| | e-mail營銷歷史
1 電子郵件的誕生
據電子郵件的發明人雷.湯姆林森(ray tomlinson)回憶道，電子郵件的誕生是在1971年秋季(確切的時間已經無法考證)，當時已經有一種可傳輸文件的電腦程序以及一種原始的信息程 序。但兩個程序存在極大的使用局限——例如：使用信息程序的人衹能給接收方發送公報，接收方的電腦還必須與發送方一致。
發明電子郵件時，湯姆林森是馬薩諸塞州劍橋的博爾特.貝拉尼剋.紐曼研究公司(bbn)公司的重要工程師，當時，這傢企業受聘於美國軍方，參與 arpanet網絡(互聯網的前身)的建設和維護工作。湯姆林森對已有的傳輸文件程序以及信息程序進行研究，研製出一套新程序，它可通過電腦網絡發送和接 收信息，再也沒有了以前的種種限製。為了讓人們都擁有易識別的電子郵箱地址，湯姆林森决定采用＠符號，符號前面加用戶名，後面加用戶郵箱所在的地址。電子郵件由此誕生。
雖然電子郵件是在70年代發明的，它卻是在80年纔得以興起。70年代的沉寂主要是由於當時使用arpanet網絡的人太少，網絡的速度也僅為目前 56kbps標準速度的二十分之一。受網絡速度的限製，那時的用戶衹能發送些簡短的信息，根本別想象現在那樣發送大量照片；到80年代中期，個人電腦興 起，電子郵件開始在電腦迷以及大學生中廣泛傳播開來；到90年代中期，互聯網瀏覽器誕生，全球網民人數激增，電子郵件被廣為使用
使電子郵件成為主流的第一個程序是euroda，是由史蒂夫·道納爾在1988年編寫的。由於euroda是第一個有圖形界面的電子郵件管理程序，它很快就成為各公司和大學校園內的主要使用的電子郵件程序。
然而euroda的地位並沒維持太長時間。隨着互聯網的興起，netscape和微軟相續推出了它們的瀏覽器和相關程序。微軟和它開發的outlook使euroda逐漸走嚮衰落。
在過去5年中，關於電子郵件發生的最大變化是基於互聯網的電子郵件的興起。人們可以通過任何聯網的計算機在郵件網站上維護他們的郵件帳號，而不 是衹能在他們傢中或公司的聯網電腦上使用郵件。這種郵件是由hotmail推廣的。如今hotmail已經成為一大熱門網站，微軟在8月宣佈，郵件服務的 用戶已經達到了1.1億。但微軟在1998年收購此網站的時候卻僅用了4億美元，這個價格後來令hotmail的創建者沙比爾·布哈蒂爾後悔不迭。
hotmail的成功使一大批競爭者得到了啓發，很快電子郵件成為門戶網站的必有服務,如雅虎，netscape，exicite和lycos等，都有自己的電子郵件服務。
2email營銷發展歷程
最早的email營銷來源於垃圾郵件，著名事件是“律師事件”，因為這次事件，使人們對e-mail營銷有了係統的瞭解，所以普遍觀點認為e-mail營銷誕生於1994年，而將email營銷概念進一步推嚮成熟的是“許可營銷”理論的誕生（內容會將會完善）
3email營銷的特點
●範圍廣：
隨着國際互聯網(internet)的迅猛發展，中國的上網總人數以達數千萬之衆，全球已經超過5億。面對如此巨大的用戶群，作為現代廣告宣傳手段的email營銷正日益受到人們的重視。衹要你擁有足夠多的email地址，就可以在很短的時間內嚮數千萬目標用戶發佈廣告信息，營銷範圍可以是中國全境乃至全球……
●操作簡單效率高：
使用我們提供的專業郵件群發軟件，單機可實現每天數百萬封的發信速度。操作不需要懂得高深的計算機知識，不需要繁鎖的製作及發送過程，發送上億封的廣告郵件一般幾個工作日內便可完成。
●成本低廉：
email營銷是一種低成本的營銷方式，所有的費用支出就是上網費，成本比傳統廣告形式要低的多。
●應用範圍廣：
廣告的內容不受限製，適合各行各業。因為廣告的載體就是電子郵件，所以具有信息量大、保存期長的特點。具有長期的宣傳效果，而且收藏和傳閱非常簡單方便。
●針對性強反饋率高：
電子郵件本身具有定嚮性，你可以針對某一特定的人群發送特定的廣告郵件，你可以根據需要按行業或地域等進行分類，然後針對目標客戶進行廣告郵件群發，使宣傳一步到位，這樣作可使行銷目標明確，效果非常好。
4建立郵件列表的九種主要方式
郵件列表意味着在綫生意的一切，建立一個可以反復發送信息的列表是取得成功的關鍵，下面是建立郵件列表的九個基本資源。
4-1.現有客戶
這是可充分利用的最好的資源，對於所有生意來說最睏難的事情就是尋找新顧客，不僅代價昂貴、花費時間、而且要爭取信任，但是，嚮對你感到滿意的顧客再次銷售就會容易得多，因為他們已經認識你而且“喜歡”你。
衹要你的産品或服務價格公道質量又好，你的客戶就會繼續信任你並且嚮你購買，事實上，他們寧可嚮你購買。忠誠的顧客基礎是你生意上最好的朋友。
如果還沒有建立客戶email地址數據庫，可用下列方法建立：
下次與客戶通過郵寄或email聯繫時，可以為通過email回覆者提供特別的服務，例如一份免費報告或者特別折扣優惠，你必須得到顧客的email地址。
請記住：上網的顧客比你想象的要多，沒有上網的也將在不久上網。
4-2.其它業務的顧客
通過合作人擔保的郵件。通過其他相關的、非競爭性的業務發送個人化的email也是一種很好的辦法，通過互惠的交換，在其他公司嚮其顧客發送的郵件中加入介紹你的産品或服務的信息。
經驗：在前期你應該放棄部分利潤，買主會變為你的顧客，一旦成為忠誠的顧客，以後你可以反復地嚮他們銷售，因此，從長期來講，合作方式可以為你帶來豐厚利潤。
4-3.網站的訪問者
通過網站上的表單建立潛在顧客列表是最有力的手段，有三種主要策略鼓勵訪問者自願加入你的郵件列表： 邀請人們訂閱新聞郵件； 提供免費的、無版權問題的咨詢； 請求訪問者把網站推薦給他們的朋友和同事。
可利用許多方法與網上瀏覽者互相影響：
嚮回應者提供免費報告、創建新聞郵件、提供免費軟件或共享軟件的免費下載，作為報答，通常可以詢問訪問者的名字email地址。
給出適當的理由吸引人們留下聯繫信息以便和他們保持聯繫，嚮他們發送新的産品或服務信息。
4-4.廣告
無論利用在綫廣告或者非在綫廣告，都要留下你的email地址，以鼓勵人們通過email與你聯繫，因為你的目標是把顧客和潛在顧客的email地址收集到自己的郵箱中來,這樣，你便可以建立一個可通過email聯繫的可靠的潛在顧客列表。
把你的email地址印在名片、文具、發票、傳真、印刷品上，即使在廣播電視廣告上也留下email地址，這樣，便於顧客通過email和你聯繫，這種email “關係”使得你能夠通過電子郵件嚮顧客介紹最新的産品或服務。
4-5.在報刊上發佈新聞
報刊雜志提供的新聞具有較高的有效性，你可以利用下面的方法建立自己的email列表： 你可以在報刊上發表人們必須通過email纔可以接收的免費報告，或者可以通過email發送的産品，可以發表一些引起讀者共鳴的話題，在讀者回應的過程中收集其姓名和email地址。
4-6.推薦
當有潛在顧客與你聯繫索取免費報告時，請求他嚮自己認為可能感興趣的朋友推薦這份報告。這有點類似於上面第2條所列舉的擔保性的郵件。
當有被推薦的人加入時，發一封個人化的郵件嚮其解釋：你是由你的朋友（給出名字）推薦來的，你的朋友請求給你發一份免費報告。為保證他們不介意將其加入郵件列表，可在郵件結尾加上這樣的信息： “為證實這封郵件已經發給收信人，請回覆這封郵件，並在主題欄寫上‘thanks’，以讓我們確信這份報告已經發發到了正確的的地址，我們已經履行了對（朋友的名字）的許諾。”
如果收件人沒有對這份報告給予回覆，那麽，為了不引起反感，假定他們以後對你的信息沒有興趣，不要再繼續給他們發送郵件。
4-7.租用email地址列表
這可能要花費較大的代價，但如果郵件列表非常適合你的目標受衆，付出也是值得的。根據你要求的郵件數量、目標定位方式以及收集名字的方式不同，每個email地址的價格會有所不同，每個地址的價格在0.05-0.4美元之間。我們建議先用一個小的列表測試回應狀況，或者利用後面所附email直郵服務商之一提供的服務。
最好利用著名在綫公司的郵件列表，並且要非常細心，决不要使用包含數以百萬記的cd-rom地址列表，我敢肯定，他們都不願意收到你的信息，而且其中大部分地址是無效的。
email直郵服務是把你的郵件發送給一批自願加入列表的目標受衆。應該確認提供該服務的公司的確把信息發送到了自願加入列表的目標受衆，而且在付出任何費用之前，確認列表上的名字是最有可能的潛在客戶。
附：主要的email直郵服務商
（1）3w online< http://actionsites.com/advertl>
email直郵發送到5000-200000訂閱該服務的互聯網用戶，如果該服務與網站、電子店面或者自動應答器組合，將是一種有力的工具。
（2）email announce< http://www.emailannounce.com/>
（3）etechnet < http://www.enteract.com/~ebizlist/bulkmail>
（4）please mail me!< http://www.pleasemailme.com/special>
（5）postmaster direct< http://www.netcreations.com/postdirect/businessl> 提供b-to-b 和 b-to-c郵件列表（自願訂閱）。
（6）webpromote direct email< http://www.webpromote.com/de/>
（7）yesmail< http://www.yesmail.com>
(8) topendata http://www.topendata.com 提供email營銷解决方案
4-8.直接回應郵件
給潛在客戶郵寄你的email地址，對利用email回應你的郵件者給予額外的奬勵，告訴他們訂單很快就會處理完畢，如果利用email回應，將獲得一定的奬勵。
你的目的是把昂貴的潛在顧客的郵寄費用轉化為廉價的email地址列表，你利用email可以聯繫到的人越多，你的費用就減少得越多（利潤就越高）。
4-9.會員組織
為了共同目的在一起工作的人們是最好的潛在顧客的email列表，如果潛在顧客屬於一個協會、網絡、男校友會、一個俱樂部、一個學校或者其他組織，總之是因為具有某種共同興趣或原因而形成的一個群體，嚮他們提供産品或服務的折扣優惠——衹允許通過email與你聯繫。
通過會員組織的新聞或公告宣傳對會員的特別優惠，為會員提供服務，這種措施肯定是有價值的。 開發上述九種資源可以建立自己的郵件列表，建議你盡快開始——好的郵件列表在綫生意成功的基礎！
5e-mail營銷存在的問題
5-1 從其歷史來源來看早期的email營銷來源於垃圾郵件，使人們對其沒有好感，存在排斥心理。
5-2 準確、客觀的市場定位同一般營銷相比,e-mail營銷的前期工作也包括準確客觀的市場
定位,但與一般營銷有較大的區別,因 此其市場定位也有其獨特的特點。如何準確客觀地進行營銷的市場定位,是關係到整個e-mail營銷成敗的關鍵。這包括目標市場的選擇、確定營銷目標、産品 和服務的定位,以及對競爭對手的分析等。
5-3 營銷的專業化程度
目前對e-mail營銷的研究,大都着眼於具體的操作技巧和一般方法,而站在企業營銷戰略的高度進行 研究的很少,也許是因為e-mail營銷剛剛起步,還沒有受到很多企業的重視,或者是對e-mail營銷策略的實施缺乏全局的考慮。但現在的一些企業已經 認識到商業網站設計專業化的重要性,e-mail營銷專業化的問題也必將在網絡營銷實踐中充分地表現出來。
一方面,由於缺乏專業人員,許多網站不瞭解如何正確利用用戶資料進行營銷,即使擁有幾萬甚至上百萬 用戶的註册信息,卻不知道如何有效地發揮其作用,有時每天將大量的商業信息強行發送給用戶,有時在很長時間之內似乎完全沒有考慮到用戶的存在,這樣的e- mail營銷當然不可能有好的效果。企業花費很大代價獲取用戶資料,但由於缺乏專業的網絡營銷人員開展專業的營銷工作,用戶資料很難轉化為收益,實際上是 資源的重大浪費。
另一方面,營銷服務要專業化,不論是企業自行開展專業化的e-mail營銷,還是利用專業服務商的 服務,網站都是最重要的營銷工具,網絡營銷的成效在一定程度上取决於網站建設的專業化水平。同樣,e-mail營銷的效果也與專業化與否有直接關係。針對 很多企業網站實際上沒有發揮作用的情況,時代財富科技公司總裁張靜君認為：“一個界面粗糙、內容空洞、流程混亂、安全性差、沒有更新維護的網站給訪問者留 下的是極差的感覺,嚴重地破壞了企業的形象。這樣的網站又怎麽能發揮作用呢？企業網站必須是專業的、有吸引力的、經常更新的,能提供強烈的宣傳效果繼而引 起訪問者的購買欲。”
5-4 營銷定製化程度
由於資料數多繁雜,分析員很難精確地對資料分類。在這種情況下,許多企業通常以批量發送的方式嚮用戶散發營銷郵件,根本無法達到定製化的目標。舉個例子,一傢機票代理商收集到某用戶經常作商務旅行的信息,於是就開始嚮這位用戶發送機票打折信息。然而,由於沒有對 這位商務人士的信息進行詳細分析,信息的目標性很差：資料顯示,該用戶常住北京,通常飛往上海、廣州兩地出差,他最希望得到的信息自然是由北京飛往這兩地 或是這兩地飛往北京的打折機票的信息。但這傢機票代理公司卻給他發去了許多無用的信息(比如,從哈爾濱到北京的機票打8,從長沙至成都的機票打7.5 折……)。於是,用戶將該郵件視作垃圾郵件,將郵件丟入了“垃圾筒”。如果機票代理公司仍繼續給他發送類似的郵件,該用戶可能還要將其地址列入拒收郵件列 表。這傢公司也許就此永遠地丟失了一位潛在客戶。
5-5 電子郵件退信率
這是一個相對具體的問題。郵件列表用戶地址數量是許可e-mail營銷的基礎,信息的有效傳送纔是廣告效果得以保證的根本。但是,由於種種原因,造成郵件列表退信率不斷增高,這在很大程度上降低了e-mail營銷的效果,製約了郵件廣告的發展。
5-6 市場供求信息不暢通
同許多行業一樣,是市場形成初期買賣雙方的信息不暢通,為溝通帶來一定的睏難,在互聯網上,這種狀況也沒有根本的改變。哪些企業需要e-mail廣告？如何說服這些企業利用e-mail廣告作為網絡營銷手段？諸如此類的問題,讓一些直復營銷商感到苦惱。
另一方面,一些廣告主又面臨着到哪裏尋找e-mail廣告服務商的問題。這樣的問題對一些網絡業內 的資深人士來說,也許不算問題,但是並不是每個希望投放郵件廣告的企業都能夠找到自己理想的媒體的,有時甚至可以說是很難或無法找到,一般的廣告代理商沒 有這樣的業務,提供這種服務的有限的幾傢公司又缺乏有效的推廣手段和力度。
6 相關解决辦法
6-1製定完善的電子郵件營銷的法律
我國在2005年製定了《互聯網電子郵件服務管理辦法》，自2006年3月30日起施行 。
6-2建立專業化個性化的電子郵件服務商
web2.0——近幾年新興的一波互聯網技術，以博客、內容聚合(rss)、社會性網絡(sns)為主要體現形式，相比目前我們已經習慣的網絡，它在真實性、個性化、交互性方面大大提升，聲勢浩大的web2.0運動正在形成了全球性的新一輪互聯網熱潮。 懷揣着美國dfj投資集團的數百萬美元回到北京，劉勇迅速組建了一傢名為億友的交友網站。
2003年底，從全美排名第一的商學院凱洛格畢業後，劉勇直接回到了中國。
到2005年7月，億友網絡已經開始贏利，用戶數也達到上百萬人。
劉勇是幸運的，dfj是hotmail、sun、skype、百度最早的投資機構，dfj看好新一輪的web2.0技術，而劉勇的億友網站采用的社會性網絡技術正是典型的web2.0技術。
劉勇衹是一個例子。事實上，與億友公司幾乎同時進入中國社會性網絡市場大大小小企業多達數十傢。
6-3把email營銷和其他的營銷方式進行優勢互補
6-4從企業來說，要重視營銷人才的培養，營銷要專業化。
6-5國傢要盡快建立各個行業的信息平臺，以解决市場供求信息不通暢
英譯為：foundation database。
基礎數據庫的詞義可應用於“企業名錄、數據庫營銷”領域。
中國大陸名錄行業，由於數據採集渠道阻塞（政府渠道採集，信息發佈周期長）、數據加工投資大（例如企業信息核實、維護管理）、風險高等原因，一直少有數據專業公司進入。
互聯網上的企業名錄及光盤，數據基本源自國傢統計局、工商局等政府信息渠道。
中國國傢統計局僅做過兩次大型全國基本機構普查，即1997年普查（法人單位430萬傢，産業活動單位640萬傢）、2001年普查（法人單位500萬傢、産業活動單位700萬傢），合計建立約1200萬傢的社會開放數據庫。這1200萬傢數據，加上2002年後、全國各地工商局流出的不完整版（非合法）的企業註册增補信息，是網上所售賣的1600萬（膽子大的號稱2300萬）中國企業名錄庫的基礎來源。
目前，互聯網上企業名錄光盤的經營者，大多是着眼短期利益“賺一把就走”的小公司（有的甚至衹有一二個人，兼老闆和打工的雙重身份）、個人（一間屋子、一根電話綫和一臺電腦就可以營業）。耗資百元或幾百元從網上購入一套2001年全國基本機構普查數據中國企業名錄庫（四張光盤），不對企業數據進行整理、核實，直接銷售所謂。
國傢統計局的最後一次（2001年全國基本機構普查）數據、流入市場已經5年，中國私營企業平均生命期僅為19個月，加之電話號碼及區號變更升級，企業註册地址搬遷等因素，這些企業數據的準確率衹在20%～40%左右。對這類源自政府渠道，採集發佈周期長、準確率低，需二次加工、核實和規範格式後才能使用的企業數據信息，在國際數據業界被稱為靜態數據或“基礎數據庫”。
國內主要的幾傢專業數據庫營銷公司：
上海羅維互動營銷服務有限公司：布點全國，專註於電話呼叫中心 http://www.roadway.com.cn/
上海拓鵬數據庫營銷機構：專註於電話營銷、電子郵件營銷、反饋式直郵廣告、無綫營銷服務 http://www.topendata.com
微碼營銷（micromarketing）：網格營銷解决方案、客戶數據服務、活動營銷、電話營銷、電子郵件營銷、反饋式直郵廣告、無綫營銷服務 http://www.micromarketing.com.cn/
新華信：綜合型公司 http://www.sinotrust.cn/ | | | E-mail營銷是在用戶事先許可的前提下,通過電子郵件的方式嚮目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段. | | 1 基於用戶許可 2 通過電子郵件傳遞信息 3 信息對用戶是有價值的
郵件的內容：
（1）目標一致性
郵件內容的目標一致性是指郵件營銷的目標應與企業總體營銷戰略相一致，營銷目的和營銷目標是郵件內容的第一决定因素。因此，以用戶服務為主的會員通訊郵件內容中插入大量的廣告內容會偏離預定的顧客服務目標，同時也會降低用戶的信任。
（2）內容係統性
如果對我們訂閱的電子刊物和會員通訊內容進行仔細分析，不難發現，有的郵件廣告內容過多，有些郵件內容匱乏，有些則過於隨意，沒有一個特定的主題，或者方向性很不明確，讓讀者感覺和自己的期望有很大差距，如果將一段時期的郵件內容放在一起，則很難看出這些郵件之間有什麽係統性，這樣，用戶對郵件內容很難産生整體印象，這樣的郵件內容策略將很難培養起用戶的忠誠性，因而會削弱email營銷對於品牌形象提升的功能，並且影響email營銷的整體效果。
（3）內容來源穩定性
我們可能會遇到訂閱了郵件卻很久收不到郵件的情形，有些可能在讀者早已忘記的時候，忽然接收到一封郵件，如果不是用戶郵箱被屏蔽而無法接收郵件，則很可能是因為郵件內容不穩定所造成。在郵件營銷過程中，由於內容來源不穩定使得郵件發行時斷時續，有時中斷幾個星期到幾個月，甚至因此而半途而廢的情況並不少見，即使不少知名企業也會出現這種狀況。內部列表營銷是一項長期任務，必須有穩定的內容來源，才能確保按照一定的周期發送郵件，郵件內容可以是自行撰寫、編輯、或者轉載，無論哪種來源，都需要保持相對穩定性。不過應註意的是，郵件列表是一個營銷工具，並不僅僅是一些文章/新聞的簡單匯集，應將營銷信息合理地安排在郵件內容中。
（4）內容精簡性
儘管增加郵件內容不需要增加信息傳輸的直接成本，但應從用戶的角度考慮，郵件的內容不應過分龐大，過大的郵件不會受到歡迎：首先，是由於用戶郵箱空間有限，字節數太大的郵件會成為用戶刪除的首選對象；其次，由於網絡速度的原因，接收/打開較大的郵件耗費時間也越多；第三，太多的信息量讓讀者很難一下子接受，反而降低了email營銷的有效性。因此，應該註意控製郵件內容數量，不要過多的欄目和話題，如果確實有大量的信息，可充分利用鏈接的功能，在內容摘要後面給出一個URL，如果用戶有興趣，可以通過點擊鏈接到網頁瀏覽。
（5）內容靈活性
前面已經介紹，建立郵件營銷的目的，主要體現在顧客關係和顧客服務、産品促銷、市場調研等方面，但具體到某一個企業、某一個網站，可能所希望的側重點有所不同，在不同的經營階段，郵件營銷的作用也會有差別，郵件營銷的內容也會隨着時間的推移而發生變化，因此郵件營銷的內容策略也不算是一成不變的，在保證整體係統性的情況下，應根據階段營銷目標而進行相應的調整，這也是郵件內容目標一致性的要求。郵件的內容畢竟要比印刷雜志靈活得多，欄目結構的調整也比較簡單。
（6）最佳郵件格式
郵件內容需要設計為一定的格式來發行，常用的郵件格式包括純文本格式、HTML格式（推薦）和Rich Media格式，或者是這些格式的組合，如純文本/HTML混和格式。一般來說，HTML格式和Rich Media格式的電子郵件比純文本格式具有更好的視覺效果，從廣告的角度來看，效果會更好，但同時也存在一定的問題，如文件字節數大（比如Rich Media格式），以及用戶在客戶端無法正常顯示郵件內容等。哪種郵件格式更好，目前並沒有絶對的結論，與郵件的內容和用戶的閱讀特點等因素有關 | | 據電子郵件的發明人雷.湯姆林森(Ray Tomlinson)回憶道，電子郵件的誕生是在1971年秋季(確切的時間已經無法考證)，當時已經有一種可傳輸文件的電腦程序以及一種原始的信息程 序。但兩個程序存在極大的使用局限——例如：使用信息程序的人衹能給接收方發送公報，接收方的電腦還必須與發送方一致。
發明電子郵件時，湯姆林森是馬薩諸塞州劍橋的博爾特.貝拉尼剋.紐曼研究公司(BBN)公司的重要工程師，當時，這傢企業受聘於美國軍方，參與 Arpanet網絡(互聯網的前身)的建設和維護工作。湯姆林森對已有的傳輸文件程序以及信息程序進行研究，研製出一套新程序，它可通過電腦網絡發送和接 收信息，再也沒有了以前的種種限製。為了讓人們都擁有易識別的電子郵箱地址，湯姆林森决定采用＠符號，符號前面加用戶名，後面加用戶郵箱所在的地址。電子郵件由此誕生。
雖然電子郵件是在70年代發明的，它卻是在80年纔得以興起。70年代的沉寂主要是由於當時使用Arpanet網絡的人太少，網絡的速度也僅為目前 56Kbps標準速度的二十分之一。受網絡速度的限製，那時的用戶衹能發送些簡短的信息，根本別想象現在那樣發送大量照片；到80年代中期，個人電腦興 起，電子郵件開始在電腦迷以及大學生中廣泛傳播開來；到90年代中期，互聯網瀏覽器誕生，全球網民人數激增，電子郵件被廣為使用
使電子郵件成為主流的第一個程序是Euroda，是由史蒂夫·道納爾在1988年編寫的。由於Euroda是第一個有圖形界面的電子郵件管理程序，它很快就成為各公司和大學校園內的主要使用的電子郵件程序。
然而Euroda的地位並沒維持太長時間。隨着互聯網的興起，Netscape和微軟相續推出了它們的瀏覽器和相關程序。微軟和它開發的Outlook使Euroda逐漸走嚮衰落。
在過去5年中，關於電子郵件發生的最大變化是基於互聯網的電子郵件的興起。人們可以通過任何聯網的計算機在郵件網站上維護他們的郵件帳號，而不 是衹能在他們傢中或公司的聯網電腦上使用郵件。這種郵件是由Hotmail推廣的。如今Hotmail已經成為一大熱門網站，微軟在8月宣佈，郵件服務的 用戶已經達到了1.1億。但微軟在1998年收購此網站的時候卻僅用了4億美元，這個價格後來令Hotmail的創建者沙比爾·布哈蒂爾後悔不迭。
Hotmail的成功使一大批競爭者得到了啓發，很快電子郵件成為門戶網站的必有服務,如雅虎，netscape，Exicite和Lycos等，都有自己的電子郵件服務。 | | | 最早的email營銷來源於垃圾郵件，著名事件是“律師事件”，因為這次事件，使人們對E-mail營銷有了係統的瞭解，所以普遍觀點認為E-mail營銷誕生於1994年，而將email營銷概念進一步推嚮成熟的是“許可營銷”理論的誕生（內容會將會完善） | | ●範圍廣：
隨着國際互聯網(Internet)的迅猛發展，中國的上網總人數以達數千萬之衆，全球已經超過5億。面對如此巨大的用戶群，作為現代廣告宣傳手段的email營銷正日益受到人們的重視。衹要你擁有足夠多的Email地址，就可以在很短的時間內嚮數千萬目標用戶發佈廣告信息，營銷範圍可以是中國全境乃至全球……
●操作簡單效率高：
使用我們提供的專業郵件群發軟件，單機可實現每天數百萬封的發信速度。操作不需要懂得高深的計算機知識，不需要繁鎖的製作及發送過程，發送上億封的廣告郵件一般幾個工作日內便可完成。
●成本低廉：
email營銷是一種低成本的營銷方式，所有的費用支出就是上網費，成本比傳統廣告形式要低的多。
●應用範圍廣：
廣告的內容不受限製，適合各行各業。因為廣告的載體就是電子郵件，所以具有信息量大、保存期長的特點。具有長期的宣傳效果，而且收藏和傳閱非常簡單方便。
●針對性強反饋率高：
電子郵件本身具有定嚮性，你可以針對某一特定的人群發送特定的廣告郵件，你可以根據需要按行業或地域等進行分類，然後針對目標客戶進行廣告郵件群發，使宣傳一步到位，這樣作可使行銷目標明確，效果非常好。 | | 郵件列表意味着在綫生意的一切，建立一個可以反復發送信息的列表是取得成功的關鍵，下面是建立郵件列表的九個基本資源。
4-1.現有客戶
這是可充分利用的最好的資源，對於所有生意來說最睏難的事情就是尋找新顧客，不僅代價昂貴、花費時間、而且要爭取信任，但是，嚮對你感到滿意的顧客再次銷售就會容易得多，因為他們已經認識你而且“喜歡”你。
衹要你的産品或服務價格公道質量又好，你的客戶就會繼續信任你並且嚮你購買，事實上，他們寧可嚮你購買。忠誠的顧客基礎是你生意上最好的朋友。
如果還沒有建立客戶email地址數據庫，可用下列方法建立：
下次與客戶通過郵寄或email聯繫時，可以為通過email回覆者提供特別的服務，例如一份免費報告或者特別折扣優惠，你必須得到顧客的email地址。
請記住：上網的顧客比你想象的要多，沒有上網的也將在不久上網。
4-2.其它業務的顧客
通過合作人擔保的郵件。通過其他相關的、非競爭性的業務發送個人化的email也是一種很好的辦法，通過互惠的交換，在其他公司嚮其顧客發送的郵件中加入介紹你的産品或服務的信息。
經驗：在前期你應該放棄部分利潤，買主會變為你的顧客，一旦成為忠誠的顧客，以後你可以反復地嚮他們銷售，因此，從長期來講，合作方式可以為你帶來豐厚利潤。
4-3.網站的訪問者
通過網站上的表單建立潛在顧客列表是最有力的手段，有三種主要策略鼓勵訪問者自願加入你的郵件列表： 邀請人們訂閱新聞郵件； 提供免費的、無版權問題的咨詢； 請求訪問者把網站推薦給他們的朋友和同事。
可利用許多方法與網上瀏覽者互相影響：
嚮回應者提供免費報告、創建新聞郵件、提供免費軟件或共享軟件的免費下載，作為報答，通常可以詢問訪問者的名字email地址。
給出適當的理由吸引人們留下聯繫信息以便和他們保持聯繫，嚮他們發送新的産品或服務信息。
4-4.廣告
無論利用在綫廣告或者非在綫廣告，都要留下你的email地址，以鼓勵人們通過email與你聯繫，因為你的目標是把顧客和潛在顧客的email地址收集到自己的郵箱中來,這樣，你便可以建立一個可通過email聯繫的可靠的潛在顧客列表。
把你的email地址印在名片、文具、發票、傳真、印刷品上，即使在廣播電視廣告上也留下email地址，這樣，便於顧客通過email和你聯繫，這種email “關係”使得你能夠通過電子郵件嚮顧客介紹最新的産品或服務。
4-5.在報刊上發佈新聞
報刊雜志提供的新聞具有較高的有效性，你可以利用下面的方法建立自己的email列表： 你可以在報刊上發表人們必須通過email纔可以接收的免費報告，或者可以通過email發送的産品，可以發表一些引起讀者共鳴的話題，在讀者回應的過程中收集其姓名和email地址。
4-6.推薦
當有潛在顧客與你聯繫索取免費報告時，請求他嚮自己認為可能感興趣的朋友推薦這份報告。這有點類似於上面第2條所列舉的擔保性的郵件。
當有被推薦的人加入時，發一封個人化的郵件嚮其解釋：你是由你的朋友（給出名字）推薦來的，你的朋友請求給你發一份免費報告。為保證他們不介意將其加入郵件列表，可在郵件結尾加上這樣的信息： “為證實這封郵件已經發給收信人，請回覆這封郵件，並在主題欄寫上‘THANKS’，以讓我們確信這份報告已經發發到了正確的的地址，我們已經履行了對（朋友的名字）的許諾。”
如果收件人沒有對這份報告給予回覆，那麽，為了不引起反感，假定他們以後對你的信息沒有興趣，不要再繼續給他們發送郵件。
4-7.租用email地址列表
這可能要花費較大的代價，但如果郵件列表非常適合你的目標受衆，付出也是值得的。根據你要求的郵件數量、目標定位方式以及收集名字的方式不同，每個email地址的價格會有所不同，每個地址的價格在0.05-0.4美元之間。我們建議先用一個小的列表測試回應狀況，或者利用後面所附email直郵服務商之一提供的服務。
最好利用著名在綫公司的郵件列表，並且要非常細心，决不要使用包含數以百萬記的CD-ROM地址列表，我敢肯定，他們都不願意收到你的信息，而且其中大部分地址是無效的。
email直郵服務是把你的郵件發送給一批自願加入列表的目標受衆。應該確認提供該服務的公司的確把信息發送到了自願加入列表的目標受衆，而且在付出任何費用之前，確認列表上的名字是最有可能的潛在客戶。
附：主要的email直郵服務商
（1）3W Online< http://actionsites.com/advert.html>
email直郵發送到5000-200000訂閱該服務的互聯網用戶，如果該服務與網站、電子店面或者自動應答器組合，將是一種有力的工具。
（2）Email Announce< http://www.EmailAnnounce.com/ >
（3）eTechNet < http://www.enteract.com/~ebizlist/bulkmail.htm >
（4）Please Mail Me!< http://www.pleasemailme.com/special.htm >
（5）Postmaster Direct< http://www.netcreations.com/postdirect/business.html > 提供B-to-B 和 B-to-C郵件列表（自願訂閱）。
（6）WebPromote Direct Email< http://www.webpromote.com/de/ >
（7）YesMail< http://www.yesmail.com >
(8) Topendata http://www.topendata.com 提供email營銷解决方案
4-8.直接回應郵件
給潛在客戶郵寄你的email地址，對利用email回應你的郵件者給予額外的奬勵，告訴他們訂單很快就會處理完畢，如果利用email回應，將獲得一定的奬勵。
你的目的是把昂貴的潛在顧客的郵寄費用轉化為廉價的email地址列表，你利用email可以聯繫到的人越多，你的費用就減少得越多（利潤就越高）。
4-9.會員組織
為了共同目的在一起工作的人們是最好的潛在顧客的email列表，如果潛在顧客屬於一個協會、網絡、男校友會、一個俱樂部、一個學校或者其他組織，總之是因為具有某種共同興趣或原因而形成的一個群體，嚮他們提供産品或服務的折扣優惠——衹允許通過email與你聯繫。
通過會員組織的新聞或公告宣傳對會員的特別優惠，為會員提供服務，這種措施肯定是有價值的。 開發上述九種資源可以建立自己的郵件列表，建議你盡快開始——好的郵件列表在綫生意成功的基礎！ | | 5-1 從其歷史來源來看早期的email營銷來源於垃圾郵件，使人們對其沒有好感，存在排斥心理。
5-2 準確、客觀的市場定位同一般營銷相比,E-mail營銷的前期工作也包括準確客觀的市場
定位,但與一般營銷有較大的區別,因 此其市場定位也有其獨特的特點。如何準確客觀地進行營銷的市場定位,是關係到整個E-mail營銷成敗的關鍵。這包括目標市場的選擇、確定營銷目標、産品 和服務的定位,以及對競爭對手的分析等。
5-3 營銷的專業化程度
目前對E-mail營銷的研究,大都着眼於具體的操作技巧和一般方法,而站在企業營銷戰略的高度進行 研究的很少,也許是因為E-mail營銷剛剛起步,還沒有受到很多企業的重視,或者是對E-mail營銷策略的實施缺乏全局的考慮。但現在的一些企業已經 認識到商業網站設計專業化的重要性,E-mail營銷專業化的問題也必將在網絡營銷實踐中充分地表現出來。
一方面,由於缺乏專業人員,許多網站不瞭解如何正確利用用戶資料進行營銷,即使擁有幾萬甚至上百萬 用戶的註册信息,卻不知道如何有效地發揮其作用,有時每天將大量的商業信息強行發送給用戶,有時在很長時間之內似乎完全沒有考慮到用戶的存在,這樣的E- mail營銷當然不可能有好的效果。企業花費很大代價獲取用戶資料,但由於缺乏專業的網絡營銷人員開展專業的營銷工作,用戶資料很難轉化為收益,實際上是 資源的重大浪費。
另一方面,營銷服務要專業化,不論是企業自行開展專業化的E-mail營銷,還是利用專業服務商的 服務,網站都是最重要的營銷工具,網絡營銷的成效在一定程度上取决於網站建設的專業化水平。同樣,E-mail營銷的效果也與專業化與否有直接關係。針對 很多企業網站實際上沒有發揮作用的情況,時代財富科技公司總裁張靜君認為：“一個界面粗糙、內容空洞、流程混亂、安全性差、沒有更新維護的網站給訪問者留 下的是極差的感覺,嚴重地破壞了企業的形象。這樣的網站又怎麽能發揮作用呢？企業網站必須是專業的、有吸引力的、經常更新的,能提供強烈的宣傳效果繼而引 起訪問者的購買欲。”
5-4 營銷定製化程度
由於資料數多繁雜,分析員很難精確地對資料分類。在這種情況下,許多企業通常以批量發送的方式嚮用戶散發營銷郵件,根本無法達到定製化的目標。舉個例子,一傢機票代理商收集到某用戶經常作商務旅行的信息,於是就開始嚮這位用戶發送機票打折信息。然而,由於沒有對 這位商務人士的信息進行詳細分析,信息的目標性很差：資料顯示,該用戶常住北京,通常飛往上海、廣州兩地出差,他最希望得到的信息自然是由北京飛往這兩地 或是這兩地飛往北京的打折機票的信息。但這傢機票代理公司卻給他發去了許多無用的信息(比如,從哈爾濱到北京的機票打8,從長沙至成都的機票打7.5 折……)。於是,用戶將該郵件視作垃圾郵件,將郵件丟入了“垃圾筒”。如果機票代理公司仍繼續給他發送類似的郵件,該用戶可能還要將其地址列入拒收郵件列 表。這傢公司也許就此永遠地丟失了一位潛在客戶。
5-5 電子郵件退信率
這是一個相對具體的問題。郵件列表用戶地址數量是許可E-mail營銷的基礎,信息的有效傳送纔是廣告效果得以保證的根本。但是,由於種種原因,造成郵件列表退信率不斷增高,這在很大程度上降低了E-mail營銷的效果,製約了郵件廣告的發展。
5-6 市場供求信息不暢通
同許多行業一樣,是市場形成初期買賣雙方的信息不暢通,為溝通帶來一定的睏難,在互聯網上,這種狀況也沒有根本的改變。哪些企業需要E-mail廣告？如何說服這些企業利用E-mail廣告作為網絡營銷手段？諸如此類的問題,讓一些直復營銷商感到苦惱。
另一方面,一些廣告主又面臨着到哪裏尋找E-mail廣告服務商的問題。這樣的問題對一些網絡業內 的資深人士來說,也許不算問題,但是並不是每個希望投放郵件廣告的企業都能夠找到自己理想的媒體的,有時甚至可以說是很難或無法找到,一般的廣告代理商沒 有這樣的業務,提供這種服務的有限的幾傢公司又缺乏有效的推廣手段和力度。
6 相關解决辦法
6-1 製定完善的電子郵件營銷的法律
我國在2005年製定了《互聯網電子郵件服務管理辦法》，自2006年3月30日起施行 。
6-2 建立專業化個性化的電子郵件服務商
Web2.0——近幾年新興的一波互聯網技術，以博客、內容聚合(RSS)、社會性網絡(SNS)為主要體現形式，相比目前我們已經習慣的網絡，它在真實性、個性化、交互性方面大大提升，聲勢浩大的Web2.0運動正在形成了全球性的新一輪互聯網熱潮。 懷揣着美國DFJ投資集團的數百萬美元回到北京，劉勇迅速組建了一傢名為億友的交友網站。
2003年底，從全美排名第一的商學院凱洛格畢業後，劉勇直接回到了中國。
到2005年7月，億友網絡已經開始贏利，用戶數也達到上百萬人。
劉勇是幸運的，DFJ是Hotmail、SUN、Skype、百度最早的投資機構，DFJ看好新一輪的Web2.0技術，而劉勇的億友網站采用的社會性網絡技術正是典型的Web2.0技術。
劉勇衹是一個例子。事實上，與億友公司幾乎同時進入中國社會性網絡市場大大小小企業多達數十傢。
6-3 把email營銷和其他的營銷方式進行優勢互補
6-4 從企業來說，要重視營銷人才的培養，營銷要專業化。
6-5 國傢要盡快建立各個行業的信息平臺，以解决市場供求信息不通暢
英譯為：Foundation database。
基礎數據庫的詞義可應用於“企業名錄、數據庫營銷”領域。
中國大陸名錄行業，由於數據採集渠道阻塞（政府渠道採集，信息發佈周期長）、數據加工投資大（例如企業信息核實、維護管理）、風險高等原因，一直少有數據專業公司進入。
互聯網上的企業名錄及光盤，數據基本源自國傢統計局、工商局等政府信息渠道。
中國國傢統計局僅做過兩次大型全國基本機構普查，即1997年普查（法人單位430萬傢，産業活動單位640萬傢）、2001年普查（法人單位500萬傢、産業活動單位700萬傢），合計建立約1200萬傢的社會開放數據庫。這1200萬傢數據，加上2002年後、全國各地工商局流出的不完整版（非合法）的企業註册增補信息，是網上所售賣的1600萬（膽子大的號稱2300萬）中國企業名錄庫的基礎來源。
目前，互聯網上企業名錄光盤的經營者，大多是着眼短期利益“賺一把就走”的小公司（有的甚至衹有一二個人，兼老闆和打工的雙重身份）、個人（一間屋子、一根電話綫和一臺電腦就可以營業）。耗資百元或幾百元從網上購入一套2001年全國基本機構普查數據中國企業名錄庫（四張光盤），不對企業數據進行整理、核實，直接銷售所謂。
國傢統計局的最後一次（2001年全國基本機構普查）數據、流入市場已經5年，中國私營企業平均生命期僅為19個月，加之電話號碼及區號變更升級，企業註册地址搬遷等因素，這些企業數據的準確率衹在20%～40%左右。對這類源自政府渠道，採集發佈周期長、準確率低，需二次加工、核實和規範格式後才能使用的企業數據信息，在國際數據業界被稱為靜態數據或“基礎數據庫”。
國內主要的幾傢專業數據庫營銷公司：
上海羅維互動營銷服務有限公司：布點全國，專註於電話呼叫中心 http://www.roadway.com.cn/
上海拓鵬數據庫營銷機構：專註於電話營銷、電子郵件營銷、反饋式直郵廣告、無綫營銷服務 http://www.topendata.com
微碼營銷（MicroMarketing）：網格營銷解决方案、客戶數據服務、活動營銷、電話營銷、電子郵件營銷、反饋式直郵廣告、無綫營銷服務 http://www.micromarketing.com.cn/
新華信：綜合型公司 http://www.sinotrust.cn/ | | 1. 文本標志
Email 最通常的方式是文本標志，文本標志是一些有特定意義的字符，大約5行左右，一般放置在新聞郵件或經許可的 Email 中間。這些文本標志也可以設置一個URL，鏈接到廣告主公司主頁或提供産品或服務的特定頁面。
2. 標志廣告
HTML格式的 Email 和新聞郵件可以設置與一般網頁上所顯示的一樣的標志廣告，不過並不是要在整頁都放置廣告，而是在特定目標受衆的HTML格式的 Email 和新聞郵件中放置標志廣告，這些目標受衆是事先徵得許可的。
對於上述任何一種方式，標志的內容通常由與 Email 直郵毫無關係的第三方來製訂。這種營銷方式的效果可以根據CPM來評價：CPM有效嗎？根據效果評價，這些付出值得嗎？
3. 其它方式
隨着 Email 營銷的不斷發展，現在出現了一些更有吸引力的其它方式，這些方式有時是由廣告主和第三方撰寫的 Email ，其中一些營銷方案中設有奬勵或奬金計劃。 | | （1）垃圾郵件。
（2）服務商屏蔽郵件。
（3）垃圾郵件黑名單。
（4）郵件內容設計。
（5）郵件中的圖片、鏈接、HTM片斷。
（6）Email讀者閱讀程序的兼容性。
（7）Rich Media的影響。
（8）濫用許可的權利。
（9）郵件被退回。
（10）Email效果測量有難度。
（11） 郵件傳遞延遲。
（12）反垃圾郵件法律的影響。 | | | 營銷 | 數據庫營銷 | 經濟 | 商業 | 會計百科 | 網絡營銷 | 營銷學 | 互聯網 | | 電子郵件 | 網絡推廣 | 推廣法 | edm營銷 | 垃圾郵件 | 反垃圾郵件 | |
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