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當年創新公司（creative）的聲音卡成了pc平臺上的多媒體聲音卡事實標準的時候，voc格式也跟同着成為了dos係統下面的音頻文件格式標準。因為它是創新公司發明的音頻文件格式。由於該格式屬於硬件公司的産品，因此不可避免地帶有濃厚的硬件相關色彩。這一點隨着windows平臺本身提供了標準的文件格式wav之後就變成了明顯的缺點。加上windows平臺不提供對voc格式的直接支持，所以voc格式很快便消失在人們的視綫中。不過現在的很多播放器和音頻編輯器都還是支持該格式的。
voc文件：creative公司波形音頻文件格式，也是聲霸卡（sound blaster）使用的音頻文件格式。每個voc文件由文件頭塊（header block）和音頻數據塊（data block）組成。文件頭包含一個標識版本號和一個指嚮數據塊起始的指針。數據塊分成各種類型的子塊。如聲音數據靜音標識ascii碼文件重複的結果重複以及終止標志，擴展塊等。 |
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voc是揮發性有機化合物(volatile organic compounds)的英文縮寫。
定義種類
例如，美國astm d3960-98標准將voc定義為任何能參加大氣光化學反應的有機化合物。美國聯邦環保署(epa)的定義：揮發性有機化合物是除co、co2、h2co3、金屬碳化物、金屬碳酸????和碳酸銨外，任何參加大氣光化學反應的碳化合物。
世界衛生組織(who，1989)對總揮發性有機化合物（tvoc）的定義為，熔點低於室溫而沸點在50～260℃之間的揮發性有機化合物的總稱。
有關色漆和清漆通用術語的國際標準iso 4618/1-1998和德國din 55649-2000標準對voc的定義是，原則上，在常溫常壓下，任何能自發揮發的有機液體和/或固體。同時，德國din 55649-2000標準在測定voc含量時，又做了一個限定，即在通常壓力條件下，沸點或初餾點低於或等於250℃的任何有機化合物。
巴斯夫公司則認為，最方便和最常見的方法是根據沸點來界定哪些物質屬於voc，而最普遍的共識認為voc是指那些沸點等於或低於250℃的化學物質。所以沸點超過250℃的那些物質不歸入voc的範疇，往往被稱為增塑劑。
這些定義有相同之處，但也各有側重。
如美國的定義，對沸點初餾點不作限定，強調參加大氣光化學反應。不參加大氣光化學反應的就叫作豁免溶劑，如丙酮、四氯乙烷等。而世界衛生組織和巴斯夫則對沸點或初餾點作限定，不管其是否參加大氣光化學反應。國際標準iso 4618/1-1998和德國din 55649-2000標準對沸點初餾點不作限定，也不管是否參加大氣光化學反應，衹強調在常溫常壓下能自發揮發。
可將這些voc的定義分為二類
一類是普通意義上的voc定義，衹說明什麽是揮發性有機物，或者是在什麽條件下是揮發性有機物；
另一類是環保意義上的定義，也就是說，是活潑的那一類揮發性有機物，即會産生危害的那一類揮發性有機物。非常明顯，從環保意義上說，揮發和參加大氣光化學反應這兩點是十分重要的。不揮發或不參加大氣光化學反應就不構成危害。這也就是歐洲將溶劑按光化臭氧産生潛力來分類的原因。
應用
ＶＯＣ即揮發性有機化合物，對人體健康有巨大影響。當居室中的ＶＯＣ達到一定濃度時，短時間內人們會感到頭痛、惡心、嘔吐、乏力等，嚴重時會出現抽搐、昏迷，並會傷害到人的肝髒、腎髒、大腦和神經係統，造成記憶力減退等嚴重後果。
家庭裝飾裝修過程中使用的塗料是室內ＶＯＣ的主要來源之一。所以，各國都對塗料等裝飾裝修材料中的ＶＯＣ含量做了限製。
有關規定
從７月１日起強製執行的塗料國標《室內裝飾裝修材料內墻塗料中有害物質限量》中ＶＯＣ含量的定義是：“塗料中總揮發物含量扣減水分含量，即為塗料中揮發性有機化合物含量。”一般說來，材料中所含ＶＯＣ越少，它對人體的危害就越輕微。塗料國標中對內墻塗料中ＶＯＣ含量的要求是：不得高於每升２００剋。
國外發達國傢對塗料中ＶＯＣ含量的限製很嚴格。以歐盟而言，一類（亞光類）塗料不得高於每升３０剋，二類（有光類）不得高於每升２００剋；而在國內，國傢環保總局最新發佈的水性內墻塗料環境標志産品認證要求規定，ＶＯＣ不得高於每升１００剋；北京市製定的《室內裝飾裝修塗料安全健康質量評價規則》，對ＶＯＣ的要求是必須在每升１２５剋以下。 |
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解讀voc，傢居更環保
近年來，隨着傢裝市場的不斷發展，各種傢裝中的問題也隨之接踵而來。尤其是室內環境污染，由於其對人體的危害性，已經越來越引起人們的關註。而引起室內環境污染的源頭——voc，也漸漸浮出水面。那麽到底什麽是voc？它究竟有哪些危害？今天，就讓我們來深入瞭解voc，讓您和您的傢人遠離傢裝污染。
voc是揮發性有機化合物的英文簡稱，通常所說的墻面漆中對人體有害的化學物質（重金屬除外）就是指voc。這些揮發性有機化合物包括甲醛、氨、乙二醇、酯類等物質。當房間裏voc達到一定濃度時，會引起頭痛、惡心、嘔吐、乏力等癥狀，嚴重時甚至引發抽搐、昏迷，傷害肝髒、腎髒、大腦和神經係統，造成記憶力減退等嚴重後果。
我們居室中的voc主要來源於乳膠漆、墻紙、地面、絶熱材料、粘結劑等裝修材料。我國的《室內裝飾裝修材料有害物含量》規定：墻面漆中的voc含量須≤200剋／升；環境標志認證標準也要求墻面漆除水後的voc含量要≤80剋／升；發達國傢的標準則更嚴苛，如歐盟標準中墻面漆的voc含量須≤75剋／升。
杜絶裝修污染應該從源頭抓起。墻面漆中的voc來自於它所采用的原材料，所以控製原材料的voc含量至關重要。作為消費者，我們應該選擇那些不含voc或含低voc的高品質墻面漆；例如國際知名品牌多樂士最近推出的係列超低voc墻面漆：多樂士金裝全效超低voc墻面漆和多樂士金裝51超低voc墻面漆都具有出色的環保品質。據瞭解，這兩款産品采用了創新超低voc配方，使其voc的含量遠遠低於國傢規定，讓傢居空氣更加自然清新。
鑒於voc的高揮發性，在選用voc含量低的優質墻面漆的同時，還應將新裝修的房子空置一段時間保持通風，減少voc在空氣中的殘存量。瞭解voc，遠離voc，保護自己及傢人的健康，才能讓您擁有一個真正健康環保的傢！
voc確能緻癌
國傢化學建築專傢組副組長石玉梅教授指出voc是揮發性有機化合物的英文簡稱。衆所周知，塗料是一種化學産品，其中含有很多能參加光學反應的有機化合物，也就是voc。當居室中的voc超過一定濃度時，在短時間內人們會感到頭痛、惡心、嘔吐、四肢乏力。如不及時離開現場，會感到以上癥狀加劇，嚴重時會抽搐、昏迷，導致記憶力減退。voc傷害人的肝髒、腎髒、大腦和神經係統甚至會導致人體血液出問題，患上白血病等其他嚴重的疾病。
中國環境科學院副院長兼總工程師夏青教授談到voc對人體的危害時認為：由於嬰幼兒有90%的時間是在室內度過的，所以有毒塗料中的有害物質對兒童的侵害時間最長、最大，而兒童的身心特徵又使得這種危害的後果要比成人更為嚴重。
由於對人體有害，今年7月1日起強製實行的國傢標準中規定，內墻乳膠漆voc要小於等於200剋／升，如果要獲得緑色環保“十環標志”，則voc含量要小於100剋／升。
使用芳香劑反而有害
據北京富亞塗料有限公司總經理蔣和平介紹，由於大多數塗料在刷塗時都有異味，消費者習以為常，往往忽視這其中的害處，因此有毒塗料依然大行其道。至於那些令人窒息的氣味，消費者往往買一些遮味、蓋味的産品回去噴一下，如“塗料芳香”等，用濃烈的香味蓋住有毒塗料的異味。但是，“塗料芳香劑”等産品並不能消除塗料中有害物質對人體的侵害，相反，芳香的氣味容易使室內的人對有毒塗料産生麻痹。
塗料中的voc是一種揮發物質，其中的甲醛、苯、二甲苯等有害物質會慢慢揮發出來，它的侵害過程緩慢，而又不太容易引起人們的註意，等到發現身體出現了嚴重不適的感覺時，有害物質對人體的侵害程度已經相當嚴重了。因此，在購買塗料時，還是最好選購那些voc含量低、有“十環標志”的緑色産品，而對於嬰幼兒及兒童則最好選用專用的兒童臥室漆。
木器漆中的voc的危害
木器漆中的voc是一種揮發物質，其中的甲醛、苯、二甲苯等有害物質會慢慢揮發出來，它的侵害過程緩慢，而又不太容易引起人們的註意，等到發現身體出現了嚴重不適的感覺時，有害物質對人體的侵害程度已經相當嚴重了。主要危害如下：
1.甲苯、二甲苯：在溶劑分類中屬於中等毒性溶劑，對人體具有麻醉、刺激作用。高濃度時對神經係統有毒害作用，但在人體內殘留毒性低，一般可以代謝排泄掉。長期接觸甲苯、二甲苯的人不宜飲白酒，更不宜過量飲用高度白酒，因為酒精會延長其在人體內滯留的時間，對健康極為不利。所以，在工作場所應該保持空氣流通以降低其在空氣中的濃度。
根據最新的研究資料表明，甲苯、二甲苯進入大氣層後會産生一定的光電反應，對臭氧層有一定的破壞作用。
2.苯：屬於劇毒溶劑，少量的吸入也會對人體造成長期的損害。苯能在神經係統和骨髓內蓄積，使神經係統和造血組織受到損害，引起血液中白血球、血小板數量減少，長期接觸可引起白血病。
3.乙二醇醚類溶劑：乙二醇醚類溶劑在人體內經代謝後會形成劇毒的化合物，對人體的血液循環係統和神經係統造成永久性的損害，長期接觸高濃度的乙二醇醚類溶劑會緻癌。另外，乙二醇醚類溶劑會對女性的生殖係統造成永久性的損害，造成女性不育。
4.tdi（甲苯二異氰酸酯）：tdi具有低的蒸汽壓，對人體眼角膜有強烈的刺激作用，造成眼部紅腫。tdi蒸汽進入人體後，會損害人體肝、腎功能，長期接觸高濃度的tdi蒸汽會緻癌。
在聚氨酯（pu）類木器漆中，衹有遊離tdi低於0.5%，纔對人體不會造成毒害作用；因為在低濃度下，遊離tdi不易從體係中逸出，形不成對人體産生毒害的tdi蒸汽。在現行的國傢標準中，對遊離tdi規定為油性漆調配之後低於0.7%，那麽單就固化劑組來講實際上仍屬於劇毒級，因為國內tdi聚合工業的水準問題，目前與發達國傢差距甚大，所以從保護民族工業的角度出發，國傢製定的標準範圍較寬。
5.甲醛：甲醛是一種刺激性氣體，主要存在於粘合劑和油性木器漆中，會損害呼吸道及內臟。
6.在我國油漆行業每年嚮大氣排放約300萬噸有機揮發物，直接對大氣環境造成污染，破壞人類生存環境，造成巨大的資源浪費。
綜上所述，木器漆中的voc對於人體健康和地球環境有着重大影響，由於voc本身具有着極大的危害性，已經被社會喻為人類的“隱形殺手”。目前，如何降低和消除木器漆中的voc也成為了塗料行業新的發展目標。 |
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當今塗料的發展力求符合“4e“原則，即經濟、效率、生態、能源，在此原則的基礎上，建築塗料的産品結構才能不斷變革和完善。同時，減少voc的含量，以確保建築塗料符合環保安全性能的要求，是建築塗料發展的總趨勢。
為了配合這種發展趨勢，我們國傢陸續出臺了相關的法律法規，其中有關voc控製的法規是強製性國標gb 18582-2001和環境標志認證標準hbcl2-2002，具體內容見表1。
1關於voc限量標準的內容
標準號 內容 水性內墻塗料voc限量/g/l
gbl8582-2001內墻塗料中有害物質限量 voc<200
hbcl2-2002 環境標志産品認證標準 tvoc<l00
從表中直觀地看，tvoc就比voc少一半，但實際這兩個關於voc的限量標準差異是否就衹差一半呢?答案是否定的，我們將從以下兩者的定義和公式來分析.
1tvoc和voc的差異
voc是指"1升塗料中含有有機揮發物的重量"，而tvoc是指"1升塗料中除去水的物質當中含有機揮發物的重量"，它們的計算公式分別是：
voc=（x%-h2o%）×dc×1000
（x%-h2o%）×dc
tvoc=-----------×1000
100%-h2o%（dc/dw）
式中：x％-塗料中揮發性物質重量含量
dc-水性塗料的密度，g/ml
h20％-塗料中水的重量含量
dw-水的密度，g/ml
tvoc可以經過公式簡化，得到與voc的關係：
除水外所有揮發份的重量含量×dc
tvoc=--------------------×1000
固體體積含量+除水外所有揮發份的體積含量×dc
1000
=------------------------------------
1/除水所有揮發份混合比重+固體體積含量/除水外所有揮發份重量固含×dc
因為“除水外所有揮發份混合比重≈1”，所以：
目前大部分內墻塗料的體積固含量大約在35％～40％左右，當tvoc限量為loog/l時，所對應的voc大約是(39～44)g/l。因此；環標中tvoc的限量標準遠遠比國標中voc的限量標準嚴格。其實即使是100％的固含，voc仍然大於tvoc。
由此可見，控製配方中的tvoc比控製voc更為直接。那麽，為了滿足tvoc的限量標準，應該在配方上如何調整，調整後會給塗料性能帶來什麽變化，在下面進行論述。
2為滿足tvoc在配方方面所采取的方法
實際上，要滿足國標gbl8582-2001對voc的限量非常容易，但是滿足環標就很睏難。按公式推導，滿足國標時可以添加揮發性有機溶劑大約是配方含量的12.5％～15％，而要滿足環標卻衹能添加到3％～3.5％左右。那麽，為什麽說環標很難滿足呢?是因為把voc降低到限製範圍後，會對內墻塗料産品的成膜性能和防凍性能産生較大的影響，所以必須采取必要的方法纔有可能適應。通過實驗，我們歸納出以下幾種方法。
2.1保證在揮發性溶劑含量不變的情況下，適當提高産品的體積固含量
無論是從定義來分析還是由公式推算，在保證揮發性溶劑含量不變的前提下，提高産品的體積固含量能降低體係的tvoc，但是會略微提高voc，因為塗料的比重增大了。提高體積固含量有效的途徑是用部分粉料替代配方當中的水，或者整體提高配方當中的固體含量。
2.2使用高效的成膜助劑，降低溶劑添加量
目前傳統的成膜助劑是texanol、醇醚、溶劑汽油及苯甲醇等溶劑，這些溶劑要麽助成膜效率一般，要麽本身氣味較大，都很難圓滿地解决問題。為此，國內外溶劑廠商陸續推出了一些高效的成膜助劑，能夠保證成膜效率的基礎上降低tvoc。我們做的一些實驗結果見表2.
2成膜助劑的實驗
類別 氣味 推薦量/％ 對體係的影響
texanol - 6～10 略有增稠
雙酯 較大 4～7 水溶性差，易産生縮孔現象
pph 柔和香味 3～5 乾燥速度慢，添加量要小心
cresol混合酯基本無味 4～7 在苯丙體係中混溶性差
dalpadc 基本無味 4～7 在苯丙體係中混溶性較差
由此可見，通過選擇適當的成膜助劑，至少可降低15％的揮發性有機溶劑添加量，對tvoc和voc的降低大有幫助。
2.3直接降低抗凍劑的用量，或利用保護性助劑提高乳液的抗凍能力，降低抗凍溶劑的添加量
目前乳膠漆的抗凍性能主要還是有乙二醇或丙二醇等抗凍劑來提供，這些都屬於voc範疇。降低它們的添加量就可以降低tvoc和voc，但會對體係的抗凍性能産生影響。因此，選擇保護性助劑能夠解决這個矛盾。這些助劑包括低分子量的纖維素和乳化劑等。
2.4使用低溫成膜的乳液
作為內墻塗料品種，降低voc是提高産品環保性能的主要課題。國內低voc或零voc內墻乳膠漆尚處於研發階段，目前還沒有關於低voc內墻乳膠漆的標準或概念，而且在零售市場上還沒有註明屬於低voc的産品。而國外在這一領域已經比較成熟，特別是國外低voc乳膠漆在零售市場上處於重要地位，並在産品包裝標志上註明voc的含量。實際上，這些低voc或零voc的産品就是選擇了成膜溫度界於(0～3)℃，而且具有一定的低溫穩定性的乳液。這樣一來，在配方當中就可以不添加或少量添加成膜助劑和抗凍劑，真正地實現低voc或零voc，但産品性能多少受到一些限製。如果在這種體係中重新添加適量的成膜。
助劑和抗凍劑，既滿足了tvoc的限量要求，又能保證塗料的性能。
3控製tvoc不當所産生的問題及解决手段
雖然我們提出了控製tvoc的方法，但畢竟tvoc的限量標準太嚴格，而且在這一領域還屬於摸索階段，這些方法的采用會存在一些不足和問題，下面就碰到的情況進行初步分析。
3.1對乾燥速度的影響
目前使用的這些溶劑都屬於幹速較慢的溶劑，如果降低其含量，會導致漆膜的乾燥速度加快，直接影響漆膜的外觀(例如流平效果)。可以通過調整保水性的增稠劑來改善這個情況。
3.2對開裂的影響
降低成膜助劑的含量，實際上就是降低了乳液在低溫下的粘結性能，直接導致産品在低溫施工時容易發生開裂問題。實驗結果表明，目前pvc界於55～70左右的普通産品，如果必須滿足tvoc的限量要求，在溫度低於813，濕度在50％的環境下，濕膜厚度大於500μm時都有不同程度的開裂情況。但如果施工方式衹是刷塗和輥塗，濕膜厚度衹有100μn左右，還不會有太大的問題。
3.3抗凍性有所降低
如果采用降低抗凍劑來滿足tvoc的限量，直接影響到的是産品在低溫時的貯存穩定性。這時可以通過添加保護性助劑提高産品的抗凍能力。
4結語
降低voc是塗料的發展方向，為此國傢在製定標準方面花了不少功夫，但就這兩個標準而言，差異如此之大確實給建築塗料廠傢造成很大的壓力。如果衹滿足國標，則配方幾乎不需要做任何調整，對voc起不到控製作用；而環保標志的限量又非常嚴格，配方調整的幅度較大，造成産品的施工寬容度下降或成本上升。所以，如何取得平衡需要同仁們共同關註和探討。 |
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voc——客戶聲音的意義已經從狹義演變為廣義，客戶聲音的用途也從具體的領域拓展為普遍廣泛的領域。
（一）示例
1、六西格瑪的起源
voc的起步是源於企業實施六西格瑪標準的一部分。六西格瑪就是在任何流程中消除缺陷的綜合標準，最初用於製造和産品工程，之後擴展到産品設計和客戶服務。（初級的 “六西格瑪”是統計學術語，代表六個標準差，用來對變異進行測量。保持六西格瑪運作的企業，在100萬個造成缺陷的機會中，衹有不到3、4個缺陷。）六西格瑪的係統方法是dmaic——d-定義、m-測量、a-分析、d-設計和v-驗證——一步一步消除缺陷。
六西格瑪我們已有所瞭解——voc在其中的作用是什麽呢？理解客戶需求和認知是定義和修正每個缺陷和提出問題的關鍵。在六西格瑪中，voc是一個工具，用在dmaic流程中的每一步，如下表所示：
如今，voc僅是六西格瑪幾種“聲音”之一，它還包括有體驗聲音或雇員聲音（voe）及市場聲音（vom）。
所有這些聽起來更像cem。其實六西格瑪最初定義voc的某些細微內涵與cem確有相同之處。
• 製造與運營被囊括在voc的焦點中，因為一綫部門諸如營銷、客戶服務、技術支持作為cem的焦點更為平常。客戶會被問及他們對來自製造部産品的維修或安裝的體驗。
• voc是支持高級六西格瑪流程中的一部分。最初使用六西格瑪的公司如ge, motorola及honeywell，voc是普遍的選擇，而非cem。voc 提出流程改善建議——來自客戶的聲音而非企業內部生産團隊的聲音。
• voc 既可定性又可定量。與cem類似，voc包括定性數據如調查中的焦點群體、在綫論壇、開放式提問，以及根據排序的問題做出的定量調查。voc的定性可在調查之前、之後或過程中進行，之前排序並形成開放式提問：“我們如何提升你對安裝流程的滿意度？”同樣，客戶關註群體確定問題、决定關鍵績效標準也囊括在客戶調查中。在綫論壇有助於决策采取改善的具體措施。
• voc可為定期和不定期。獲取客戶聲音有多種方法。“定期”的voc包括有調查、直接討論或訪談，焦點群體，註明客戶所需規格和應用位置。“不定期”的voc 包括客戶購買記錄、客戶行為觀察、保修期、現場服務人員的場地報告、電話中客戶的音調。
重要的不定期數據可以從定期數據中收集。例如，即使我們沒有問及客戶有關調查問捲對於各種各樣績效標準的重要性，我們也可從相關分析中收集這個信息。特定績效標準程度，如禮貌、及時性、技巧和産品可信度是與“全程滿意度”相關。“重複購買的可能性”或“願意推薦”是客戶對此項標準重要性的不定期指標。
cem有相似的也有不同與voc的內涵。由於cem 關註體驗，因此通常強調用戶界面設計和人類工程學的特性。
2、最新voc 用途
新興起的網絡日志——blogs——賦予voc新的涵義。通過網絡日志，客戶可直抒胸臆，在世界各地發表、傳播他們的“聲音”。“口碑”（wom）可評估客戶利用網絡日志或其他形式所表達支持的規模和影響力。在這些領域中，voc與wom幾乎有異麯同工之妙。
另外，voc開始作為 “有可能推薦”的代言，建立客戶忠誠度標準。“net promoter”可對公司的“宣傳者”（客戶最有可能推薦）和“批評者”（客戶最沒可能推薦）得出不同的比例。在統計語言中，“net promoter”是根據問題得出的統計，你願意把我們推薦給朋友或同事嗎？
3、thermo electron案例
六西格瑪和net promoter同時被引進到thermo electron中，公司團隊以六西格瑪方法為基準，把這兩個標準用於流程績效改善（ppi）已有10年。總部在馬薩諸塞州的thermo在開發客戶反饋項目中，其實驗、分析、度量和控製工具一直處於世界領先水平，並在net promoter基礎上研發了thermo customer allegiance score （tcas）。他們在每個接觸點中增加一個開放式問題，徵求采取具體措施的建議，確保下次客戶主動提供推薦。之後，thermo團隊利用關鍵驅動器圖表找出重要性及滿意度，用以選擇優先區來實現改善。thermo團隊在每個接觸點設定評估——首次銷售、安裝、現場服務、培訓、支持及賬單結算——利用評估結果改善流程，使客戶受益最大化。“這是真正的授權” therm公司一位執行人員說。“therm的客戶被授權確定我們基於他們需求和願望改善流程的方法。我們的員工也同樣授權可基於反饋持續改善。”
4、honeywel案例
角色轉換
最近，voc在以客戶為中心的企業內已滲透到所有程序和項目中，這可能會引起企業文化目標的變革。從這種意義看，voc比六西格瑪的作用更為廣泛，傾嚮於關註內部。在六西格瑪黑帶的引導下，honeywell的項目在近3年多的時間從六西格瑪轉為客戶聲音。
honeywell把整個企業的客戶反饋係統作為客戶聲音/市場聲音（voc/vom）係統。它為采用7種語言的國際性客戶調查和市場調查提供中心知識庫。現如今，honeywell顯著提升了測量、管理、改善acs客戶體驗和基本的六西格瑪方法。在定性和定量客戶反饋和市場智能的驅動下，honeywell的知識庫、分析論以及采取的措施為企業帶來了巨大的價值。其中voc/vom的項目：
• 提供公司範圍的記憶 ；
• 支持全公司內部的學習和不斷改善 ；
• 幫助協調整個企業措施的實施 ；
• 交付影響公司品牌、競爭優勢、內外溝通的戰術及戰略洞察。
從6年前第一次普通使用的引入，cem的意義和使用就其本身已經進化和擴展。如今，許多cem的行業人士預證明voc是註入cem的關鍵。傾聽客戶聲音並依此采取行動，是世界級以客戶為本的企業實現客戶體驗驅動利潤增長的真正微分器。 |
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冠捷科技前身admiral 1967年正式在臺灣成立，從事彩色電視機生産製造，是當時臺灣最大的對外彩電出口廠商。目前aoc冠捷科技集團是馳譽全球的大型高科技跨國企業。産品包含：crt、lcd顯示器，以及lcd tv、pdp等離子電視等，在中國大陸形成了北京、福建、武漢、蘇州、東莞五大工廠的"五角星型" 強大的生産供應鏈，員工總數近2萬人。2004年冠捷集團液晶銷量躍居全球第一！在中國市場上的每10臺顯示器中就有4.5臺出自冠捷，連續多年雄踞中國市場第一的寶座！
2004年12月，冠捷科技與飛利浦正式簽署全面合作書，加速其在研發、生産液晶及等離子數字電視的發展進程，自有産能一躍超過3500萬臺，占據全球顯示器市場份額的30%以上，成為全球最大的電腦顯示器製造商，並加速跨入平面電視的領域！
冠捷科技集團（香港恆生股票代號： 903 ），自有品牌 aoc 為艾德蒙海外股份有限公司之英文縮寫（ admiral overseas corporation ）。艾德蒙海外股份有限公司曾為臺灣著名的電視機生産廠，並以 aoc 品牌行銷全球。二十世紀八十年代初，隨着個人電腦的推出及電腦監視器市場的需求，艾德蒙海外股份有限公司即轉産顯示器， aoc 品牌在全球三十多年的行銷過程中，由於其良好的品質、豐富的售後服務經驗與基礎及高素質的研究開發能力，使其在國際市場上極具競爭力，成為目前規模大、水平高的顯示器生産廠傢之一。
目前冠捷科技集團是馳譽全球的大型高科技跨國企業，産品包括彩色顯示器（ crt monitor ）、液晶顯示器（ lcd monitor ）、液晶電視（ lcd-tv ）與等離子電視（ pdp ）。在中國大陸形成了北京、福建、武漢、蘇州、寧波五大工廠的 “五角星型”強大的生産供應鏈。員工人數近 2 萬人。在國內設立了 35 個售後服務站，為用戶提供優質的服務，受到用戶的廣泛好評。
作為中國率先從事電腦顯示器産銷業務的製造商，冠捷在中國市場的占有份額遙遙領先，成為國內外多傢著名電腦品牌的 oem 生産夥伴。據有關部門統計，以産量計算，冠捷不僅在中國顯示器市場占據多數份額，同樣也是全球最大的顯示器製造商之一。
“自身發展的同時兼善天下 ” ，這是冠捷品質深沉的內涵。公司堅持的立業宗旨以回報社會為己任，積極贊助社會公益事業，捐資“希望小學 ”、 “貧睏生基金 ”、臺風、海嘯捐款、贊助召開全國計算機行業協會顯示器分會等。
今天，冠捷的 aoc 商標及所使用的産品以其卓越的品質、良好的信譽和廣泛的知名度享譽海內外，成為中國同行業的竜頭，並在國際市場上占有了一席之地，為國傢爭取了榮譽，取得了令人矚目的社會效益和經濟效益。
在機遇與挑戰並存的産業中，冠捷公司將會持續加強研發能力，提升品牌內涵，在競爭激烈的市場中充滿信心的迎接挑戰……創造更臻完美的冠捷。
目前，冠捷科技集團在全球建立了龐大的工廠製造體係，完成了在南美洲、捷剋、波蘭、巴西、德國、荷蘭、印度等全球各大洲的工廠佈局。 |