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一位在網絡上自行創業的婦女朋友，是在網絡上靠著經營孕婦裝拍賣起傢的，由於服務做得好而聲譽鵲起，生意做得還不錯，目前正朝嚮自行經營網站的方向前進。
這是目前很多網絡創業者所走的路。剛開始小本經營，為了求最精簡的運作成本以及最有機會接觸到大量的網絡人潮，大多選擇從網絡拍賣開始。小有成績之後就會開始考慮自有網絡店面。
不過有趣的是，孕婦裝這項商品由於不具有大量消耗或者需要長期購買的特性，她所得到的每個客戶最多衹有10個月內有機會跟她購買，這趟生意做完了，得重新開發新的客戶，因此經營上也並不輕鬆。
此外，以前在拍賣網站上經營網絡銷售成本較低，可以一檔一檔的做，隨時可抽腿。自有網站可不一樣，因為那代表著想長期經營的承諾，要提供客戶更多選擇，更快的遞送速度，導致庫存成本大增。
更糟的是，自從自營網站以後，居然面臨了其他網絡拍賣業者的低價競爭。網拍業者的低成本以及靈活經營特性這位朋友是很清楚的，擺地攤起傢的店面經營者面臨新的地攤業者競爭，實在是令人啼笑皆非。
這位朋友的案例衹是網絡銷售生態的一個縮影，事實上，目前任何商品衹要上了網絡，不論大型的電子商務網站或者小型的競標客，幾乎擺脫不掉低價競爭的糾纏。難道這就是網絡銷售的宿命?
網絡購物等於便宜購物
搞營銷的人經常喜歡故弄玄虛，把簡單的事情搞得復雜。然而這卻是營銷人員的任務，必須透過很多手法拉高公司産品價值，避免掉入價格競爭的泥淖中。如果競爭的方法僅剩降價，營銷人員的價值何在?
在實體世界裏，店面經營者的價格比較壓力是比較小的。由於實體空間的移動問題，消費者想要貨比三傢可能得舟車勞頓，在貨架裏穿梭搜索或者與商傢洽談詢問。沒有多少人會有這種體力。
然而在網絡上卻方便許多。即使是像買車這種重大消費支出，現代消費者也很習慣在網絡上先把車子的規格資料看完，做上一番比較之後纔到店面去看實際展示，節省非常多的時間。
當消費者可以輕易的在各式網絡商店裏找到同一樣商品，價格最低者自然就會得到青睞。這個年代的消費者幾乎沒有忠誠度，哪裏便宜哪裏去，網絡商傢的經營壓力不言可喻。
久而久之網絡購物在消費者心中已經是便宜購物的代名詞。或許是因為這樣，高價位精品幾乎都選擇不在網絡銷售。這些商品為了保護品牌價值，本身就已經很少有降價促銷，更別談要跳到網絡上和稀泥。
在競標網站上，知名品牌的服飾和包包都非常搶手。但是這些都是競標經營者透過各式管道弄到的小量産品。由於比店頭便宜，很快就被搶購一空。
然而我們從沒看過這些産品的生産者將産品正式供應給電子商務經營者在網絡上銷售。即使是自己公司的官方網站上也從不做網絡銷售的生意。網絡對於這些精品生産者來說，簡直就是毒蛇猛獸。
成功擺脫價格競爭
對於小型的電子商務經營者來說，在網絡上擺脫價格競爭的方法，其實不外乎産品差異化，販賣跟別人不一樣的獨特商品，自然沒有價格比較問題。然而要弄到獨特的商品並不容易，模仿者很快就起來。
因此剩下的方法僅自創品牌一途。我們看到很多網絡商傢自創品牌商品，長期經營之後口碑纍積，成為客戶回購率較高的經營者。由於這個牌子的這個商品僅此一傢別無分號，自然沒有價格比較的問題。
筆者的另一個朋友就選擇了此種途徑，四年前在網絡上以10萬元創業，在代理國外知名的芳香精油産品以及自創全新芳香精油品牌的兩條路中選擇了後者，兩年後成功擺脫其他業者的競爭。
至於知名時尚品牌對於網絡銷售的畏懼，或者不削一顧的作法，似乎可以有不同的出路。如果擔心既有品牌在網絡上銷售會有渠道價格衝突或者自貶身價，甚至擔心影響店面業績的問題，其實也有解决方案。
筆者建議可以開創新的産品綫，以全新的品牌在網絡上經營，而這個牌子的産品僅能在網絡上買到。價格是可以略低一點以迎合網絡消費者的習性，此外也可以用較年輕的品牌迎合新世代的口味。
品牌始終是任何營銷活動最終極的目標。它讓某個牌子的洗發精硬是比同類型産品貴上10塊錢，而消費者照樣買單。這樣的法則在網絡銷售上面也是一體適用的，雖然他的競爭環境更加險惡。 |
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網絡營銷策劃服務包括那些內容：
A. 網站診斷分析：網站不能幫你賺錢，就是病態的網站，肯定有其原因。通過科學的，係統的網站診斷手段可以分析出原因所在。
B. 網站定位策劃：網站定位的不準確，是阻礙網站快速發展的最重要的原因之一，最好的創意與你的資源相結合，重新準確定位。
C. 網站優化完善：人病了要治療，網站病了同樣需要優化完善，讓它能夠真正的發揮作用，幫你賺錢。
D. 網站推廣策劃：花錢做出一個網站沒有推廣的話，等於白做，如何推廣，如何推廣的合理，到位，有效？
E. 網站運營咨詢：運營網站是一個過程，這中間會不斷的出現各種問題，網絡營銷策劃機構隨時為你提供咨詢服務，給你經營網站的最佳思路。
網絡營銷策劃追求的是實實在在幫你利用網絡賺錢。
對於不同的産品和市場在進行網絡營銷行為之前必須對該産品投放市場以及産生效果有一個提前的預測，市場調查的出現，網絡配合網下進行的各種宣傳行為，構成了整個營銷環節。以下是SEO部落對於企業在進行網絡營銷工作之前最重要的兩點因素的講解：
1、網絡營銷改進型策劃
曾經進行過網絡營銷，但在網絡發展迅速和更新頻率加快的同時，現有的網絡營銷機製已經無法滿足大衆口味，多個方面受到了影響。産品負面新聞直接影響到産品在市場的受捧程度，同一産品新廠商的出現加劇了企業競爭網絡市場，網絡營銷中的推廣環節過於擁擠導致産品無法得到消費者的信任等。而這種種曾經實施過的網絡營銷行為均會被淘汰，需要新的方案來改進現有方案。這就是我們說的網絡營銷改進型策劃的出現前提。
對於改進型網絡營銷策劃，着重考慮原有基礎上受製約的因素，不僅要跟上網絡市場的步伐，更需要洞察同行對手在網絡營銷上采取的各種方法。對於一個企業在發展過程中遇到的問題，必須與網絡市場相結合，網絡與市場相結合發展，才能在網絡大市場中占得一席。
2、網絡營銷創業型策劃
網絡營銷與策劃更多的偏嚮於許多創業者，這也成就了我們所說的創業型策劃的開篇，對於新事物的産生，必須要有一個心理準備，任何一個電子商務人員和企業管理者都必須有這種創業型策劃的意識。
創業型策劃需要包含的內容有：項目發起、項目預測、項目預實施、不可遇見性因素預測、項目投放、項目評估、項目改進、具體實施內容、最後轉嚮改進型策劃。
項目預測中需要做一個項目網絡市場和網下市場調查，確保網絡營銷的順利進行，並且可以在發現問題中及時得到解决，其中的不可遇見性因素是非常重要的，需要結合同類或者其他産品在投入網絡市場之後所遇到的各種問題，由此來考慮創業型策劃的全面性，確保整個網絡營銷計劃的成功。
2.網絡營銷輔助型策劃
利用各種網絡手段，如：SEO技術，來加強企業在網絡營銷上的力度，以獲得更好的效果。配合於各種技術及手段而做的策劃稱之為：網絡營銷輔助型策劃，這類策劃需要企業協調各部門之間的配合，優化組合，優化在新的網絡市場中的營銷效果。
網絡營銷策劃基本原則
1. 係統性原則
網絡營銷是以網絡為工具的係統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、製造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的係統工程。策劃人員必須以係統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化，使‘六流’皆備，相得益彰。
2. 創新性原則
網絡為顧客對不同企業的産品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的産品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味着與衆不同，而且意味着額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入瞭解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動嚮的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的産品特色和服務特色。
3. 操作性原則
網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網絡營銷方案中，策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件，就企業在未來的網絡營銷活動中做什麽、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網絡營銷方案是一係列具體的、明確的、直接的、相互聯繫的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，並懂得如何與其他部門或員工相互協作。
4. 經濟性原則
網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網絡營銷方案的實施，改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
5、協同性原則
網絡營銷策劃應該是各種營銷手段的應用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區、網媒等等資源要協同應用才能真正達到網絡營銷的效果。
網絡營銷策劃方案基本模板
網絡營銷策劃方案是為達到一定的營銷目標而製定的綜合性的、具體的可操作的網絡營銷策略和活動計劃。一份完整的以網站為基本網絡營銷平臺的網絡營銷策劃方案必須包括以下幾個基本要素：網站分析、網站優化、網站推廣、網絡營銷培訓、收費形式、經典案例、聯繫我們等七大模塊。
網絡營銷策劃的類型
目前中國企業的網絡營銷策劃大致可分為三層:
1、信息應用層策劃
這是最簡單、最基本的一層。在這個層次上，企業主要通過利用Internet來發佈信息，並充分利用網絡優勢，與外界進行雙嚮溝通。在這個應用層中，不需要企業對信息技術有太高的要求，衹是最基本的使用。比如:通過發E-mail與消費者進行溝通、交流，定期給客戶發各種産品信息郵件、産品推薦郵件、電子刊物等，加強與顧客的聯繫;建立企業主頁，將一些有關企業及其産品、服務的介紹放在上面，輔之精美的圖文，供訪問者瀏覽;通過專用數據專綫上網。
2、戰術營銷層策劃
企業主要進行下列工作:
(1)網絡營銷調研。利用Internet在綫調研可以輕鬆地完成大量的復雜的調研工作，能夠充分滿足各種統計數據的要求，提高營銷調研的質量。由於它使用電子問捲，從而大大減少了數據輸入工作，縮短了調研時間。
(2)網上銷售。這是目前網絡營銷最具誘惑力的地方之一。數以千計的企業在網上安營紮寨，銷售産品種類繁多。而實際中，這個企業也許僅僅就是一臺電腦，沒有廠房，沒有員工，沒有辦公大樓。他們是網上的"虛擬巨商"，卻又是如此的真實。網上銷售與傳統的商業銷售的實物流程相分離，是一種信息時代的營銷手段。
(3)營銷戰術係統。主要包括一些用於管理庫存的子係統，用於宣傳産品、鏈接網站的子係統及用於答復用戶意見、反饋信息的子係統。决策者們利用網上的這一係統分析工具，進行着各種各樣的决策活動。
3、戰略營銷層策劃
這個層次是建立在戰術營銷層基礎上，將整個企業營銷組織、營銷計劃、營銷理念等完全融入網絡，依靠網絡指定方針，開展戰略部署，實現戰略轉移，締結戰略同盟等戰略决策。
網絡營銷策劃時應註意的其服務成功的五大要素
1.傾聽客戶
網絡營銷策劃服務的基本出發點是為了滿足顧客需求，它們的站點設計的共同特點之一就是便於顧客使用，這使顧客能夠直接給企業反饋信息。顧客們能告訴企業某種産品何是是適應市場的需求的，或他們要求産品做哪些具體的改進等。很多企業發現顧客直接反饋係統能激發工作人員最好的思想，促使質量的提高。供應商、零售商、顧客應是整個營銷過程的重要參於角色，由此可形成一個互動的係統。
2.循序漸進
應將每一種服務和産品都視為一個多步驟、循序漸進的過程，而不是一蹴而就的事。這要求每天都要對站點進行不斷的改進，比如更換圖形、修補破損的鏈接，改正拼寫錯誤等。從這些小事做起，使站點精益求精。由此，顧客也會贊賞企業所做的這些持續的努力。
3.密切註意顧客的變化
企業設立站點的最初的一個原因就是要減少電話服務。但現在顧客仍然可能會打電話，就一個技術細節或比較棘手的問題技術服務部門。顧客經過吸取網絡站點的信息，對服務的要求與以前相比已大大的不同了－－他們對産品的知識基礎、信息需求的水平都大大提高了。公司要適應為種需求的增長，無疑也應不斷地積纍、增長自身的知識。
4.靈活
網絡媒體允許企業不斷地完善和擴展它的內容，可以一步一步地擴展，而不必也不可能一下子就盡善盡美，有很大的靈活性。
5.應急支持計劃和係統
應將開發、運送、培訓的部門都包括到網絡顧客服務支持小組中來。如果他們都不知道網絡服務是怎樣運用的。就無法通過網絡工具幫助顧客。同時還要考慮到某種災難性事件發生的可能性：如果每天有10000個顧客利用站點要獲得幫助，可是有一天係統突然出現故障，怎麽辦？所有企業都要保證有一個應急的支持係統，支持在綫數據庫分析係統或其它解决問題的方法。
網站評估指標體係
1、網站硬性指標：您的網站是否能夠讓客戶很輕鬆、方便的登錄和記住，包括域名種類分佈、域名品牌一致、網站語言版本、域名解析時間、請求響應時間、主機連接時間、下載時間、HTML綜合質量、圖片綜合質量、首頁佈局質量、首頁信息類型等；
2、網站推廣指標：您的網站推廣是否能讓更多的客戶與您往來，包括搜索引擎排名、網站知名度、推廣方案設計、網絡廣告設計等；
3、網站服務指標：客戶是否願意與您往來，包括：您的回應時間、目標客戶、客戶區、聯繫層次、聯繫細分、FAQ、幫助導航、網站地圖、服務流程、幫助是否全面、産品分類、産品描述、産品圖片、價格建議等；
4、網站互動指標：您與客戶的互動效果如何；包括：客戶回應、解决時間、認真程度、産品瞭解、準確程度、客戶社區、客戶鑒別、客戶忠誠度、深化服務、興趣調查、需求調查等。 |
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