戰略營銷
傳統營銷的展開圍繞營銷的各個組成要素——産品、分銷、價格、推廣，此四者也就是聞名遐邇的營銷組合要素——4ps。戰略營銷包括這些策略變量，但在某些重要的戰略方面超出了傳統營銷的範圍。戰略營銷遵循市場導嚮的戰略發展過程，考慮不斷變化的經營環境和不斷傳送顧客滿意的要求，是一種關於營銷的思維和實踐方式。戰略營銷強調競爭與環境的影響，它要求營銷人員有效地進行企業總體戰略規劃，以實現企業的目標與任務。具體來說， 戰略營銷具有如下特徵：
1、以市場為動力。傳統營銷的活動領域是企業現有産品——市場組合，營銷戰略將受顧客影響的經營戰略與綜合的市場為核心的各類活動結合起來，以此建立競爭優勢。戰略營銷強調企業新産品和潛在新市場；戰略營銷認為競爭優勢源於顧客，既基於廠商所取得的顧客滿意的程度，又基於廠商超越競爭對手的顧客滿意水平的程度。戰略營銷包括旨在提供顧客滿意的各種經營行動。
2、註重環境的復雜多變性。經營環境的日益復雜和變化多端導致具有監視市場和競爭對手的戰略營銷的興盛。外部因素改變了市場和競爭結構的組成方式和吸引力。由於營銷處於組織與其顧客、渠道成員、以及競爭的邊緣，因此它是戰略規劃過程的核心。戰略營銷提供的專門知識有利於監測環境、確定産品規格、决定競爭對手。
3、以顧客滿意作為戰略使命。傳統營銷的對象是消費者，戰略營銷的對象還包括企業內外所有可能涉及的人員，如供應商、競爭者、公職職員、顧客等；戰略營銷思想認為取得顧客滿意的關鍵在於將顧客的需要與組織的服務計劃過程聯繫起來。
4、要圍繞競爭優勢的建立與發揮而進行營銷活動。傳統營銷的主導作用主要是創造、發展需求，戰略營銷還要求調節不規則需求，甚至消滅某些不良需求，註重利用企業內外環境的資源和能力獲得持續競爭優勢。
5、面嚮未來， 註重長期目標，如市場份額、顧客滿意或顧客忠誠。戰略營銷首先是通過戰略規劃來實現的，戰略營銷要求企業所有的營銷决策與管理都必須帶有戰略性。企業必須根據自己在行業中的市場地位以及它的市場目標、市場機會和可利用資源，製定本企業的營銷戰略。營銷戰略和營銷計劃是整個公司總體戰略製定和規劃的核心所在。
戰略營銷是營銷思想發展的一個新階段，它認識到以消費者導嚮的營銷觀念忽視競爭的缺陷，特別強調消費者與競爭者之間的平衡。由於現代企業越來越註重與顧客建立長期的互利的交換關係，同時因經濟全球化程度的日益加深帶來的市場競爭的日益加劇，買方市場的形成，營銷經理已經無法像以往那樣單純地註重日常的經營，而是必須運用戰略管理的思維和工具指揮營銷活動，才能不辱使命。今天，戰略營銷因為其“戰略”特徵已經成為營銷管理的主流範式，受到了越來越廣泛的應用。 |