué ( dì 3 bǎn )
yào pǐn shēng chǎn zhì liàng guǎn lǐyī yuàn zhì liàng guǎn lǐ chéng xù
bào zhǐ zhì liàng guǎn lǐ biāo zhǔnruǎn jiàn zhì liàng guǎn lǐ zhǐ nán
ruǎn jiàn guò chéng zhì liàng guǎn lǐxiàn dài zhì liàng guǎn lǐ shí wù
tōng xìn gōng chéng zhì liàng guǎn lǐzhì liàng guǎn lǐ shí wù jiào chéng
yào pǐn jīng yíng zhì liàng guǎn lǐzhì liàng guǎn lǐ tǒng jì jì shù
zhōng guó zhì liàng guǎn lǐ xié huìzhèng fǔ quán miàn zhì liàng guǎn lǐ
tú shū zhì liàng guǎn lǐ guī dìngzhì liàng guǎn lǐ bā xiàng yuán zé
xuè zhàn zhì liàng guǎn lǐ guī fànzhì liàng guǎn lǐ xiǎo zǔ huó dòng
biāo zhǔn huà yǔ zhì liàng guǎn lǐbèngbù zhì liàng guǎn lǐ xué xiào
zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì rèn zhèngzhì liàng guǎn lǐ tǐ xì shěn hé
yī liáo fú wù zhì liàng guǎn lǐgōng yè shēng chǎn zhì liàng guǎn lǐ
ōu zhōu zhì liàng guǎn lǐ zǔ zhìxué xiào jiào xué zhì liàng guǎn lǐ gài lùn
shòu yào jīng yíng zhì liàng guǎn lǐ guī fànyī yào hángyè zhì liàng guǎn lǐ ruò gān guī dìng
zhì liàng guǎn lǐ shí yòng tǒng jì jì shùwù yè guǎn lǐ qǐ yè zhì liàng guǎn lǐ
shuǐ ní qǐ yè zhì liàng guǎn lǐ guī chéngjǐng qū shēng jí yǔ fú wù zhì liàng guǎn lǐ
dān cǎi xuè jiāng zhàn zhì liàng guǎn lǐ guī fànzhì liàng guǎn lǐ lǐ lùn yǔ fāng fǎ
zhì liàng guǎn lǐ yǔ kòng zhì jì shù cháng shízhì liàng 'ān quán yǔ zhì liàng guǎn lǐ
zhì liàng guǎn lǐ zī xún gōng jù xiāngshǒu jī yán fā liú chéng yǔ zhì liàng guǎn lǐ
xiàn dài diàn zǐ zhuāng lián zhì liàng guǎn lǐ shuǐ lì gōng chéng zhì liàng guǎn lǐ guī dìng
zhì liàng guǎn lǐ zhí wèi gōng zuò shǒu cècè huì shēng chǎn zhì liàng guǎn lǐ guī dìng
kāi guān、 chā zuò 'ān zhuāng zhì liàng guǎn lǐ jì shù yǔ zhì liàng guǎn lǐ ( xiū dìng bǎn )
lǚ xíng shè fú wù zhì liàng guǎn lǐ xīn lùnyào pǐn shēng chǎn hé zhì liàng guǎn lǐ guī fàn
shī gōng qǐ yè quán miàn zhì liàng guǎn lǐ quán miàn zhì liàng guǎn lǐ jī chǔ gōng zuò
kān cè shè jì quán miàn zhì liàng guǎn lǐ gōng chéng kān chá quán miàn zhì liàng guǎn lǐ
zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì shěn hé yuán jiào shīqǐ yè zhì liàng guǎn lǐ liáng hǎo xíng wéi guī fàn
dēng jù、 diào shàn 'ān zhuāng zhì liàng guǎn lǐ quán guò chéng dǎo bī zhì liàng guǎn lǐ fǎ
tiān jīn shì gēng dì zhì liàng guǎn lǐ bàn fǎyào pǐn bāo zhuāng zhì liàng guǎn lǐ jì shù
hàn jiē zhì liàng guǎn lǐ yǔ jiǎn yànzhōng guó pǐn pái zhì liàng guǎn lǐ píng jià zhōng xīn
ruǎn jiàn zhì liàng guǎn lǐ xīn mó shìshǒu shù má zuì de 'ān quán jí zhì liàng guǎn lǐ
xuè zhàn zhì liàng guǎn lǐ péi xùn jiào chéngdān bìng zhǒng zhì liàng guǎn lǐ shǒu cè
zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì jī chǔ jiào chéngshí pǐn 'ān quán yǔ zhì liàng guǎn lǐ xué
jūn gōng chǎn pǐn zhì liàng guǎn lǐ tiáo lìshàng hǎi zhì liàng guǎn lǐ kē xué yán jiū yuàn
jiǔ diàn cān yǐn fú wù zhì liàng guǎn lǐ fāng fǎshí pǐn qǐ yè zhì liàng guǎn lǐ xué
shòu yào shēng chǎn zhì liàng guǎn lǐ guī fànzhōng yào cái shēng chǎn zhì liàng guǎn lǐ guī fàn
yào yòng fǔ liào shēng chǎn zhì liàng guǎn lǐ guī fànshè huì kē xué qī kān zhì liàng guǎn lǐ biāo zhǔn
zhōng guó jī xiè gōng yè zhì liàng guǎn lǐ xié huìtiān jīn shì zhì liàng guǎn lǐ xié huì
ān huī shěng zhì liàng guǎn lǐ xié huìháng kōng yè zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì
zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì de rèn zhèng jī gòuzhōng guó yī yào zhì liàng guǎn lǐ xié huì
jiàn shè gōng chéng kān chá zhì liàng guǎn lǐ bàn fǎxuè zhàn shí yàn shì zhì liàng guǎn lǐ guī fàn
shì jiè jí zhì liàng guǎn lǐ gōng jùxiàn dài yī yuàn zhì liàng guǎn lǐ liú chéng tú jiě
fā diàn shè bèi jiǎn xiū zhì liàng guǎn lǐ ISO9000 zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì biāo zhǔn
diàn zǐ yuán qì jiàn zhì liàng guǎn lǐkāi guān chā zuò 'ān zhuāng zhì liàng guǎn lǐ
dēng jù diào shàn 'ān zhuāng zhì liàng guǎn lǐ jiàn zhù gōng chéng zhì liàng guǎn lǐ bàn fǎ
qì chē hángyè zhì liàng guǎn lǐ tǐ xìjiàn shè gōng chéng zhì liàng guǎn lǐ tiáo lì
yào pǐn jīng yíng zhì liàng guǎn lǐ guī fànyào pǐn shēng chǎn zhì liàng guǎn lǐ guī fàn
yào wù lín chuáng shì yàn zhì liàng guǎn lǐ guī fànshuǐ chǎn yǎng zhí zhì liàng guǎn lǐ yuán
tiě lù jiàn shè gōng chéng zhì liàng guǎn lǐ guī dìngshāng yè qǐ yè quán miàn zhì liàng guǎn lǐ
xīn biān zhì liàng guǎn lǐ de tǒng jì fāng fǎshénme shì zhì liàng guǎn lǐ fāng fǎ
zhì liàng guǎn lǐ hé fú wù mó shìdì sì zhāng zhì liàng guǎn lǐ
shī gōng xiàn chǎng zhì liàng guǎn lǐ jiǎn chá jì lùyī liáo zhì liàng guǎn lǐ yán jiū shì
gān sù zhōng jiān zhì liàng guǎn lǐ yán jiū suǒyào pǐn líng yè zhì liàng guǎn lǐ guī fàn
yào pǐn shēng zhì liàng guǎn lǐ guī fànjiàn cái biāo zhǔn huà yǔ zhì liàng guǎn lǐ
shénme shì 6σ zhì liàng guǎn lǐ fāng fǎyào wù lín chuáng shì yàn shí shī yǔ zhì liàng guǎn lǐ
sī fǎ jiàn dìng jī gòu zhì liàng guǎn lǐ yǔ rèn zhèng rèn kě zhǐ nánguān yú fā bù nóng cūn gōng lù jiàn shè zhì liàng guǎn lǐ bàn fǎ ( shì xíng ) de tōng zhī
xī běi nóng lín kē jì dà xué guān yú jiā qiáng jiào xué guò chéng zhì liàng guǎn lǐ de shí shī yì jiànshǒu jī yán fā liú chéng guǎn lǐ yǔ zhì liàng guǎn lǐ
zhì liàng guǎn lǐ bù guī fàn huà guǎn lǐ gōng jù xiāngwèi shēng bù bàn gōng tīng guān yú yìn fā《 jìng mài yòng yào jí zhōng tiáopèi zhì liàng guǎn lǐ guī fàn》 de tōng zhī
quán guó zhì liàng guǎn lǐ jiǎng píng shěn guǎn lǐ bàn fǎISO/TS16949:2002 qì chē hángyè zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì
qì chē hángyè zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì hé xīn gōng jù yìng yòng zhǐ nánqì chē hángyè zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì biāo zhǔn lǐ jiě jí guò chéng fāng fǎ shí shī zhǐ nán
zhì liàng guǎn lǐ bù gǎng wèi jì xiào kǎo hé yǔ shí shī xì zéjiào yù bù bàn gōng tīng guó jiā fā zhǎn gǎi gé wěi bàn gōng tīng guān yú jìn yī bù jiā qiáng zhōng xī bù nóng cūn chū zhōng xiào shè gǎi zào gōng chéng zhì liàng guǎn lǐ de tōng zhī
zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì GB/T19001 zài jiào yù zǔ zhì zhōng de yìng yòng zhǐ nánjué shèng dà wèi lái héng héng zhì liàng guǎn lǐ de lǐ niàn yǔ fāng fǎ
zhì liàng guǎn lǐ gù kè mǎn yì zǔ zhì xíng wéi guī fàn zhǐ nán zhì liàng guǎn lǐ gù kè mǎn yì zǔ zhì wài bù zhēng yì jiě jué zhǐ nán
hé diàn chǎng jiàn zào jiē duàn de zhì liàng guǎn lǐ shí shī shǒu cèchǎn pǐn yán fā yǔ zhì liàng guǎn lǐ gōng zuò zhí xíng liú chéng
qǐ yè zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì rèn zhèng yòu xiào xìng de shí zhèngxiàn dài zhì zào qǐ yè zhì liàng guǎn lǐ yǔ shí wù
zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì rèn zhèng shěn hé yuán péi xùn kè chéng pī zhǔn zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì shěn hé yuán péi xùn píng jià
zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì rèn zhèng shěn hé yuán péi xùn kè chéng tí gōng zhěguó jì xiān jìn zhì liàng guǎn lǐ jì shù yǔ fāng fǎ
wén huà quán miàn zhì liàng guǎn lǐ ( cóng jī xiè rén dào shēng tài hé xié rén )xiàn dài zhì liàng guǎn lǐ ( gāo děng xué xiào jiào cái )
wǎng luò jiào yù fú wù zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì guī fàn yán jiūròu lèi zhì pǐn jīng shēn jiā gōng shí yòng jì shù yǔ zhì liàng guǎn lǐ
zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì rèn zhèng shěn hé yuán péi xùn kè chéng guǎn lǐ zhì liàng guǎn lǐ tǐ xì shěn hé yuán zī gé bǎo chí
ruǎn jiàn zhì liàng guǎn lǐ shí jiàn : ruǎn jiàn quē xiàn yù fáng、 qīng chú、 guǎn lǐ shí yòng fāng fǎjī xiè gōng yè zhì liàng guǎn lǐ jiào chéng ( dì wǔ bǎn )
gèngduōjiéguǒ...