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目錄 ·No. 1 ·集團簡介 ·花旗歷史 ·管理營運 ·企業文化 ·人力資源戰略 ·花旗印象 ·花旗在中國 ·競爭對手 ·美國政府宣佈嚮花旗集團提供一攬子救助方案 ·分支機構 ·股票證券 ·英文解釋 ·包含詞 ·更多結果... No. 1 　　姓名：花旗集團 　　年齡：191歲 　　國籍：美國 　　特長：金融服務 　　座右銘：我們的價值觀為您帶來價值 　　事跡： 　　花旗集團是一傢具有創新傳統、享有良好信譽、提供最優服務的金融機構。造就今日花旗集團的前身均是在近兩個世紀裏，金融服務發展領域中的先驅。最早開先河是1984年johann heinrich schroder在倫敦成立的從事貿易融資的公司。該公司後來成為歐洲最受推崇的金融機構，並於2000年成為花旗集團的一員。 　　花旗集團的歷史可追溯到當時數傢從事金融服務業的機構。首先是1812年於美國成立的紐約城市銀行，它是貿易融資的先驅。集團其它主要的前身是1873年charles d. barney在費城成立的證券經紀公司，以及1892年edward b. smith在費城成立的一傢證券公司。1910年，花旗的另一前身——所羅門作為一傢工業債券交易商在紐約成立，後來發展成一傢業內領先的債券交易所。 　　1998年，花旗銀行集團與旅行者集團以700億美元合併，在花旗紅雨傘商標下也聚集了衆多品牌，包括花旗銀行、旅行者、美邦、citifinancial（前身為：商業信貸）和primerica。這些經久不衰的品牌互相整合，使集團能夠提供全方位銀行服務，從個人銀行服務到企業和投資銀行服務、保險、證券經紀、私人銀行和資産管理等。 　　花旗歷史1．花旗銀行 　　花旗銀行是1955年由紐約花旗銀行與紐約第一國民銀行合併而成的，合併後改名為紐約第一花旗銀行，1962年改為第一花旗銀行，1976年3月1月改為現名。 　　紐約花旗銀行的前身是紐約城市銀行（city bank of new york），1812年由斯提耳曼傢族創立，經營與拉丁美洲貿易有關的金融業務。1865年該行取得國民銀行執照，改為紐約花旗銀行。 　　該企業品牌在世界品牌實驗室（world brand lab）編製的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第三十一。該企業在2007年度《財富》全球最大五百傢公司排名中名列第十四。 　　2. 花旗公司 　　由於美國銀行法對銀行與證券業務實行嚴格的分業管理，規定商業銀行不許購買股票，不允許經營非銀行業務，對分支行的開設也有嚴格的限製。為了規避法律的限製，1968年花旗銀行走出了公司戰略决策的重要一步－－成立銀行控股公司，以其作為花旗銀行的母公司。花旗銀行把自己的股票換成其控股公司即花旗公司的股票,而花旗公司資産的99%是花旗銀行的資産。數十年來，花旗銀行一直是花旗公司的“旗艦銀行”，20世紀70年代花旗銀行的資産一直占花旗公司資産的95％以上，80年代以後有所下降，但也在85％左右。花旗公司共轄13個子公司，提供銀行、證券、投資信托、保險、融資租賃等多種金融服務（按照當時法律要求，非銀行金融業務所占比例很小）。通過這一發展戰略，花旗公司走上了多元化金融服務的道路，並在1984年成為美國最大的單一銀行控股公司。 　　 　　3．花旗集團 　　1998年4月6日，花旗公司與旅行者集團宣佈合併，合併組成的新公司稱為“花旗集團”，其商標為旅行者集團的紅雨傘和花旗集團的蘭色字標。 　　旅行者集團前身旅行者人身及事故保險公司（the travelers life and accident insurance company）成立於1864年，一直以經營保險業為主，在收購了美邦經紀公司（smith barney）後，其經營範圍擴大到證券經紀、投資金融服務領域。1997年底又以90億美元的價格兼併了美國著名的投資銀行所羅門兄弟公司，成立了所羅門·美邦投資公司，該公司已居美國投資銀行的第二位。 　　花旗公司與旅行者集團合併組成的花旗集團，成為美國第一傢集商業銀行、投資銀行、保險、共同基金、證券交易等諸多金融服務業務於一身的金融集團。合併後的花旗集團總資産達7000億美元，淨收入為500億美元，在100個國傢有1億客戶，擁有6000萬張信用卡的消費客戶。從而成為世界上規模最大的全能金融集團之一。 　　 　　花旗銀行企業文化 　　以人為本：企業文化的核心花旗銀行自創業初始就確立了“以人為本”的戰略，十分註重對人才的培養與使用。它的人力資源政策主要是不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍，讓員工與企業同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“傢園感”。花旗銀行ceo桑迪·維爾的年薪高達1.52億美元，遙居美國ceo的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設有若幹副經理職位，一般本科畢業的大學生工作3年即可提升為副經理，碩士研究生1年就可提升為副經理，收入則是我國同等“職級”的幾倍甚至幾十倍。 　　客戶至上：企業文化的靈魂花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，並充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。經過潛心探索，花旗獲得了成功。目前花旗銀行的業務市場復蓋全球100多個國傢的1億多客戶，服務品牌享譽世界，在衆多客戶眼裏，“花旗” 兩字代表了一種世界級的金融服務標準。 　　尋求創新：企業文化的升華在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信，轉變性與大膽性的决策是企業突破性發展的關鍵，並且如果你能預見未來，你就擁有未來。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。 　　 　　花旗集團人力資源戰略 　　花旗集團努力去營造一種工作環境：在這裏，不同的個性被擁抱與贊美，人們能夠被激勵奉獻他們的全部智慧。 　　花旗集團正式發起成立了員工網絡，為員工提供了一個論壇，關註員工的興趣以及增強他們的專業成長。網絡團體針對所有員工開放，建立多樣化意識並支持公司的經營目標，諸如招募優秀的人才、識別市場機會等。如今，花旗集團內部已成立有形形色色的員工組織。花旗集團的全球多樣化辦公室經常視察這些組織，並為他們提供指導與支持。花旗集團正式認可存在於公司中的各種健康的員工網絡團體。花旗擁有形形色色的員工組織與網絡，分別聚焦在各自不同的領域，包括男同性戀、女同性戀組織，女性組織，工作父母組織等等。其他的各種團體也紛紛建立了起來。認可這些組織與團體促進了花旗的網絡建設與教育認知，幫助公司在招聘、市場營銷等方面取得創新與發展。 　　 　　“自豪花旗”（citigroup pride） 　　花旗集團的第一個員工網絡組織是“自豪花旗”（citigroup pride），組織創立於紐約，在達拉斯、英國設有分之機構，面對所有員工開放。“自豪花旗”的主要目標是培育一種遍及花旗集團的包容性、尊重的環境，讓員工感到在這裏很舒適，而不管性傾嚮、性別或性表達方式的不同。“自豪花旗”相信為花旗的所有員工創造一個安全、支持性、能幹的工作環境能夠吸引最優秀的人才，增加忠誠度，提高生産效率。“自豪花旗”經常組織各種相關活動，例如，與花旗的全球多樣化辦公室聯合，在紐約組織了一個“自豪”月項目。 　　 　　c-女人（c-women） 　　c-女人（c-women）是一個創建於花旗私人銀行的組織，專門支持成員靈活性與職業上的需要，通過網絡化、領導力技巧論壇，為所有級別的人提供鼓勵、輔導等措施。c-女人擁有很多的主要發言人，許多花旗集團成功的職業女性經常與該組織分享她們的職業生涯經歷。 　　 　　工作父母網絡（working parents network） 　　花旗集團的“工作父母網絡”（working parents network）於2002年創建，是花旗集團的一個嶄新的員工組織。“工作父母”組織創立的宗旨是與員工分享信息，並為他們更好地平衡工作與家庭生活提供支持。每個月，工作父母網絡都會舉行活動或會議。在各種活動上，員工聆聽演講者的演講，題目範圍從為上大學儲蓄，到如何挑選適當的兒童看護服務，無所不包，完全以滿足員工需要為宗旨。 　　 　　傳統月（heritage months） 　　在花旗集團美國總部，有幾個月被指定為傳統月，來答謝各種組織的成就。在這幾個特殊的月份裏，花旗集團的業務集團被鼓勵舉行各種計劃來教育、建立信念，並慶祝花旗集團員工多樣化的傳統。例如，花旗全球合作與投資銀行擁抱西班牙人的傳統月（9月15日-10月15日），通過一個由女傳遞者組成的編隊遊行，提供西班牙試的烹調方法，為地方提供本地咖啡等等。 　　作為非正式組織，花旗集團內部的各種員工團體為員工溝通提供了寶貴的平臺，為促進花旗集團多元化用人文化建設起到了不容忽視的作用。所以，花旗集團高層對內部員工非正式組織的發展給予相應的支持，指導這些組織為花旗集團全球27萬員工的團隊發展發揮正面作用。 　　 　　建立忠誠 　　成立於1812年的花旗有着近200年的悠久歷史，形成了穩固的企業文化與良好的企業運營機製。有着良好的用人氛圍，讓員工感覺到自己在不斷地進步。對於那些想在金融界有所成就的人來說，花旗無疑是一個最好的起點，是發展員工的一個最佳平臺。 　　即使是那些離開花旗的員工，他們也是最優秀的金融人才。原香港財政司司長梁錦鬆曾在花旗銀行工作了21年之久，其他諸如巴基斯坦財政部長、比利時財政部長、菲律賓中央銀行行長等許多人士都曾經是花旗集團的員工。 　　所以，花旗集團良好的企業文化氛圍吸引着衆多的金融人才留在花旗，學習到寶貴的金融工作的經驗。 　　花旗在全球擁有優秀的培訓體係，擁有全球金融界領先的管理方式，金融産品的更新速度非常快，使員工可以學習的非常快，而不是原地踏步。員工有機會與來自全球各地的優秀的金融人士進行交流。所以，雖然花旗在同行業中的收入不是最高（中等偏上），但花旗依靠優秀的培訓體係，公正而高效的激勵機製，良好的企業文化氛圍，以及始終都在創新的精神，無可比擬的學習的環境，讓員工認識到總在不停的學習到新知識，留住員工。 　　從另一方面講，那些忠誠度高的員工將得到花旗頻繁的培訓與提升，給他們海外發展的機會，更加增加了他們的忠誠度。 　　 　　花旗印象 　　 　　1．花旗的膽略 　　當今世界，美國産生了衆多的世界級頂尖公司，可以說是美國市場制度成功的結果。但花旗合併案說明, 在制度桎梏現實的時候，衹有勇於探索和創新的公司才能在與制度不斷博弈過程中,找到相應的發展道路和有效的方法，才能真正保持和提升公司的可持續競爭力。 　　 　　2．花旗的戰略 　　造就花旗成功的戰略有很多，但差別化戰略是花旗憑藉其龐大營銷網絡及産品多樣化，最大限度地利用了金融産業的規模經濟、範圍經濟的特點進行寬係列的全球競爭，形成全球性競爭優勢，加大競爭對手進入壁壘和競爭成本的核心武器。 　　 　　3．花旗的執行力 　　相似的戰略，無法相似的結果。整合如此龐大而多元化的金融帝國不亞於世界級大戰。人們說維爾的最大功績是以令人難以置信的速度和力量完成了對花旗集團及其無數次收購兼併的整合。花旗的今天印證了那句名言：“沒有執行力，就沒有競爭力”。 　　 　　花旗集團在中國 　　花旗集團在中國的歷史可追溯至1902年5月，是首傢在中國開業的美國銀行。如今，花旗銀行已是中國頂尖外資銀行，為客戶提供最廣泛的金融産品。目前，花旗銀行分別在北京、上海、廣州、深圳和天津設立企業與投資銀行分行；在上海和北京設立個人銀行營業網點；在廈門和成都設有代表處；中國區總部也設在上海。作為花旗集團在全球100多個國傢網絡的一部分，花旗銀行是中國最具全球性的外資銀行。 　　花旗銀行在中國主要為跨國公司、合資企業、本地企業和個人提供廣泛、多樣的金融服務。花旗銀行通過不斷創新，始終站在行業發展的前沿。 　　* 2003年8月，被euromoney中國授予"中國最受青睞的外資銀行"和"中國受歡迎的資金管理銀行" 　　* 2004年6月3日，花旗銀行成為首傢在華開設財富管理中心 (citigold center) 的外資銀行，花旗財富管理中心在上海新天地落戶開張。 　　* 2004年6月，首批獲得金融延伸産品的外資銀行之一花旗銀行成為首批獲中國銀監會頒發的金融衍生産品業務牌照，在中國開展風險管理和金融衍生業務。 　　* 被《資産》雜志評為2003年"中國最佳外資銀行"。 　　* 2003年6月，花旗銀行成為首傢在華推出個人外匯投資産品 "優利帳戶"的外資銀行。 　　* 2003年3月，花旗銀行獲得中國人民銀行、中國證監會和國傢外匯管理局的批準，成為在中國首批獲得合格境外機構投資者 (qfii) 托管業務資格的外資銀行之一。 　　* 2004年2月4日，花旗銀行與上海浦東發展銀行合作的首張信用卡發行。這張由上海浦東發展銀行發行的信用卡是中國首張有外資銀行提供技術支持並參與管理的雙幣種信用卡。 　　* 2003 年1月2日, 花旗集團和上海浦東發展銀行宣佈建立戰略聯盟合作夥伴關係，聯手進軍前景廣阔的中國信用卡市場。2002年12月31日，根據雙方協議，花旗集團首期取得上海浦東發展銀行5%的股份。在監管許可的情況下，花旗集團還有可能增持上海浦東發展銀行的股份。 　　* 2002年3月，作為中國首傢獨資外資銀行率先獲得嚮中國國內居民和企業經營外匯業務許可。 　　* 2002年，《亞洲貨幣》雜志資金管理民意調研中，花旗銀行中國和亞洲資金管理服務榮登榜首。 　　* 是上海證券市場b股美元清算的唯一外資銀行以及中國外匯交易中心美元清算的主要銀行。 　　* 花旗集團上海分行和深圳分行分別於1997年和1999年成為首批獲準從事人民幣銀行業務的外資銀行。 　　* 作為中國首傢外資銀行，於1999年6月引進全新銀行專業售後服務理念"citi-service"，從而為客戶提供更為係統和有效的服務；並於2001年成為首傢在中國獲得iso9002的認證證書的*1999年成為中國首傢提供完整的國內資金管理係統的外資銀行（針對國內人民幣付款和收款）。 　　* 作為中國首傢外資銀行，在1999年7月正式加入上海atm/pos網絡，實現花旗銀行藉記卡可在上海約1,500臺自動取款機提款。從而為海外來華投資或旅遊的客商提供莫大的方便。 　　* 1994年成為中國首傢提供24小時人民幣自動提款和帳戶餘額查詢服務的外資銀行。 　　 　　社區建設 　　花旗集團在中國與當地社區建立了良好的關係，主要在教育、金融教育、小額信貸及可持續發展方面作出了突出貢獻。通過贊助奬學金、組織學術交流項目以及讓員工志願者教授實用銀行課程，花旗銀行與中國許多重點大學和學院及非政府盈利機構建立了長期合作的關係；同時還通過捐贈等方式，與一些著名非政府機構和非盈利性組織建立了良好的合作關係。其主要社區項目包括： 　　* 2004年11月宣佈資助150萬美金幫助建立中國小額信貸促進網絡和小額信貸培訓中心，以期支持小額信貸行業在中國持續、深入地發展。 　　* 自1993年以來，花旗集團一直支持中國的高等教育，在中國主要大學設立"花旗銀行奬學金和奬教金"，致力於培養中國未來的金融業專業人才。 　　* 拓展與復旦大學管理學院的關係，成立了"復旦--花旗管理研究中心"，提供網絡遠程教學的必要設施，聘用海內外教授任"花旗座席教授"。 　　* 與中國社會科學院扶貧基金會以及中國其他的機構建立夥伴關係，通過嚮孟加拉鄉村托拉斯（grameen trust）一項為期三年的130萬美元的捐款，支持中國發展小額信貸業務（microfinance industry），幫助中國中西部地區的貧睏婦女脫貧。 　　* 長期贊助中國人民對外友好協會，對教育培訓、環境保護等計劃提供支持，這些項目均得到了中央政府和社會的極大關註。 　　* 投入支持世界資源研究所在中國一項名為"新風險"的項目。該項目致力於培養中國的可持續發展中小企業。 　　* 資助美國自然保護協會在中國雲南省開展的一項能源節省項目，該項目預計在未來5年能降低75%的木燃料消耗。 　　來自"http://wiki.mbalib.com/wiki/%e8%8a%b1%e6%97%97%e9%9b%86%e5%9b%a2" 　　* 11 集團簡介 　　中文名稱：花旗集團 　　英文名稱：Citigroup Inc. 　　總部地點：美國紐約 　　上市地點：紐約證交所 　　股票代碼：C 　　國籍：美國 　　特長：金融服務 　　座右銘：我們的價值觀為您帶來價值 　　事跡： 　　花旗集團是一傢具有創新傳統、享有良好信譽、提供最優服務的金融機構。造就今日花旗集團的前身均是在近兩個世紀裏，金融服務發展領域中的先驅。最早開先河是1984年Johann Heinrich Schroder在倫敦成立的從事貿易融資的公司。該公司後來成為歐洲最受推崇的金融機構，並於2000年成為花旗集團的一員。 　　花旗集團的歷史可追溯到當時數傢從事金融服務業的機構。首先是1812年於美國成立的紐約城市銀行，它是貿易融資的先驅。集團其它主要的前身是1873年Charles D. Barney在費城成立的證券經紀公司，以及1892年Edward B. Smith在費城成立的一傢證券公司。1910年，花旗的另一前身——所羅門作為一傢工業債券交易商在紐約成立，後來發展成一傢業內領先的債券交易所。 　　1998年，花旗銀行集團與旅行者集團以700億美元合併，在花旗紅雨傘商標下也聚集了衆多品牌，包括花旗銀行、旅行者、美邦、CitiFinancial（前身為：商業信貸）和Primerica。這些經久不衰的品牌互相整合，使集團能夠提供全方位銀行服務，從個人銀行服務到企業和投資銀行服務、保險、證券經紀、私人銀行和資産管理等。 　　花旗集團是當今世界資産規模最大、利潤最多、全球連鎖性最高、業務門類最齊全的金融服務集團。它是由花旗公司與旅行者集團於1998年合併而成、並於同期換牌上市的。換牌上市後，花旗集團運用增發新股集資於股市收購、或定嚮股權置換等方式進行大規模股權運作與擴張，並對收購的企業進行花旗式戰略輸出和全球化業務整合，成為美國第一傢集商業銀行、投資銀行、保險、共同基金、證券交易等諸多金融服務業務於一身的金融集團。合併後的花旗集團總資産達7000億美元，淨收入為500億美元，在100個國傢有1億客戶，擁有6000萬張信用卡的消費客戶。從而成為世界上規模最大的全能金融集團之一。使花旗集團在短短五年時間裏，總資産規模擴大了71%，股東權益增加92%，資本實力不斷提高；總收入提高72%，利潤增長2.6倍，表現出不凡的盈利能力；其股票在進行一次送股（每3股送1股）和22次分紅派息（每股分紅共計$3.82）的情況下，每股淨值仍提高了一倍，價格翻了一番。花旗股票是紐約股市著名的績優藍籌股，如其業務品牌一樣著名。 　　花旗集團作為全球卓越的金融服務公司，在全球一百多個國傢約為二億客戶服務，包括個人、機構、企業和政府部門，提供廣泛的金融産品服務從消費銀行服務及信貸、企業和投資銀行服務、以至經紀，保險和資産管理，非任何其它金融機構可以比擬。現匯集在花旗集團下的主要有花旗銀行、旅行者人壽和養老保險、美邦、Citi-financial、Banamex和Primerica。 　　英國《銀行傢》雜志對世界前1000傢銀行2002年各項指標排名中，花旗集團以一級資本590億、總資産10970億、利潤152.8億美元三項排名第一，盈利水平占1000傢大銀行總盈利2524億美元中6.1%。根據花旗集團最新年報顯示，花旗集團2003年一級資本已達669億、總資産12640億、利潤 178.5億美元，比上年又分別增長了13.4%、15.2%和16.8%。 　　在過去的10年裏，花旗集團的股票價格、盈利能力和收入復合年增長均達到兩位數字，而且盈利增長高於收入增長。尤其令同行所嘆服的，在1998年亞洲金融危機、 2001年阿根廷金融危機和反恐戰爭等一係列重大事件，1000傢大銀行總體盈利水平分別下挫14.9%和29.7%的情況下，花旗集團仍達到3%和4.5%的增長，顯示了花旗金融體係非凡的抗風險能力。 　　花旗集團目前是全球公認的最成功的金融服務集團之一，不僅是因其在全球金融服務業盈利與成長速度最高的企業中連續占據領先地位，更由於它是世界上全球化程度最高的金融服務連鎖公司。花旗集團為100多個國傢2億多位顧客服務，每位客戶到任何一個花旗集團的營業點都可得到儲蓄、信貸、證券、保險、信托、基金、財務咨詢、資産管理等全能式的金融服務，平均每位客戶的産品數在全球同行企業中排名第一，因此花旗集團的客戶關係服務網絡是花旗不可估量的一種資源，桑迪·維爾就曾驕傲地說過：“這個網絡是我們唯一擁有的真正有競爭力的優勢，不管你到世界任何一個地方，你都可能找到一傢花旗銀行的機構可以為你服務。” 花旗歷史 　　1．花旗銀行 　　花旗銀行是1955年由紐約花旗銀行與紐約第一國民銀行合併而成的，合併後改名為紐約第一花旗銀行，1962年改為第一花旗銀行，1976年3月1月改為現名。 　　紐約花旗銀行的前身是紐約城市銀行（City bank of New York），1812年由斯提耳曼傢族創立，經營與拉丁美洲貿易有關的金融業務。1865年該行取得國民銀行執照，改為紐約花旗銀行。 　　該企業品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編製的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第三十一。該企業在2007年度《財富》全球最大五百傢公司排名中名列第十四。 　　該公司在2008年《財富》500強排名榜單 　　排名 中文常用名稱 總部所在地 主要業務 營業收入百萬美元 　　17 花旗集團 美國 銀行 159,229 　　2. 花旗公司 　　由於美國銀行法對銀行與證券業務實行嚴格的分業管理，規定商業銀行不許購買股票，不允許經營非銀行業務，對分支行的開設也有嚴格的限製。為了規避法律的限製，1968年花旗銀行走出了公司戰略决策的重要一步－－成立銀行控股公司，以其作為花旗銀行的母公司。花旗銀行把自己的股票換成其控股公司即花旗公司的股票,而花旗公司資産的99%是花旗銀行的資産。數十年來，花旗銀行一直是花旗公司的“旗艦銀行”，20世紀70年代花旗銀行的資産一直占花旗公司資産的95％以上，80年代以後有所下降，但也在85％左右。花旗公司共轄13個子公司，提供銀行、證券、投資信托、保險、融資租賃等多種金融服務（按照當時法律要求，非銀行金融業務所占比例很小）。通過這一發展戰略，花旗公司走上了多元化金融服務的道路，並在1984年成為美國最大的單一銀行控股公司。 　　3．花旗集團 　　1998年4月6日，花旗公司與旅行者集團宣佈合併，合併組成的新公司稱為“花旗集團”，其商標為旅行者集團的紅雨傘和花旗集團的蘭色字標。 　　旅行者集團前身旅行者人身及事故保險公司（The Travelers Life and Accident Insurance Company）成立於1864年，一直以經營保險業為主，在收購了美邦經紀公司（Smith Barney）後，其經營範圍擴大到證券經紀、投資金融服務領域。1997年底又以90億美元的價格兼併了美國著名的投資銀行所羅門兄弟公司，成立了所羅門·美邦投資公司，該公司已居美國投資銀行的第二位。 　　花旗公司與旅行者集團合併組成的花旗集團，成為美國第一傢集商業銀行、投資銀行、保險、共同基金、證券交易等諸多金融服務業務於一身的金融集團。合併後的花旗集團總資産達7000億美元，淨收入為500億美元，在100個國傢有1億客戶，擁有6000萬張信用卡的消費客戶。從而成為世界上規模最大的全能金融集團之一。 管理營運 　　花旗集團董事會 　　* C. Michael Armstrong 　　休斯（Hughes）、美國電話電報（AT&T）及Comcast公司，退任主席 　　* Alain J.P. Belda 　　美國鋁業股份有限公司，主席與首席執行長 　　* George David 　　聯合技術公司（United Technologies Corporation1），主席與首席執行長 　　* Kenneth T. Derr 　　雪佛竜股份有限公司，退任主席 　　* John M. Deutch 　　麻省理工學院，教授 　　* Roberto Hernández Ramírez 　　墨西哥國傢銀行（Banco Nacional de Mexico），主席 　　* Ann Dibble Jordan 　　顧問 　　* Dudley C. Mecum 　　Capricorn控股有限責任公司（Capricorn Holdings LLC），常務董事 　　* Anne Mulcahy 　　施樂（Xerox）公司，主席與首席執行長 　　* Richard D. Parsons 　　時代華納，主席與首席執行長 　　* Charles Prince 　　花旗集團，首席執行長 　　* Judith Rodin 　　洛剋菲勒基金會，總裁 　　* Robert E. Rubin 　　花旗集團，行政委員會主席與主席辦公室成員 　　* Franklin A. Thomas 　　TFF Study Group，顧問 　　* Sanford I. Weill 　　花旗集團，主席 　　* Robert B. Willumstad 　　花旗集團，總裁與首席營運長（Chief Operating Officer） 　　* Gerald R. Ford閣下 　　榮譽董事。美利堅合衆國卸任總統。 企業文化 　　以人為本：企業文化的核心花旗銀行自創業初始就確立了“以人為本”的戰略，十分註重對人才的培養與使用。它的人力資源政策主要是不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍，讓員工與企業同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“傢園感”。花旗銀行CEO桑迪·維爾的年薪高達1.52億美元，遙居美國CEO的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設有若幹副經理職位，一般本科畢業的大學生工作3年即可提升為副經理，碩士研究生1年就可提升為副經理，收入則是我國同等“職級”的幾倍甚至幾十倍。 　　客戶至上：企業文化的靈魂花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，並充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。經過潛心探索，花旗獲得了成功。目前花旗銀行的業務市場覆蓋全球100多個國傢的1億多客戶，服務品牌享譽世界，在衆多客戶眼裏，“花旗” 兩字代表了一種世界級的金融服務標準。 　　尋求創新：企業文化的升華在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信，轉變性與大膽性的决策是企業突破性發展的關鍵，並且如果你能預見未來，你就擁有未來。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。 人力資源戰略 　　花旗集團努力去營造一種工作環境：在這裏，不同的個性被擁抱與贊美，人們能夠被激勵奉獻他們的全部智慧。 　　花旗集團正式發起成立了員工網絡，為員工提供了一個論壇，關註員工的興趣以及增強他們的專業成長。網絡團體針對所有員工開放，建立多樣化意識並支持公司的經營目標，諸如招募優秀的人才、識別市場機會等。如今，花旗集團內部已成立有形形色色的員工組織。花旗集團的全球多樣化辦公室經常視察這些組織，並為他們提供指導與支持。花旗集團正式認可存在於公司中的各種健康的員工網絡團體。花旗擁有形形色色的員工組織與網絡，分別聚焦在各自不同的領域，包括男同性戀、女同性戀組織，女性組織，工作父母組織等等。其他的各種團體也紛紛建立了起來。認可這些組織與團體促進了花旗的網絡建設與教育認知，幫助公司在招聘、市場營銷等方面取得創新與發展。 　　“自豪花旗”（Citigroup Pride） 　　花旗集團的第一個員工網絡組織是“自豪花旗”（Citigroup Pride），組織創立於紐約，在達拉斯、英國設有分之機構，面對所有員工開放。“自豪花旗”的主要目標是培育一種遍及花旗集團的包容性、尊重的環境，讓員工感到在這裏很舒適，而不管性傾嚮、性別或性表達方式的不同。“自豪花旗”相信為花旗的所有員工創造一個安全、支持性、能幹的工作環境能夠吸引最優秀的人才，增加忠誠度，提高生産效率。“自豪花旗”經常組織各種相關活動，例如，與花旗的全球多樣化辦公室聯合，在紐約組織了一個“自豪”月項目。 　　C-女人（C-Women） 　　C-女人（C-Women）是一個創建於花旗私人銀行的組織，專門支持成員靈活性與職業上的需要，通過網絡化、領導力技巧論壇，為所有級別的人提供鼓勵、輔導等措施。C-女人擁有很多的主要發言人，許多花旗集團成功的職業女性經常與該組織分享她們的職業生涯經歷。 　　工作父母網絡（Working Parents Network） 　　花旗集團的“工作父母網絡”（Working Parents Network）於2002年創建，是花旗集團的一個嶄新的員工組織。“工作父母”組織創立的宗旨是與員工分享信息，並為他們更好地平衡工作與家庭生活提供支持。每個月，工作父母網絡都會舉行活動或會議。在各種活動上，員工聆聽演講者的演講，題目範圍從為上大學儲蓄，到如何挑選適當的兒童看護服務，無所不包，完全以滿足員工需要為宗旨。 　　傳統月（Heritage Months） 　　在花旗集團美國總部，有幾個月被指定為傳統月，來答謝各種組織的成就。在這幾個特殊的月份裏，花旗集團的業務集團被鼓勵舉行各種計劃來教育、建立信念，並慶祝花旗集團員工多樣化的傳統。例如，花旗全球合作與投資銀行擁抱西班牙人的傳統月（9月15日-10月15日），通過一個由女傳遞者組成的編隊遊行，提供西班牙試的烹調方法，為地方提供本地咖啡等等。 　　作為非正式組織，花旗集團內部的各種員工團體為員工溝通提供了寶貴的平臺，為促進花旗集團多元化用人文化建設起到了不容忽視的作用。所以，花旗集團高層對內部員工非正式組織的發展給予相應的支持，指導這些組織為花旗集團全球27萬員工的團隊發展發揮正面作用。 　　建立忠誠 　　成立於1812年的花旗有着近200年的悠久歷史，形成了穩固的企業文化與良好的企業運營機製。有着良好的用人氛圍，讓員工感覺到自己在不斷地進步。對於那些想在金融界有所成就的人來說，花旗無疑是一個最好的起點，是發展員工的一個最佳平臺。 　　即使是那些離開花旗的員工，他們也是最優秀的金融人才。原香港財政司司長梁錦鬆曾在花旗銀行工作了21年之久，其他諸如巴基斯坦財政部長、比利時財政部長、菲律賓中央銀行行長等許多人士都曾經是花旗集團的員工。 　　所以，花旗集團良好的企業文化氛圍吸引着衆多的金融人才留在花旗，學習到寶貴的金融工作的經驗。 　　花旗在全球擁有優秀的培訓體係，擁有全球金融界領先的管理方式，金融産品的更新速度非常快，使員工可以學習的非常快，而不是原地踏步。員工有機會與來自全球各地的優秀的金融人士進行交流。所以，雖然花旗在同行業中的收入不是最高（中等偏上），但花旗依靠優秀的培訓體係，公正而高效的激勵機製，良好的企業文化氛圍，以及始終都在創新的精神，無可比擬的學習的環境，讓員工認識到總在不停的學習到新知識，留住員工。 　　從另一方面講，那些忠誠度高的員工將得到花旗頻繁的培訓與提升，給他們海外發展的機會，更加增加了他們的忠誠度。 花旗印象 　　1．花旗的膽略 　　當今世界，美國産生了衆多的世界級頂尖公司，可以說是美國市場制度成功的結果。但花旗合併案說明, 在制度桎梏現實的時候，衹有勇於探索和創新的公司才能在與制度不斷博弈過程中,找到相應的發展道路和有效的方法，才能真正保持和提升公司的可持續競爭力。 　　2．花旗的戰略 　　造就花旗成功的戰略有很多，但差別化戰略是花旗憑藉其龐大營銷網絡及産品多樣化，最大限度地利用了金融産業的規模經濟、範圍經濟的特點進行寬係列的全球競爭，形成全球性競爭優勢，加大競爭對手進入壁壘和競爭成本的核心武器。 　　3．花旗的執行力 　　相似的戰略，無法相似的結果。整合如此龐大而多元化的金融帝國不亞於世界級大戰。人們說維爾的最大功績是以令人難以置信的速度和力量完成了對花旗集團及其無數次收購兼併的整合。花旗的今天印證了那句名言：“沒有執行力，就沒有競爭力”。 花旗在中國 　　花旗集團在中國的歷史可追溯至1902年5月，是首傢在中國開業的美國銀行。如今，花旗銀行已是中國頂尖外資銀行，為客戶提供最廣泛的金融産品。目前，花旗銀行分別在北京、上海、廣州、深圳和天津設立企業與投資銀行分行；在上海和北京設立個人銀行營業網點；在廈門和成都設有代表處；中國區總部也設在上海。作為花旗集團在全球100多個國傢網絡的一部分，花旗銀行是中國最具全球性的外資銀行。 　　花旗銀行在中國主要為跨國公司、合資企業、本地企業和個人提供廣泛、多樣的金融服務。花旗銀行通過不斷創新，始終站在行業發展的前沿。 　　2005年，花旗集團國際投資有限公司負責在中國的投資業務推廣。 　　* 2003年8月，被Euromoney中國授予"中國最受青睞的外資銀行"和"中國受歡迎的資金管理銀行" 　　* 2004年6月3日，花旗銀行成為首傢在華開設財富管理中心 (CitiGold Center) 的外資銀行，花旗財富管理中心在上海新天地落戶開張。 　　* 2004年6月，首批獲得金融延伸産品的外資銀行之一花旗銀行成為首批獲中國銀監會頒發的金融衍生産品業務牌照，在中國開展風險管理和金融衍生業務。 　　* 被《資産》雜志評為2003年"中國最佳外資銀行"。 　　* 2003年6月，花旗銀行成為首傢在華推出個人外匯投資産品 "優利帳戶"的外資銀行。 　　* 2003年3月，花旗銀行獲得中國人民銀行、中國證監會和國傢外匯管理局的批準，成為在中國首批獲得合格境外機構投資者 (QFII) 托管業務資格的外資銀行之一。 　　* 2004年2月4日，花旗銀行與上海浦東發展銀行合作的首張信用卡發行。這張由上海浦東發展銀行發行的信用卡是中國首張有外資銀行提供技術支持並參與管理的雙幣種信用卡。 　　* 2003 年1月2日, 花旗集團和上海浦東發展銀行宣佈建立戰略聯盟合作夥伴關係，聯手進軍前景廣阔的中國信用卡市場。2002年12月31日，根據雙方協議，花旗集團首期取得上海浦東發展銀行5%的股份。在監管許可的情況下，花旗集團還有可能增持上海浦東發展銀行的股份。 　　* 2002年3月，作為中國首傢獨資外資銀行率先獲得嚮中國國內居民和企業經營外匯業務許可。 　　* 2002年，《亞洲貨幣》雜志資金管理民意調研中，花旗銀行中國和亞洲資金管理服務榮登榜首。 　　* 是上海證券市場B股美元清算的唯一外資銀行以及中國外匯交易中心美元清算的主要銀行。 　　* 花旗集團上海分行和深圳分行分別於1997年和1999年成為首批獲準從事人民幣銀行業務的外資銀行。 　　* 作為中國首傢外資銀行，於1999年6月引進全新銀行專業售後服務理念"Citi-Service"，從而為客戶提供更為係統和有效的服務；並於2001年成為首傢在中國獲得ISO9002的認證證書的*1999年成為中國首傢提供完整的國內資金管理係統的外資銀行（針對國內人民幣付款和收款）。 　　* 作為中國首傢外資銀行，在1999年7月正式加入上海ATM/POS網絡，實現花旗銀行藉記卡可在上海約1,500臺自動取款機提款。從而為海外來華投資或旅遊的客商提供莫大的方便。 　　* 1994年成為中國首傢提供24小時人民幣自動提款和帳戶餘額查詢服務的外資銀行。 　　社區建設 　　花旗集團在中國與當地社區建立了良好的關係，主要在教育、金融教育、小額信貸及可持續發展方面作出了突出貢獻。通過贊助奬學金、組織學術交流項目以及讓員工志願者教授實用銀行課程，花旗銀行與中國許多重點大學和學院及非政府盈利機構建立了長期合作的關係；同時還通過捐贈等方式，與一些著名非政府機構和非盈利性組織建立了良好的合作關係。其主要社區項目包括： 　　* 2004年11月宣佈資助150萬美金幫助建立中國小額信貸促進網絡和小額信貸培訓中心，以期支持小額信貸行業在中國持續、深入地發展。 　　* 自1993年以來，花旗集團一直支持中國的高等教育，在中國主要大學設立"花旗銀行奬學金和奬教金"，致力於培養中國未來的金融業專業人才。 　　* 拓展與復旦大學管理學院的關係，成立了"復旦--花旗管理研究中心"，提供網絡遠程教學的必要設施，聘用海內外教授任"花旗座席教授"。 　　* 與中國社會科學院扶貧基金會以及中國其他的機構建立夥伴關係，通過嚮孟加拉鄉村托拉斯（Grameen Trust）一項為期三年的130萬美元的捐款，支持中國發展小額信貸業務（Microfinance Industry），幫助中國中西部地區的貧睏婦女脫貧。 　　* 長期贊助中國人民對外友好協會，對教育培訓、環境保護等計劃提供支持，這些項目均得到了中央政府和社會的極大關註。 　　* 投入支持世界資源研究所在中國一項名為"新風險"的項目。該項目致力於培養中國的可持續發展中小企業。 　　* 資助美國自然保護協會在中國雲南省開展的一項能源節省項目，該項目預計在未來5年能降低75%的木燃料消耗。 競爭對手 　　* 美洲銀行（Bank of America） 　　* 摩根大通（J.P. Morgan Chase） 　　* 匯豐集團（HSBC） 　　* 德意志銀行（Deutsche Bank） 　　品牌 　　* 花旗銀行－提供商業銀行服務 　　* Banamex－墨西哥最大的銀行 　　* Banco Cuscatlan－薩爾瓦多最大的銀行 　　* Banco Uno－中美洲最大的信用卡機構 　　* 花旗貸款 　　* 花旗保險－提供保險服務 　　* 花旗資本 　　* 花旗財務 　　* 大來信用證 　　* Primerica 　　* 史密斯·巴尼·希爾森－股票承銷商、投資銀行和資産管理公司 　　* CitiCard 　　* Credicard Citi－巴西信用卡業務 　　* Egg Banking plc－英國投資銀行 　　* CitiStreet 美國政府宣佈嚮花旗集團提供一攬子救助方案 　　美國政府 11月23日晚宣佈與花旗集團達成協議，擬嚮後者提供一攬子救助方案，其中包括為花旗集團的3060億美元債務提供擔保，並註資200億美元。 　　美國財政部、美國聯邦儲備委員會以及美國聯邦儲蓄保險公司當晚發表聯合聲明說，財政部和聯邦儲蓄保險公司將為花旗集團總計3060億美元的債務（包括住房抵押貸款、商業房地産貸款等）提供擔保，財政部和聯邦儲蓄保險公司將從花旗集團獲得相應的優先股。同時，美聯儲還將為花旗集團3060億美元以外的風險資産提供無追索權的貸款。 　　此外，美國政府還將從7000億美元的金融救援方案中撥出200億美元用於購買花旗集團的股份，而花旗集團將嚮政府所持股份提供年利率8％的股息作為回報。 分支機構 　　大中華地區 　　中國大陸（China - Mainland） 　　北京（Beijing） 　　廣州（Guangzhou） 　　上海（Shanghai） 　　深圳（Shenzhen） 　　天津（Tianjin） 　　大連（Dalian） 　　香港（Hong Kong） 　　金鐘（Admiralty） 　　銅鑼灣（Causeway Bay） 　　中環（Central） 　　紅磡（Hunghom） 　　觀塘（Kwun Tong） 　　美孚（Mei Foo） 　　旺角（Mongkok） 　　北角（North Point） 　　沙田（Shatin） 　　尖沙咀（Tsim Sha Tsui） 　　荃灣（Tsuen Wan） 　　屯門（Tuen Mun） 　　灣仔（Wanchai） 　　元朗（Yuen Long） 　　澳門（Macau） 　　臺灣（Taiwan） 　　新竹（HsinChu） 　　高雄（Kaohsiung） 　　臺中（Taichung） 　　臺南（Tainan） 　　臺北（Taipei） 　　桃園（TaoYuan） 　　亞洲及太平洋地區 　　澳大利亞（Australia） 　　Bahrain 　　孟加拉國（Bangladesh） 　　Brunei Darussalam 　　關島（Guam） 　　印度（India） 　　印度尼西亞（Indonesia） 　　日本（Japan） 　　韓國（Korea, Republic of） 　　馬來西亞（Malaysia） 　　Oman 　　巴基斯坦（Pakistan） 　　菲律賓（Philippines） 　　沙特阿拉伯（Saudi Arabia） 　　新加坡（Singapore） 　　斯裏蘭卡（Sri Lanka） 　　泰國（Thailand） 　　阿拉伯聯合酋長國（United Arab Emirates） 　　越南（Viet Nam） 　　歐洲 　　比利時（Belgium） 　　捷剋（Czech Republic） 　　法國（France） 　　德國（Germany） 　　希臘（Greece） 　　匈牙利（Hungary） 　　意大利（Italy） 　　波蘭（Poland） 　　俄國（Russia） 　　西班牙（Spain） 　　土耳其（Turkey） 　　英國（United Kingdom） 　　拉丁美洲 　　阿根廷（Argentina） 　　巴哈馬（Bahamas） 　　巴西（Brazil） 　　智利（Chile） 　　哥倫比亞（Colombia） 　　多米尼剋（Dominican Republic） 　　墨西哥（Mexico） 　　巴拿馬（Panama） 　　秘魯（Peru） 　　玻多利格（Puerto Rico） 　　烏拉圭（Uruguay） 　　委內瑞拉（Venezuela） 　　北美 　　加拿大（Canada） 　　美國（United States） 股票證券 　　花旗集團簡介 　　　　花旗集團（Citigroup）是當今世界資産規模最大、利潤最多、全球連鎖性最高、業務門類最齊全的金融服務集團。它是由花旗公司與旅行者集團於1998年合併而成、並於同期換牌上市的。換牌上市後，花旗集團運用增發新股集資於股市收購、或定嚮股權置換等方式進行大規模股權運作與擴張，並對收購的企業進行花旗式戰略輸出和全球化業務整合，使花旗集團在短短五年時間裏，總資産規模擴大了71%，股東權益增加92%，資本實力不斷提高；總收入提高72%，利潤增長 2.6倍，表現出不凡的盈利能力；其股票在進行一次送股（每3股送1股）和 22次分紅派息（每股分紅共計$3.82）的情況下，每股淨值仍提高了一倍，價格翻了一番。花旗股票是紐約股市著名的績優藍籌股，如其業務品牌一樣著名。 　　　　花旗集團作為全球卓越的金融服務公司，在全球一百多個國傢約為二億客戶服務，包括個人、機構、企業和政府部門，提供廣泛的金融産品服務從消費銀行服務及信貸、企業和投資銀行服務、以至經紀，保險和資産管理，非任何其它金融機構可以比擬。現匯集在花旗集團下的主要有花旗銀行、旅行者人壽和養老保險、美邦、Citi-financial、Banamex和Primerica。 　　　　英國《銀行傢》雜志對世界前1000傢銀行2002年各項指標排名中，花旗集團以一級資本590億、總資産10970億、利潤152.8億美元三項排名第一，盈利水平占1000傢大銀行總盈利2524億美元中6.1%。根據花旗集團最新年報顯示，花旗集團2003年一級資本已達669億、總資産12640億、利潤 178.5億美元，比上年又分別增長了13.4%、15.2%和16.8%。 　　　　在過去的 10年裏，花旗集團的股票價格、盈利能力和收入復合年增長均達到兩位數字，而且盈利增長高於收入增長。尤其令同行所嘆服的，在1998年亞洲金融危機、 2001年阿根廷金融危機和反恐戰爭等一係列重大事件，1000傢大銀行總體盈利水平分別下挫14.9%和29.7%的情況下，花旗集團仍達到3%和 4.5%的增長，顯示了花旗金融體係非凡的抗風險能力。 　　　　花旗集團目前是全球公認的最成功的金融服務集團之一，不僅是因其在全球金融服務業盈利與成長速度最高的企業中連續占據領先地位，更由於它是世界上全球化程度最高的金融服務連鎖公司。花旗集團為100多個國傢2億多位顧客服務，每位客戶到任何一個花旗集團的營業點都可得到儲蓄、信貸、證券、保險、信托、基金、財務咨詢、資産管理等全能式的金融服務，平均每位客戶的産品數在全球同行企業中排名第一，因此花旗集團的客戶關係服務網絡是花旗不可估量的一種資源，桑迪·維爾就曾驕傲地說過：“這個網絡是我們唯一擁有的真正有競爭力的優勢，不管你到世界任何一個地方，你都可能找到一傢花旗銀行的機構可以為你服務。” 花旗歷史 　　　　在花旗的歷史上，有三個重要的名字：花旗銀行（Citibank）、花旗公司（Citicorp）和花旗集團（Citigroup），它代表着花旗三個不同的歷史時期。 1．花旗銀行 　　　　花旗銀行是1955年由紐約花旗銀行與紐約第一國民銀行合併而成的，合併後改名為紐約第一花旗銀行，1962年改為第一花旗銀行，1976年3月1月改為現名。 　　　　紐約花旗銀行的前身是紐約城市銀行（City bank of New York），1812年由斯提耳曼傢族創立，經營與拉丁美洲貿易有關的金融業務。1865年該行取得國民銀行執照，改為紐約花旗銀行。19世紀末20世紀初，斯提耳曼傢族和洛剋菲勒傢族牢牢地控製了該行，將它作為美孚石油係統的金融調度中心。1929－1933年的世界經濟危機以後，紐約花旗銀行脫離了洛剋菲勒財團，自成係統。當時，由於業務每況愈下，曾一度依附於摩根公司。到了40年代，紐約花旗銀行趁第二次世界大戰之機，大力恢復和擴充業務。戰後，紐約花旗銀行業務不斷擴展。50年代，美國爆發了大規模的企業兼併浪潮 英文解釋 :  The united states of america Group 包含詞 花旗集團中心 美國花旗集團 上海花旗集團大廈 花旗集團國際投資有限公司