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《電子商務概論》是電子商務專業的學位課，內容涵蓋了電子商務學科的基本理論和實踐應用。
開設電子商務課程的目的在於通過教與學，使學生正確理解電子商務概念和基本知識，掌握電子商務的運作模式和電子商務涉及的諸多技術如：通信網絡技術、安全保密技術、電子支付技術、edi、internet等，熟悉電子商務與其它領域（如市場營銷）的關係，通過對幾例電子商務解决方案的學習，初步具有創建電子商務的一般能力，為以後學習其他專業管理課程和實際應用打下基礎。通過電子商務模擬實驗給學生提供電子商務的實際操作訓練機會，加強學生對於電子商務知識的理解和過程的掌握。電子商務是一門專業基礎課程，因此，教學中不僅對電子商務概念、規律、原理和方法進行必要的講授，由於電子商務又是應用性強、技術涉及面較廣的課程，還需在教學中應註意理論聯繫實際，通過必要的案例討論、模擬操作、上網檢索和課後作業等，啓迪學生的思維，瞭解電子商務的最新動嚮，提高學生分析問題解决問題的實際能力。
電子商務正在全球蓬勃發展，各類電子商務網站如雨後春筍般在互連網上出現，有購物網站、拍賣網站、教育網站、醫療網站、政府網站、旅遊網站、網上銀行┅ ┅這就是告訴我們：在經濟全球化、信息社會化、産業知識化的21世紀，我們每一個人都要和電子商務緊密相連，每一個人都應該學習這門新學科——電子商務，即:本課程適用所有專業。
內容提要
本書從培養面嚮電子商務係統規劃、設計和開發人員的角度構建全書知識體係。第1章介紹了電子商務的基本概念及電子商務的産生和發展。第2章講述了電子商務的一般框架與電子商務的原理。第3章介紹了電子商務的相關技術基礎知識，包括網絡通信技術和web開發技術。第4章從電子商務安全、計算機安全、網絡安全和支付安全等四個方面闡述了電子商務安全問題。第5章講述了電子商務的基礎設施、支撐環境和信用環境，介紹了流通領域、工業領域和信息服務領域中企業的電子商務活動及電子商務的體係結構。第6章講述了電子商務係統的規劃和設計內容、方法和過程。第7章圍繞着電子商務的宏觀運行環境進行了討論。第8章介紹了電子商務的解决方案和應用案例。
本書角度新穎，敘述清楚，可以作為大學電子商務本科專業電子商務概論課程的教材，也可用作信息管理和信息係統專業、計算機應用專業等相關專業本科生或研究生的教材和參考書，也可供從事實際工作的專業技術人員和管理人員參考。
目錄
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的概念與內涵
1.1.1 電子商務簡介
1.1.2 電子商務的內涵
1.1.3 電子商務的外延
1.1.4 電子商務的功能與特點
1.2 電子商務的産生與發展
1.2.1 internet的産生與應用
1.2.2 edi
1.2.3 電子商務的發展
1.3 電子商務産生的動力與條件
1.3.1 電子商務産生的動力
1.3.2 電子商務發展的必要條件
1.4 電子商務的影響
1.4.1 電子商務的功能與特性
1.4.2 電子商務對消費者的影響
1.4.3 電子商務對企業的影響
1.4.4 電子商務對社會經濟發展的影響
1.5 我國電子商務的發展與存在的問題
1.5.1 我國電子商務的發展歷程
1.5.2 我國電子商務的發展現狀與趨勢
1.5.3 我國發展電子商務存在的問題與製約因素
1.5.4 發展我國電子商務的對策
本章小結
思考題
第2章 電子商務原理
2.1 商務與商務活動
2.1.1 商務
2.1.2 商務活動
2.1.3 商務模式與模型
2.1.4 傳統商務的局限性和發展趨勢
2.2 電子商務一般框架
2.3 電子商務原理
2.3.1 電子商務係統模型
2.3.2 電子商務係統的組成結構
2.3.3 電子商務模式及其分類
2.3.4 b2b電子商務
2.3.5 b2c電子商務
2.4 網絡營銷
2.4.1 網絡營銷的概念
2.4.2 網絡營銷的功能與特點
2.4.3 網絡營銷活動與管理
2.5 網上商店
2.5.1 網上商店的形態
2.5.2 網上商店購物的特點
2.5.3 網上商店在我國的發展和探索
2.5.4 網上商店的建立過程
2.6 電子商務中介服務
2.6.1 電子商務與市場中介
2.6.2 isp與互聯網服務
2.6.3 網上銀行與金融服務
2.6.4 交通運輸與物流服務
2.6.5 虛擬市場與創新交易方式
本章小結
思考題
第3章 電子商務技術基礎
3.1 信息技術發展概述
3.1.1 信息處理技術的發展
3.1.2 計算機網絡及其種類
3.1.3 計算機組網技術和網絡互聯技術
3.1.4 局域網
3.1.5 廣域網與計算機通信技術
3.2 internet
3.2.1 internet概述
……
第4章 電子商務安全
第5章 企業電子商務係統
第6章 電子商務係統規劃與設計
第7章 信息經濟與電子商務宏觀環境
第8章 電子商務解决方案與案例
思考題 |
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電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET（互聯網）來完成的。尤其是隨着INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在綫付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買傢、賣傢外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入纔行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在綫電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮着重要的不可或缺的作用。 |
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總的來說，正如大傢所熟知的那樣，電子商務可以分為企業(Business)對終端客戶（Customer）的電子商務（即B2C）和企業對企業的電子商務（B2B）兩種主要模式。
B2C
提起B2C，大傢可能更為熟悉一些，它是從企業到終端客戶（包括個人消費者和組織消費者）的業務模式。今天所談的電子商務時代的B2C是通過電子化、信息化的手段，尤其是互聯網技術把本企業或其它企業提供的産品和服務不經任何渠道，直接傳遞給消費者的新型商務模式。因為它與大衆的日常生活密切相關，所以被人們首先認識和接受。
電子商務B2C模式的一種最為大傢所熟悉的實現形式就是新興的專門做電子商務的網站。現在，仿佛一夜之間，涌現出無數的這類公司，其中有網上商店、網上書屋、網上售票等等，甚至還有一些什麽都做，什麽都賣的電子商務網站，人們戲稱為“千貨公司”的。但無論怎樣，這些新型模式企業的出現，使人們足不出戶，通過因特網，就可以購買商品或享受咨訊服務。這無疑是時代的一大進步。在這些新涌現出來的互聯網公司中，亞馬遜公司可以說是最具代表性的一例。
亞馬遜最初是一傢通過互聯網售賣圖書的網上書店，就在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪裏的時候，它在短短的兩年間一舉超過無數成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店，其市值更是遠遠超過了售書業務的本身。通過亞馬遜的WEB網站，用戶在購書時可以享受到很大的便利，比如要在100萬種書中查找一本書，傳統的方法可能要跑上幾個書店，花費很多的時間，但在亞馬遜，用戶可以通過檢索功能，衹需點擊幾下鼠標，不久就會有人把想要的書送到傢裏了。亞馬遜另一個吸引人的方面是提供了很多的增值服務，包括提供了衆多的書籍評論和介紹。而在傳統銷售方式下，這些增值服務會變得非常昂貴。在“成功”地將自己發展成超越傳統書店的世界最大規模書店之後，今天亞馬遜的業務已擴展到音像製品、軟件、各類日用消費品等多個領域，成為美國、也是全世界最大的電子商務網站公司。但它的這個“成功”現在還是劃引號的，人們質疑它在建立起自己的規模和客戶群的同時，給投資人所留下的巨額虧損。
人們在反思亞馬遜的虧損原因時意識到，也許不應該將建立起電子商務時代B2C的任務全都寄托於這些白手起傢的網站上，傳統行業自覺的互聯網和電子商務革命也許會更經濟，更實惠，也更必要，不至於給投資人、給股民帶去那麽多的壓力和擔憂。也許，衹有當這兩股力量都齊齊奔嚮同一個山頂時，這樣的電子商務世界纔更精彩，真正的電子商務時代也纔會更快一些到來。
傳統企業成功嚮互聯網和電子商務轉型最成功的例子是DELL，DELL一開始還衹是一傢通過電話直銷電腦的公司，儘管也很成功，但當互聯網革命開始之時，它毫不猶豫地選擇了把握機遇，將自己的全部業務搬到了網上去，並按照互聯網的要求來對自己原有的組織和流程進行梳理，開發了包括銷售、生産、採購、服務全過程的電子商務係統，並充分利用了互聯網手段，為用戶提供個性化定製和配送服務，大大提高了客戶的滿意度，奇跡般地保持了多年50%以上的增長，成為今天世界最大的電腦廠商之一，也對其它轉型較慢的競爭對手造成了巨大的威協和挑戰。
B2C的這二種實現方式還有一點很大的不同，由網站起傢的B2C較難發展起自有品牌的産品、實業，因此它們更象是一個百貨商店，當然與百貨商店最不同的就是百貨店是用戶上門的，而B2C網站是送貨上門的，而由傳統企業改造而來的B2C更可能象是一個專賣店，專營自己品牌的産品，與傳統專賣店不同的是：這裏用戶和廠商互動性更強，可以量身定做，同時由於省去了建物理店的開銷，成本可能會降低。
B2B
談完了B2C再來說說B2B，企業與企業之間的業務模式被稱作B2B，電子商務B2B的內涵是企業通過內部信息係統平臺和外部網站將面嚮上遊的供應商的採購業務和下遊代理商的銷售業務都有機地聯繫在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。實際上面嚮企業間交易的B2B，無論在交易額和交易領域的覆蓋上，其規模比起B2C來都更為可觀，其對於電子商務發展的意義也更加深遠。
與B2C相似，B2B在企業間的應用也有兩種主要實現形式。
B2B的一種實現是其在傳統企業中的應用。一些傳統企業的實質性業務，正在逐步嚮B2B轉變，更多地以WEB方式來傳遞信息和實現網上訂單，但物流方式就和以前沒什麽變化，依然是供應商到本企業，本企業再到代理商或最終客戶。以通用汽車為例，通用汽車建立了一個B2B電子商務網站——TradeXchange，計劃在今年年底之間，將其每年高達870億美元的採購業務完全通過該網站進行。並且這個網站不僅滿足通用自身的採購業務，其30000多傢供應商也將在這一係統上進行交易，它將對通過TradeXchange進行的電子商務交易收取1%的的手續費，專傢們估計這將為通用汽車帶來每年50億美元的收入。
但正如我在前面第一部份舉例時所提醒的那樣，不要把互聯網和電子商務僅僅看作是一個工具，它同樣可能對營銷模式和管理模式帶來變革，B2B的第二種實現方式就有這樣的意味。這一類的B2B公司並不是為自身企業的採購或銷售服務的，它自身可能不生産任何産品，但它通過建立統一的基於WEB的信息平臺，為某一類或某幾類的企業採購或銷售牽綫搭橋，此時物流的方式就和上一類有很大不同了，它是由供應商直接到代理商。比如說我們前面第一部份中例舉的那間B公司就有一點類似這種公司。它搭建了計算機零部件這一類商品賣傢和買傢的橋梁，因此它沒有廠房，甚至沒有庫房，而衹是通過信息係統來調配、組織供貨與銷售，並提供一些增值性服務，從而獲得佣金或增值性服務收入。當然這一類公司成功的關鍵是它要能聚攏這一類産品的賣傢和買傢，通過特色服務，讓它們願意到你的平臺上來交易，但究竟願不願意，這也和B2C中所談到的是選擇百貨店還是專賣店方式有些類似。 |
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儘管今天無論是B2C也好、B2B也好，無論是傳統企業e化也好，新型互聯網企業誕生也好，都已經不是什麽新鮮事了；股市要求大傢講的故事也好，模式也好，都已經幾乎沒有縫隙地占滿了人們全部的想象空間，但能夠就此說我們已經進入了電子商務的世紀或社會了嗎？不能！因為即使是我們今天不少打着電子商務旗號的公司，甚至也還沒有理解電子商務的全部和真正的內涵，當然更談不上去完完全全地實現它們。
有一個測驗題：我開了一個賣花的網站，用戶能從網上訂花，我會給用戶送貨上門， 所以我就是一個電子商務的企業了，對嗎？如果對！那你就可能會遇到下面這段錄象的情景了。
好，笑完之後我們前面的命題應該也有結論了。很顯然，僅僅衹有一個網站的企業，無法實現電子商務提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。沒有一定的管理基礎，包括確定的組織結構、工作流程、工作規範的企業不是電子商務企業；有管理但沒有信息化的企業不是電子商務企業。衹有網站而沒有管理和信息化的所謂電子商務，是高速公路連着了小鬍同，沒有不塞車的。
其實，並不是衹有在今天的新興互聯網企業纔會看到前面的情景，它同樣是那些信息化程度不高的我們的傳統企業所面臨的挑戰。而這樣的挑戰對於長期在計劃經濟氛圍下經營的中國企業來說又尤為嚴峻，因為長期以來我們就是依照年初上面下達的計劃採購，依計劃生産、看庫存銷售這樣的反嚮經營模式，缺乏依市場而變、高速反應的彈性機製和意識，因此如何使傳統企業電子商務化同樣是一個嚴峻的話題。
那反過來問什麽樣的企業才能算是電子商務企業呢？那當然利用互聯網、WEB網站實現業務是基本的特徵，但更為核心的是企業內部必須運營在一個基於完善的管理思想和工作流程的“企業資源計劃係統（ERP）”之上。
這個資源計劃係統是企業開展業務的基礎平臺，用戶的訂單在經過公司商務部門的過濾之後進入這個係統，成為係統最主要的輸入，係統另外的輸入是當前庫存的實際情況（包括材料、成品、在産品的數量和地域分佈），運輸資源和周期、採購資源和周期、生産産能和周期等，係統在固定的時間運行一次（聯想是每二小時），每次運行得到的輸出結果是：一份用戶訂單的確認情況表、一份採購計劃、一份生産計劃、一份配送計劃。其中用戶訂單確認結果將直接反饋到每一個定單用戶，告訴他能不能供貨、能供貨的確切時間、供貨地點、運輸方式等信息，這些信息是係統根據企業製定的明確的供貨優先次序模型和一定的邊界條件計算出來的。比如說前面買花的例子，如果庫房有，那麽供貨的時間就衹是配送所需的時間（依照地理位置不同）；如果沒有，那麽還要加上採購周期；如果一個訂單含多種産品，那麽供貨時間就要選擇最後齊套的時間了，等等，這些都是由係統自動控製的，減少了人為控製的難度和差異性，用戶的滿意度一定會因此而改善。而企業所有的採購、生産、配送係統也都不是機械的、被動的工作，缺貨了再去買，看成品庫去生産，備齊了就（纔）去送，而是完全依係統計劃指令、依信息行事，有條不紊。完全可以在大多數情況下避免錄象中所出現的場景，這樣不僅是用戶滿意的保障，也是企業降低成本，提高盈利的保障。係統在一定的時間運行一次，而不是在每個訂單進來後都運行一次，原因也是為了使得企業內資源相對能夠更優化地被利用。比如說採購可能是批量更經濟，也更體現人工作的效率，生産亦然，而且生産過程本身也還有個信息化的問題。下面就請再看一段錄象，這個錄象基本是以聯想自身為背景錄製的，反映一個真正的電子商務企業是怎樣在運行的。
看完這段錄象，我們可以總結一下：真正電子商務的實質其實是企業經營各個環節的信息化過程，並且不是簡單地將過去的工作流程和規範信息化，而是依新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。
下面就是我們根據聯想的經驗所總結出的、中國較大型企業的電子商務可以怎樣來走的一個模式，當然不可能都能照搬照抄，但希望給大傢有所啓發。作為自己的業務的重要組成部分，聯想今後也會針對不同企業的具體情況，提供我們有針對性的咨詢、建議、甚至於實施方案。 |
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《電子商務概論》是電子商務專業的學位課，內容涵蓋了電子商務學科的基本理論和實踐應用。
開設電子商務課程的目的在於通過教與學，使學生正確理解電子商務概念和基本知識，掌握電子商務的運作模式和電子商務涉及的諸多技術如：通信網絡技術、安全保密技術、電子支付技術、EDI、Internet等，熟悉電子商務與其它領域（如市場營銷）的關係，通過對幾例電子商務解决方案的學習，初步具有創建電子商務的一般能力，為以後學習其他專業管理課程和實際應用打下基礎。通過電子商務模擬實驗給學生提供電子商務的實際操作訓練機會，加強學生對於電子商務知識的理解和過程的掌握。電子商務是一門專業基礎課程，因此，教學中不僅對電子商務概念、規律、原理和方法進行必要的講授，由於電子商務又是應用性強、技術涉及面較廣的課程，還需在教學中應註意理論聯繫實際，通過必要的案例討論、模擬操作、上網檢索和課後作業等，啓迪學生的思維，瞭解電子商務的最新動嚮，提高學生分析問題解决問題的實際能力。
電子商務正在全球蓬勃發展，各類電子商務網站如雨後春筍般在互連網上出現，有購物網站、拍賣網站、教育網站、醫療網站、政府網站、旅遊網站、網上銀行┅ ┅這就是告訴我們：在經濟全球化、信息社會化、産業知識化的21世紀，我們每一個人都要和電子商務緊密相連，每一個人都應該學習這門新學科——電子商務，即:本課程適用所有專業。
內容提要
本書從培養面嚮電子商務係統規劃、設計和開發人員的角度構建全書知識體係。第1章介紹了電子商務的基本概念及電子商務的産生和發展。第2章講述了電子商務的一般框架與電子商務的原理。第3章介紹了電子商務的相關技術基礎知識，包括網絡通信技術和Web開發技術。第4章從電子商務安全、計算機安全、網絡安全和支付安全等四個方面闡述了電子商務安全問題。第5章講述了電子商務的基礎設施、支撐環境和信用環境，介紹了流通領域、工業領域和信息服務領域中企業的電子商務活動及電子商務的體係結構。第6章講述了電子商務係統的規劃和設計內容、方法和過程。第7章圍繞着電子商務的宏觀運行環境進行了討論。第8章介紹了電子商務的解决方案和應用案例。
本書角度新穎，敘述清楚，可以作為大學電子商務本科專業電子商務概論課程的教材，也可用作信息管理和信息係統專業、計算機應用專業等相關專業本科生或研究生的教材和參考書，也可供從事實際工作的專業技術人員和管理人員參考。
目錄
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的概念與內涵
1.1.1 電子商務簡介
1.1.2 電子商務的內涵
1.1.3 電子商務的外延
1.1.4 電子商務的功能與特點
1.2 電子商務的産生與發展
1.2.1 Internet的産生與應用
1.2.2 EDI
1.2.3 電子商務的發展
1.3 電子商務産生的動力與條件
1.3.1 電子商務産生的動力
1.3.2 電子商務發展的必要條件
1.4 電子商務的影響
1.4.1 電子商務的功能與特性
1.4.2 電子商務對消費者的影響
1.4.3 電子商務對企業的影響
1.4.4 電子商務對社會經濟發展的影響
1.5 我國電子商務的發展與存在的問題
1.5.1 我國電子商務的發展歷程
1.5.2 我國電子商務的發展現狀與趨勢
1.5.3 我國發展電子商務存在的問題與製約因素
1.5.4 發展我國電子商務的對策
本章小結
思考題
第2章 電子商務原理
2.1 商務與商務活動
2.1.1 商務
2.1.2 商務活動
2.1.3 商務模式與模型
2.1.4 傳統商務的局限性和發展趨勢
2.2 電子商務一般框架
2.3 電子商務原理
2.3.1 電子商務係統模型
2.3.2 電子商務係統的組成結構
2.3.3 電子商務模式及其分類
2.3.4 B2B電子商務
2.3.5 B2C電子商務
2.4 網絡營銷
2.4.1 網絡營銷的概念
2.4.2 網絡營銷的功能與特點
2.4.3 網絡營銷活動與管理
2.5 網上商店
2.5.1 網上商店的形態
2.5.2 網上商店購物的特點
2.5.3 網上商店在我國的發展和探索
2.5.4 網上商店的建立過程
2.6 電子商務中介服務
2.6.1 電子商務與市場中介
2.6.2 ISP與互聯網服務
2.6.3 網上銀行與金融服務
2.6.4 交通運輸與物流服務
2.6.5 虛擬市場與創新交易方式
本章小結
思考題
第3章 電子商務技術基礎
3.1 信息技術發展概述
3.1.1 信息處理技術的發展
3.1.2 計算機網絡及其種類
3.1.3 計算機組網技術和網絡互聯技術
3.1.4 局域網
3.1.5 廣域網與計算機通信技術
3.2 Internet
3.2.1 Internet概述
……
第4章 電子商務安全
第5章 企業電子商務係統
第6章 電子商務係統規劃與設計
第7章 信息經濟與電子商務宏觀環境
第8章 電子商務解决方案與案例
思考題
作 者： 甘早斌
出 版 社： 華中科技大學出版社
出版時間： 2005年09月字 數： 版 次： 2 頁 數： 474 定 價：￥36.00 I S B N ： 9787560924014內容簡介
本書係統、全面地介紹電子商務的基本概念和電子商務支撐環境的技術體係以及相關實現技術．在此基礎上，對電子商務安全問題、在綫支付問題、物流問題以及網絡營銷理論等進行了詳細地闡述．此外，還分析了電予商務的人文環境，詳細講述了電子商務應用係統的規劃及其建設過程。 |
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| 現代電子商務概論 | 電子商務概論(第二版) | | 電子商務概論(中等職業學校21世紀計算機規劃教材) | |
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