jīn róng > xiāo fèi zhě xíng wéi xué
mùlù
No. 1
　　yī、 xiāo fèi zhě xíng wéi xué shì yán jiū xiāo fèi zhě zài huò qǔ、 shǐ yòng、 xiāo fèi hé chù zhì chǎn pǐn hé fú wù guò chéng zhōng suǒ fā shēng de xīn lǐ huó dòng tè zhēng hé xíng wéi guī lǜ de kē xué。
　　 èr、 xiāo fèi zhě xíng wéi xué yán jiū de yì yì：
　　1、 qǐ yè yíng xiāo huó dòng de shì chǎng jī chǔ yǔ jué cè yǐ jù；
　　2、 xiāo fèi zhě kē xué xiāo fèi de qián tí tiáo jiàn；
　　3、 guó jiā hóng guān jīng jì zhèng cè zhì dìng de yǐ jù。
　　 sān、 xiāo fèi zhě xíng wéi xué yán jiū de fā zhǎn lì chéng
　　1、 méng yá shí qī（ 1930 nián yǐ qián）
　　 shǐ yú 19 shì jì mò 20 shì jì chū， měi shè huì xué jiā fán bó lún《 yòu xián jiē jí lún》（ theoryoftheleisureclass）（ 1899） tí chū liǎo xuàn yào xìng xiāo fèi jí qí shè huì hán yì
　　1901 nián 12 yuè xīn lǐ xué jiā sī gè tè（ w.d.scott） zài měi xī běi dà xué zuò bào gào shí zhǐ chū， xīn lǐ xué kě yǐ zài xiāo shòu hé guǎng gào zhōng fā huī zhòng yào zuò yòng
　　 kē pǔ lán（ m.t.copeland） yú 1923 nián tí chū jiāng xiāo fèi wù pǐn fēn wéi biàn lì pǐn、 xuǎn gòu pǐn hé zhuān mén pǐn de fēn lèi fāng fǎ bù fēn jiàn lì zài duì sān gè fāng miàn de xiāo fèi zhě xíng wéi de fēn xī zhī shàng
　　2、 yìng yòng shí qī（ 1930-1960 nián）
　　 bèi jǐng huán jìng： 20 shì jì 30 nián dài de jīng jì dà wēi jī、 dì 'èr cì shì jiè dà zhàn
　　20 shì jì 40-50 nián dài xiāo fèi zhě xíng wéi dòng jī de yán jiū
　　1950 nián， méi sēn hǎi 'ěr（ masonhaire） zhù chí sù róng kā fēi de yán jiū
　　 měi xué zhě gài sī tè（ l.cuest） hé bù lǎng（ georgeh.brown） yú 50 nián dài chū kāi shǐ yán jiū xiāo fèi zhě duì pǐn pái de zhōng chéng wèn tí， yǐ biàn zhǎo dào cù shǐ xiāo fèi zhě chóngfù xuǎn zé mǒu yī pǐn pái de yòu xiào tú jìng
　　 xiè lǐ fū（ m.sherif）、 kǎi lì（ harlodh.kelley） hé xiè bǎ tuō ní（ shibutoni） děng rén kāi zhǎn liǎo duì cān zhào qún tǐ de yán jiū
　　 mǎ sī luò de xū qiú céng cì lǐ lùn
　　3、 biàn gé yǔ fā zhǎn shí qī（ 1960 nián zhì jīn）
　　1960 nián， měi guó xīn lǐ xué huì zhōng chéng lì liǎo xiāo fèi zhě xīn lǐ xué fēn huì， zhè shì xiāo fèi zhě xíng wéi xué kāi shǐ què lì qí xué kē dì wèi de qián zòu。
　　1968 nián， dì yī bù xiāo fèi zhě xíng wéi xué jiào cái《 xiāo fèi zhě xíng wéi xué 》 yóu 'é hài 'é zhōu lì dà xué de 'ēn gé 'ěr（ jamesengel）、 kē lā tè（ davidkollat） hé bù lāi kè wéi 'ěr（ rogerblackwell） hé zuò chū bǎn。
　　1969 nián， měi guó de xiāo fèi zhě yán jiū xié huì（ associationforconsumerresearch） zhèng shì chéng lì。
　　1974 nián，《 xiāo fèi zhě yán jiū zá zhì》（ jcr） chuàng kān。
　　1960 nián， hā fó dà xué de bào 'ěr（ raymondbauer） de yī piān lùn wén duì gǎi biàn jiǎ dìng xiāo fèi zhě de lǐ xìng chéng dù bǐ jiào dī de guān niàn qǐ liǎo zhòng yào de zuò yòng， tā rèn wéi， xiāo fèi zhě de rèn hé xíng dòng dū jiāng chǎn shēng tā bù néng wán quán kěn dìng de jiēguǒ。
　　 luó jié sī（ everetm.rogers） guān yú chuàng xīn cǎi yòng yǔ kuò sàn de yán jiū。
　　 lā wéi jí（ f.j.lavidge） hé sī tǎn lè（ g.a.steiner） guān yú guǎng gào xiào guǒ de yán jiū。
　　 fèi xī běn（ matinfishbein） děng rén guān yú zǔ zhì xíng wéi de yán jiū。
　　 xiè 'ēn（ j.n.sheth） děng rén guān yú zǔ zhì gòu mǎi xíng wéi de yán jiū hé guān yú xiāo fèi zhě quán yì bǎo hù wèn tí de yán jiū。
　　 kē kè sī（ donaldf.cox） hé luó sī liú sī（ t.roselisus） děng rén guān yú rú hé yìng fù zhī jué fēng xiǎn de yán jiū。
　　4、 fā zhǎn qū xiàng
　　 yán jiū jiǎo dù qū xiàng duō yuán huà： cóng hóng guān jīng jì、 zì rán zī yuán bǎo hù、 xiāo fèi zhě lì yì、 shēng huó fāng shì děng duō jiǎo dù yán jiū。
　　 yán jiū cān shù qū xiàng duō yàng huà： xīn lǐ yīn sù、 shè huì xīn lǐ yīn sù、 wén huà、 lì shǐ、 dì yù、 mín zú、 dào dǐ chuán tǒng、 jià zhí guān niàn、 xìn xī huà chéng dù děng yī xì liè biàn liàng。
　　 yán jiū fāng fǎ qū xiàng yú dìng liàng huà： yùn yòng tǒng jì fēn xī jì shù、 xìn xī chǔlǐ jì shù yǐ jí yùn chóu xué、 dòng tài fēn xī děng xiàn dài kē xué fāng fǎ hé jì shù shǒu duàn， jiē shì gè biàn liàng zhī jiān de lián xì。
　　 yán jiū guó jiè de tū pò quán qiú huà
　　 sì、 xiāo fèi zhě xíng wéi xué zài wǒ guó de yìng yòng
　　 xiāo fèi zhě xíng wéi xué shì 20 shì jì 80 nián dài zhōng qī cóng xī fāng yǐn rù wǒ guó de， jīng guò jiāng jìn 'èr shí nián de fā zhǎn， shí jiàn zhèng míng， zài wǒ guó fā zhǎn shè huì zhù yì shì chǎng jīng jì de guò chéng zhōng， shēn rù kāi zhǎn xiāo fèi zhě xīn lǐ yǔ xíng wéi de yán jiū jù yòu jí qí zhòng yào de xiàn shí yì yì：
　　 jiā qiáng yǔ tí gāo hóng guān jīng jì jué cè shuǐ píng， gǎi shàn hóng guān tiáokòng xiào guǒ， cù jìn guó mín jīng jì xié diào fā zhǎn。
　　 yòu zhù yú qǐ yè gēn jù xiāo fèi zhě xū qiú biàn huà zǔ zhì shēng chǎn jīng yíng huó dòng， tí gāo shì chǎng yíng xiāo huó dòng xiào guǒ， zēng qiáng shì chǎng jìng zhēng lì。
　　 yòu zhù yú xiāo fèi zhě tí gāo zì shēn sù zhì， kē xué de jìn xíng gè rén xiāo fèi jué cè， gǎi shàn xiāo fèi xíng wéi， shí xiàn wén míng xiāo fèi。
　　 yòu zhù yú tuī dòng wǒ guó jìn kuài róng rù guó jì jīng jì tǐ xì， bù duàn kāi tuò guó jì shì chǎng， zēng qiáng qǐ yè hé chǎn pǐn de jìng zhēng lì。
　　 mù lù：
　　 dì 1 piān shì chǎng zhōng de xiāo fèi zhě
　　 dì 1 zhāng xiāo fèi zhě xíng wéi xué dǎo lùn
　　1.1 xiāo fèi zhě xíng wéi xué ： shì chǎng zhōng de rén men
　　1.2 xiāo fèi zhě duì yíng xiāo cè lüè de yǐng xiǎng
　　1.3 yíng xiāo duì xiāo fèi zhě de yǐng xiǎng
　　1.4 yíng xiāo dào dé yǔ gōng gòng zhèng cè
　　1.5 zuò wéi yán jiū lǐng yù de xiāo fèi xíng wéi xué
　　 dì 2 piān zuò wéi gè tǐ de xiāo fèi zhě
　　 dì 2 zhāng zhī jué
　　2.1 gǎn jué xì tǒng
　　2.2 bào lù
　　2.3 zhù yì
　　 dì 3 zhāng xué xí yǔ jì yì
　　3.1 xíng wéi zhù yì xué xí lǐ lùn
　　3.2 rèn zhī xué xí lǐ lùn
　　3.3 jì yì zài xué xí zhōng de zuò yòng
　　 dì 4 zhāng dòng jī yǔ jià zhí guān
　　4.1 dòng jī de guò chéng
　　4.2 dòng jī de qiáng dù
　　4.3 dòng jī de fāng xiàng
　　4.4 xiāo fèi zhě xū yào de fēn lèi
　　4.5 xiāo fèi zhě jiè rù
　　4.6 jià zhí guān
　　 dì 5 zhāng zì wǒ
　　5.1 guān yú zì wǒ de guān niàn
　　5.2 xiāo fèi yǔ zì wǒ gài niàn
　　5.3 xìng bié juésè
　　5.4 xíng tǐ yì xiàng
　　 dì 6 zhāng gè xìng yǔ shēng huó fāng shì
　　 dì 7 zhāng tài dù
　　 dì 8 zhāng tài dù gǎi biàn yǔ hù dòng chuán bō
　　 dì 3 piān zuò wéi jué cè zhě de xiāo fèi zhě
　　 dì 9 zhāng gè tǐ jué cè
　　 dì 10 zhāng gòu mǎi yǔ chǔzhì
　　 dì 11 zhāng qún tǐ yǐng xiǎng jí yì jiàn lǐng xiù
　　 dì 12 zhāng zǔ zhì jué cè yǔ jiā tíng jué cè
　　 dì 4 piān xiāo fèi zhě yǔ yà wén huà
　　 dì 13 zhāng shōu rù hé shè huì jiē céng
　　 dì 14 zhāng qū yù yà wén huà qún tǐ
　　 dì 15 zhāng nián líng yà wén huà
　　 dì 5 piān xiāo fèi zhě yǔ wén huà
　　 dì 16 zhāng wén huà duì xiāo fèi zhě xíng wéi de yǐng xiǎng
　　 dì 17 zhāng quán qiú xiāo fèi zhě wén huà de chuàng zào hé chuán bō
　　 suǒ yǐn zhōng guó zhuān lùn yǔ zhōng guó xiāo fèi zhě xíng wéi 'àn lì
　　 shù yǔ biǎo
xiāo fèi zhě xíng wéi xué dìng yì
　　 xiāo fèi zhě xíng wéi xué shì yán jiū xiāo fèi zhě zài huò qǔ、 shǐ yòng、 xiāo fèi hé chù zhì chǎn pǐn hé fú wù guò chéng zhōng suǒ fā shēng de xīn lǐ huó dòng tè zhēng hé xíng wéi guī lǜ de kē xué。
　　 xiāo fèi zhě xíng wéi xué （ ConsumerBehavior） yán jiū xiāo fèi zhě zài huò qǔ、 shǐ yòng、 xiāo fèi hé chù zhì chǎn pǐn hé fú wù guò chéng zhōng suǒ fā shēng de xīn lǐ huó dòng tè zhēng hé xíng wéi guī lǜ de kē xué。 cóng yíng xiāo xué de jiǎo dù， zhè mén xué kē shì wéi liǎo tí gōng duì xiāo fèi zhě xíng wéi de lǐ jiě， yīn wéi “ yíng xiāo xué shì yī mén shì tú yǐng xiǎng xiāo fèi zhě xíng wéi de xué kē ”。
　　 duì xiāo fèi zhě xíng wéi de dìng yì yòu bù tóng de lì lùn guān diǎn，“ jué cè guò chéng lùn” bǎ xiāo fèi zhě xíng wéi dìng yì wéi xiāo fèi zhě gòu mǎi、 xiāo fèi hé chǔzhì de jué cè guò chéng。“ tǐ yàn lùn” rèn wéi xiāo fèi zhě xíng wéi shì xiāo fèi zhě de tǐ yàn guò chéng， wǎng wǎng shì yī zhǒng gǎn xìng de xíng wéi héng héng xiāo fèi zhě shì zài tǐ yàn zhōng gòu mǎi、 zài tǐ yàn zhōng xiāo fèi、 zài tǐ yàn zhōng chù zhì。“ cì jī héng fǎn yìng lùn” rèn wéi xiāo fèi zhě xíng wéi shì xiāo fèi zhě duì cì jī de fǎn yìng , cóng xiāo fèi zhě yǔ cì jī de guān xì zhōng qù yán jiū xiāo fèi zhě xíng wéi。“ píng héng xié diào lùn” rèn wéi xiāo fèi zhě xíng wéi shì xiāo fèi zhě yǔ yíng xiāo zhě zhī jiān de jiāo huàn hù dòng xíng wéi , shì shuāng fāng jūn héng de jiēguǒ。
xiāo fèi zhě xíng wéi xué de jī běn wèn tí
　　 xiāo fèi zhě xíng wéi xué de jī běn wèn tí bāo kuò :
　　1. xiāo fèi zhě de tè zhēng biàn xī (WHO)
　　2. xiāo fèi zhě de xīn lǐ xíng wéi (WHAT)
　　3. rú hé jiě shì xiāo fèi zhě de xíng wéi (WHY)
　　4. rú hé yǐng xiǎng xiāo fèi zhě (HOW)
xiāo fèi zhě xíng wéi xué de qǐ yuán
　　 xiāo fèi zhě xíng wéi xué zuò wéi yī mén dú lì de、 xì tǒng de yìng yòng kē xué shì zài zī běn zhù yì gōng yè gé mìng hòu， suí zhe shāng pǐn jīng jì de kuài sù fā zhǎn、 shì chǎng wèn tí rì yì jiān ruì、 jìng zhēng jiā jù 'ér chū xiàn de。 cóng 19 shì jì mò dào 20 shì jì 30 nián dài， yòu guān xiāo fèi zhě xíng wéi yǔ xīn lǐ yán jiū de lǐ lùn kāi shǐ chū xiàn， bìng yòu liǎo chū bù de fā zhǎn。 19 shì jì mò 20 shì jì chū， gè zhù yào zī běn zhù yì guó jiā yóu qí shì měi guó， gōng yè gé mìng hòu de láo dòng shēng chǎn shuài dà fú dù tí gāo， shēng chǎn néng lì kāi shǐ chāo guò shì chǎng xū qiú， dǎo zhì qǐ yè zhī jiān jìng zhēng jiā jù。 zài zhè zhǒng qíng kuàng xià， yī xiē qǐ yè kāi shǐ zhù zhòng xiāo fèi zhě xū qiú de cì jī hé shāng pǐn tuī xiāo， tuī xiāo shù hé guǎng gào shù zài zhè gè shí hòu dēng shàng liǎo qǐ yè de“ jìng jì” wǔ tái。 yǔ cǐ tóng shí， yī xiē xué zhě gēn jù qǐ yè xiāo shòu de xū yào， kāi shǐ cóng lǐ lùn shàng yán jiū shāng pǐn de xū qiú yǔ xiāo shòu zhī jiān de guān xì， yán jiū xiāo fèi zhě xíng wéi yǔ xīn lǐ tóng qǐ yè xiāo shòu zhī jiān de guān xì。
　　 zuì zǎo cóng shì zhè fāng miàn yán jiū de shì měi guó shè huì xué jiā fán bó lún。 tā chū bǎn de《 yòu xián jiē jí lùn》（ 1899 nián） tí chū liǎo guǎng yì de xiāo fèi gài niàn。 tā rèn wéi guò dù de xiāo fèi shì zài yī zhǒng xī wàng xuàn yào de xīn lǐ xià bèi jī fā de。 yǐ tā wéi dài biǎo de xiāo fèi xīn lǐ yán jiū yǐn qǐ liǎo xīn lǐ xué jiā hé shè huì xué jiā de xīng qù， yě shòu dào liǎo qǐ yè de mìqiè guān zhù。
　　1901 nián， měi guó zhù míng shè huì xīn lǐ xué jiā sī kē tè（ W.D.Scott） shǒu cì tí chū zài guǎng gào xuān chuán shàng yìng yòng xīn lǐ xué lǐ lùn。
　　 tóng shí， měi guó xīn lǐ xué jiā gài 'ěr de《 guǎng gào xīn lǐ xué》 wèn shì， xì tǒng dì lùn shù liǎo zài shāng pǐn guǎng gào zhōng rú hé yìng yòng xīn lǐ xué yuán lǐ zēng jiā guǎng gào de xuān chuán xiào guǒ， yǐn qǐ xiāo fèi zhě gèng dà de xīng qù。
　　1980 nián， měi guó shè huì xué jiā fā biǎo liǎo《 shè huì xīn lǐ xué》， zhòng diǎn fēn xī liǎo gè rén hé qún tǐ zài shè huì shēng huó zhōng de xīn lǐ yǔ xíng wéi。
　　1912 nián， dé guó xīn lǐ xué jiā mǐn sī tè bó gé yòu fā biǎo liǎo《 gōng yè xīn lǐ xué》 yī shū， chǎn shù liǎo zài shāng pǐn xiāo shòu zhōng， chú chuāng chén liè hé guǎng gào duì xiāo fèi zhě xīn lǐ shàng de yǐng xiǎng。
　　 kē pǔ lán（ M.T.Copeland） yú 1923 nián tí chū jiāng xiāo fèi wù pǐn fēn wéi biàn lì pǐn、 xuǎn gòu pǐn hé zhuān mén pǐn de fēn lèi fāng fǎ bù fēn jiàn lì zài duì sān gè fāng miàn de xiāo fèi zhě xíng wéi de fēn xī zhī shàng。
　　 lìng wài， zài yī xiē shì chǎng xué、 guǎn lǐ xué de lùn zhù zhōng yě jiè shào liǎo yòu guān xiāo fèi xīn lǐ hé xíng wéi de wèn tí， bǐ jiào yòu yǐng xiǎng de shì“ xíng wéi zhù yì” xīn lǐ xué zhī fù yuē hàn · huá shēng de cì jī － fǎn yìng lǐ lùn huó dòng jí S－ R lǐ lùn。 zhè yī lǐ lùn yīn wéi jiē shì liǎo xiāo fèi zhě zài jiē shōu guǎng gào cì jī wù yǔ xíng wéi fǎn yìng de guān xì 'ér bèi guǎng fàn yìng yòng yú xiāo fèi zhě xíng wéi yán jiū zhōng。 bù guò， zhè yī shí qī hái shì xiāo fèi zhě xíng wéi yǔ xīn lǐ yán jiū de chū shǐ jiē duàn， yán jiū de zhōng xīn zài cù jìn chǎn pǐn xiāo shòu， ér fēi mǎn zú xiāo fèi zhě de xū qiú。 lìng wài， zhè zhǒng yán jiū yě jǐn xiàn yú lǐ lùn céng miàn， ér méi yòu yìng yòng dào qǐ yè yíng xiāo huó dòng zhōng lái， yīn cǐ， shàng wèi yǐn qǐ shè huì dà fàn wéi nèi de zhòng shì。 xiāo fèi zhě xíng wéi xué jiè jiàn liǎo hěn duō mén xué kē de yán jiū chéng guǒ。
　　 zhù míng xué zhě mài kè 'ěr ·R. suǒ luó mén zài tā de yán jiū zhōng wèiwǒ men gòu huà liǎo xiāo fèi zhě xíng wéi xué kuà xué kē yán jiū de fàn wéi héng héng xiāo fèi zhě xíng wéi jīn zì tǎ。
xiāo fèi zhě xíng wéi xué de yán jiū yuán zé
　　 xiāo fèi zhě xíng wéi xué de yán jiū yuán zé zhù yào bāo kuò：
　　1. lǐ lùn lián xì shí jì yuán zé
　　 xiāo fèi zhě xíng wéi xué suī rán shì yī mén yuán yú duì shí jiàn de guān chá hé cèliáng jī chǔ shàng de xué kē， dàn shì tā réng rán xū yào zài yíng xiāo huó dòng zhōng jiā yǐ jiǎn yàn， zhè yàng cái néng gèng hǎo de zhǐ dǎo qǐ yè de yíng xiāo cèhuà。
　　2. fā zhǎn de yuán zé
　　 yī qiē shì wù dōushì biàn huà fā zhǎn de， wéi yī bù biàn de jiù shì biàn huà běn shēn， suǒ yǐ xiāo fèi zhě de xīn lǐ jí xíng wéi yě bù lì wài。 zhè jiù yào qiú zài yán jiū de guò chéng zhōng yě yào jiān chí fā zhǎn xìng de yuán zé， bù duàn dì bǎ zhè mén kē xué xiàng qián tuī jìn， yǐ biàn gèng fú hé xiāo fèi zhě de biàn huà。
　　3. quán miàn xìng yuán zé
　　 xiāo fèi zhě zài xiāo fèi guò chéng zhōng， huì yòu gè zhǒng gè yàng de yīn sù yǐng xiǎng tā men de gòu mǎi jué dìng， rú xū qiú、 dòng jī、 tài dù děng， zhè xiē yīn sù jì shì xiāng hù lián xì， yě shì xiāng hù zhì yuē de。 suǒ yǐ， xiāo fèi zhě xíng wéi xué de yán jiū bì xū jiān chí quán miàn xìng de yuán zé。 chú liǎo yào liǎo jiě xiāo fèi zhě xíng wéi xué de yán jiū yuán zé， hái yìng gāi liǎo jiě yī dìng de xiāo fèi zhě xíng wéi xué de yán jiū fāng fǎ， shú xī zhè xiē， duì yú gèng hǎo de liǎo jiě gù kè yǐ jí cǎi yòng gèng hǎo de cè lüè shì fēi cháng yòu yì de。
xiāo fèi zhě xíng wéi xué de yán jiū fāng fǎ
　　 xiāo fèi zhě xíng wéi xué de yán jiū fāng fǎ zhù yào bāo kuò：
　　1. guān chá fǎ。 zhè zhǒng fāng fǎ shì zhǐ， zài rì cháng shēng huó zhōng tōng guò guān chá xiāo fèi zhě de wài zài xíng wéi tàn jiū qí xīn lǐ huó dòng de fāng fǎ。 rú dào gòu wù chǎng suǒ shí dì guān chá gù kè de gòu mǎi xíng wéi。 zhè gè fāng fǎ de tè diǎn shì jiǎn dān yì xíng， chéng běn dī， yòu yī dìng chéng dù de kě xìn dù。
　　2. shí yàn fǎ。 zhè gè fāng fǎ shì xīn lǐ xué yán jiū zhōng yìng yòng zuì guǎng qiě chéng xiào yě zuì dà de yī zhǒng fāng fǎ， bāo kuò shí yàn shì shí yàn fǎ hé zì rán shí yàn fǎ liǎng zhǒng。 shí yàn shì shí yàn fǎ shì zhǐ zài zhuān mén de shí yàn shì nèi， jiè zhù yí qì、 shè bèi děng jìn xíng xīn lǐ cè shì hé fēn xī de fāng fǎ。 zhè zhǒng fāng fǎ yīn jiè zhù yí qì huì dé dào bǐ jiào kē xué de jiēguǒ， dàn shì cún zài wú fǎ cè dìng bǐ jiào fù zá de gè xìng xīn lǐ huó dòng de quē diǎn。 zì rán shí yàn fǎ shì zhǐ zài qǐ yè tōng guò shìdàng dì kòng zhì hé chuàng zào mǒu xiē tiáo jiàn， cì jī hé yòu dǎo xiāo fèi zhě de xīn lǐ， huò zhě shì lì yòng yī dìng de shí yàn duì xiàng duì mǒu gè xīn lǐ wèn tí jìn xíng shì yàn， zuì zhōng jì lù xià xiāo fèi zhě de gè zhǒng xīn lǐ biǎo xiàn。 zhè zhǒng fāng fǎ jù yòu zhù dòng xìng、 xì tǒng xìng de tè diǎn， yīn cǐ， bèi guǎng fàn shǐ yòng。
　　3. wèn juàn fǎ。 yòu chēng tián biǎo fǎ， jí diào chá jī gòu huò bù mén jiāng tā men xī wàng liǎo jiě de nèi róng liè zài zhǐ shàng， rán hòu fā gěi xiāo fèi zhě， ràng tā men tián xiě。 zhè zhǒng fāng fǎ yīn wéi kě yǐ tóng shí diào chá duō gè rén， yòu jiǎn dān， shōu xiào xiǎn zhù， suǒ yǐ yě bèi guǎng fàn yìng yòng。
　　4. jiāo tán fǎ。 zhè zhǒng fāng fǎ shì zhǐ diào chá de shuāng fāng tōng guò jiāo tán de fāng shì wán chéng yào diào chá de nèi róng。 yī gè diào chá zhě kě yǐ hé duō gè bèi diào chá zhě tóng shí jiāo tán， jiǎn dān yì cāo zuò， xiào guǒ yě hěn hǎo。 zhí dé gè xíng gè yè shǐ yòng。
　　5. mó xíng fǎ。 xiāo fèi zhě xíng wéi xué zhī suǒ yǐ zài jīn tiān xīn xīng de xué kē lǐ zhàn jù zhòng yào de yī xí， jiù shì yīn wéi tā shì jiàn lì zài yī xì liè yòu yǐng xiǎng lì de mó xíng fēn xī de jī chǔ shàng de， ér bù shì zhù guān de cāi cè jī chǔ shàng。
　　 hěn duō qǐ yè huì zōng hé shǐ yòng yǐ shàng de fāng fǎ， zhè yàng kě yǐ gèng kē xué、 gèng zhǔn què de pàn duàn xiāo fèi zhě de xīn lǐ biàn huà。 lìng wài， suí zhe shè huì de bù duàn fā zhǎn， xiāo fèi zhě xíng wéi de yán jiū fāng fǎ bì jiāng bù duàn wán shàn。
xiāo fèi zhě xíng wéi xué yán jiū de yì yì
　　1、 qǐ yè yíng xiāo huó dòng de shì chǎng jī chǔ yǔ jué cè yǐ jù；
　　2、 xiāo fèi zhě kē xué xiāo fèi de qián tí tiáo jiàn；
　　3、 guó jiā hóng guān jīng jì zhèng cè zhì dìng de yǐ jù。
xiāo fèi zhě xíng wéi xué yán jiū de fā zhǎn lì chéng
　　1、 méng yá shí qī（ 1930 nián yǐ qián）
　　 shǐ yú 19 shì jì mò 20 shì jì chū， měi shè huì xué jiā fán bó lún《 yòu xián jiē jí lún》（ TheoryoftheLeisureClass）（ 1899） tí chū liǎo xuàn yào xìng xiāo fèi jí qí shè huì hán yì
　　1901 nián 12 yuè xīn lǐ xué jiā sī gè tè（ W.D.Scott） zài měi xī běi dà xué zuò bào gào shí zhǐ chū， xīn lǐ xué kě yǐ zài xiāo shòu hé guǎng gào zhōng fā huī zhòng yào zuò yòng
　　 kē pǔ lán（ M.T.Copeland） yú 1923 nián tí chū jiāng xiāo fèi wù pǐn fēn wéi biàn lì pǐn、 xuǎn gòu pǐn hé zhuān mén pǐn de fēn lèi fāng fǎ bù fēn jiàn lì zài duì sān gè fāng miàn de xiāo fèi zhě xíng wéi de fēn xī zhī shàng
　　2、 yìng yòng shí qī（ 1930-1960 nián）
　　 bèi jǐng huán jìng： 20 shì jì 30 nián dài de jīng jì dà wēi jī、 dì 'èr cì shì jiè dà zhàn
　　20 shì jì 40-50 nián dài xiāo fèi zhě xíng wéi dòng jī de yán jiū
　　1950 nián， méi sēn hǎi 'ěr（ MasonHaire） zhù chí sù róng kā fēi de yán jiū
　　 měi xué zhě gài sī tè（ L.Cuest） hé bù lǎng（ GeorgeH.Brown） yú 50 nián dài chū kāi shǐ yán jiū xiāo fèi zhě duì pǐn pái de zhōng chéng wèn tí， yǐ biàn zhǎo dào cù shǐ xiāo fèi zhě chóngfù xuǎn zé mǒu yī pǐn pái de yòu xiào tú jìng
　　 xiè lǐ fū（ M.Sherif）、 kǎi lì（ HarlodH.Kelley） hé xiè bǎ tuō ní（ Shibutoni） děng rén kāi zhǎn liǎo duì cān zhào qún tǐ de yán jiū
　　 mǎ sī luò de xū qiú céng cì lǐ lùn
　　3、 biàn gé yǔ fā zhǎn shí qī（ 1960 nián zhì jīn）
　　1960 nián， měi guó xīn lǐ xué huì zhōng chéng lì liǎo xiāo fèi zhě xīn lǐ xué fēn huì， zhè shì xiāo fèi zhě xíng wéi xué kāi shǐ què lì qí xué kē dì wèi de qián zòu。
　　1968 nián， dì yī bù xiāo fèi zhě xíng wéi xué jiào cái《 xiāo fèi zhě xíng wéi xué 》 yóu 'é hài 'é zhōu lì dà xué de 'ēn gé 'ěr（ JamesEngel）、 kē lā tè（ DavidKollat） hé bù lāi kè wéi 'ěr（ RogerBlackwell） hé zuò chū bǎn。
　　1969 nián， měi guó de xiāo fèi zhě yán jiū xié huì（ AssociationforConsumerResearch） zhèng shì chéng lì。
　　1974 nián，《 xiāo fèi zhě yán jiū zá zhì》（ JCR） chuàng kān。
　　1960 nián， hā fó dà xué de bào 'ěr（ RaymondBauer） de yī piān lùn wén duì gǎi biàn jiǎ dìng xiāo fèi zhě de lǐ xìng chéng dù bǐ jiào dī de guān niàn qǐ liǎo zhòng yào de zuò yòng， tā rèn wéi， xiāo fèi zhě de rèn hé xíng dòng dū jiāng chǎn shēng tā bù néng wán quán kěn dìng de jiēguǒ。
　　 luó jié sī（ EveretM.Rogers） guān yú chuàng xīn cǎi yòng yǔ kuò sàn de yán jiū。
　　 lā wéi jí（ F.J.Lavidge） hé sī tǎn lè（ G.A.Steiner） guān yú guǎng gào xiào guǒ de yán jiū。
　　 fèi xī běn（ MatinFishbein） děng rén guān yú zǔ zhì xíng wéi de yán jiū。
　　 xiè 'ēn（ J.N.Sheth） děng rén guān yú zǔ zhì gòu mǎi xíng wéi de yán jiū hé guān yú xiāo fèi zhě quán yì bǎo hù wèn tí de yán jiū。
　　 kē kè sī（ DonaldF.Cox） hé luó sī liú sī（ T.Roselisus） děng rén guān yú rú hé yìng fù zhī jué fēng xiǎn de yán jiū。
　　4、 fā zhǎn qū xiàng
　　 yán jiū jiǎo dù qū xiàng duō yuán huà： cóng hóng guān jīng jì、 zì rán zī yuán bǎo hù、 xiāo fèi zhě lì yì、 shēng huó fāng shì děng duō jiǎo dù yán jiū。
　　 yán jiū cān shù qū xiàng duō yàng huà： xīn lǐ yīn sù、 shè huì xīn lǐ yīn sù、 wén huà、 lì shǐ、 dì yù、 mín zú、 dào dǐ chuán tǒng、 jià zhí guān niàn、 xìn xī huà chéng dù děng yī xì liè biàn liàng。
　　 yán jiū fāng fǎ qū xiàng yú dìng liàng huà： yùn yòng tǒng jì fēn xī jì shù、 xìn xī chǔlǐ jì shù yǐ jí yùn chóu xué、 dòng tài fēn xī děng xiàn dài kē xué fāng fǎ hé jì shù shǒu duàn， jiē shì gè biàn liàng zhī jiān de lián xì。
　　 yán jiū guó jiè de tū pò quán qiú huà
xiāo fèi zhě xíng wéi xué zài wǒ guó de yìng yòng
　　 xiāo fèi zhě xíng wéi xué shì 20 shì jì 80 nián dài zhōng qī cóng xī fāng yǐn rù wǒ guó de， jīng guò jiāng jìn 'èr shí nián de fā zhǎn， shí jiàn zhèng míng， zài wǒ guó fā zhǎn shè huì zhù yì shì chǎng jīng jì de guò chéng zhōng， shēn rù kāi zhǎn xiāo fèi zhě xīn lǐ yǔ xíng wéi de yán jiū jù yòu jí qí zhòng yào de xiàn shí yì yì：
　　 １、 jiā qiáng yǔ tí gāo hóng guān jīng jì jué cè shuǐ píng， gǎi shàn hóng guān tiáokòng xiào guǒ， cù jìn guó mín jīng jì xié diào fā zhǎn。
　　 ２、 yòu zhù yú qǐ yè gēn jù xiāo fèi zhě xū qiú biàn huà zǔ zhì shēng chǎn jīng yíng huó dòng， tí gāo shì chǎng yíng xiāo huó dòng xiào guǒ， zēng qiáng shì chǎng jìng zhēng lì。
　　 ３、 yòu zhù yú xiāo fèi zhě tí gāo zì shēn sù zhì， kē xué de jìn xíng gè rén xiāo fèi jué cè， gǎi shàn xiāo fèi xíng wéi， shí xiàn wén míng xiāo fèi。
　　 ４、 yòu zhù yú tuī dòng wǒ guó jìn kuài róng rù guó jì jīng jì tǐ xì， bù duàn kāi tuò guó jì shì chǎng， zēng qiáng qǐ yè hé chǎn pǐn de jìng zhēng lì。
tú shū《 xiāo fèi zhě xíng wéi xué 》 xìn xī
　　zuò　 zhě：（ měi） suǒ luó mén，（ zhōng） lú tài hóng zhù
　　 chū bǎn shè： diàn zǐ gōng yè chū bǎn shè
　　 chū bǎn shí jiān： 2006-1-1
　　 zì　 shù： 700000
　　 yè　 shù： 609
　　 kāi　 běn： 16
　　 zhǐ　 zhāng： tóng bǎn zhǐ
　　ISBN： 9787121018541
　　 bāo　 zhuāng： píng zhuāng
　　 dìng jià： ￥ 68.00
biān ji tuī jiàn
　　yī bù zài xiāo fèi zhě xíng wéi xué lǐng yù shǒu cì jiāng guó jì zuì xīn lǐ lùn yǔ zhōng guó běn tǔ xiāng jié hé de guó jì jù xiàn。
　　· bǎo liú quán qiú zhù míng xué zhě mài kè 'ěr ·R· suǒ luó mén jiào shòu de jīng diǎn dài biǎo lì zuò《 xiāo fèi zhě xíng wéi xué 》 de jié hé、 lǐ lùn yǔ jīng huá；
　　· zēng jiā zhōng guó xiāo fèi zhě xíng wéi de guān jiàn xìng nèi róng、 xiāng guān lǐ lùn yán shēn jí běn tǔ 'àn lì， tū xiàn guó jì běn tǔ huà tè sè， mǎn zú zhōng guó dú zhě xū qiú， shì yìng zhōng guó shì chǎng hé zhōng guó xiāo fèi zhě chéng wéi quán qiú guān zhù de shì jì dà qū shì；
　　· yóu wēi guān dào hóng guān， yóu gè tǐ dào qún tǐ， cóng wǔ gè jiǎo dù zhú céng pōu xī xiāo fèi qián xíng wéi， tū chū liǎo duō xué kē de zōng hé xìng de xiāo fèi zhě yán jiū， tū xiàn liǎo quán qiú shì yě xià de zhōng guó tè sè， lùn shù liǎo shù zì shì de xiāo fèi zhě xíng wéi héng héng xū nǐ shè qū， tàn tǎo liǎo xiāo fèi zhě xíng wéi 'àn lì yǔ xīn xiàn xiàng， qiáng diào liǎo xiāo fèi zhě xíng wéi xué lǐ lùn zài yíng xiāo zhōng de yìng yòng。
nèi róng jiǎn jiè
　　zài quán qiú zhù míng xué zhě mài kè 'ěr ·R· suǒ luó mén jiào shòu de dài biǎo zuò《 xiāo fèi zhě xíng wéi xué 》（ dì 6 bǎn） de jī chǔ shàng， yíng xiāo xué quán wēi lú tài hóng jiào shòu zài zūn zhòng bìng bǎo liú yuán zhù jīng suǐ jí piān zhāng jié gòu de qián tí xià， zhēn duì zhōng guó dú zhě de xū yào， duì yuán zhù jìn xíng liǎo shìdàng de shān jiǎn， zēng jiā liǎo jù yòu zhōng guó tè sè de zhuān lùn、 àn lì、 jī běn gài niàn děng nèi róng de běn dì huà yán shēn， shì yī běn guó jì bǎn yǔ zhōng guóxiàng jié hé de guó jì běn tǔ bǎn。 běn shū jié gòu dú tè， cóng wǔ gè jiǎo dù（ shì chǎng、 gè tǐ、 jué cè zhě、 yà wén huà hé wén huà） zhú céng pōu xī xiāo fèi zhě xíng wéi， tū chū liǎo duō xué kē de zōng hé xìng de xiāo fèi zhě yán jiū， tū xiàn liǎo quán qiú shì yě xià de zhōng guó tè sè， lùn shù liǎo shù zì shì de xiāo fèi zhě xíng wéi héng héng xū nǐ shè qū， tàn tǎo liǎo xiāo fèi zhě xíng wéi 'àn lì yǔ xīn xiàn xiàng， qiáng diào liǎo yíng xiāo de zhòng yào xìng。
zuò zhě jiǎn jiè
　　mài kè 'ěr ·R· suǒ luó mén， měi guó 'ào běn dà xué rén lèi kē xué xué yuàn xiāo fèi zhě yán jiū xì jiào shòu， xíng wéi kē xué / shí shàng wén xiàn zhōng bèi yǐn yòng zuì guǎng de qián 15 wèi xué zhě zhī yī， guǎng gào hé yíng xiāo gōu tōng lǐng yù 10 duō gè zuì duō chǎn de yán jiū zhě zhī yī。 tā de yán jiū dé dào liǎo měi guó guǎng gào xué yuàn、 měi guó yíng xiāo xié huì、 měi guó nóng yè bù hé měi guó shāng wù bù de hǎo píng yǔ zī zhù。
　　 lú tài hóng zhōng guó zhōng shān dà xué guó jì yíng xiāo xué jiào shòu、 bó shì shēng dǎo shī， zhōng guó yíng xiāo yán jiū zhōng xīn（ CMC） zhù rèn。 fěi lì pǔ · kē tè lè guó jì yíng xiāo lǐ lùn gòng xiàn jiǎng zhōng guó shǒu wèi huò jiǎng zhě。 xiǎng shòu guó wù yuàn bān tū chū gòng xiàn zhèng fǔ jīn tiē。 zhōng guó shì chǎng zǒng jiān hé xiāo shòu jīng lǐ péi xùn rèn zhèng shǒu xí zhuān jiā； lì jiè zhōng guó yíng xiāo rén“ jīn dǐng jiǎng” píng wěi。 bèi píng xuǎn wéi“ yǐng xiǎng zhōng guó yíng xiāo jìn chéng de 25 wèi fēng yún rén wù”；“ zhōng guó guǎng gào 20 nián 20 rén”； píng xuǎn wéi“ 2001 zhōng guó yíng xiāo zuì jù yǐng xiǎng lì de 10 dà fēng yún rén wù”
mù lù
　　dì 1 piān shì chǎng zhōng de xiāo fèi zhě
　　 dì 1 zhāng xiāo fèi zhě xíng wéi xué dǎo lùn
　　1.1 xiāo fèi zhě xíng wéi xué ： shì chǎng zhōng de rén men
　　1.2 xiāo fèi zhě duì yíng xiāo cè lüè de yǐng xiǎng
　　1.3 yíng xiāo duì xiāo fèi zhě de yǐng xiǎng
　　1.4 yíng xiāo dào dé yǔ gōng gòng zhèng cè
　　1.5 zuò wéi yán jiū lǐng yù de xiāo fèi xíng wéi xué
　　 dì 2 piān zuò wéi gè tǐ de xiāo fèi zhě
　　 dì 2 zhāng zhī jué
　　2.1 gǎn jué xì tǒng
　　2.2 bào lù
　　2.3 zhù yì
　　 dì 3 zhāng xué xí yǔ jì yì
　　3.1 xíng wéi zhù yì xué xí lǐ lùn
　　3.2 rèn zhī xué xí lǐ lùn
　　3.3 jì yì zài xué xí zhōng de zuò yòng
　　 dì 4 zhāng dòng jī yǔ jià zhí guān
　　4.1 dòng jī de guò chéng
　　4.2 dòng jī de qiáng dù
　　4.3 dòng jī de fāng xiàng
　　4.4 xiāo fèi zhě xū yào de fēn lèi
　　4.5 xiāo fèi zhě jiè rù
　　4.6 jià zhí guān
　　 dì 5 zhāng zì wǒ
　　5.1 guān yú zì wǒ de guān niàn
　　5.2 xiāo fèi yǔ zì wǒ gài niàn
　　5.3 xìng bié juésè
　　5.4 xíng tǐ yì xiàng
　　 dì 6 zhāng gè xìng yǔ shēng huó fāng shì
　　 dì 7 zhāng tài dù
　　 dì 8 zhāng tài dù gǎi biàn yǔ hù dòng chuán bō
　　 dì 3 piān zuò wéi jué cè zhě de xiāo fèi zhě
　　 dì 9 zhāng gè tǐ jué cè
　　 dì 10 zhāng gòu mǎi yǔ chǔzhì
　　 dì 11 zhāng qún tǐ yǐng xiǎng jí yì jiàn lǐng xiù
　　 dì 12 zhāng zǔ zhì jué cè yǔ jiā tíng jué cè
　　 dì 4 piān xiāo fèi zhě yǔ yà wén huà
　　 dì 13 zhāng shōu rù hé shè huì jiē céng
　　 dì 14 zhāng qū yù yà wén huà qún tǐ
　　 dì 15 zhāng nián líng yà wén huà
　　 dì 5 piān xiāo fèi zhě yǔ wén huà
　　 dì 16 zhāng wén huà duì xiāo fèi zhě xíng wéi de yǐng xiǎng
　　 dì 17 zhāng quán qiú xiāo fèi zhě wén huà de chuàng zào hé chuán bō
　　 suǒ yǐn zhōng guó zhuān lùn yǔ zhōng guó xiāo fèi zhě xíng wéi 'àn lì
　　 shù yǔ biǎo
　　------------------
　　 zuò　 zhě：（ měi） huò jīn sī děng zhù， fú guó qún děng yì
　　 chū bǎn shè： jī xiè gōng yè chū bǎn shè
　　 chū bǎn shí jiān： 2007-7-1 
　　 bǎn　 cì： 1
　　 yè　 shù： 656 
　　ISBN： 9787111214731
　　 bāo　 zhuāng： píng zhuāng
　　 suǒ shǔ fēn lèi： tú shū >> shè huì kē xué >> shè huì kē xué lèi jiào cái >> xīn lǐ
　　 nèi róng jiǎn jiè
　　 běn shū shì《 xiāo fèi zhě xíng wéi xué 》 zuì xīn de dì 10 bǎn。 quán shū gòng fēn wéi liù dà bù fēn， dì yī bù fēn dǎo lùn， jiè shào liǎo xiāo fèi zhě xíng wéi de xìng zhì、 zài shè huì gè fāng miàn yóu qí shì yíng xiāo lǐng yù de yùn yòng， chǎn míng liǎo xiāo fèi zhě xíng wéi zhī shí de yì yì yǔ jià zhí； dì 'èr bù fēn tǎo lùn liǎo xiāo fèi zhě xíng wéi de wài bù yǐng xiǎng yīn sù； dì sān bù fēn tǎo lùn xiāo fèi zhě xíng wéi de nèi bù yǐng xiǎng yīn sù； dì sì bù fēn jiè shào xiāo fèi zhě jué cè guò chéng； dì wǔ bù fēn tǎo lùn zǔ zhì gòu mǎi xíng wéi； dì liù bù fēn jí zhōng shěn shì hé tàn tǎo xiāo fèi zhě xíng wéi yǔ yíng xiāo guī zhì fāng miàn de wèn tí。 dì 10 bǎn zài gè zhāng zēng jiā liǎo fǎn yìng hù lián wǎng fā zhǎn de nèi róng hé shí lì， wǎng shàng liàn xí tí yě yòu suǒ zēng jiā， zēng qiáng liǎo běn jiào cái de shí dài qì xī；“ xiāo fèi zhě tòu shì” de nèi róng zuò liǎo hěn duō tiáozhěng hé gēngxīn， zēng jiā liǎo gèng duō fǎn yìng bù tóng wén huà bèi jǐng xià xiāo fèi zhě xíng wéi tè diǎn de shí lì； duì yuán lái de yī xiē 'àn lì jìn xíng liǎo tì huàn hé gēngxīn， kè hòu xí tí yě zuò liǎo bǔ chōng。
　　 běn shū shì hé gāo děng yuàn xiào shì chǎng yíng xiāo jí xiāng guān zhuān yè běn kē shēng huò yán jiū shēng shǐ yòng， yě kě zuò wèiyòu guān lǐ lùn yǔ shí jì gōng zuò zhě de cān kǎo dú wù。
　　 mù lù
　　 yì zhě xù
　　 qián yán
　　 dì yī bù fēn　 dǎo lùn
　　 dì 1 zhāng　 xiāo fèi zhě xíng wéi yǔ shì chǎng yíng xiāo zhàn lüè　
　　 dì 'èr bù fēn　 wài bù yǐng xiǎng
　　 dì 2 zhāng　 bù tóng wén huà xià de xiāo fèi zhě xíng wéi　
　　 dì 3 zhāng　 biàn huà zhōng de měi guó shè huì： jià zhí guān　
　　 dì 4 zhāng　 biàn huà zhōng de měi guó shè huì： rén kǒu huán jìng yǔ shè huì fēn céng　
　　 dì 5 zhāng　 zhèng zài gǎi biàn de měi guó shè huì： yà wén huà　
　　 dì 6 zhāng　 měi guó shè huì： jiā tíng hé zhù hù　
　　 dì 7 zhāng　 qún tǐ duì xiāo fèi zhě xíng wéi de yǐng xiǎng　
　　 dì sān bù fēn　 nèi bù yǐng xiǎng
　　 dì 8 zhāng　 zhī jué　
　　 dì 9 zhāng　 xué xí、 jì yì yǔ chǎn pǐn dìng wèi
　　 dì 10 zhāng　 dòng jī、 gè xìng hé qíng xù　
　　 dì 11 zhāng　 tài dù hé tài dù de gǎi biàn　
　　 dì 12 zhāng　 zì wǒ gài niàn yǔ shēng huó fāng shì　
　　 dì sì bù fēn　 xiāo fèi zhě jué cè guò chéng
　　 dì 13 zhāng　 qíng jìng de yǐng xiǎng　
　　 dì 14 zhāng　 xiāo fèi zhě jué cè guò chéng yǔ wèn tí rèn zhī　
　　 dì 15 zhāng　 xìn xī sōu jí　
　　 dì 16 zhāng　 gòu mǎi píng jià yǔ xuǎn zé　
　　 dì 17 zhāng　 diàn pū xuǎn zé yǔ gòu mǎi　
　　 dì 18 zhāng　 gòu hòu guò chéng、 gù kè mǎn yì hé gù kè zhōng chéng　
　　 dì wǔ bù fēn　 zuò wéi xiāo fèi zhě de zǔ zhì
　　 dì 19 zhāng　 zǔ zhì gòu mǎi zhě xíng wéi　
　　 dì liù bù fēn　 shì chǎng yíng xiāo guī zhì yǔ xiāo fèi zhě xíng wéi
　　 dì 20 zhāng　 shì chǎng yíng xiāo guī zhì yǔ xiāo fèi zhě xíng wéi
　　 fù lù
xiàngguāncí
jīng jì xué xīn lǐ xué yíng xiāo xué kē xué pǐn pái pǐn pái tōng féng zhì liàng lǐ lùn shè huì xué
guǎng gào
bāo hán cí
yī liáo xiāo fèi zhě xíng wéi xuéyī yào xiāo fèi zhě xíng wéi xué