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互聯網已經將世界變成了一個真正意義上的地球村。世界上任何入網的企業和個人，正在通過網絡進行資源共享、信息交流、電子郵件的互發等各種以前從來沒有過的活動。網絡已經深刻地改變了我們的生活方式和思維方式，而且將繼續改變下去。企業面臨的外部環境，從來沒有象今天這樣發生着如此大的變化。網絡時代已經來臨。
在營銷觀念的發展史上，曾依次出現過生産觀念、産品觀念、推銷觀念、營銷觀念、社會觀念和大市場營銷觀念等觀念。從總體上來說，這些觀念更多地強調供應者的主動性、顯性需求和信息的不對稱性。從根本上看，這些觀念都衹是營銷的手段，衹是關註的重點和復雜的程度上有所不同。更主要的是，這些觀念都是建立在工業經濟時代的基礎上的，已經不能完全適應網絡經濟時代的需要了。所以，我們需要一種全新的營銷觀念。這種營銷觀念應該能夠有效的應對瞬息萬變的市場，應該能夠更關心顧客的內心，應該在供需雙方之間搭起互動的橋梁。這正是作者提出深度營銷概念的原因所在。
深度營銷，就是建立在互聯網基礎上，以企業和顧客之間的深度溝通、認同為目標，從關心人的顯性需求轉嚮關心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。它要求讓顧客參與企業的營銷管理，給顧客提供無限的關懷，與顧客建立長期的合作性夥伴關係，通過大量的人性化的溝通工作，使自己的産品品牌産生潤物細無聲的效果，保持顧客長久的品牌忠誠。它強調將人文關懷的色彩體現到從産品設計到産品銷售的整個過程之中，乃至産品生命周期的各個階段。 |
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深度營銷的核心，就是要抓住深字做文章。網絡經濟時代，又為深度營銷創造了優越的條件，可以說，迎來了營銷的又一個春天。
1．把自己深入地推銷給顧客
很多情況下，顧客不買你的産品，是不相信你對産品的介紹的真正原因，或是不相信你本人或你的企業。對於新産品、新企業，尤其需要在盡短的時間內使公衆瞭解你，衹有在瞭解的基礎上才能增加信任。
網絡的飛速發展，為我們解决這一難題帶來了光明。
企業可以製作自己的網頁，並輔之以多媒體技術，同時用聲音的、文字的、圖形的方式，將工廠的成長經歷、生産流程、企業文化、制度建設、技術力量、激勵政策、經營理念、經營戰略等全方位地展現給顧客。顧客衹要一打開你的網頁，就象親身在企業呆了十幾年的感覺，對你的企業了如指掌。同時，企業還可以隨時更新自己的網頁，將公司（企業）的每一個變化展現在顧客的面前。而且，可以在網站上開闢一個bbs，企業派專人24小時負責，與顧客進行雙嚮交流，傾聽顧客對企業的意見、建議。通過以己之誠，換彼之誠，獲取顧客的信任感和親和感。
為了爭取更多的顧客訪問該網頁，除了上面提到的主體內容外，還要有更多的吸引人的欄目，如：熱點新聞，娛樂天地等。總之，企業要將網上企業看作第二次創業，高度重視，不斷完善。
2．將産品深入地推銷給顧客
現今的各種廣告媒體都有其自身的缺陷。主要表現在：信息不全面、不完整、靜態性、單嚮性。傳統廣告媒體的這些弱點，是無法讓企業在網絡經濟時代構築起企業自身的競爭優勢的。環境已經發生了巨大的變化，而我們如果還認為以不變應萬變是正確的話，那將是極其危險的。企業應該通過網絡，與顧客交朋友，瞭解顧客的喜悅和痛苦，然後從關愛他們的角度出發，進行情感營銷，詳細深入地介紹産品的功能，使用方法，並且追蹤用後效果。同時，通過網絡隨時回答顧客提出的問題，雙嚮交流，深入溝通。衹有這樣，才能培養顧客的忠誠度，也衹有這樣，企業才能獲得持續發展的動力。
拿牙膏為例。傳統的推銷方式就是介紹牙膏的某些與衆不同的特性或某一個引人註目的賣點。而深度營銷則不同，他更關心顧客的痛苦，把顧客當做親人來關心，詢問瞭解他的痛苦經歷並嚮他提出各種解决方案。而推銷牙膏衹是水到渠成的事情。又如，1999年10月，上海一傢百貨集團公司在其下屬的所有門店都建立了消費者家庭檔案，集團公司根據檔案設計出各種檔次的家庭用品消費方案，並將方案及相關産品信息送給這些家庭，結果家庭用品銷售額立即猛增了3倍。
3.深入地瞭解顧客
在網絡經濟時代，將改變傳統的瞭解顧客的模式。
在傳統的模式中，我們用統計的方法去調查某一顧客群，這種方法的明顯弱點是抹殺個性。真正、深度瞭解是建立在充分尊重個性的基礎之上的。有人預言，21世紀是個性化的世紀。
現在，企業可以充分利用網絡技術給我們帶來的新機遇，通過e－mail、bbs等手段，與顧客就各個方面的問題，展開深入的交流。這有點像熱綫電話一樣，從各個側面，更深的層次，更全面地瞭解顧客，並從中找到市場機會和企業工作需要改進的地方。
如珠江啤酒廠，在市場調研時與消費者就各方面的問題展開深入的交流。他們先找一群啤酒消費者免費贈喝，然後讓這群消費者說出他們的偏好、口味及評價，並以此决定是否投放市場及産品應如何改進。同時還藉機會密切同消費者之間的關係，取得免費廣告效應。同時，企業可以建立一個超級數據庫，用以管理好數以萬計的顧客資料，使用專門的軟件和專職的人員去瞭解、分析這些信息，並從中找到機會。
網絡經濟時代，可以用過去瞭解一個人的精力和時間去瞭解成千上萬個人。這是一個了不起的進步。因為這意味着從着手瞭解到得出有用結論之間的時間差已經大大的縮短，也可以說幾乎是同步進行。這就為對市場作出快速反應提供了現實的可能。而傳統方式中，這一時間是以月或年來計算的。
4.建立員工企業互相深入瞭解的機製
如果按照法約爾的金字塔式的等級結構，處在塔底的人是無法看到遠處的風景的。在網絡經濟時代，這一切都將改變。企業變成了一個透明的組織，企業中發生的一切都清晰地展現在每一個員工的面前。
這種機製將使企業中的每一個人都從中受益。因為，這有助於在全企業形成共識，促進對企業目標更好地理解，更有效地參與决策，能更好地形成共同的價值觀和良好的企業文化。最重要的是，使企業每一個員工都有當傢作主的感覺，似乎人人都是公司的總裁，人人都對企業的發展負責。這種對內部員工的深度營銷，創造了一種新型的企業上層與員工之間的關係。而這種全員協同的團隊精神，又正是知識經濟時代所必不可少的。 |
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1．轉變觀念，充分認識深度營銷的重要性。新經濟時代，創造財富的不是資本，不是土地，不是勞動力，而是思想。因此，轉變觀念，適應環境的變化，在企業重視開展深度營銷，是企業應付未來競爭的第一步。
2．重視企業的硬件建設。正如前文所說，深度營銷的載體是互聯網。要讓深度營銷真正貫徹，必須要有一些物質支持。這些物質支持包括：先進的軟件，電腦，及有關的一些輔助設備。加大硬件建設的力度，是迎接信息社會挑戰的一個必然選擇。
3．重視人才的引進。人是一切活動的根本。進行深度營銷需要一批既懂營銷又懂網絡的復合型人才；沒有優秀的人才，一切都是紙上談兵。21世紀最稀缺的資源就是人才，企業應通過多種渠道培養人才，引進人才，留住人才。得人才者得天下。 |
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| 上海立順電子科技有限公司關於網絡時代的深度營銷、什麽是深度營銷、如何進行深度營銷 的討論 |
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誤區一：分工不清，主體不明
深度營銷講求的是廠商利益一體化，形成深度的戰略合作關係，但是很多引入深度營銷的廠傢和經銷商都沒能深刻的理解這層關係，廠傢認為終端、消費者的推動工作應該由經銷商為主體完成，而經銷商認為廠傢做終端，拉動消費者是理所當然的，結果導致大量工作閑置沒有人負責，導致深度營銷成為了“看起來美麗，但沒有人去執行”東西，不但不能取得好的市場效果反而還不如傳統模式的效果。
誤區二：“撒大網，捕小魚”
深度營銷模式講求的是“勝招不如求勢，求勢不如謀局”。因此在引入深度營銷以前必要的工作是對市場進行戰略性分析，做好戰略佈局，然後在重點樣板市場引入新模式，取得成功經驗和成熟隊伍後，像果農采摘蘋果一樣成熟一個摘一個，把樣板市場進行滾動和復製，最後實現全局性的深度營銷。
誤區三：“拔苗助長”
深度營銷模式中的一個關鍵是進行企業的價值鏈整合，即：供應商價值鏈、渠道價值鏈和買方價值鏈的整合，這三方的價值鏈互相適應互相支持才能實現企業深度營銷的模式。酒類行業由於受到工藝、産能等因素的製約，很多引入深度營銷的企業眼睛緊緊盯着渠道、終端和消費者，在市場進行了有效撬動後，市場的需求增大，最後阻礙企業發展的卻是供應鏈體係，導致産能不夠，産品質量下降，使本來來之不易的市場輕而易舉的丟掉。因此企業在進行大規模改革的時候要一定根據自己企業的現狀從實際出發，不能“拔苗助長”。
需要強調的是，深度營銷並不是一個簡單的、單純的營銷改革，它涉及到企業的戰略、管理、流程、市場、生産、人力資源等衆多的要素，如果盲目大面積開展自己並不熟悉的深度營銷模式，就造成了人力資源等其他相關資源的嚴重不到位，是改革失敗的重要原因。
誤區四：“三天打魚、兩天曬網”
深度營銷雖然在短期內能夠取得一定的市場效果，但是更大的市場效果以及深度營銷真正的價值是需要用長期不懈地堅持才能夠發揮到最大。在引入深度營銷的過程中如果企業表現得過於急躁，豈不知“心急吃不了熱豆腐”，市場基礎工作還沒有完成的時候就急於求效果，甚至認為深度營銷沒有效果選擇放棄，可以說這種企業本身就缺乏明確的戰略規劃，回首衆多的成功企業，絶大部分都是嚮着一個明確的方向堅持不懈地做，邊做邊改進，最後纔取得成功。 |
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隨着市場重心的不斷下沉，深度營銷也開始被越來越多的企業所看重，“集中優勢鞏固要塞強化地盤”成了很多企業從理念到行動的生動寫照。今天，你針對這個區域選擇更有效的廣告方式和傳播手段；明天，我在那個地盤采用更為精細的渠道策略和操作方法，你加強網絡控製我提升市場拉力，大傢都期盼着掘地三尺以後能淘得更多的金子，而且，為了能比別人淘得更多，我們幾乎都選擇了同一種市場提升的方法——將營銷精細到底深度到底！
深度營銷是大勢所趨，但在這個大趨勢的後面，我們也別忘了深度營銷的目的是為了刺激更多消費者的行為嚮有利於自己的方向發生改變、刺激渠道商的資源嚮有利於自己的方向發生轉移，最終讓更多的消費者樂意買、方便買、持續買、推薦身邊的親友買。而要讓消費者拿出更多的銀子來消費你的産品、讓渠道商分出更多的鈔票和貨架來經營你的産品，關鍵之處就是讓他們對你的産品和品牌心動。那麽，如何才能讓你的品牌和産品能得到大多數消費者的認同，如何才能讓相當數量的渠道商賣力的銷售你的産品呢？
一、 加大有效傳播，占領更多消費者心域
思想决定行為，大腦的神精細統控製着我們的行為舉止也維護着我們行為的合理化邏輯，衹有更多的目標消費者知道了我們的存在，我們才能得到被更多人選擇的機會，因此，深度營銷的第一關就是藉助有效的廣告傳播讓大量的目標消費群瞭解我們認同我們。
1、 心有多大，銷量就有多大，力爭成為區域知名品牌
心有多大銷量就有多大並不是說營銷人員的心有多大銷量就會有多大，這裏說的是受你的廣告影響的目標消費群有多大，你的品牌和産品在消費者心中占據的位置有多大，你的銷量纔會有多大。人的行為受製於思想，而思想又被外界的事物所影響着，當我們的廣告傳播對消費者的影響力變大的時候，我們的銷量才能有機會隨着影響力度的變大而變大。
那麽，我們的廣告傳播又該如何運作才能讓自己想要的“心”大起來呢？
在這個問題上，很多人都強調要針對目標消費群選擇適合於他們的分衆廣告進行引導，這對於産品受衆很窄或是沒能力投入更多廣告資源的企業來說是沒有辦法的事情，但對於有實力成為區域知名品牌的企業來說，讓這個區域的人都知道你的品牌和産品則是最好的選擇。因為，雖然有很多人出於某種原因現在還不能購買你的産品，但他們有眼睛去看、有嘴巴去評論你的産品和品牌，他們會對自己身邊的人的購買决策産生影響，當目標消費者準備去購買這類産品時，如果周邊的人說：“選某某牌子的，這個不錯。”這時又會給你的銷售帶來什麽樣的影響呢？
很多時候消費者對自己的購買决策還存在一定的疑慮，他需要身邊的人來證明自己的决策是正確的，如果他身邊的人和他一樣受了同一廣告的影響而贊同購買在他考慮範圍內的幾個品牌的話，他的决定就會變得堅定起來。某電工品牌就是看準了這一點，通過在區域性的大衆媒體上做廣告而使自己的銷量得到了很大的增長——按照他們市場部2000年的廣告總結中的話語來說就是“區域性廣告費用不多，但效果非常好，尤其是外圍城市效果更為明顯”。
2、 影響有多遠，路就能走多遠，加大廣告傳播中對廣告受衆消費引導的力度
高露潔的設計師說過一句這樣的話：好的牙刷的訴求關鍵不在於那個牙刷，而在於牙刷塞入的那個嘴巴所屬的那個腦袋。 可是，腦袋思想的易變性和頑固性並存，我們要改變這個腦袋所産生的不同想法光讓這個腦袋知道這個品牌還遠遠不夠，我們還得想辦法做到在這個腦袋在做購買决策時能首先想到自己的品牌甚至决定衹購買自己品牌的産品。而要做到這一點，就必須要讓我們的各種傳播手段像針尖一樣尖利，做到直入人心——從自己的産品特性和消費者的心理需求出發，把産品的某種功能性利益、情感性利益和自我表現型利益中的一點抽出來，給消費者一個獨特的購買理由。我們可以通過電視廣告來強調其中的一個賣點也可以藉用報紙軟文來激發消費者的潛在需求和購買衝動。從年輕態健康品的腦白金到不傷手的立白、從黑白分明的白加黑到防火火起來的王老吉，營銷策劃者無一不是通過概念營銷進行消費引導從而對消費者的購買行為産生了重大的影響，就連沃爾沃也曾利用戴安娜不幸於車禍的事情為引子，通過報紙大量宣傳其安全的重要性，喚醒了很多購車者對安全意識的高度重視，結果銷量大增。
因此，對於深度營銷傳播來說，給消費者一個購買的理由衹是深度傳播的基礎，除了這個以外，最重要的是我們還得告訴消費者為什麽要購，還得讓他們內心的某種需求開始變得強烈起來， 總之，廣告訴求對消費需求的激發越深、對消費者的影響越大，以後的銷售之路也就越好走。
3、 整合資源，藉助更多的廣告媒介衝擊消費者的記憶增強其購買信心
廣告的主要目的一是在消費者心目中種下購買認同的種子，二是在消費者購買時激發他的購買衝動增強他的購買信心，三是增強消費者的品牌記憶從而提高其品牌忠誠度。 |
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