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非正式溝通：是一種通過正式規章制度和正式組織程序以外的其他各種渠道進行的溝通。
非正式溝通的優點有：溝通方便，內容廣泛，方式靈活，溝通速度快，可用以傳播一些不便正式溝通的信息。而且由於在這種溝通中比較容易把真實的思想、情緒、動機表露出來，因而能提供一些正式溝通中難以獲得的信息。管理者要善於利用這種溝通方式。缺點是：這種溝通比較難以控製，傳遞的信息往往不確切，易於失真、麯解，容易傳播流言蜚語而混淆視聽。所以應對這種溝通方式予以重視，註意防止和剋服其消極的一面。 |
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| 非正式溝通是一種通過正式規章制度和正式組織程序以外的其他各種渠道進行的溝通。 |
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- : Non- conclude communicate
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