企業程序文件和企業質量標準，共同構成企業質量手册的支持文件。
企業程序文件，規定一項活動的目的和範圍，應該做什麽事，誰來做，如何做，如何控製和記錄，在什麽時間、地點，以及采用什麽材料、設備和文件等。說明一點，企業有很多“程序”，但是不一定都是“程序文件”來體現。有些程序包含在企業的管理標準或規章制度裏邊。如果針對企業某項活動所規定的方法製訂成文件，就叫“程序文件”。
程序文件通常包括管理性程序文件和技術性程序文件。管理性程序文件包括有關管理制度、管理標準和工作標準；技術性程序文件包括工藝規程、檢驗規程、作業指導書等。
企業程序文件編寫的基本要求：準確、完整、簡明、統一、協調、先進、可行。
程序文件的內容及項目格式大致如下：
標題
1 目的
2 範圍
3 職責
4 定義
5 程序（內容）
5.1...
5.2...
6 相關文件
7 表單
8 附件（流程圖等）
審批
例（管理性質的程序文件）：
XX公司離職結算操作程序
1 目的
1.1 簡化離職操作，減少無效勞動；
1.2 適應管理流程化原則。
2 範圍
本公司員工。
3 責任
3.1離職人員：本人去行政部、財務部按本程序辦理離職結算，不應提出超出程序範圍的要求；
3.2 行政部：辦理各項離職手續，提供離職人員薪酬、各項費用及其他必需信息；
3.3 副總經理：批準離職文件；
3.4 財務部：審核相關數據，辦理結算手續。
4 定義
4.1 離職員工：按正常程序辦理了離職手續的人員。
4.2 委托書：因離職人員需要，與被委托人簽訂的合法法律文書。
5 程序
5.1 行政部將填寫完成的離職文件、離職結算單交副總經理批準。
5.2 行政部將批準後的兩項文件交財務部。
5.3財務審核離職文件、離職結算單，確定是否合乎財務要求和相關程序。財務審核時限：30分鐘。
5.4財務審核如發現錯誤，通知行政部處理；處理完成後，交財務部。行政部重新處理時限：10分鐘。
5.5行政部通知離職人員到財務部辦理結算。結算時限：30分鐘。
5.6 結算日期
5.6.1 開除、辭退的員工：即時結清工資；離職員工在結算單（《離職員工工資結算單》）上簽字按指印；確屬無法即時結算的員工，參照5.6.2執行。
5.6.2 辭職員工：在下一個發薪日結清工資，離職員工在結算單上簽字按指印。
5.7 員工領取結算工資的方式：
5.7.1 方式1：離職員工在指定的領取日期來公司領取，在結算單上簽字按手印。
5.7.2 方式2：離職員工委托他人在指定的領取日期來公司領取，被委托人在結算單上簽字按手印。委托書必須在財務部填寫。（見附件1：《代領結算工資委托書》）
5.7.3 方式3：離職員工委托財務部，下一發薪日將結算工資存入其指定的帳戶或匯寄給離職員工指定的收款人。委托財務部代辦時，必須簽寫協議。（見附件2：《代寄/存結算工資協議書》）
6 執行時間：本程序自2007年6月20日起執行。由財務部負責解釋。
7 相關文件：《員工離職程序》
8 表格：《離職員工結算單》
9 附件
附件1 代領結算工資委托書
附件2 代寄/存結算工資協議書（以上附件、表單均略）
（修改記錄表，略）
擬稿人： 審核人： 批準人：
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