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辦公室自動化
office automation
應用微型計算機和內裝微處理器的各種電子辦公機器組成辦公室人機係統。辦公室自動化是區別於生産車間工藝過程自動化而提出的。
辦公室自動化設想是1975年在美國首先提出的，在1978年以後流行於日本等國。微型計算機的出現,促進了辦公室自動化的發展。它能提高管理人員工作效率。有人認為辦公室人機係統,不是建立在反饋原理之上的,所以不宜稱作自動化，衹能稱為機械化。也有人認為辦公室自動化,實際上是把計算機技術應用於辦公室工作,稱它為計算機輔助辦公更為適宜。
1964年美國 IBM公司研製成用磁帶存儲數據的打字機，第一次在辦公室中引入文書處理的概念，1969年又研製出磁卡打印機，用以進行文字處理。70年代微電子技術的發展，特別是70年代末個人計算機的出現，使辦公室自動化進入了以微型計算機、文字處理機和局部網絡為特徵的新階段。
辦公室裏的大部分信息(85％以上)是用文字記錄或傳遞的。因此，文字處理係統是辦公室自動化中最重要的設備。它由微型計算機配以文字處理軟件組成，用鍵盤送入文字，在顯示器的熒光屏上進行增刪、修改、換行、調字以及文字放大、縮小、變體等工作。編好的文件可打印，可存儲，也可通過通信綫路傳送。一個完備的文字處理係統還能改正錯字。辦公室自動化的另一個重要內容是數字處理，多數由通用微型計算機完成。
電子郵件正在各類辦公室逐步獲得應用。它是一種用電子技術傳送聲音、圖像、數字、文字或其他混合型信息的技術。它包括簡單的電話機、傳真機到復雜的計算機網。最重要的是微型計算機局部網絡，它將一個機構中的各臺微型計算機和輸入輸出設備，用通信綫路通過接口聯成一體，實現互相通信和資源共享。大部分局部網絡均可傳遞數字或文字型的電子郵件。
此外，發展高密度存儲技術也是辦公室自動化的重要內容。將各種文件、資料、檔案等信息存儲在盡可能小的空間內，由計算機進行高速檢索。以高密度、大容量磁盤存儲器為基礎的數據庫是計算機信息檢索係統應用最廣的技術。可用作信息存儲的介質還有磁帶、縮微膠捲等。
遠程通信會議也是辦公室自動化常用的技術。位於不同地點的人可通過長途電話或計算機網舉行會議。遠程通信會議包括交換行政和技術情報的行政會議、記者招待會、遠程疾病診斷或會診、遠程教學等。一些大企業和管理部門均設有以通用計算機為主的計算中心和管理信息係統，進行定型的大量信息處理工作。而非大量的和非定型的信息處理，以及數學模型的摸索試驗，則利用辦公室自動化係統分散處理，這有利於調動管理人員的積極性和創造性。
計算機網絡技術的發展，將會促進家庭辦公方式。手提式高性能微型計算機的不斷完善，將使一部分人可在旅途中辦公。高密度存儲技術的發展能減少辦公用紙。辦公室自動化的發展對人們的辦公方式可能會産生重要的影響。
（柳維長）
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