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1975年設立於西班牙的zara，隸屬於inditex集團，為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝零售商，在世界各地56個國傢內，設立超過兩千多傢的服裝連鎖店，zara的浩大規模，完全不遜色於美國第一大連鎖品牌gap，而且其2004年的獲利率更比gap多出3.3%，其成功之因，有賴於無懈可擊的經營模式：低庫存、低單價、款式多、汰換快。
zara——用“極速”創造時尚
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專題發佈時間：2007-7-24 13:58:49 來源：中赫時尚
官網：http://www.zara.com/
當英國《衛報》為zara的運營模式而創造出了“mcfashion”（ 前綴mc正是取自mcdonald＇s，意為麥當勞式的快速）這個詞的時候，我們就已經感覺到了時尚正以“麥當勞式”的速度和魅力，席捲至我們的時尚消費生活。
成立於1975年的西班牙品牌zara，通過快速地推出時尚又價格親和的服裝，目前已經成為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝零售商。在56個國傢，zara擁有超過兩千傢以上的服裝連鎖店。這樣的成績無疑是許許多多的服裝品牌望塵莫及的。然而，擁有如此龐大的零售係統，卻能夠保證從商品設計、試做、生産到店面銷售，平均衹花費三周時間的“極速供應鏈”，這稱得上是時尚産業的“奇跡”。
這條“快速反應的供應鏈”上——
從客戶到店鋪經理；
從店鋪經理到市場陳列設計專員和設計師；
從設計師到零售部門；
從採購者到專賣店視覺營銷人員；
從品牌倉儲運營經理到品牌倉儲分發人員……
zara所有的組織形式、運作流程和表現評估，甚至部門機構的設置都是以“更方便傳輸信息”為目的而設計産生的，唯一的目的就是要做到“快”。
同時，在産品方面，zara又采用合作的方式參股到世界各地的生産商，充分把握和提升oem産品的質量把控能力、從款式到成品的貫徹能力以及快速的出貨能力。最大程度地避免了因為“快”而容易産生的質量等問題。
1974年成立的zara，近幾年異軍突起，衝破時裝巨頭的壟斷，成為了時尚品牌領導者。2005年全球100個最有價值的品牌中zara位列77名。《商業評論》把zara稱為“時裝行業中的戴爾電腦”。什麽原因讓zara能夠在短時間內成長為極富競爭力的世界一流品牌呢？
一般分析zara成功的原因大致是：顧客導嚮；垂直一體化；高效的組織管理；強調生産的速度和靈活性；不做廣告不打折的獨特營銷價格策略等。實際上至關重要的環節是zara的靈敏供應鏈係統，大大提高了zara的前導時間。前導時間是從設計到把成衣襬在櫃臺上出售的時間。中國服裝業一般為6～9個月，國際名牌一般可到120天，而zara最厲害時最短衹有7天，一般為12天。這是具有决定意義的12天。zara之靈敏供應鏈所展現出來的韻律，使得有“世界工廠”之稱的中國相形見絀。一些國際服裝品牌巨頭明知zara厲害，就是學不來，模仿不了。為什麽？
zara一年中大約推出12000種時裝，而每一款時裝的量一般不大。即使是暢銷款式，zara也衹供應有限的數量，常常在一傢專賣店中一個款式衹有兩件，賣完了也不補貨。一如郵票的限量發行提升了集郵品的價值，zara通過這種“製造短缺”的方式，培養了一大批忠實的追隨者。“多款式、小批量”，zara實現了經濟規模的突破。
zara有近400名設計師，這些設計師是典型的空中飛人，他們經常坐飛機穿梭於各種時裝發佈會之間或者出入各種時尚場所。通常，一些頂級品牌的最新設計剛擺上櫃臺，zara就會迅速發佈和這些設計非常相似的時裝。這樣的設計方式能保證zara緊跟時尚潮流。據悉，在歐洲，每年zara都要嚮那些頂級品牌支付幾千萬歐元的侵權罰款。zara並沒有因此放棄這種設計模式，顯然從中賺取的利潤要比被罰款的數額高得多。
zara花巨資一體化設計自己的靈敏供應鏈。生産基地設在西班牙，衹有最基本款式的20服裝在亞洲等低成本地區生産。zara自己設立了20個高度自動化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包給周邊500傢小工廠甚至家庭作坊，而把這20個染色、裁剪中心與周邊小工廠連接起來的物流係統堪稱一絶。在西班牙方圓200英裏的生産基地，集中了 20傢布料剪裁和印染中心，500傢代工的終端廠。zara把這200英裏的地下都挖空，架設地下傳送帶網絡。每天根據新訂單，把最時興的布料準時送達終端廠，保證了總體上的前導時間要求。建設這樣一個生産基地，需要投資達幾十億歐元。許多品牌服裝想模仿zara，可是卻沒有這樣巨額投資的生産基地。成品服裝在歐洲用卡車兩天內可以保證到達，而對於美國和日本市場，zara甚至不惜成本采用空運以提高速度。這種大生産思維，使得zara品牌一騎絶塵。
zara的零售衹設專賣店，那是zara的窗口與眼睛，不搞特許經營。專賣店每周根據銷售情況下訂單兩次，這就減少了需要打折處理存貨的機率，也降低了庫存成本。款式更新更快增加了新鮮感，吸引消費者不斷重複光顧。快速更新店面裏的貨品，也確保了它們能符合顧客的品味，從而能被銷售出去。現在中國衹有香港與上海兩傢專賣店，許多中國女性都翹首期盼北京專賣店開業，以便盡早享受zara帶來的時尚與福利。
“品種少，批量大”是傳統製造業的天條，而在“長尾市場”中，“款多量小”卻成為當紅的商業模式。zara以其靈敏供應鏈，創造了長尾市場的新樣板。
中國是服裝大國和強國，然而卻沒有稱譽世界的品牌，而衹是廣布着大量的代工基地，成為“世界工廠”的一個縮影。對比zara靈敏供應鏈的建設，我們的“世界工廠”顯得相形見絀。一國財富模式，决定了一國未來的競爭力。當歐美人選擇了集中投嚮教育資本、産業資本和金融資本，控製資源的全球分配走勢，而可憐的中國人卻一窩蜂地選擇了不動産財富模式，結果日益淪落為給跨國公司輸送利潤的機器
今天，zara的成功被人們拿來當作服裝品牌市場銷售成功的典範來學習，那麽我們就應該學習它以“快速反應能力”為核心的現代化企業競爭力。對於以“時效性”著稱的服裝業界，“流行性”和“季節性”構成了服裝商品的顯著特徵，服裝企業要做到“信息反饋高效、市場反應靈敏”，才能在日趨激烈的市場競爭中立穩腳跟。 |
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品牌名稱：zara
所屬國傢：西班牙
創始時間：1975年
zara創始人：阿曼西奧·奧爾特加
所屬機構：Inditex集團
首席設計師：John Galliano
官方網站：http://www.zara.com/
zara是西班牙Inditex集團旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營zara品牌服裝的連鎖零售品牌。Inditex是西班牙排名第一，並於近年超越了美國的GAP、瑞典的H&M成為全球排名第一的服裝零售集團，2005年其全球的銷售額67.41億歐元，銷售數達4.29億件，純利潤8.03億歐元。截至2006年6月它在全球64個國傢和地區開設了2899傢專賣店，旗下共有8個服裝零售品牌，包括zara、Pull and Bear、Kiddy’s Class、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、zara Home，zara是其中最有名的品牌。zara創於1975年，目前在全球62個國傢擁有917傢專賣店（自營專賣店占90％，其餘為合資和特許專賣店）。儘管zara品牌的專賣店衹占Inditex公司所有分店數的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的70％左右。 |
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1975年，學徒出身的阿曼西奧·奧爾特加在西班牙西北部的偏遠市鎮開設了一個叫zara的小服裝店。而今，昔日名不見經傳的zara已經成長為全球時尚服飾的領先品牌，身影遍布全球60餘個國傢和地區，門店數已達1000余家。
zara品牌之道可以說是時尚服飾業界的一個另類，在傳統的頂級服飾品牌和大衆服飾中間獨闢蹊徑開創了快速時尚(Fast Fashion)模式。隨着快速時尚(Fast Fashion)成為時尚服飾行業的一大主流業態，zara品牌也倍受推崇，有人稱之為“時裝行業中的戴爾電腦”，也有人評價其為“時裝行業的斯沃琪手錶”。在2005年，zara在全球100個最有價值品牌中位列77名，哈佛商學院把zara品牌評定為歐洲最具研究價值的品牌，沃頓商學院將zara品牌視為研究未來製造業的典範。zara作為一傢引領未來趨勢的公司，儼然成為時尚服飾業界的標桿。
zara品牌的頭頂上籠罩着太多的光環，但絶非徒有虛名，其背後漂亮的財務數字則是最佳的註解。在2005年度zara全球營業收入達到44億歐元，稅前利潤為7.12億歐元。摩根士丹利公司在一份研究報告中預測到2014年為止zara每股收益年均增長率是10.9%，而Burberry等五大奢侈品集團的年均增長率則衹有7.7%。 由於zara財務表現良好，發展勢頭強勁，zara品牌創始人阿曼西奧·奧爾特加的財富也隨着股票市值的上揚而節節攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，資産總額已達240億美元。
zara作為快速時尚（Fast Fashion）模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，zara顯然成為贏利性品牌的典範。zara品牌在時尚服飾業界正以驚人的速度崛起，2005年閃電般地躋身全球100個最具價值品牌榜，並將ARMANI等時尚服飾界大牌甩在身後。“以史為鑒，可以知興替”，不同經濟時代偉大品牌的興衰史告訴我們一個偉大的品牌的崛起往往在於其品牌精神與整體性時代精神及消費者深層需求的高度契合。zara贏利性品牌模式在全球所嚮披靡大獲成功正是對此最好的詮釋。
供應鏈係統
實際上至關重要的環節是zara的靈敏供應鏈係統，大大提高了zara的前導時間。前導時間是從設計到把成衣襬在櫃臺上出售的時間。中國服裝業一般為6～9個月，國際名牌一般可到120天，而zara最厲害時最短衹有7天，一般為12天。這是具有决定意義的12天。zara之靈敏供應鏈所展現出來的韻律，使得有“世界工廠”之稱的中國相形見絀。一些國際服裝品牌巨頭明知zara厲害，就是學不來，模仿不了。為什麽？
zara一年中大約推出12000種時裝，而每一款時裝的量一般不大。即使是暢銷款式，zara也衹供應有限的數量，常常在一傢專賣店中一個款式衹有兩件，賣完了也不補貨。一如郵票的限量發行提升了集郵品的價值，zara通過這種“製造短缺”的方式，培養了一大批忠實的追隨者。“多款式、小批量”， zara實現了經濟規模的突破。
一般分析zara成功的原因大致是：顧客導嚮；垂直一體化；高效的組織管理；強調生産的速度和靈活性；不做廣告不打折的獨特營銷價格策略等。 |
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zara有近400名設計師，這些設計師是典型的空中飛人，他們經常坐飛機穿梭於各種時裝發佈會之間或者出入各種時尚場所。通常，一些頂級品牌的最新設計剛擺上櫃臺，zara就會迅速發佈和這些設計非常相似的時裝。這樣的設計方式能保證zara緊跟時尚潮流。據悉，在歐洲，每年zara都要嚮那些頂級品牌支付幾千萬歐元的侵權罰款。zara並沒有因此放棄這種設計模式，顯然從中賺取的利潤要比被罰款的數額高得多。
zara花巨資一體化設計自己的靈敏供應鏈。生産基地設在西班牙，衹有最基本款式的20服裝在亞洲等低成本地區生産。zara自己設立了20個高度自動化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包給周邊500傢小工廠甚至家庭作坊，而把這20個染色、裁剪中心與周邊小工廠連接起來的物流係統堪稱一絶。在西班牙方圓200英裏的生産基地，集中了 20傢布料剪裁和印染中心，500傢代工的終端廠。zara把這200英裏的地下都挖空，架設地下傳送帶網絡。每天根據新訂單，把最時興的布料準時送達終端廠，保證了總體上的前導時間要求。建設這樣一個生産基地，需要投資達幾十億歐元。許多品牌服裝想模仿zara，可是卻沒有這樣巨額投資的生産基地。成品服裝在歐洲用卡車兩天內可以保證到達，而對於美國和日本市場，zara甚至不惜成本采用空運以提高速度。這種大生産思維，使得zara品牌一騎絶塵。
zara的零售衹設專賣店，那是zara的窗口與眼睛，不搞特許經營。專賣店每周根據銷售情況下訂單兩次，這就減少了需要打折處理存貨的機率，也降低了庫存成本。款式更新更快增加了新鮮感，吸引消費者不斷重複光顧。快速更新店面裏的貨品，也確保了它們能符合顧客的品味，從而能被銷售出去。現在中國衹有香港與上海兩傢專賣店，許多中國女性都翹首期盼北京專賣店開業，以便盡早享受zara帶來的時尚與福利。
“品種少，批量大”是傳統製造業的天條，而在“長尾市場”中，“款多量小”卻成為當紅的商業模式。zara以其靈敏供應鏈，創造了長尾市場的新樣板。
中國是服裝大國和強國，然而卻沒有稱譽世界的品牌，而衹是廣布着大量的代工基地，成為“世界工廠”的一個縮影。對比zara靈敏供應鏈的建設，我們的“世界工廠”顯得相形見絀。一國財富模式，决定了一國未來的競爭力。當歐美人選擇了集中投嚮教育資本、産業資本和金融資本，控製資源的全球分配走勢，而可憐的中國人卻一窩蜂地選擇了不動産財富模式，結果日益淪落為給跨國公司輸送利潤的機器。 |
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2005年纔第一次登上Interbrand發佈的全球最佳品牌排行榜的zara，2006年排名已經僅次於Adidas，品牌價值達42.35億美元。
zara的每一位門店經理都擁有一部特別定製的PDA，通過這臺聯網的PDA他們可以直接嚮總部下訂單，而總部可以直接掌握每一間門店的銷售情況，同時門店店長也可以和總部産品經理及時溝通。這樣zara可以做到設計、生産、交付在15天內完成。《哈佛商業評論》稱：zara建立了一個不同於傳統行業的通信供應鏈，正是這個供應鏈幫助zara完成了它的15天神話。
在zara你總是能夠找到新品，並且是限量供應的。這些商品大多數會被放在特殊的貨架上面。這種暫時斷貨策略在很多人眼中太大膽了！但是想想所有限量供應商品在市場上受到的追捧吧，人們需要的不是産品而是“與衆不同”、“獨一無二”。而zara的暫時斷貨正滿足了人們的這種心理，zara由於這種顛覆性的做法慢慢變成了“獨一無二”的代言人。
你永遠不會和別人穿的一樣
如果店員拿給你一件有些皺巴巴的衣服可千萬不要奇怪，也許這件衣服是剛剛連夜坐船從西班牙來的。拿着最新款服裝並且可以杜絶“撞衫”現象，想想吧，這是衹有明星才能享受到的特權，這一切可以讓zara的信徒們根本不在乎衣服到底是不是有些皺巴巴。
Dior的首席設計師是John Galliano，GUCCI曾經的當傢設計師是才華橫溢的Tom Ford，而Dolce&Gabbana的設計師更不用說了。 |
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上海
南京西路店南京西路1193號時代廣場淮海中路93號L101正大廣場店陸傢嘴西路168號GF26B-D室華獅688店淮海中路688號101、201、301單元南京東路店南京東路353號一層103單元聯洋廣場店芳甸路300號A區106單元西藏中路店西藏中路180-184號高盛商廈一層101單元港匯廣場店虹橋路1號港匯廣場地下一層B113調頻一店長壽路155號L101四川路店四川路杭州
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長春歐亞商都鄭州鄭州印象城店民主路與西太康路交匯處瀋陽中糧大悅城店小東路6號瀋陽大悅城A館1樓昆明順城店南屏街順城
寧波天一廣場店－－即將開業 |
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zara旗下擁有超過兩百餘位的專業設計師群，一年推出的商品超過12000款，可說是同業的5倍之多，而且設計師其平均歲數衹有25歲，他們隨時穿梭於米蘭、東京、紐約、巴黎等時尚重地觀看服裝秀，以擷取設計理念與最新的潮流趨勢，進而仿真仿效推出高時髦感的時尚單品，而且速度之快十分令人震驚，每周兩次的補貨上架，每隔三周就要全面性的汰舊換新，全球各店在兩周內就可同步進行更新完畢，極高的商品汰換率，也加快了顧客上門的回店率，因為消費者已於無形中建立起zara隨時都有新東西的重要形象。
除此之外，設計群也實時與全球各地的zara店長進行電話會議，透過瞭解各地的銷售狀況與顧客反應，來靈活變通調整商品的設計方向，因應人客的百變口味，而且在顧客購買的同時，店員已經將商品特徵以及顧客資料輸入計算機，藉由網際傳輸將數據送回zara總部，設計群則可掌握各種精確的銷售分析與顧客喜好，再加上本身專業的時尚敏銳度，來决定下一批商品的設計走嚮與數量，如此一來，商品即可發揮最大銷售率，也意味着能有效壓低庫存的出現率。
來看看zara 09秋鼕的宣傳畫册你就一目瞭然了。從軟呢子外套，到誇張的具有戲劇性的針織毛衣；從淺紫色，大地色係，到藍色，甚至緑色褲子，看來，這個秋天，一身黑的行頭，已經開始過時了。不論是緑色的褲子，紅色的裏子，還是閃光質感的西裝夾剋，一切都在顛覆着“低調”的男裝理念。這個秋天，如果你不“閃光”，那麽至少給我點“顔色”看看！ |
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