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| 網絡營銷(on-linemarketing或cybermarketing)全稱是網絡直復營銷，屬於直復營銷的一種形式，是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的産物，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新産品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。 |
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網絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在綫營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網絡營銷具有很強的實踐性特徵，從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。“中國網絡營銷網”tinlu匯集了最新最全最完善的網絡營銷資訊.因此，如何定義網絡營銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麽在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。 |
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| 狹義的網絡營銷是指組織或個人基於開放便捷的互聯網絡，對産品、服務所做的一係列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網絡營銷是一種新型的商業營銷模式 |
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在《網絡營銷基礎與實踐》（清華大學出版社，2002年2月第1版）中第一次提出網絡營銷職能的概念，並且將網絡營銷的職能歸納為八個方面：網站推廣、網絡品牌、信息發佈、在綫調研、顧客關係、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。網絡營銷的職能不僅表明了網絡營銷的作用和網絡營銷工作的主要內容，同時也說明了網絡營銷所應該可以實現的效果，對網絡營銷職能的認識有助於全面理解網絡營銷的價值和網絡營銷的內容體係，因此作者認為是網絡營銷的職能是網絡營銷的理論基礎之一。
網絡營銷的八項職能分別為：
·網絡品牌。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。網絡品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一係列的推廣措施，達到顧客和公衆對企業的認知和認可。在一定程度上說，網絡品牌的價值甚至高於通過網絡獲得的直接收益。
·網址推廣。這是網絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網絡營銷就是網址推廣。相對於其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網絡營銷的核心工作。
·信息發佈。網站是一種信息載體，通過網站發佈信息是網絡營銷的主要方法之一，同時，信息發佈也是網絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。
·銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網絡營銷也不例外，大部分網絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，事實上，網絡營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。
·銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限於網站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
·顧客服務。互聯網提供了更加方便的在綫顧客服務手段，從形式最簡單的faq（常見問題解答），到郵件列表，以及bbs、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對於網絡營銷效果具有重要影響。
·顧客關係。良好的顧客關係是網絡營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關係。
·網上調研。通過在綫調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。
開展網絡營銷的意義就在於充分發揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網絡營銷的作用是不合適的。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現的，網絡營銷的各個職能之間並非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用，而同一種網絡營銷方法也可能適用於多個網絡營銷職能。 |
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網絡營銷的職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段，常用的網絡營銷方法除了搜索引擎註册之外還有：關鍵詞搜索、網絡廣告、交換鏈接、信息發佈、郵件列表、許可email營銷、個性化營銷、會員製營銷、病毒性營銷等等。下面簡要介紹十種常用的網絡營銷方法及效果。
搜索引擎註册與排名。調查表明，搜索引擎仍然是人們發現新網站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上註册並獲得最理想的排名，是網站設計過程中就要考慮的問題之一，網站正式發佈後盡快提交到主要的搜索引擎，是網絡營銷的基本任務。
交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的logo或網站名稱並設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是，交換鏈接的意義已經超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在於業內的認知和認可。
網絡廣告。幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接。標準標志廣告（banner）曾經是網上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進入2001年之後，網絡廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動，新的廣告形式不斷出現，新型廣告由於剋服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。有研究表明，網絡廣告的點擊率並不能完全代表其效果，網絡廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的、占瀏覽者總數99%以上的訪問者同樣産生作用。
信息發佈。信息發佈既是網絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯網，不僅可以瀏覽到大量商業信息，同時還可以自己發佈信息。最重要的是將有價值的信息及時發佈在自己的網站上，以充分發揮網站的功能，比如新産品信息、優惠促銷信息等。
許可email營銷。基於用戶許可的email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關係、提高品牌忠誠度等。開展email營銷的前提是擁有潛在用戶的email地址，這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。
郵件列表。郵件列表實際上也是一種email營銷形式，郵件列表也是基於用戶許可的原則，用戶自願加入、自由退出，稍微不同的是，email營銷直接嚮用戶發送促銷信息，而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內容中加入適量促銷信息，從而實現營銷的目的。郵件列表的主要價值表現在四個方面：作為公司産品或服務的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。郵件列表的表現形式很多，常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新産品通知、優惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。
個性化營銷。個性化營銷的主要內容包括：用戶定製自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關係、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，據研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶纔願意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。
會員製營銷。會員製營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段，國外許多網上零售型網站都實施了會員製計劃，幾乎已經覆蓋了所有行業，國內的會員製營銷還處在發展初期，不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。
網上商店。建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商傢自行經營網上商店，如同在大型商場中租用場地開設商傢的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網絡直接銷售産品這一基本功能之外，還是一種有效的網絡營銷手段。從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮，網上商店的作用主要表現在兩個方面：一方面，網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務平臺上的網上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充，對提升企業形象並直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業網站與網上商店相結合，效果更為明顯。病毒性營銷。病毒性營銷並非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復製的方式傳嚮數以千計、數以百萬計的受衆。病毒性營銷的經典範例是hotmail.com。現在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。 |
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| 隨着互聯網的高速發展和電腦的世界普及化，人們使用互聯網的人數和次數越來越多。 "中國網絡營銷網"tinlu為專業網絡營銷資訊門戶.網絡逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務工具，在這個基礎上網絡營銷便逐漸開始其強大的市場作用。在中國網絡已經成為繼電視媒體和報紙的第三大媒體。成為一個巨大的宣傳平臺影響着人們的生活也為網絡營銷奠定了堅實的基礎。 |
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新型網絡營銷,促銷策略有以下幾種方式：
1、網上折價促銷
折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買决定。目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣。
2、網上贈品促銷
贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新産品推出試用、産品更新、對抗競爭品牌、開闢新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優點：可以提升品牌和網站的知名度；鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息；能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和産品本身的反應情況等。
3、網上抽奬促銷
抽奬促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網站樂意采用的促銷方式。抽奬促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的奬品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽奬活動主要附加於調查、産品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問捲、註册、購買産品或參加網上活動等方式獲得抽奬機會。
4、積分促銷
積分促銷在網絡上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和數據庫等來實現，並且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的奬品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得奬品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數；可以增加上網者對網站的忠誠度；可以提商活動的知名度等。
網絡營銷方案製定的思路
⑴.網絡營銷戰略規劃：總體目標與戰略方案；
⑵.網絡營銷計劃：
①. 網絡營銷目標；
②. 企業實施網絡營銷的內容與方式；
③. 企業網頁設計框架；
④. 網絡營銷實施方案；
⑤. 網絡營銷應註意的問題
網絡營銷的服務內容大致如下：
1. 網上市場調查
主要利用internet 的交互式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問捲進行調查，還可以通過網絡來收集市場調查中需要的一些二手資料。
2. 網上消費者行為分析
internet用戶作為一個特殊群體，它有着與傳統市場群體中截然不同的特性，因此要開展有效的網絡營銷活動必須深入瞭解網上用戶群體的需求特徵、購買動機和購買行為模式。瞭解群體特徵和偏好是網上消費者行為分析的關鍵。
3. 網絡營銷策略製定
不同企業在市場中處在不同地位，在采取網絡營銷實現企業營銷目標時，必須采取與企業相適應的營銷策略。同時企業在製定網絡營銷策略時，還應該考慮到産品周期對網絡營銷策略製定的影響。
4. 網上産品和服務策略
作為網上産品和服務營銷，必須結合網絡特點重新考慮産品的設計、開發、包裝和品牌的傳統産品策略。
5.網站推廣等等
另:域名註册、虛擬主機、網站建設、門戶網站的搜索、引擎註册、網絡實名註册 |
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1） 企業內部環境，企業內部環境包括企業內部各部門的關係及協調合作，協調營銷部門與其他各部門的關係，以保證企業營銷活動的順利開展。
2） 供應者，供應者是指嚮企業及其競爭者提供生産經營所需的公司或個人。供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。
3） 營銷中介，協調企業促銷和分銷其産品給最終購買者的公司。
4） 顧客或用戶，顧客或用戶是企業産品銷售的市場，是企業直接或最終的營銷對象。網絡技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限製，創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機製。顧客可以通過網絡，得到更多的需求信息，使他的購買行為更加理性化。
5） 競爭者，競爭是商品經濟活動的必然規律，網絡營銷也不例外 |
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網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。威柏認為網絡營銷最直觀的認識就是以客戶為中心，以網絡為導嚮，為實現企業目的而進行的一係列企業活動。
1、廣義的網絡營銷
籠統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段(包括Intranet企業內部網、EDI行業係統專綫網及 Internet國際互聯網)開展的營銷活動。
網絡營銷具有很強的實踐性特徵，從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網絡營銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麽在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。
2、狹義的網絡營銷
狹義的網絡營銷是指組織或個人基於開放便捷的互聯網絡，對産品、服務所做的一係列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。 |
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1、以網站幫助企業實現經營目標為網站建設目標：營銷型企業網站一定是為了滿足企業的某些方面的網絡營銷功能，比如面嚮客戶服務為主的企業網站營銷功能，以銷售為主的企業網站營銷功能，以國際市場開發為主動企業網站營銷功能，以上簡單列舉均是以實現企業的經營目標為核心，從而通過網站這樣的工具來實現其網站營銷的價值。
2、良好的搜索引擎表現：企業網站另一個重要功能是網站推廣功能，而搜索引擎是目前網民獲取信息最重要的渠道，如果企業網站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那麽這個企業網站從一定程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業網站必然要解决企業網站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優化的工作，在營銷型企業網站解决方案中，搜索引擎優化工作為基礎和長期的工作，從企業網站的策劃階段乃至從企業網絡營銷的戰略規劃階段就已經開始，而其又貫穿於企業網站的整個運營過程。
3、良好的客戶體驗：企業網站最終面對的潛在客戶與客戶或說與本公司業務有關聯的任何組織和個人，如何提升企業網站的客戶體驗是營銷型企業網站必須考慮的重要問題。
4、重視細節：細節本也是客戶體驗中一個重要的元素，由於其的重要性所以我們單獨將其作為營銷型企業網站的一個因素，在營銷型網站的流程製定、內容維護、網站管理等都需要體現出來細節問題。
5、網站監控與管理：營銷型網站的另一個因素是網站本身的監控功能與管理功能，最簡單來說網站總需要加一段流量監測的代碼吧，更多的管理特點就不多做介紹。 |
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隨着互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那麽交易也就是無本之源。正因如此，互聯網具有營銷所要求的某些特性，使得網絡營銷呈現出以下一些特點：
1、跨時空。 營銷的最終目的是占有市場份額，由於互聯網能夠超越時間約束和空間限製進行信息交換，使得營銷脫離時空限製進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。
2、多媒體。互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
3、交互式。互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙嚮溝通。還可以進行産品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為産品聯合設計、商品信息發佈、以及各項技術服務提供最佳工具。
4、個性化。互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的幹擾，並通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關係。
5、成長性。互聯網使用者數量快速成長並遍及全球，使用者多屬年輕、中産階級、高教育水準，由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。
6、整合性。互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網絡建議企業可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊嚮消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性産生的消極影響。
7、超前性。互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。
8、高效性。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能因應市場需求，及時更新産品或調整價格，因此能及時有效瞭解並滿足顧客的需求。
9、經濟性。通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由於迂回多次交換帶來的損耗。
10、技術性。網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網的基礎上的，企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優勢。 |
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| 網絡營銷的技術基礎主要是以計算機網絡技術為代表的信息技術。計算機網絡是現代通信技術與計算機技術相結合的産物，它把分佈在不同地理區域的計算機與專門的外部設備用通信綫路互連成一個規模大、功能強的網絡，從而使衆多的計算機可以方便地互相傳遞信息，共享硬件、軟件、數據信息等資源。與網絡營銷密切相關的計算機網絡主要有三種：互聯網、外聯網以及內聯網。 |
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網絡營銷的理論基礎主要是網絡整合營銷理論、軟營銷理論和直復營銷理論
網絡整合營銷理論主要包括以下幾個關鍵點：
網絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。
網絡營銷要求企業的分銷體係以及各利益相關者要更緊密地整合在一起。
把企業利益和顧客利益整合到一起。軟營銷理論是相對“強勢營銷”而言的。該理論認為顧客在購買産品時，不僅滿足基本的生理需要，還滿足高層的精神和心理需求。因此，軟營銷的一個主要特徵是對網絡禮儀的遵循，通過對網絡禮儀的巧妙運用獲得希望的營銷效果。 |
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在《網絡營銷基礎與實踐》（馮英健著，清華大學出版社，2002年2月第1版）中第一次提出網絡營銷職能的概念，並且將網絡營銷的職能歸納為八個方面：網站推廣、網絡品牌、信息發佈、在綫調研、顧客關係、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。襟抱堂網絡策劃機構認為網絡營銷的職能不僅表明了網絡營銷的作用和網絡營銷工作的主要內容，同時也說明了網絡營銷所應該可以實現的效果，對網絡營銷職能的認識有助於全面理解網絡營銷的價值和網絡營銷的內容體係，因此網絡營銷的職能是網絡營銷的理論基礎之一。
● 網絡品牌。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。網絡品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一係列的推廣措施，達到顧客和公衆對企業的認知和認可。在一定程度上說，網絡品牌的價值甚至高於通過網絡獲得的直接收益。
● 網址推廣。這是網絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網絡營銷就是網址推廣。相對於其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網絡營銷的核心工作。
● 信息發佈。網站是一種信息載體，通過網站發佈信息是網絡營銷的主要方法之一，同時，信息發佈也是網絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客／潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。
● 銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網絡營銷也不例外，大部分網絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，事實上，網絡營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。
● 銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限於網站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
● 顧客服務。互聯網提供了更加方便的在綫顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對於網絡營銷效果具有重要影響。
● 顧客關係。良好的顧客關係是網絡營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關係。
● 網上調研。通過在綫調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。開展網絡營銷的意義就在於充分發揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網絡營銷的作用是不合適的。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現的，網絡營銷的各個職能之間並非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用，而同一種網絡營銷方法也可能適用於多個網絡營銷職能。
網絡營銷的分類
1) 網絡營銷按前期推廣可以分為：
●搜索引擎優化(SEO) -軟文優化、圖片優化、視頻優化、地圖優化
●email營銷(許可郵件營銷/郵件列表)
●數據庫營銷
●信息發佈 - 針對B2B商務網站的産品信息發佈（B2B的阿裏巴巴、瀛商網、慧聰網等）
●平臺營銷 - B2B的阿裏巴巴、瀛商網、慧聰網，C2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍
●博客營銷
●論壇營銷
●網摘及鏈接營銷
●電子雜志營銷
●電子課程營銷
●軟文營銷
●短信營銷
●口碑營銷
●網絡廣告
●媒體營銷
●網絡活動營銷
●事件營銷
●禹含整合營銷
●問答營銷
●病毒式營銷
2) 網絡營銷按與顧客互動交流可以分為：
●在綫咨詢 - 留言本、在綫咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊、53KF、918在綫客服為代表的
●網上訂單
●購物車
●email郵件及郵件列表
●Help或FAQS(常見問題解答)
●企業論壇(BBS)或顧客交流社區
3) 網絡營銷按後期品牌及顧客關係維護可以分為：
●網絡品牌
●網上調查
●網站後臺顧客關係係統 |
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網絡營銷的職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段，常用的網絡營銷方法除了搜索引擎註册之外還有：關鍵詞搜索、網絡廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發佈、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員製營銷、病毒性營銷等等。大傢也可以考慮一下禹含網絡的整合營銷。下面簡要介紹十種常用的網絡營銷方法及效果。搜索引擎整合營銷（SEM）中的PPC競價廣告和搜索引擎優化，現階段在中國PPC推廣主要是百度和google的競價排名推廣，是一種按照點擊付費的推廣方式，搜索引擎優化是通過對網站進行符合搜索引擎標準的方法進行優化，從而提高在百度、google等搜索引擎上的自然排名，並獲得流量，已達到推廣的目的的一種推廣方式，搜索引擎作為網民上網常用的功能，在未來的網絡營銷中將占據主流。
交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是，交換鏈接的意義已經超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在於業內的認知和認可。
網絡廣告。幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接。標準標志廣告（BANNER）曾經是網上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進入2001年之後，網絡廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動，新的廣告形式不斷出現，新型廣告由於剋服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。
信息發佈。信息發佈既是網絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯網，不僅可以瀏覽到大量商業信息，同時還可以自己發佈信息。最重要的是將有價值的信息及時發佈在自己的網站上，以充分發揮網站的功能，比如新産品信息、優惠促銷信息等。
禹含網絡整合營銷。集成於市場營銷中業務能力、品牌策劃中創新理念、電子商務中技術應用、網絡推廣中細節規劃及社區互動中網民特點等多項領域中的豐富經驗，致力於打造中國式電子商務模式。圍繞着市場營銷充分結合網絡資源帶給企業的發展空間，善於分析傳統的商務模式。有效結合網站所需、能吸大衆關註，從而獲得經濟利益。
許可E-mail營銷。基於用戶許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關係、提高品牌忠誠度等。開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址，這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。比如國內的51mymail，拓鵬數據庫營銷都是屬於此類。
郵件列表。郵件列表實際上也是一種E-mail營銷形式，郵件列表也是基於用戶許可的原則，用戶自願加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail營銷直接嚮用戶發送促銷信息，而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內容中加入適量促銷信息，從而實現營銷的目的。郵件列表的主要價值表現在四個方面：作為公司産品或服務的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。郵件列表的表現形式很多，常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新産品通知、優惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。
個性化營銷。個性化營銷的主要內容包括：用戶定製自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關係、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，據研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶纔願意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。
會員製營銷。會員製營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段，國外許多網上零售型網站都實施了會員製計劃，幾乎已經覆蓋了所有行業，國內的會員製營銷還處在發展初期，不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。
網上商店。建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商傢自行經營網上商店，如同在大型商場中租用場地開設商傢的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網絡直接銷售産品這一基本功能之外，還是一種有效的網絡營銷手段。從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮，網上商店的作用主要表現在兩個方面：一方面，網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務平臺上的網上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充，對提升企業形象並直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業網站與網上商店相結合，效果更為明顯。
病毒性營銷。病毒性營銷並非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復製的方式傳嚮數以千計、數以百萬計的受衆。病毒性營銷的經典範例是Hotmail.com。現在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
來電付費的出現和競爭優勢。按接到客戶有效電話的數量進行付費，英文“PayPerCall”，是近年在歐美國傢出現的一種新的廣告推廣計費新模式，實現策劃不收費，展示不收費，點擊不收費，衹有廣告主接到客戶有效電話後纔收取相應費用。也就是說，按來電付費，是一種真正意義上的按效果付費的模式。
網絡視頻營銷：“通過數碼技術將産品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客戶衹需上網登陸貴司網站就能看到對貴司産品和企業形象進行展示的電視現場直播。是“遙瞰網絡監控發展科技有限公司”在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨傢創造的。在這以前，所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用衹是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您；而“網絡電視營銷”使找到您的網民相信您！
論壇營銷。什麽是論壇營銷呢？論壇營銷其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動了，當論壇那時成為新鮮媒體的論壇出現時就有企業在論壇裏發佈企業産品的一些信息了，其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。在這裏結合網絡策劃的實踐經驗簡要地說一下什麽是論壇營銷，論壇營銷“就是企業利用論壇這種網絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發佈企業的産品、和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻瞭解企業的産品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網絡營銷活動，這就是論壇營銷。”
網絡圖片營銷。什麽是網絡圖片營銷呢？網絡圖片營銷其實現在已經成為人們常用的網絡營銷方式之一，我們時常會在QQ上接收到朋友發過來的有創意圖片，在各大論壇上看到以圖片為主綫索的貼子，這些圖片中多少也參有了一些廣告信息，比如：圖片右下角帶有網址等。這其實就是圖片營銷的一種方式，目前，國內的圖片營銷方式，千花百樣，你如果很有創意，你也可以很好的掌握圖片營銷。 |
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| 巨大的消費群體與企業習慣的變化。首先看下面的調查結果：美國IDC於美國時間2月12日公佈的全球因特網普及情況調查結果顯示，“雖然全球經濟正在衰退，但是因特網人口還是在穩步增加。2002年底全球因特網人口將超過6億人”。其中每天上網的人數將近2億，這個數字每年還在以30％的速度增長。2006年中國網民過一億，並且正在快速的增長。 巨大的上網人數，帶來了巨大的商機。在歐美國傢，90％以上的企業都建立了自己的網站；通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的産品，這已經成為了習慣。如果企業想購買些什麽，特別是首次購買時，會先在網上進行初步的查找和選擇，再進一步與供應者取得聯繫。網上巨大的消費群體特別是企業的商務習慣變化，給網絡營銷提供了廣阔的空間。網絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”，將對整個營銷産生巨大的衝擊。 |
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新型網絡營銷,促銷策略有以下幾種方式：
1、網上折價促銷
折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買决定。目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣。
2、網上贈品促銷
贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新産品推出試用、産品更新、對抗競爭品牌、開闢新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優點：可以提升品牌和網站的知名度；鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息；能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和産品本身的反應情況等。
3、網上抽奬促銷
抽奬促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網站樂意采用的促銷方式。抽奬促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的奬品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽奬活動主要附加於調查、産品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問捲、註册、購買産品或參加網上活動等方式獲得抽奬機會。
4、積分促銷
積分促銷在網絡上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和數據庫等來實現，並且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的奬品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得奬品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數；可以增加上網者對網站的忠誠度；可以提商活動的知名度等。 |
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市場營銷是為創造實現個人和組織的交易，而規劃和實施創意、産品、服務構想、定價、促銷和分銷的過程。網絡營銷是人類經濟、科技、文化發展的必然産物，網絡營銷不受時間和空間限製，在很大程度上改變了傳統營銷形態和業態。網絡營銷對企業來講，提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業帶來社會效益和經濟效益。相對於傳統營銷，網絡營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經成為各國營銷發展的趨勢。為了促進網絡營銷的普及和發展，對網絡營銷進行戰略分析具有重要意義。
1、網絡營銷産生的分析
網絡營銷的産生，是科學技術的發展、消費者價值觀的變革和商業競爭等綜合因素所促成的。網絡營銷産生的科技基礎，21世紀是信息世紀，科技、經濟和社會的發展正在迎接這個時代的到來。計算機網絡的發展，使信息社會的內涵有了進一步改變。在信息網絡時代，網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環境。企業也正在利用網絡新技術的快速便車，促進企業飛速發展。網絡營銷是以互聯網為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現。企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網絡營銷、占領新興市場，對企業既是機遇又是挑戰。網絡營銷也産生於消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業經營永恆的核心。利用網絡這一科技製高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來競爭優勢的重要途徑。當市場經濟發展到今天，多數産品無論在數量還是在品種上都已極為豐富。消費者能夠以個人心理願望為基礎挑選和購買商品和服務。他們的需求越多，需求的變化更快。消費者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關信息進行比較，增加對産品的信任和爭取心理上的滿足感。網絡營銷還産生於商業的競爭，隨着市場競爭的日益激烈化，為了在競爭中占有優勢，各企業都使出了渾身的解數想方設法地吸引顧客，很難說還有什麽新穎獨特的方法出奇勝。開展網絡營銷，可以節約大量昂貴的店面租金，可以減少庫存商品資金占用，可使經營規模不受場地的製約，可便於採集客戶信息等等。這些都可以使得企業經營的成本和費用降低，運作周期變短，從根本上增強企業的競爭優勢，增加盈利。
2、網絡營銷基本特徵的分析
公平性：在網絡營銷中，所有的企業都站在同一條起跑綫上。公平性衹是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，並不意味者財富分配上的平等。
虛擬性：由於互聯使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。
對稱性：在網絡營銷中，互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息,並能得到有關專傢的適時指導。
模糊性：由於互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊，生産者和消費者的模糊、産品和服務的模糊。
復雜性：由於網絡營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。
壟斷性：網絡營銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。
多重性：在網絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關係。
快捷性：由於互聯，使經濟活動産生了快速運行的特徵，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應。
正反饋性：在網絡營銷中，由於信息傳遞的快捷性，人們之間産生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機製。
全球性：由於互聯，超越了國界和地區的限製，使得整個世界的經濟活動都緊緊聯繫在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經濟一體化的進程。
3、網絡營銷競爭優勢的分析
成本費用控製：開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控製。網絡營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，並通過整合其他相關部門如生産部門、採購部門，實現企業成本費用最大限度的控製。利用互聯網降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。許多在網上創辦企業也正是因為網上企業的管理成本比較低廉，纔有可能獨自創業和需求發展機會。
創造市場機會：互聯網上沒有時間和空間限製，它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯網從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統銷售所不能的達到的市場，網絡營銷可以為企業創造更多新的市場機會。
讓顧客滿意：在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯網企業可以將企業中的産品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上，顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的瞭解有關信息。這樣剋服了在為顧客提供服務時的時間和空間限製。
滿足消費者個性化需求：網絡營銷是一種以消費者為導嚮，強調個性化的營銷方式；網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度；網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；由於網絡營銷能為企業節約巨額的促銷和流通費用，使産品成本和價格的降低成為可能，可以實現以更低的價格購買。
4、網絡營銷競爭原則的分析
在網絡營銷中，企業必須順應環境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。
個人市場原則：在網絡營銷中，可以藉助於計算機和網絡，適應個人的需要，有針對地提供低成本、高質量的産品或服務。
適應性原則：由於互聯性的存在，市場競爭在全球範圍內進行，市場呈現出瞬息萬變之勢。公司産品能適應消費者不斷變化的個人需要，公司行為要適應市場的急劇變化，企業組織要富於彈性，能適應市場的變化而伸縮自如。
價值鏈原則：一種産品的生産經營會有多個環節，每個環節都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應衹着眼於價值鏈某個分支的增值，而應着眼於價值鏈的整和，着眼於整個價值鏈增值。
特定化原則：首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位，據此生産出符合個人需要的産品。然後，公司找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，嚮他們出售産品。
主流化原則：為了贏得市場最大份額而贈送第一代産品的做法被稱之為主流化原則。儘管企業最初建立數字産品和基礎設施的費用很大，但繼續擴張的成本卻很小，由此産生了新的規模經濟。
5、網絡營銷競爭戰略的分析
網絡營銷的企業必須加強自身能力，改變企業與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現有競爭優勢：利用網絡營銷的公司可以對現在的顧客的要求和潛在需求有較深瞭解，對公司的潛在顧客的需求也有一定瞭解，製定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性，便於實施和控製，順利完成營銷目標。公司在數據庫幫助下，營銷策略具有很強針對性，在營銷費用減少的同時還提高了銷售收入。加強與顧客的溝通：網絡營銷以顧客為中心，其中數據庫中存儲了大量現在顧客和潛在顧客的相關數據資料。公司可以根據顧客需求提供特定的産品和服務，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性，要求對産品的設計和生産進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯網和大型數據庫，公司可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的網絡營銷係統是一個長期的係統性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經實現有效的網絡營銷，競爭者就很難進入該公司的目標市場。因為競爭者要用相當多的成本建立一個類似的數據庫，而且幾乎是不可能的。
網絡營銷係統是公司的難以模仿的競爭能力和可以獲取收益的無形資産。提高新産品開發和服務能力：公司開展網絡營銷，可以從與顧客的交互過程中瞭解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特徵、功能、應用、特點和收益。通過網絡數據庫營銷更容易直接與顧客進行交互式溝通，更容易産生新的産品概念。對於現有産品，通過網絡營銷容易取得顧客對産品的評價和意見，從而準確决定産品所需要的改進方面和換代産品的主要特徵。穩定與供應商的關係：供應商是嚮公司及其競爭者提供産品和服務的公司和個人。公司在選擇供應商時，一方面考慮生産的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應量要根據市場需求，將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生産，以最大限度地節約成本和控製質量。公司如果實行網絡營銷，就可以對市場銷售進行預測，確定合理的計劃供應量，保證滿足公司的目標市場需求；另一方面，公司可以瞭解競爭者的供應量，製定合理的採購計劃，在供應緊缺時能預先訂購，確保競爭優勢。
6、網絡營銷戰略實施與控製的分析
公司實施網絡營銷必須考慮公司的目標、公司的規模、顧客的數量和購買頻率、産品的類型、産品的周期以及競爭地位等；還要考慮公司是否能支持技術投資，决策時技術發展狀況和應用情況等。網絡營銷戰略的製訂要經歷三個階段：一是確定目標優勢，分析實施網絡營銷能否促進本企業的市場增長，通過改進實施策略實現收入增長和降低營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰略性需求和未來收益；三是綜合評價網絡營銷戰略。公司在决定采取網絡營銷戰略後，要組織戰略的規劃和執行，網絡營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規劃和執行，該戰略可能衹是一種附加的營銷方法，不能體現戰略的競爭優勢。策略規劃分為：目標規劃，即在確定使用該戰略的同時，識別與之相聯繫的營銷渠道和組織，提出改進的目標和方法；技術規劃，即網絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此資金投入和係統購買安裝，以及人員培訓都應統籌安排；組織規劃，即實現數據庫營銷後，公司的組織需要進行調整以配合該策略的實施，如增加技術支持部門、數據採集處理部門，同時調整原有的推銷部門等；管理規劃，即組織變化後必然要求管理的變化，公司的管理必須適應網絡營銷需要。網絡營銷在規劃執行後：一是應註意控製，以評估是否充分發揮該戰略競爭優勢，評估是否有改進餘地；二是要對執行規劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術的評估和采用。
7、網絡營銷經濟學原理的分析
供求：在網絡營銷中，供給增長，價格隨之下降，導致需求增長；供給減少，價格隨之上升，導致需求減少；例如，當供給增長時，廠商成本迅速下降，價格水平也迅速下降，又導致需求的上升。邊際效用：在網絡營銷中，消費者吃的越多，食欲就越強。例如，微軟公司的用戶一旦使用了該公司的産品，他們就不願意學習使用其他係統，而不斷購買原係統的新版本，而對其産品其具有越來越大的依賴性，出現了邊際效用遞增規律。規模報酬：在網絡營銷中，規模報酬遞增規律發揮作用，即隨着企業規模的擴大，平均成本呈現不斷降低的趨勢。失業：在網絡營銷涉及的網絡經濟理論可提高勞動生産率、繁榮經濟、創造新的産業和增加新的就業機會，可以實現經濟高速增長、低失業率、低通貨率同時並存。學習：在網絡營銷中是使信息增值的一種經濟模式。增值能産生更多的信息，更多的信息能進一步增值。這種不斷循環的特殊的信息收集過程，被稱作學習。在通信、計算機等學習迅速的行業，規模經濟可以轉化為質量。 |
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1、網絡營銷戰略規劃：總體目標與戰略方案；
2、網絡營銷計劃：
①. 網絡營銷目標；
②. 企業實施網絡營銷的內容與方式；
③. 企業網頁設計框架；
④. 網絡營銷實施方案；
⑤. 網絡營銷應註意的問題 |
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1. 網上市場調查：主要利用Internet 的交互式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問捲進行調查，還可以通過網絡來收集市場調查中需要的一些二手資料。
2. 網上消費者行為分析：Internet用戶作為一個特殊群體，它有着與傳統市場群體中截然不同的特性，因此要開展有效的網絡營銷活動必須深入瞭解網上用戶群體的需求特徵、購買動機和購買行為模式。瞭解群體特徵和偏好是網上消費者行為分析的關鍵。
3. 網絡營銷策略製定：不同企業在市場中處在不同地位，在采取網絡營銷實現企業營銷目標時，必須采取與企業相適應的營銷策略。同時企業在製定網絡營銷策略時，還應該考慮到産品周期對網絡營銷策略製定的影響。
4. 網上産品和服務策略：作為網上産品和服務營銷，必須結合網絡特點重新考慮産品的設計、開發、包裝和品牌的傳統産品策略。
5.網站推廣等等：另：域名註册、虛擬主機、網站建設、門戶網站的搜索、引擎註册、網絡整合營銷。 |
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1、企業內部環境，企業內部環境包括企業內部各部門的關係及協調合作，協調營銷部門與其他各部門的關係，以保證企業營銷活動的順利開展。
2、供應者，供應者是指嚮企業及其競爭者提供生産經營所需的公司或個人。供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。
3、營銷中介，協調企業促銷和分銷其産品給最終購買者的公司。
4、顧客或用戶，顧客或用戶是企業産品銷售的市場，是企業直接或最終的營銷對象。網絡技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限製，創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機製。顧客可以通過網絡，得到更多的需求信息，使他的購買行為更加理性化。
5、競爭者，競爭是商品經濟活動的必然規律，網絡營銷也不例外。 |
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| 網絡營銷師，特指經中國電子商會網絡營銷師認證專傢委員會評審、考核通過的復合型人才，他們能以互聯網為平臺，搜集、查詢産品營銷所需的各相關信息，加以篩選、分析和研究，進而優化設計、架構出自身企業産品的網絡營銷體係，並能依據市場因素變化對網絡營銷體係內容做相應調整。當今社會，網絡逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務工具，在這個基礎上網絡營銷便逐漸開始其強大的市場作用。與此同時，市場對網絡營銷人才的需求也越來越大。 |
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寫作計劃方案,務必註意步驟和細節的可行性,需明確以下幾個點.
計劃：以固定時間段為周期計劃實施前期目標：
目標：打響網站品牌
任務：根據需求,定製任務,例如提高網站的流量、培養客戶的黏性
策略：達成目標和任務,需要做的動作,如網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機製建設。 |
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對於不同的産品和市場在進行網絡營銷行為之前必須對該産品投放市場以及産生效果有一個提前的預測，市場調查的出現，網絡配合網下進行的各種宣傳行為，構成了整個營銷環節。以下是網絡SEO對於企業在進行網絡營銷工作之前最重要的兩點:曾經進行過網絡營銷，但在網絡發展迅速和更新頻率加快的同時，現有的網絡營銷機製已經無法滿足大衆口味，多個方面受到了影響。産品負面新聞直接影響到産品在市場的受捧程度，同一産品新廠商的出現加劇了企業競爭網絡市場，網絡營銷中的推廣環節過於擁擠導致産品無法得到消費者的信任等。而這種種曾經實施過的網絡營銷行為均會被淘汰，需要新的方案來改進現有方案。這就是我們說的網絡營銷改進型策劃的出現前提。
對於改進型網絡營銷策劃，着重考慮原有基礎上受製約的因素，不僅要跟上網絡市場的步伐，更需要洞察同行對手在網絡營銷上采取的各種方法。對於一個企業在發展過程中遇到的問題，必須與網絡市場相結合，網絡與市場相結合發展，才能在網絡大市場中占得一席。
企業網絡營銷策劃書：5w2h定律： 5個w是指： what 方案要解决的問題是什麽？ 執行方案後要實現什麽樣的目標？為企業能創造多大的價值。 who 誰負責創意和編製？ 總執行者是誰？ 各個實施部分由誰負責？ where：針對産品推廣的問題所在？ 執行營銷方案時候要涉及什麽地方？單位？why：為什麽要提出這樣的策劃方案？ 為什麽要這樣執行等等？ when：時間是怎麽樣安排的？ 營銷方案執行過程具體花費多長時間？2個h是指：how 各係列活動如何操作？ 在操作過程中遇到的新問題如何及時解决處理？howmuch：在方案需要多少資金？多少人力？ 這尤如打仗，要做到精打細算。。 知己知彼，方為百戰不殆！如果能讀懂上面所說的，那麽無論在什麽情況下都能寫出一份具有初級的網絡營銷策劃書。 |
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搜索引擎營銷：百度了一下（baidu.com），CNNIC《2007年中國搜索引擎市場調查報告》顯示，44.71%的網民經常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用戶也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用戶數高達61.91%，意味着已有超過半數的網民開始依賴搜索引擎的使用。基於這種用戶基數及構成，搜索引擎已經成為企業市場推廣的重要營銷工具。主要包括：登錄百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網站，以及由關鍵詞分析、搜索引擎排名優化與維護、搜索結果頁位置競價等營銷形式構成的搜索引擎優化與營銷服務。
目前這種營銷方式由於效果的相對可測與服務商的大力推動，在中小企業中獲得了一定的應用，比如據百度Q3財報，其已擁有14萬多傢企業客戶。
品牌網絡廣告：品牌網絡廣告是一種出現較早的網絡營銷手段，面嚮訪問者強製推出，其呈現形式包括通欄、文字鏈接、流媒體、圖片、對聯等。目前品牌網絡廣告為新浪、搜狐、網易等綜閤門戶與硅𠔌動力、太平洋電腦、和訊等各行業垂直門戶所壟斷，一些中小企業網站難以爭奪到訂單。
外部鏈接：外部鏈接一般意義上是指其他網站連到本網站的鏈接，外部鏈接對於網站知名度擴散、搜索引擎針對網站的關註與收錄、PR值的提高等網絡營銷重要指標頗有益處，同時，增加外部鏈接的過程相當於展開規模化外事活動與市場合作的重要基礎。這種營銷方式比較初級，一般而言諸多個人站長喜歡采用，在企業整體的營銷策略中衹作為基本的一環而存在，而非關鍵性要素。
網絡廣告聯盟：這種形式一直是個人站長們獲得收入的一個重要來源，相當於由衆多網站組成一個聯盟體，然後由聯盟發起者根據各個組成站的特點分發廣告，可以視為互聯網上的一種分衆媒體。如後來興起的知名度較高、運作非常規範的窄告也是其中一種。這種網絡營銷采取按效果付費的機製，已為各類企業接受，大中小通吃。
電子商務與分類信息平臺營銷：典型的例子，阿裏巴巴、慧聰、批發區等第三方電子商務平臺提供的商鋪及其打包服務（如誠信通、買賣通），通過這種虛擬商店的形式促成銷售，當然通過付費獲得優先一點的位置，引起的效果更好，或者是鑼鼓網等新興起的商業搜索提供的“電子商務+搜索”的組合營銷服務。緊接着興起的分類信息，也在推廣上做起了文章，基礎是衆多用戶免費發佈房屋、求職招聘、二手等一類生活信息，然後服務商們開始推出顯著與優先序列位置的付費服務。這種營銷目前尚未形成規模，也未獲得廣大企業主群體的認可。但生活信息的有效率、轉化率或者說成交率相對較高，比如二手電腦的買賣，一般都能通過分類信息平臺找到買主或找到賣主，既提供了方便，也促成了交易。
郵件營銷：郵箱的普及性應用與傳統DM直郵的結合，便催生了郵件營銷這種迅速普及的營銷方式，郵件營銷既可以許可郵件展開，也能以非許可郵件為輔，隨着消費者權利意識的增強及信息的泛濫，目前許可郵件營銷已占據主流，典型應用於會議培訓、機票、鮮花、酒店、旅遊綫路等産品與服務的營銷上，這種營銷方式同時可以幫助實現市場調研、客戶服務、傳播品牌等營銷目的，並可直接用作行銷工具，行銷任何産品與服務。
電子雜志營銷：在2005年迅速串紅的全新媒體——網絡雜志，以最炫的多媒體技術得到了衆多網民的青睞，在短期內，迅速聚集了一個龐大的閱讀群體。而以此為基礎，網絡雜志憑藉多樣化的表現形式，細分化的目標受衆，相對精準的傳播方式，開闢出一條全新的多元化信息傳播渠道，但其企業的接受度還遠遠不夠。一方面占絶大多數比例的商業群體並沒有成熟的電子雜志閱讀習慣，二是企業自己製作電子雜志，進行許可郵件與電子雜志組合性營銷，其成本較高，不易操作，難以持續展開，三是如果藉用第三方電子雜志平臺，如ZCOM、XPLUS等，但其收費標準並不為衆多中小企業接受，而效果評估體係缺乏市場與應用考驗。 |
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網絡營銷外包，就是把原本需要企業自己雇人實現的網絡營銷工作以合同的方式委托給專業網絡營銷服務商。網絡營銷外包服務商以互聯網為平臺，在深入分析企業現狀、産品特點和行業特徵的基礎上，為企業量身定製個性化的高性價比網絡營銷方案，全面負責方案的有效實施，對網絡營銷效果進行跟蹤監控，並定期為企業提供效果分析報告。
中小企業網絡營銷的三個誤區。隨着網絡全面地滲透到企業運營和個人生活當中，網絡營銷也逐漸為越來越多的企業所認識與采用。然而，由於網絡營銷是一種很新型的營銷手段，因此在實施的過程中，企業難免出現諸多誤區，造成投入與産出的效果總是未能如願，讓滿懷信心希望的企業受到打擊，也或多或少地影響了網絡營銷這種二十一世紀最有發展前景的營銷手段的發展。
第一個誤區——“建網站幫企業賺錢”。這句話本身沒問題，錯就錯在大多數人把這句話理解成“有了網站就一定能夠賺到錢”。其實，企業建網站，衹代表企業走出了開展網絡營銷的第一步。有了網站，就有了通過互聯網絡展示産品、展示服務的窗口。
第二個誤區——“網上廣告就是網絡營銷”。投放網站廣告，衹是網絡營銷體係中網絡推廣的一種方式，僅僅是網絡營銷體係的冰山一角。成功的網絡營銷，不僅僅是一兩次網絡推廣，而是集品牌策劃、廣告設計、網絡技術、銷售管理和市場營銷等於一的新型銷售體係。應該有完整周詳的策劃，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。
第三個誤區——“中小企業沒有實力做網絡營銷”。恰恰相反，中小企業完全有實力做網絡營銷，缺乏的衹是意識。網絡營銷相對於傳統的宣傳途徑來說，價格最低廉，正適合中小企業采用。網絡提示：在茫茫網海中，如何建立你的品牌，讓更多的人瞭解你的産品和服務，這纔是網絡營銷真正要解决的核心問題。
我國網絡營銷的現狀。在我國，網絡營銷起步較晚，直到1996年，纔開始被我國企業嘗試。據傳媒報道：1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設"網上花店"，年銷售收入達950萬元，客戶遍及全國各地，但公司沒有一名推銷員；1997年，江蘇無錫小天鵝利用互聯網嚮國際上8傢大型洗衣機生産企業發佈合作生産洗碗機的信息，並通過網上洽商，敲定阿裏斯頓作為合作夥伴，簽定合同2980萬元；海爾集團1997年通過互聯網將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭，至1999年5月12日，該公司纍计通過互聯網發佈信息11298次，接受並處理用戶電子函件3600多封，訪問人數由去年同期平均每天2300人次擴大到現在平均每天27000人次，並有20%的出口業務通過互聯網實現。北京、上海、廣州等地不少商業企業也紛紛在網上開設虛擬商店，全國網上商店已達100傢左右。中國網絡營銷網是首傢網絡營銷資訊門戶,那裏提供了豐富的網絡營銷信息資源。目前，網絡營銷已開始被我國企業采用，各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，正異常活躍地介入到企業的生産經營中。氫國傢信息中心有關統計數字表明，目前我國有8萬余家企業已加入互聯網，並涉及網絡營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業占34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%。 |
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網絡營銷行業需要繼續創新、繼續摸索
如果說是維持目前的現狀不變，不予創新、不予思索，再保留一些自己所學的網絡營銷技法，更不如說是：“小耗子生小小耗子 — 一代不如一代”終究還要從頭再來。畢竟國人的傳統過於保守，因此很難得到發展。我們如果想真正的學習網絡營銷，就必須把各自的觀點、技巧分享出來，再加以各自的創新、摸索，否則國內網絡營銷水平難以迅速發展。
目前的網絡營銷市場是混亂的，不成熟的。我們需要做得是轉變人們傳統觀念的同時，增加自己的常識，豐富自己的知識。 |
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《網絡營銷》（職業教育現代市場營銷專業係列教材）適合營銷、電子商務等專業使用
作 者： 雷鳴 主編 楊永靖 柳西波 副主編
出 版 社： 清華大學出版社
出版時間： 2009-8-1
內容簡介
本書介紹了網絡營銷的基本理論着重介紹了網絡營銷的方法。全書共分9章分別為網絡營銷概述、網絡營銷理論基礎、搜索引擎營銷、E-mail營銷、企業站點推廣、網絡市場調研、網絡消費者、網絡廣告和網絡營銷的實施。本書緊緊圍繞職業教育目標采取理論知識與實際案例相結合的方式編寫通過對最新案例的分析以及實訓題的演練突出特色案例教學和網絡營銷的實際應用。
本書可作為職業院校市場營銷、電子商務、物流及其相關專業的教學用書也適用於從事網絡營銷工作的相關人員閱讀。
二十一、網絡營銷渠道的類型
營銷渠道是指藉助互聯網技術提供産品或服務信息以供消費者信息溝通、資金轉移和産品轉移的一整套相互依存的中間環節。目前，網絡營銷渠道具有3 種類型：
1、直接營銷渠道。2、間接營銷渠道。3、雙渠道。
作 者： 魏亞萍，陳崢嶸 主編
出 版 社： 機械工業出版社
出版時間： 2007-9-1
內容簡介
本書詳細介紹了網絡營銷的基本概念、基本理論及網絡營銷策略等相關知識。同時，從可操作性入手，根據每章的具體操作和技能要求，安排相應的上機（試驗）操作和練習題目，使學生能較好地瞭解並掌握網絡營銷的新發展、新特點和新工具。
本書體係嚴謹，內容新穎，圖文並茂，實踐操作性較強，突出了“以能力為本位、以就業為導嚮”的特色。本書可以作為職業院校電子商務、市場營銷等相關專業的教材，同時還可以作為電子商務實務、企業管理和市場營銷工作者的學習參考用書或培訓教材。
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作 者： 瞿彭志 主編
出 版 社： 高等教育出版社
出版時間： 2001-12-1
版 次： 2
頁 數： 463
I S B N ： 9787040140217
包 裝： 平裝
所屬分類： 圖書 >> 管理 >> 電子商務
內容簡介
本書的第一版是在教育部高教司直接指導和支持下推出的面嚮21世紀高等院校電子商務專業係列教材之一，經過教育部組織的專傢評審，被推薦在改版後作為教育部“十五規劃”國傢級教材之；同時也是電子商務專業建設協作組確定的主幹課程教材之一。
全書共14章，第一章簡明地介紹了現代營銷學的原理，隨後的各章節全面係統地敘述了網絡營銷的基礎環境、網絡市場的特徵、網絡營銷的戰略規劃、網絡市場的調研方法和手段、網絡市場的産品與價格策略、網絡營銷的渠道、網絡營銷的廣告和服務策略、網絡營銷的實施與控製和網絡營銷的綜合應用方法等內容，最後一章給出了一些完整的網絡營銷的成功案例。本書體係完整、結構嚴謹，強調理論與實踐的結合，實際案例具有代表性，便於讀者學習掌握網絡營銷的基本理論和實際運作的方法和手段。
本書除可以作為高等院校電子商務專業教材外，也可以作為經濟與管理學科各相關專業新開設的網絡化、信息化課程的教材；同時也可以作為廣大從事電子商務實務的工作者有益的參考書。
網絡營銷的優勢：
1、超越時空
2、低成本
3、實時互動溝通
4、服務個性化
5、容易實現5C策略
6、方便地獲取商機和决策信息
7、多媒體展示
8、豐富的促銷手段
9、具有擴展性
網絡營銷十大絶招
1、選好域名。域名具有唯一性，選好與自己企業形象跟名稱相符的域名可獨傢想用“一生”
2、選擇最適合企業的服務器。可自架服務器，委托服務器托管，還可以租用虛擬機。根據自己的需要跟經濟實力選擇最合適企業的。
3、在網絡營銷的基礎上做網站整體策劃與網頁設計。
4、切勿堆疊圖片，製造了美，卻跑了顧客。過多的圖片或是纍贅的修飾會影響網站響應速度影響顧客體驗。
5、註意網絡無國界。想要做大考慮多種語言版本
6、合理利用網站空間。用戶不喜歡的功能花了再多時間精力也要去掉。
7、內容不是越多越好，內容也體現專業性和權威性。海量的信息容易給人感覺是二流企業。
8、及時更新內容。一個網頁內容一成不變的網站容易給人感覺企業並無進步，沒有發展。也不會願意與這樣的企業合作。
9、最絶招：狠命宣傳。
10、回覆客戶的詢問不要超過24小時。 |
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