目錄 帶領,引上;主管或指導 ◎ 領導 lǐngdǎo ◎ leading lǐngdǎo 領導一些人去植樹 領導人 單位領導 帶領並引導朝一定方向前進 To lead and guide towards a certain direction 帶領並引導朝一定方向前進。 瞿秋白 《餓鄉紀程》緒言:“唉!那‘陰影’鬼使神差的指使着我。那‘陰影’跟隨着我,領導 着我。” 鄒韜奮 《理論和實踐的統一》:“實踐决定理論,真正的理論也有着領導 行動的功用。” 柳亞子 《浣溪沙》詞:“不是一人能領導 ,那容百族共駢闐?” 擔任領導的人 People in leadership 擔任領導 的人。 丁玲 《太陽照在桑幹河上·寫在前邊》:“護地隊的領導 ,就是小說中的縣宣傳部長 章品 同志。” 巴金 《第二次的解放》:“他們爭先恐後地獻出自己的生命,譬如用身體堵槍眼,用身體掩護領導 和戰友。” 指領導機關 That the leading organs 指領導 機關。 茹志鵑 《剪輯錯了的故事》一:“現在省裏領導 下來了人,他去接待、匯報了。” 領導
拼音:lǐng dǎo,
英文名:Lead
從字面上理解:
1、詞性:動詞
釋義:率領並引導。
示例:他領導 人們走嚮勝利。
2、詞性:名詞
釋義:擔任領導 工作的人。
示例:領導 和群衆相結合。
註:“領導 ”一詞來源於英文lead。
因為領導 是管理學上的一個概念,所以我們一般會把領導 這個詞置於管理學中理解。
根據中國企業領導 力和黨政幹部領導 力訓練專傢唐淵先生在《領導 新法》中的解釋:名詞的領導 是指領導 者;動詞的領導 則是指領導 活動,而領導 活動是指領導 者在一定的環境下,為實現既定目標,對被領導 者進行統禦和指引的行為過程。兩者結合,所謂領導 ,就是名詞的領導 進行動詞的領導 ,換句話說,就是領導 者進行領導 活動,率領着一群人去達到目標。
根據唐淵先生的定義,我們在《教練——教練型管理者實戰操作指南》中可以進一步學習到領導 有歷史性、係統性、動態性、創造性、預見性、權威性、服務性、高端性等特性。
領導 必須有以下3個要素:(1)領導 者必須有下屬或者追隨者;(2)領導 者必須擁有影響追隨者的能力;(3)領導 行為具有明確的目的,並可以通過影響下屬來實現組織目標。
在指揮、帶領、指導下屬為實現組織目標而努力的過程中,領導 者必須要有指揮、協調、激勵等3個方面的作用。
領導 權力的來源:根據法蘭西、雷文等人的研究,領導 權力有5個來源:法定性權力、奬勵性權力、懲罰性權力、感召性權力、專長性權力等。
與領導 相關的著述:
《領導 》雙月刊《領導 》雙月刊 領導 决策信息雜志社編 中國時代經濟出版社出版
第一節 領導 概念
領導 是指領導 者,被領導 和環境三個要素相互作用的過程.
1.領導 與領導 者是兩個不同的概念,領導 者是組織中的一個角色,
一個企業部門可以指定一個領導 者或選出一個領導 者,但卻不能指定或選出某
種領導 行為,而領導 則是領導 者的一種行為,因此,領導 是一個動態化的概念産.
2.領導 指的是一種影響力,或是指對人們施加影響的過程,從而使人們自覺際為實現群體目標而努力.
3.現代領導 的概念並不否認領導 和職權是相互聯繫的,一定的職權是實現企業目標所必需的.
4.領導 是一個行為過程,在這個過程中,有許多相關因素,
被領導 者,環境都是影響領導 者有效的因素,它們之間存在着密切的相互關係.
第二節 領導 分類
領導 可以根據不同的標準分類:
1.領域不同: 可分為 政治領導 ,業務領導 ,行政領導 .
2.層次不同: 可分為 高層領導 ,中層領導 ,基層領導 .
3.領導 的方式: 可分為 獨裁式領導 ,協商式領導 ,參與式領導 .
4.産生的方式: 可分為 正式領導 和非正式領導 .
第三節 領導 藝術特徵
1.隨機性:領導 藝術是領導 者思考和處理事件的變通能力,
其沒有固定的模式可套,沒有規範的程序可循,沒有統一的尺度可依.它必須依據不同的
時間,地點和條件,機智靈活的處理事件.
2.經驗性:領導 藝術應來源於一個人的閱歷和經念,不是單純從書本中就能得到的,
經驗是帶有個人的烙印,滲透着或明或暗的個人感情色彩.
3.多變性:領導 藝術是生動活潑,豐富多彩,千變萬化,無窮無盡的,對於同一事件的處理,
由於領導 人的經歷,學識,思維方式,出發點等方面存在差
異,所以處理的方式和技巧變不相同.
4.創造性:領導 藝術應是顯示領導 者生機勃勃的創造力,它不因循守舊,拘泥古法,
而是善於隨機應變,因人因事因地製宜,因勢利導,在千差萬別
的事物面前,在復雜多變的情況下,在艱難麯折的環境中,充分發揮想象力,
周密的思考力,靈活的應變力,大膽的策劃,創造性地提出解决的辦法.
第四節 領導 者的幾項常用方法
1.激發員工熱情的途徑
1).描繪遠景
領導 者要讓下屬瞭解工作計劃的全貌及看到自己努力的成果,員工越瞭解公司的理念,
公司的目標,對公司的嚮心力越高,也會更願意充實自己,以配合公司的發展需要.
2).授予他們權力
授權不僅僅是封官任命,領導 者在嚮下屬分派工作時,也要授予他們權力,
要幫被授權者清除心理障礙,讓他們覺得自己是在"獨挑大梁"肩負着一項完整的職責.
3).給好的評價
很多時候員工會抱怨,領導 者衹有在員工出錯的時候纔會註意到他們的存在,
身為領導 者,最好盡量給予下屬正面的回饋,公開贊美你的員工,奬勵下屬的努力和成就,
可以提高工作效率和士氣,同時也能有效地建立信心,提高忠誠度.至於負面批評可以私下提出.
4).傾聽訴苦
對員工的匯報,抱怨不要急於下結論,不要隨便評判,除非對方要求,
否則不要隨便提供建議,以免流於"瞎指揮".領導 者的職責應該是協助下屬
發掘他的睏難與解决辦法.
5).提供訓練
有計劃地支持員工參加職業培訓,用走出去,請進來的各種辦法,組織學習與訓練,
不但可以提高下屬士氣,工作水平和能力,而且有易於減輕無
聊情緒,降低工作壓力,提高員工工作創造力.
2.處理抱怨的原則
當你的下屬抱怨時,處理得當可以防止它發展成為一次更大的人際關係突出,不讓它步步升級,為此:
1).不要忽視,沒有得到解决的抱怨將在員工心中不斷發熱,直至達到沸騰.
2).嚴肅對待,認真對待員工的抱怨,作為重要的事去處理.
3).承認錯誤,承認自己的錯誤並做出道歉.
4).不要饑笑,不能對抱怨置之一笑.
5).認真分析,傾聽員工的抱怨,聽弦外之音,瞭解真正的意思.
6).不要發火,要保持鎮靜,如果心緒煩亂,就推遲談話.
7).掌握事實,要把事實瞭解透了,纔去做出决定.
8).別兜圈子,要觸及事實的核心,正面回答抱怨.
9).解釋原因,無論是否贊同抱怨,都要解釋為什麽會采取這樣的立場.
10).表示信任,並非所有的抱怨都是對員工有利.應利用領導 技巧,使員工能理解並且心情愉快地接愛你的决定.
11).不偏不倚,掌握事實,掂量事實,做出不偏不倚的公正的决定.
12).敞開大門,不要怕聽抱怨"小洞不補,大洞吃苦",要永遠敞開大門,要讓有抱怨的員工能找着訴苦的地方.
3.批評之前要想清楚
1).被批評者會立即接受這個批評嗎?
被批評者正處於睏難時期,極其脆弱,如果要他談麻煩事,得想一想是不是時候.
2).能耐心地等待被批評者從打擊中恢復過來嗎?
在提出嚴肅批評的時候,必須瞭解對的心情,他可能徹底絶望,難以繼續工作,
也可能想證實不是被當作不合格的人對待,而衹是某種事上出了差錯.
3).此批評已經是第幾次?
如果感到這種批評已經重複過多次,再批評一次顯然沒有用處,
為什麽受到這麽多批評仍無法改進,是不是有其它問題呢?
4).提出批評,被批評者能有什以反映?
應當知道,批評後被批評人該做什麽.
5).是不是因為自己的問題要提出這個批評?
領導 有時有可能感到來自員工人威脅,感到不受歡迎,莫名其妙想懲罰他們,
不要根據自己的情緒,而要實實在在地對原因作出反應.
6).要知道被批評者需要另方面批評.
要設身地想一想,如果我們自己受到這樣的批評有何感想.
4.批評十二戒.
1).戒無憑無據,捕風捉影,批評的前提是事實清楚,不可憑"小報告"就去亂批評人.
2).戒大發雷霆,惡語傷人,人人都有自尊心,批評要顧及人的自尊心,不可加以傷害.
3).戒吹毛求疵,過於提剔,對於雞毛蒜皮的小事,不毛病,衹要無關大局,應采取寬容的態度.
4).戒不分場合,隨處發威,要講究場合和範圍.有的批評在大會上進行,有的則衹能進行個別批評.
5).戒乘人不備突然襲擊,事先打招呼,使被批評人有一定的心理準備.
6).戒清算總帳,揭人老底,批評應當針對發生的事情.對於過去的問題,盡量不要拉扯進來.
7).戒威脅逼迫,以勢壓人,批評應當在平等的氣氛中進行,
不要擺出居高臨下,盛氣凌人的架勢,說不服就壓服會激起反抗情緒.
8).戒當面不說,背後亂說,當面批評是君子,背後議論是小人,當面講態度誠懇,
背後議論經人傳播很容易把話傳走樣.
9).戒議事議人.全盤否定,批評要求準確具體,哪件事做錯了就論及整個人,去否定被批評人的一切.
10).戒嘴上不說,隨處傳揚,批評不能隨處發威,隨處傳揚,弄得問題人人皆知,滿城風雨.
11).戒反復批評,無休無止,批說不能靠量多取勝,有的批評衹能點到為止.
12).戒一批了之,棄而不管,批評衹是解决思想問題的手段,而不是目的,
被批評人在批評後有睏難,有進步都要及時幫助及時肯定.
5.馬屁精的類型及對應策略
1).對專門溜須拍馬奉承領導 而毫無其他能力可言的人——請君走人.
2).對於能力一般,又有些奉承愛好的員工——可以為他找個合適的工作崗位,讓他獨呆着最好.
3).對於哪些較有能力,身邊還有一幫附着的員工,也喜歡溜須拍馬屁的人,要小心對待——可委以相應職務不可托於重任.
6.讓"悶葫蘆"開口的方法
1).從興趣談起,興趣是人在情感意志等個性品質作用下對某種事物産生熱愛,
追求以及創造性活動的傾嚮,以其興趣作為交談的話題,能較敏銳
地觸動"熱點",進而産生心理相容的語言共鳴.
2).從煩惱談起,"悶葫蘆"大都具有明顯的"閉鎖心理",他們既苦於無人知曉自己的心事,
又不情願讓人真正知曉自己的心事,所以對他們煩惱給
予理解,熱情地幫助他解脫就容易攀談起來.
3).從評價談起,"悶葫蘆"希望別人對自己的態度,評論中瞭解自己,認識自己,
尤其重視領導 對他們的評價.為此,要以誠心,客觀,公正地對其進
行評價,往往會引起其內心反思,獨思,産生語言信息的交流.
4)從自我隱私談起,"悶葫蘆"更善於思考,他們不輕言,不盲從,遇到問題常要問為什麽,
他們偏愛現身說法,當我們能毫不隱諱地暴露出自
己內心的隱私時,他也一定會嚮你傾訴內心的想法.
7.對待"頭痛人物"的方法
1).烈火戰車型人物,是好戰分子,急脾氣,性格為爆,沾火就着.此類人員,
應采取站穩腳步,直視對方眼睛,控製自己情緒,打斷對方攻擊咆哮或重
復叫其名字,直到引起註意.回述對方指控的重點,表示尊重他,
而且專心聆聽,推牌提出建議,把談話引嚮希望的結果.
2).暗箭傷人的"狙擊手",此類型人物特長就是暗中出你的洋相.
因此,對付的方法就在於讓他無所遁形,搜尋暗箭傷人的人,重複他剛剛說的話,
要其回答這句話的真正用意是什麽?或"你說的話與我們主題有什麽關係"
讓談話焦點回歸主題,同時,也應瞭解及搞清隱藏在其間的真正問題.
3).萬事通與半瓶醋型人物,萬事通通常知識豐富,勇於發表自己的看法,喜歡掌握全面,
他"天上知一半,地上全知道".面對萬事通,千萬要按捺自己的不滿和想辯論的衝動,
一定要準備充分,讓其無法挑出毛病,婉轉地提出看法,多用"或許"之類的字眼來回答問題.
半瓶醋自以為是,因為喜歡誇大,說話天花亂墜,面對這種人,要有同情心和耐心,在其話說得不知所云時,
提出幾個問題,用有力的觀點,實事求是地把事實講清楚.
4).滿口應承的好好先生.此類人物不喜歡衝突,他們希望和每個人都和睦相處,
但其缺乏組織力,往往不經深思熟慮,就輕易評估,面對這種人,要讓他知道食言的後果.
5).猶豫不决的或許先生.此類人物辦事總是遲疑不决,衹看到每個方案的缺點和風險,所以一直拖,直至錯失良機,
因此,逼他執行衹會適得其反,應當幫助他找到方法和策略,分析利弊得失,提醒任何事情决定都不會是完善的.
6).悶聲不吭的沒事先生.此類人物任憑你打破砂鍋問到底,總是默默無語.
因此我們要說服他開口,來一些無傷大雅的幽默打破僵局.
7).負面思考者.負面思考者,會打擊士氣,阻礙事業發展,令別人灰心喪氣,面對此種人,
要把焦點從挑毛病轉為解决問題,從拒絶狀況轉為改善狀況,不要逆嚮操作,不要勸說"情況沒那麽糟",
你應該把問題說得更糟,運用"物極必反"的原則,讓他滔滔不絶地告訴你怎麽解决問題.
8).牢騷大王.牢騷大王是負面思考者的表兄弟,不同的是,牢騷大王衹知道哪裏出問題,卻不知如何改善,
因此,千萬別鼓勵他們,堅决地不同意他們的牢騷,你可以聆聽重點,主導談話,把焦點引嚮解决方案.
8.與心情渙散者溝通的方法:
此類人難以接近,和其說話,幾乎無法和他交流,可用幾種方法解决:
1).直接接觸法:必須直接地,明確地要他集中精力和你交流思想.
2).預防式:把要求委婉地說出來,防止他心不在焉.
3).警告式:先發製人,點明他與你談話從來就沒有註意過.
4).處罰式:告訴他如果再不發表意見,將不再與他研究,商量此事了.
5).間接式:委托與他比較接近的人,充當中間人進行交流.
當上述方法用過不能奏效時,很顯然,而在你自己了.
9.領導 者聽人講話的註意事項:
常言道:"會說的不如會聽的"
當你與下屬交往時,要捂住自己的嘴,竪起自己的耳朵,少說多聽.多傾聽,少發言,可以給人留下深藏不露,
穩重含蓄的權威印象,還可以充分瞭解下情,有利於製定决定,建立個好人緣.
1).對別人講話要感興趣.
2).防止走神,一心一意地註意別人在說什麽.
3)不要讓個人好惡支配你.
4).看着對方說話,不因其他事情而幹擾.
5).努力理解說話人談話的內容含意,不僅耳朵聽,還要用心聽.
6).努力理解難懂的想法,不要回避.
7).提問題不要猶豫,不要怕問問題,下屬往往覺得與你談話非常重要.
8).不要輕易下結論和立即反駁.
10."裝糊塗"原則:
當領導 的難得"糊塗",在有些非主要的問題上"糊塗"一點,進可攻退可守,處理問題遊刃有餘.
所以人們常說"大智若愚",不過,當一個"糊塗"領導 有三點應註意.
第一點: 所謂"糊塗"是"裝糊塗",大智若愚的精闢之處不在"愚"而在"若".
第二點: "裝糊塗"的主要宗旨不是為了推卸責任,而是為了應變,掌握調整决策的主動權.
另外企業領導 也决不能在一切事情上"糊塗",應該由自己負責的事情或事關企業發展存亡的重大事情就决不能裝糊塗.
第三點: "裝糊塗"在用人方面决不能糊塗,選人要慎重,所謂"大智"全在於此.
11.新官上任十大忌:
一個盼望已久的領導 職位,確實值得慶幸,但是別忘記了,當上領導 ,你肩負的將是更多的重任,
你也將失去更多的自由與權利,你可能晚上回到傢還得考慮工作,你也因此在休息天不能與傢人享樂.
在你剛剛上任不久,你一定興奮而躊躇滿志,這時候你最容易犯錯誤,俗話說"新官上任三把火",
燒幾把火很有必要,但一定要燒得好,燒得旺,否則會引火燒身,因此:
1).切勿追求個人成就.不要像不可一世的改革傢,剛一上任就要廢除以前所有的規章制度,並嚮大傢聲明,
從今以後,自己的一切作法將與過去完全不同.
2).不要輕易許諾.真正的友誼和忠誠不是用金錢交易換來的,
你沒有絶對把握做到的事情,决不嚮他人許諾,也不要隨便給予奬勵.
3).不要成為暴君.如果你表現得像一位暴君,專製任性,這衹會危及你的職位,
如果你將下屬支使得團團轉,把屬下當作奴僕,那麽你也同時竪立了不必要的對手,
最終導致屬下的抗議.
4).對待下屬不可偏心.應當公正的對待下屬,如果你衹是贊賞和奬勵自己的親信,
會讓其他員工情緒低落,對工作興趣索然,灰心喪氣和憤憤不平.
5).不要不假思索信口開河.在聽衆滿庭,衆目投嚮你時,千萬別得意忘形,
因為此時屬下是受到權力的威脅而聆聽你的講話,而不一定是欣賞你的才智.
6).不要獨攬一切.避免獨攬一切就是合理分派工作,忽視這些將後患無窮.
7).不要推卸責任.優秀的領導 應當勇於承擔責任,當你的部下將工作弄糟時,那是你的過錯,
而事情成功時,應是全體員工的努力結果,互相信任,將會使團體力量倍增,相互責備,衹會導致人心散亂.
8).不要大發脾氣.大喊大叫,拍桌打椅,亂摔亂扔,賭咒發誓,衹會讓人覺得你粗暴,沒有理智,不可理喻,
而且發展下去,你會變成最後一個知道最壞消息的人,那時你將束手無策,後悔莫及.
9).不要玩弄權術.身為領導 ,有許多特權,請記住領導 像身置舞臺的演員,無數雙眼睛正盯着你,你是員工的榜樣,
如果你不能以身作則,他們也不會尊遵從.
10).不要過於正經和隨和.領導 處於公司與下屬兩者之間,如果因自己的前途事事偏嚮公司,下屬會認為你是拍馬之輩,
如果你過於替下屬講話,你的職權難保,所以一旦你的身居領導 者之位,往日的親密,隨和關係不斷,你就難溶入新的關係之中,
你必須運用暗含的距離感.
第五節 領導 方略
一.籠絡人心的手腕
1.帶人要帶心.
領導 人必須摸清下屬的內心願望和需求,並以適當的滿足,纔可讓衆人追隨,
大多數員工都希望他們的工作能得到公平的報酬,同樣的工作得到同樣的報酬.員工很希望自己在夥伴,上司眼裏顯得重要,
希望自己的出色工作得到承認,希望在工作中能得到晉升,嚮前發展是至關重要的,沒有前途的工作會使員人産生不滿,
除了有提升的機會外,還希望工作有保障,能在舒適的環境中從事有趣的工作,如果員工對所幹的工作不感興趣,
那麽舒適的工作場所也無濟於事,員工不僅感到自己應歸屬於員工群體,而且還需要感到自己歸屬於公司,成為公司的一部分,
所有的員工需要信賴他們的領導 者,他們一定願意為那些能作出正確决策和行為公正無私的領導 者工作,
最不希望碰上一個"窩囊廢"來充當他們的上司.
2.適時栽培部下.
聰明的領導 ,欲求上進,除了力求充實自己的能力,學識之外,更應隨時栽培地位比自己低的人才,
努力將他們訓練成有用的人,使自己日後可以得到一臂之助.作為領導 者要永遠關心屬下,不時地替屬下的健康,
傢境,幸福等着想,讓屬下把他當成可靠的長者,對領導 者敬愛有加,十分關心他的事業,恨不得使自己所有能力幫助他.
3.過錯自己擔,功勞歸下屬.
逃避責任和搶功爭賞,都不是領導 者應該做的事,人的一生總有起伏,欺壓別人,利用別人來晉升的人,如遇到逆境時,
一定會得到報應,當初那些被利用的下屬,也不會伸出援手來幫忙的,下屬對領導 的一切,其實都觀察入微,
這都有賴於領導 者平時的表現.
4.毛毛細雨,滋潤人心.
一位統率千軍萬馬的大元帥,當然不會過問每一個士兵的饑寒冷暖,但是,適時地參加一些細緻入微的工作事務,是有益而無害的.
如果總是擺出一些官架子,遇到一些事就顯不高興,不屑於做或根本不情願做小事.下屬也會輕視和饑笑於你,
他們認為你連一點兒小事都做不好,又如何能做大事情呢?你的信譽將受到威脅.
一些小事情衹可折射出領導 人的品質和整體風貌,大傢會通過一些雞毛蒜皮的事情,去衡量評判你.
小事往往是大事的基石,這兩者是相互聯繫,相互影響,相輔相承的.
二.當好"和事佬",學會"抹稀泥".
1.肚子裏能跑火車.
領導 者必須有涵養,要有寬廣的心胸,善於求同存異,虛心聽取各種不同的意見和建議,
不要對一些細微末節斤斤計較,更不要對一些陳年舊賬念念不忘,不將心思牽於一事一物,不將一絲哀怨氣惱常挂心頭,
古語"宰相肚裏能撐船"對於現代人來說,領導 者對於具有不同脾氣,不同嗜好,不同優缺點的人,
都要會團结他們,包括那些與自己有過節,有矛盾甚至對你評頭論足,抱怨不息的人.
2.以君子之心度小人之腹.
每個人都有自己的思想和嗜好,也都擁有自我意識,因為這個社會聚集了各式各樣不同的人,所以當然就會發生很多對立的情況,
人類社會就像是個許多問題的集合體,"大人不記小人過",說起來容易做起來難,為了消除上下之間的對立情緒,
領導 者有時需要委屈一下自己,化作下屬肚子裏的蛔蟲,去設身處地瞭解對方的心理和觀念.
三.管人要具備"軟""硬"兩手.
1.奬賞不逾時,懲罰沒商量.
奬賞是正面強化手段,對某種行為給予肯定,使之得到鞏固和保持,而懲罰則屬於反面強化,對某種行為給予否定,使之逐漸減退,
這兩種方法,都是領導 者駕馭下屬不可缺少的.強化激勵,可以獲得領導 者所希望的行為,但並非任何一種強化激勵,
都能收到理想的效果.從時間上來說,如果一種行為和對這種行為的激勵時間相隔時間太長,就不能收到好的激勵作用,
因此要做到"賞不逾時",對違反規章制度的人進行懲罰,必須照章辦事,該罰一定罰,該罰多少即罰多少,
來不得半點仁慈和寬厚,這是樹立領導 者權威的必要手段.
2.如何貫徹紀律.
軍有軍法,山有山規,公司製訂的各種規章制度不能成為擺設,作為領導 ,應當以有效的手段保證其貫徹落實,
一旦發現有人違規,便加以懲治,絶不手軟.為促成遵守紀律自覺性的好氣氛,應當:
1)廣泛宣傳 2)保持鎮定 3)調查瞭解 4)私下處分 5)一視同仁 6)堅决公正 7)消除怨恨.
在貫徹執行紀律時,我們一定要牢記,貫徹紀律目的在於教育,而不是懲罰,所以應當嚮被處分的員工表示相信他會改正錯誤.
3.該駡時便駡.
領導 者不要隨便責駡員工,要和他們說道理.如果已經把指令告訴了他們,他們都不執行,故意違背,或屢教不改,那就一定要駡,
特別有三類員工更要駡:
1).行為失德的員工.
有些員工品行不端,心術不正,雖然沒有什麽損公司利益的事,但對其他員工可能造成滋擾,特別是一些男職員工口無遮攔,
拿她們的身材作評論對象,喜歡說性話題,更過分的藉故挨身挨勢,毛手毛腳,對這類員工不要容忍,要給予大駡一頓和考慮解雇.
2).懶惰的員工.
公司付出薪酬,便有權要求員工做好工作,但懶惰似乎是許多人的天性,這種人不負責任,還會把整個團隊精神拖垮,
有些大懶蟲,連自尊自重都沒有,駡了也是一條軟皮蛇,也應考慮解雇.
3).態度惡劣的員工.
有些員工性格不善,如果某個領導 者性格溫和,他們就不把領導 者放在眼裏,對領導 人毫不尊重,這類員工,憑着自己工作表現好,
辦事效率高,他們甚至可能在領導 人面前鬧脾氣,或駁領導 人的面子,對待這種人絶對要用嚴厲的態度,加以指責,狠銀地駡,
如果駡後還是不改,也衹好解雇.
4)."一巴一掌血,一鞭一條痕",領導 者運用批評,懲罰手段應富有技巧性,"打一巴掌"很重要,但一定要打得響,打得絶.
所以懲罰前要"穩"要""要"狠",許多傑出的領導 者一旦采取堅决措施時,為便於工作變得冷酷無情,即使在解雇和執行紀律時,
也並不因強烈的內疚變得猶豫不决.這樣做,完全是為了顯示領導 者堅决執行規章制度的决心.
5).適當使用"靠邊站"策略,員工拒絶接受領導 者的要求,要保持頭腦冷靜,弄清原委,如果員工堅决不能服從指令,拒不合作,
可以處罰他或立刻將他解職,如果他是一位好員工,可以使用"靠邊站一下",待他冷靜後,通過解釋的方法,如果這樣做了,
他依然不能合作,那就必須告訴他有被解雇的後果.
6)."炒魷魚"時手不要軟.解雇員工是領導 者工作中最難的事,所以解雇時,應先給予幾次警告,讓他們明確知道自己的行為不合標準,
指明他的行為不合標準.將面臨被解雇的危險,一旦真正解雇,就有殺雞給猴看的含義,你就必須堅定了.
7).管人不能怕扮黑臉,工作時間長了,領導 人與屬下都會建立許多良好的關係,公事上合作愉快,私底下的交情亦不俗,
但你必須做出抉擇,請撒開私人感情,眼光放到公事上的實際需要,不錯,身為領導 ,有義務保護和照顧下屬,
然而站在公事份上時,是沒有人情這回事的,我們要記住,所有領導 都應嚮公司負責而不是嚮下屬負責,這與義氣無關,
公司做出的怎樣裁决,都應遵守,你也是問心無愧.當一名成功的領導 人,到任何時候都不能怕扮黑臉,否則將衹會左右為難,
裏外不是人,最終將一事無成.
8).關心體貼是最好的奬賞,領導 贊揚下屬是為了籠絡人心,激發職員的熱情和幹勁,不失時機地顯示你的關心和體貼,
無疑是對下屬的最高贊賞,為此:
A.記住下屬的生日,在他生日時嚮他祝賀.
B.下屬生病,住院時,領導 一定要親自探望.
C.關心下屬的家庭生活.
D.抓住歡迎和送別的機會表達對下屬的關懷.
9).拉弓未必真放箭,部下犯了錯誤或造成失誤.當然要追究責任,要批評處分,甚至撤職,但在事情和責任沒有搞清楚之前,
千萬不要急於處理,因為尚未處理,主動權就掌握在自己的手裏,想什麽時候處理就什麽時候處理,而且處理得好,
不僅不會傷部下的感情,反而會贏得部下的心,使其成為你的忠實擁護者.總之,在處理過錯中,引而不發,處處主動,
箭在弦,則隨時可發,箭出弦則一發而不可收,所以"弦而不發"不失為一種很妙的處事之道.
9.怎樣對待有後臺的員工:
有後臺的員工一般說來有很強的自信心,這應該算是他們的一種自身優勢,要讓他們的自信更多展示在工作崗位上,
那麽他們通常會采取得比同等能力水平的人更高的成績.反過來審視這些有後臺員工的時候,就會發現,
他們的驕橫自大往往是公司內部矛盾的導炎索.為此,與這些不同凡響的員工交往之前,很有必要在他入職一上崗前進行談話,
在談話中深入瞭解其個性,特長,與缺點,入職後要讓他們自動解除頂在自己頭上的光環而走到群體中間來,
若即若離是對待他們最好的辦法,表揚適度,批評公正,有時讓他感覺你很親切,似乎你在對他額外照顧,
有時又讓他感覺好像你對每個員工都是這樣,在此若隱若現的關係中,發揚部門一貫的團隊優勢,
以各種各樣形式的活動和互相關心榮辱與共的團隊精神吸引他,讓他有一種加入你們中間的渴望,不僅是你,
你的團隊中的每一個人對於團隊來說都是平等的一員,不存在優劣之分,讓他瞭解這一切,像每個正常員工一樣,努力工作,
為團隊工作,當然,如果你遇上的是一位自大狂妄的"特殊人物",你在與他保持絶對距離的同時,
對他的膽大妄為是絶不能姑息縱容的,否則你就是不能服衆的領導 人了.總之,不要把有背景的員工問題與自己前途挂起鈎來,
要時刻讓團隊的利益為重,用團隊的力量幫助他們,讓每一個團隊成員以你為自豪.
10.對斤斤計較的人顯示你的公平
1).滿足此種人正當要求,對他們的合理要求要滿足他,使他們認識到領導 人不為難他.
2).拒絶不合理要求,要委婉地擺出不能辦的各種原因,巧妙地勸阻他不要得隴望蜀.
3).辦事公平,在製定利益分配時,一定要讓大傢都覺得是公平分配.
11.隨機處事的妙招,領導 者的處事方法是千姿百態的,隨機而處事尤其重要,其方法:
1).轉移法.
為"明不管暗管"就是當領導 者面對一個非要處理不可的事情時,不直接處理,而是先撤下去處理其他問題,
通過處理其他事情所産生的撞擊力使問題得到解决.
2).不為法.
有許多事情,不去管它,它會自生自滅,越去管他,則會越來越麻煩,針對這類事情,就采用不為法.
3).換位法.
凡事難以疏通時,就應適用"逆嚮思維"來個"換位"思考,換個角度去處理事情,設身處地地考慮是理解別人,尊重別人的最好辦法.
4).糊塗法.裝糊塗和不為法結合,往往能奏奇效,看事情也時要看"開"一些,不能事事都摳死理,耿耿於懷,
"大事精明,小事糊塗"實際上是領導 者意志堅定性和原則性的深層次體現.
12.手心是肉,手背也是肉.
如果兩位下屬發生了矛盾,很可能是"公說公有理,婆說婆有理",對公司來說,"手心是肉,手背也是肉"不便指明誰是誰非,
於是就"和"起了"稀泥",矛盾往往就這樣給"不明不白"的解决了.
13.女人一臺戲,領導 別摻和.
女人其實是最愛吃醋的,所以作為領導 千萬不要摻合進去,不要當着一個女人的面前提起另一個女人,如果你誇奬這個女人,
聽者會認為你喜歡她不喜歡自己,如果你批評她,聽者也會認為你關心她,而不關心自己,總之你沒有好處,
管人難,管女人更難,女人的溫柔細膩,情感豐富,往往容易受到傷害,而男人的多是粗獷,喜怒易形於色,往往看到什麽情況,
不假思索說幾句,過後也許就忘了.可女人都會根據你的一句話聯想起來,前思後想,她們會把許多陳年舊賬聯繫起來,
你的一句話,一個舉動,或者一個眼神會成為一個個場景,所以領導 要善於處理她們之間以及你和她們的關係,
此中細妙之處,衹可意會不可言傳.
14.領導 人講話怎樣開好頭.
講話的開始很重要,領導 者講話時應設法一開始就使自己被聽衆"認同",使聽衆被"吸引",使他們接受你,而不是抱着一種挑剔,
批評的態度聽你講話,為了做到這一點,講話開頭可選擇下述方式:
1).用引人入勝的故事或幽默開頭.
2).用展示物品來集中聽衆的註意力.
3).用提問的方式開始講話.
4).用令人震驚的事實開始講話.
5).用涉及聽衆切身利益的話題開始.
6).從能與聽衆産生共鳴的地方講起.
7).用權威或名人的話引題講話.
8).用贊揚的話開頭.
15.領導 人如何使談話愉快結束.
談話開始難,結束也不容易,不管是"話不投機",還是"酒逢知己",無論哪種交談,結束得好,猶如一場戲演到高潮落幕結束一樣,
會給人留下無窮的遐想和回味:
1).圓滿結束.談話達到"意盡"時終了為最佳選擇.
2).見好就收.結束時應該是一個"劇情高潮",不一定非等到無言相對時纔結束,這樣可以留下意猶未盡的美好回憶.
3).適時結束.面對一個不熱心聽衆的獨白,會使對方從此對你産生厭煩,所以如果對方對新談的話題不感興趣,則應立即結束.
4).預留準備.如果談話受到某件預約事情的限製而衹能簡短,你應該在談話之前嚮對方說明,以使對方有新準備.
因此, 雙方談興已趨平穩時,就不要再另闢話題了,活潑幽默而帶微笑美的幾句"結束語"是很有必要的.
16.不吃苦中苦,照做人上人.
一個出色的領導 者,他做一切都顯得非常輕鬆.他不必每天忙着趕去參加一個又一個問題的討論會,而是在公司大樓悠轉,
與人聊天開玩笑,顯得十分悠閑,他不是沒完沒了地研究文件,報告數據,表格,而是安排公司成員聚會.
他之所以能夠如此,必然有其巨大的影響力——也就是在衆人之中的威望.他掌握了更多更好的人事資源,他與部下有可靠的關係,
部下已經對他形成了一種義不容辭的責任感,部下對其領導 能力已經認可及對他的個人品質,工作理念,目標認同,已經産生了依賴.
他已經把公司管理得井井有條,他不僅對手下全班人馬的情況瞭解得清清楚楚,而且一旦有問題,
也能成功地利用權力影響屬下處理事情的過程.
一個成功的領導 者,他所在的公司和他管理的公司必是業績極佳,而且人們又普遍認為這跟他本人分不開.
因此他必須有輝煌的履歷和顯赫名聲,他的業績使所有部下對他的領導 能力毫不懷疑.領導 者的威望還來自於他與部下的私人交往,
他可以經常與公司每一位職員見面,並親自給新員工上培訓課,通過聯繫,交往而貫徹公司的計劃設想.
總之,一個領導 者,不僅僅能夠運用權力去彌補工作中存在的權力空隙,而且還能夠運用威望去駕馭工作中各種依賴關係,
一般來說,成功的領導 多以溫和和富有人情味的方法管理部下,用詢問,鼓勵,說服的方法帶動他們,
用奬勵,肯定,晉升的方法使員工行為得到鞏固和持續,用否定,懲罰的辦法使員工某種行為得以減少.
一個得力的管理者,即使當他不得不解雇某個人時,他不會因此內疚而猶豫,也許他們之間平時滿口甜言蜜語,
有愛心,也關心他.可是一旦要采取堅决措施時,一定變得冷酷無情.
請記住,作為領導 ,不僅要大權在握,更要詭計在心,能籠絡,會操縱,善推托,巧裝扮,深諧得人,用人之道,整人,治人之法.
17.如何處理好自己在公司中的人際關係.
很多優秀的員工因為與領導 相處不來,而領導 對他不幫不教不諷不責,不被重視,提拔.
被小氣的上司"穿小鞋",因而不得不離開自己喜歡的企業.
也有很多員工和自己的同事相處得不好,生活睏難沒人幫助,工作中各管各,
沒有協作,工作又苦又纍又不開心,因為缺少同事的協作,還經常受到別人的投訴.
甚至嚴重到被衆人孤立起來,自己也覺得工作太沒意思,太得不到群體的認可而灰心離去.
所以說是否能工作得開心,能否站穩腳及得到提拔,能力能否得到發揮(幫助),除了本身的能力外,
你在企業內部的人際關係會對你的工作産生着非常大的影響.
社會上流行一名話"三分本事,七分人際".
1).學會以誠待人,從工作與生活上真正去幫助與關心同事,你會得到別人的幫助與重視,
因為人都希望別人尊重自己,幫助自己,關心自己.別人沒有做的,我主動去做了,
就贏得了別人的愛戴與喜歡——獲得群衆基礎。
2).學會傾聽,別害上喜歡打叉與爭論的毛病,打斷別人的談話是不尊重與不禮貌,你能耐心傾聽別人的心聲,
並作相應的很少的附和,別人會把你看作是一個真正的朋友.吹噓自己誇誇其談,老是把話題往自己身上拉的人,
是缺乏自信不紮實的人,別人也可能沒有那麽多的時間聽你吹.
3).做事情要有肚量,能尊重別人的意見,容納別人的錯誤與別人對人你的誤會.
要知道,別人對你的不瞭解而誤會你是很正常的事,你仍應該主動和別人打招呼,並找一個合適的機會溝通,
誤會太深可以找一個中間人傳達你的誠意,你的大度與誠意會為你贏來一個又一個的朋友——贏得支持.
4).不要隨意指責他們,別人有錯誤要委婉地提出來,甚至可以半帶玩笑提出.
與此相反,我們應該學會多贊美別人的氣質,工作,人格,為人.因為你贊美別人等於說認識,欣賞別人,
其實,這個世界上誰都喜歡別人的贊美,衹不過自己少做了——千穿萬穿,馬屁不穿.
5).不要把自己的思想強加到別人的身上,己所不欲,勿施於人.你應該知道,你就是你,別人就是別人,
你喜歡的東西,別人不一定喜歡,你我可以做到的別人不一定可以做到,你做不到,別人不一定做不到,
你認為可以這樣,但別人認為這樣不行……所以,我們要記住,你有你的生活,我有我的忙碌,
每個人的理想不同,生活體驗不同,人生觀不同,習慣不同.
你用你自己的思想去要求別人做得跟你一樣是不可能的,你要尊重別人的生活方式.
如果你真覺得非得要去改變別人,可以善意的嚮別人解釋為什麽你有這種想法,但衹是要強調,你的意見僅供參考.
6).不要處處表現自己比別人優秀,比別人聰明,比別人會做會說.同事相處太出風頭會招來猜忌與疾妒.
假如你不想埋沒自己,你可以多些時間,以低調的書面方式嚮你的優秀上司談你的想法與建議,
不要在衆人面前嚮上司太過積極表現自己.
7).爭執時,盡量換位思考,人都有一個弱點,就是很少懂得站在對方的立場去進行換位思考問題,
這樣的話,往往就會衹看到對方的缺點,卻看不到自身的缺點,從而引起更深的矛盾激化.
輕輕鬆鬆當領導 ,轟轟烈烈創大業!!! lingdao
領導
leadership
指引和管理一群人或一個組織實現某種目標的活動。包括提出奮鬥目標,製定實施辦法以及通過行動達到目標這 3方面的內容和作用。從事領導 活動的人是領導 者,隨從領導 者的人或組織是被領導 的群衆或團體。領導 者通過活動對群衆或組織成員給予積極影響,領導 活動是一種角色行為,它在以成員之間的協力合作為前提的現代組織中,在組織與個人之間起着媒介作用。
20世紀開始的有關領導 問題的科學研究集中在領導 活動的有效性上,並特別重視對領導 者個人品質的研究。這種研究試圖比較領導 者與隨從之間、成功的領導 者與不稱職的領導 者之間的個體差異,尋找一種專門適合於從事領導 活動的人的人格模型或特質,其中人的儀表、社會技巧、智力等都屬於認真考察的人格因素,提出了領導 人格特質理論。30年代末開始,研究轉嚮對領導 行為和領導 風格的探討,相應地提出了領導 風格類型理論。K.勒溫和R.利皮特等人的工作是開創性的,他們采用實驗方法觀察不同類型的領導 方式(民主型、專製型、放任型)所産生的不同的領導 效果,這些類型的區別涉及:團體的活動方針是否經團體成員的共同討論,被領導 者能否瞭解所從事活動的全局,團體成員能否選擇自己的工作夥伴等等。實驗結果表明,民主型領導 優越於專製型領導 。前者的小組團體及其大多數成員士氣高、主動性強、作為團體的統一傾嚮穩固;而後者的情況正好相反。以後20年中,在這個方向上的研究進展表現出一些新的特色,總的是研究者認為良好的領導 方式應以領導 者的下屬隨從人員為中心,努力改進人際關係。因此,研究集中於人際問題變量:領導 者的態度、行為、動機,比較低估領導 者個人的認識變量如領導 者的智慧、工作能力、專業知識等因素對領導 效果的影響。與此同時,領導 特質理論日益顯現出某種局限:雖則這方面的研究是大量的,但始終沒有充分論據足以證明領導 者與其他人在特質上有非常明顯的差異。於是,美國俄亥俄州立大學在40年代開展了對領導 的實際行為的研究。他們編製了“領導 者行為描述問捲”(LBDQ),對所測結果進行因素分析,得到兩個基本的領導 行為維度,稱之為“體貼”和“主動結構”。密歇根大學調查中心則通過調查方法,把領導 者的行為歸納為兩個因素:員工導嚮和生産導嚮。此外,“管理方格”和“PM理論”等,都試圖找出領導 行為的基本要素及其不同的組合與生産效率和職工滿意度之間的關係,以便找到一個最佳的領導 行為方式。這些研究的理論概括都與領導 的行為理論有關。60年代以後,領導 問題上人本主義的研究傾嚮有所加強,但其重點與共同特點在於把領導 活動的有效性同領導 行為與領導 環境的交互作用結合在一起來加以考慮。F.費德勒提出了“有效領導 者的權變模式”,認為領導 效果依賴於情境因素對領導 者是否有利。他提出 3種影響領導 效果的情境因素:①領導 者與被領導 者的關係;②工作結構;③職權。同時,編製了“最不受歡迎的共事者”問捲(LPC量表),用來測定領導 者的類型,找出領導 類型與情境類型之間的關係,稱之為費德勒模式,為領導 的權變理論提供了基石。此外,通路-目標理論認為,有效的領導 方式要視部下的需要和任務性質等情境因素而定。由於通嚮目標的障礙不同,需要不同的領導 方式來幫助被領導 下屬掃清通路上的障礙,從而收到較好的領導 效果。以R.J.豪斯為代表的研究指出,面嚮任務的領導 行為(重視對團體成員工作任務的安排)在任務不明確時有正效果,但在職責明確的情況下,卻有負效果;面嚮關係的領導 行為(熱情支持與關心下屬成員)對於煩人的工作,則有好的效果。領導 生命周期理論則 : lead, overhead personnel n.: conduct, top-ranking personnel, government officials in leading positions, exercise leadership, in charge of, steerage, leading, leadership, leader, helm, guidance v.: shepherd, lead adj.: superior vt.: pilot, guide v. diriger, guider n. dirigeant, direction 限製 , 約束因素 , 限製因素 , 約束 , 形成 , 控製 , 構成 , 建築 , 指導 , 管製 , 防止 , 監督 , 管理 , 指點 , 引導 , 作為領導 者 , 局限 , 起限製作用的條件 , 維持 , 抑製或遏製某人 , 遏製 , 抑製 , 限製性規定 , 指引 , 引領 , 鎮壓 感化 , 影響 , 作用 , 運行 , 動作 , 活動 , 行動 , 行為 , 所作之事 , 工作 , 消遣 , 所做的事情 , 有活力 , 活潑 , 精神飽滿 , 活躍 , 生氣勃勃 , 娛樂活動 , 娛樂品 , 對 , 是 , 後果 , 結果 , 結局 , 娛樂 , 已做或正在做的事 , 效應 , 招待 , 款待 , 宴客 , 具有此種力量的人 , 出現 , 進行 , 發生 , 影響力 , 步驟 , 運動 , 移動 , 事情 , 安排 , 競賽 , 比賽 , 操縱力 , 手續 , 辦事程序 , 間接的 , 無不同 , 事物的規律 , 活力和才智煥發 , 主持 , 教學工作 , 教授 , 教導 , 教師的工作 , 選擇 , 請客 , 輔導 , 力量 , 按某種方式發展 球員 體育 足球 名人 人物 政治傢 官員 個人簡歷 政治人物 廣西 簡歷 人大 天津 人大代表 社保基金 人民銀行 北京 市長 個人 貴州 河北人 省委書記 雲南 更多結果...