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1975年设立于西班牙的zara，隶属于inditex集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的服装零售商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店，zara的浩大规模，完全不逊色于美国第一大连锁品牌gap，而且其2004年的获利率更比gap多出3.3%，其成功之因，有赖于无懈可击的经营模式：低库存、低单价、款式多、汰换快。
zara——用“极速”创造时尚
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专题发布时间：2007-7-24 13:58:49 来源：中赫时尚
官网：http://www.zara.com/
当英国《卫报》为zara的运营模式而创造出了“mcfashion”（ 前缀mc正是取自mcdonald＇s，意为麦当劳式的快速）这个词的时候，我们就已经感觉到了时尚正以“麦当劳式”的速度和魅力，席卷至我们的时尚消费生活。
成立于1975年的西班牙品牌zara，通过快速地推出时尚又价格亲和的服装，目前已经成为全球排名第三、西班牙排名第一的服装零售商。在56个国家，zara拥有超过两千家以上的服装连锁店。这样的成绩无疑是许许多多的服装品牌望尘莫及的。然而，拥有如此庞大的零售系统，却能够保证从商品设计、试做、生产到店面销售，平均只花费三周时间的“极速供应链”，这称得上是时尚产业的“奇迹”。
这条“快速反应的供应链”上——
从客户到店铺经理；
从店铺经理到市场陈列设计专员和设计师；
从设计师到零售部门；
从采购者到专卖店视觉营销人员；
从品牌仓储运营经理到品牌仓储分发人员……
zara所有的组织形式、运作流程和表现评估，甚至部门机构的设置都是以“更方便传输信息”为目的而设计产生的，唯一的目的就是要做到“快”。
同时，在产品方面，zara又采用合作的方式参股到世界各地的生产商，充分把握和提升oem产品的质量把控能力、从款式到成品的贯彻能力以及快速的出货能力。最大程度地避免了因为“快”而容易产生的质量等问题。
1974年成立的zara，近几年异军突起，冲破时装巨头的垄断，成为了时尚品牌领导者。2005年全球100个最有价值的品牌中zara位列77名。《商业评论》把zara称为“时装行业中的戴尔电脑”。什么原因让zara能够在短时间内成长为极富竞争力的世界一流品牌呢？
一般分析zara成功的原因大致是：顾客导向；垂直一体化；高效的组织管理；强调生产的速度和灵活性；不做广告不打折的独特营销价格策略等。实际上至关重要的环节是zara的灵敏供应链系统，大大提高了zara的前导时间。前导时间是从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间。中国服装业一般为6～9个月，国际名牌一般可到120天，而zara最厉害时最短只有7天，一般为12天。这是具有决定意义的12天。zara之灵敏供应链所展现出来的韵律，使得有“世界工厂”之称的中国相形见绌。一些国际服装品牌巨头明知zara厉害，就是学不来，模仿不了。为什么？
zara一年中大约推出12000种时装，而每一款时装的量一般不大。即使是畅销款式，zara也只供应有限的数量，常常在一家专卖店中一个款式只有两件，卖完了也不补货。一如邮票的限量发行提升了集邮品的价值，zara通过这种“制造短缺”的方式，培养了一大批忠实的追随者。“多款式、小批量”，zara实现了经济规模的突破。
zara有近400名设计师，这些设计师是典型的空中飞人，他们经常坐飞机穿梭于各种时装发布会之间或者出入各种时尚场所。通常，一些顶级品牌的最新设计刚摆上柜台，zara就会迅速发布和这些设计非常相似的时装。这样的设计方式能保证zara紧跟时尚潮流。据悉，在欧洲，每年zara都要向那些顶级品牌支付几千万欧元的侵权罚款。zara并没有因此放弃这种设计模式，显然从中赚取的利润要比被罚款的数额高得多。
zara花巨资一体化设计自己的灵敏供应链。生产基地设在西班牙，只有最基本款式的20服装在亚洲等低成本地区生产。zara自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包给周边500家小工厂甚至家庭作坊，而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝。在西班牙方圆200英里的生产基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代工的终端厂。zara把这200英里的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时兴的布料准时送达终端厂，保证了总体上的前导时间要求。建设这样一个生产基地，需要投资达几十亿欧元。许多品牌服装想模仿zara，可是却没有这样巨额投资的生产基地。成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场，zara甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得zara品牌一骑绝尘。
zara的零售只设专卖店，那是zara的窗口与眼睛，不搞特许经营。专卖店每周根据销售情况下订单两次，这就减少了需要打折处理存货的机率，也降低了库存成本。款式更新更快增加了新鲜感，吸引消费者不断重复光顾。快速更新店面里的货品，也确保了它们能符合顾客的品味，从而能被销售出去。现在中国只有香港与上海两家专卖店，许多中国女性都翘首期盼北京专卖店开业，以便尽早享受zara带来的时尚与福利。
“品种少，批量大”是传统制造业的天条，而在“长尾市场”中，“款多量小”却成为当红的商业模式。zara以其灵敏供应链，创造了长尾市场的新样板。
中国是服装大国和强国，然而却没有称誉世界的品牌，而只是广布着大量的代工基地，成为“世界工厂”的一个缩影。对比zara灵敏供应链的建设，我们的“世界工厂”显得相形见绌。一国财富模式，决定了一国未来的竞争力。当欧美人选择了集中投向教育资本、产业资本和金融资本，控制资源的全球分配走势，而可怜的中国人却一窝蜂地选择了不动产财富模式，结果日益沦落为给跨国公司输送利润的机器
今天，zara的成功被人们拿来当作服装品牌市场销售成功的典范来学习，那么我们就应该学习它以“快速反应能力”为核心的现代化企业竞争力。对于以“时效性”著称的服装业界，“流行性”和“季节性”构成了服装商品的显著特征，服装企业要做到“信息反馈高效、市场反应灵敏”，才能在日趋激烈的市场竞争中立稳脚跟。 |
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品牌名称：zara
所属国家：西班牙
创始时间：1975年
zara创始人：阿曼西奥·奥尔特加
所属机构：Inditex集团
首席设计师：John Galliano
官方网站：http://www.zara.com/
zara是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营zara品牌服装的连锁零售品牌。Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，包括zara、Pull and Bear、Kiddy’s Class、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、zara Home，zara是其中最有名的品牌。zara创于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店（自营专卖店占90％，其余为合资和特许专卖店）。尽管zara品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70％左右。 |
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1975年，学徒出身的阿曼西奥·奥尔特加在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫zara的小服装店。而今，昔日名不见经传的zara已经成长为全球时尚服饰的领先品牌，身影遍布全球60余个国家和地区，门店数已达1000余家。
zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，zara品牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。在2005年，zara在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将zara品牌视为研究未来制造业的典范。zara作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。
zara品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮的财务数字则是最佳的注解。在2005年度zara全球营业收入达到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中预测到2014年为止zara每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。 由于zara财务表现良好，发展势头强劲，zara品牌创始人阿曼西奥·奥尔特加的财富也随着股票市值的上扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已达240亿美元。
zara作为快速时尚（Fast Fashion）模式的领导品牌，声名显赫，利润丰厚，真可谓是“名利双收”，zara显然成为赢利性品牌的典范。zara品牌在时尚服饰业界正以惊人的速度崛起，2005年闪电般地跻身全球100个最具价值品牌榜，并将ARMANI等时尚服饰界大牌甩在身后。“以史为鉴，可以知兴替”，不同经济时代伟大品牌的兴衰史告诉我们一个伟大的品牌的崛起往往在于其品牌精神与整体性时代精神及消费者深层需求的高度契合。zara赢利性品牌模式在全球所向披靡大获成功正是对此最好的诠释。
供应链系统
实际上至关重要的环节是zara的灵敏供应链系统，大大提高了zara的前导时间。前导时间是从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间。中国服装业一般为6～9个月，国际名牌一般可到120天，而zara最厉害时最短只有7天，一般为12天。这是具有决定意义的12天。zara之灵敏供应链所展现出来的韵律，使得有“世界工厂”之称的中国相形见绌。一些国际服装品牌巨头明知zara厉害，就是学不来，模仿不了。为什么？
zara一年中大约推出12000种时装，而每一款时装的量一般不大。即使是畅销款式，zara也只供应有限的数量，常常在一家专卖店中一个款式只有两件，卖完了也不补货。一如邮票的限量发行提升了集邮品的价值，zara通过这种“制造短缺”的方式，培养了一大批忠实的追随者。“多款式、小批量”， zara实现了经济规模的突破。
一般分析zara成功的原因大致是：顾客导向；垂直一体化；高效的组织管理；强调生产的速度和灵活性；不做广告不打折的独特营销价格策略等。 |
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zara有近400名设计师，这些设计师是典型的空中飞人，他们经常坐飞机穿梭于各种时装发布会之间或者出入各种时尚场所。通常，一些顶级品牌的最新设计刚摆上柜台，zara就会迅速发布和这些设计非常相似的时装。这样的设计方式能保证zara紧跟时尚潮流。据悉，在欧洲，每年zara都要向那些顶级品牌支付几千万欧元的侵权罚款。zara并没有因此放弃这种设计模式，显然从中赚取的利润要比被罚款的数额高得多。
zara花巨资一体化设计自己的灵敏供应链。生产基地设在西班牙，只有最基本款式的20服装在亚洲等低成本地区生产。zara自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包给周边500家小工厂甚至家庭作坊，而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝。在西班牙方圆200英里的生产基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代工的终端厂。zara把这200英里的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时兴的布料准时送达终端厂，保证了总体上的前导时间要求。建设这样一个生产基地，需要投资达几十亿欧元。许多品牌服装想模仿zara，可是却没有这样巨额投资的生产基地。成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场，zara甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得zara品牌一骑绝尘。
zara的零售只设专卖店，那是zara的窗口与眼睛，不搞特许经营。专卖店每周根据销售情况下订单两次，这就减少了需要打折处理存货的机率，也降低了库存成本。款式更新更快增加了新鲜感，吸引消费者不断重复光顾。快速更新店面里的货品，也确保了它们能符合顾客的品味，从而能被销售出去。现在中国只有香港与上海两家专卖店，许多中国女性都翘首期盼北京专卖店开业，以便尽早享受zara带来的时尚与福利。
“品种少，批量大”是传统制造业的天条，而在“长尾市场”中，“款多量小”却成为当红的商业模式。zara以其灵敏供应链，创造了长尾市场的新样板。
中国是服装大国和强国，然而却没有称誉世界的品牌，而只是广布着大量的代工基地，成为“世界工厂”的一个缩影。对比zara灵敏供应链的建设，我们的“世界工厂”显得相形见绌。一国财富模式，决定了一国未来的竞争力。当欧美人选择了集中投向教育资本、产业资本和金融资本，控制资源的全球分配走势，而可怜的中国人却一窝蜂地选择了不动产财富模式，结果日益沦落为给跨国公司输送利润的机器。 |
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2005年才第一次登上Interbrand发布的全球最佳品牌排行榜的zara，2006年排名已经仅次于Adidas，品牌价值达42.35亿美元。
zara的每一位门店经理都拥有一部特别定制的PDA，通过这台联网的PDA他们可以直接向总部下订单，而总部可以直接掌握每一间门店的销售情况，同时门店店长也可以和总部产品经理及时沟通。这样zara可以做到设计、生产、交付在15天内完成。《哈佛商业评论》称：zara建立了一个不同于传统行业的通信供应链，正是这个供应链帮助zara完成了它的15天神话。
在zara你总是能够找到新品，并且是限量供应的。这些商品大多数会被放在特殊的货架上面。这种暂时断货策略在很多人眼中太大胆了！但是想想所有限量供应商品在市场上受到的追捧吧，人们需要的不是产品而是“与众不同”、“独一无二”。而zara的暂时断货正满足了人们的这种心理，zara由于这种颠覆性的做法慢慢变成了“独一无二”的代言人。
你永远不会和别人穿的一样
如果店员拿给你一件有些皱巴巴的衣服可千万不要奇怪，也许这件衣服是刚刚连夜坐船从西班牙来的。拿着最新款服装并且可以杜绝“撞衫”现象，想想吧，这是只有明星才能享受到的特权，这一切可以让zara的信徒们根本不在乎衣服到底是不是有些皱巴巴。
Dior的首席设计师是John Galliano，GUCCI曾经的当家设计师是才华横溢的Tom Ford，而Dolce&Gabbana的设计师更不用说了。 |
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上海
南京西路店南京西路1193号时代广场淮海中路93号L101正大广场店陆家嘴西路168号GF26B-D室华狮688店淮海中路688号101、201、301单元南京东路店南京东路353号一层103单元联洋广场店芳甸路300号A区106单元西藏中路店西藏中路180-184号高盛商厦一层101单元港汇广场店虹桥路1号港汇广场地下一层B113调频一店长寿路155号L101四川路店四川路杭州
GDA店延安路619号利星店平海路124号南京市
南京水游城店建康路1号深圳
深圳假日广场店深南大道9028号益田假日广场分公司B1层42号铺位金光华店人民南路2028号金光华广场B1-138新怡景店福华一路3号新怡景商业中心RG064铺无锡
无锡店崇安区中山路337号
新世界百货
青岛
青岛分店澳门路88号苏州
苏州店北京
世贸商阶店光华路9号世贸商业中心1号楼（A座）L122、L126和L217号蓝色港汇店朝阳公园路6号蓝色港湾国际商区1号楼SA-29西单店西单北大街131号西单大悦城1F01、2F01室来福士店东直门南大街来福士01-14-17、02-14-16铺位中关村店中关村南大街2号华宇时尚购物中心一层2号商铺前门店前门大街54、56号0101A、0102、0101C、0201商铺天津
天津米莱欧店南京路209号1层1-11和2层2-08单元哈尔滨
哈尔滨欧罗巴广场店中央大街69号大连
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长春欧亚商都郑州郑州印象城店民主路与西太康路交汇处沈阳中粮大悦城店小东路6号沈阳大悦城A馆1楼昆明顺城店南屏街顺城
宁波天一广场店－－即将开业 |
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zara旗下拥有超过两百余位的专业设计师群，一年推出的商品超过12000款，可说是同业的5倍之多，而且设计师其平均岁数只有25岁，他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品，而且速度之快十分令人震惊，每周两次的补货上架，每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进行更新完毕，极高的商品汰换率，也加快了顾客上门的回店率，因为消费者已于无形中建立起zara随时都有新东西的重要形象。
除此之外，设计群也实时与全球各地的zara店长进行电话会议，透过了解各地的销售状况与顾客反应，来灵活变通调整商品的设计方向，因应人客的百变口味，而且在顾客购买的同时，店员已经将商品特征以及顾客资料输入计算机，藉由网际传输将数据送回zara总部，设计群则可掌握各种精确的销售分析与顾客喜好，再加上本身专业的时尚敏锐度，来决定下一批商品的设计走向与数量，如此一来，商品即可发挥最大销售率，也意味着能有效压低库存的出现率。
来看看zara 09秋冬的宣传画册你就一目了然了。从软呢子外套，到夸张的具有戏剧性的针织毛衣；从浅紫色，大地色系，到蓝色，甚至绿色裤子，看来，这个秋天，一身黑的行头，已经开始过时了。不论是绿色的裤子，红色的里子，还是闪光质感的西装夹克，一切都在颠覆着“低调”的男装理念。这个秋天，如果你不“闪光”，那么至少给我点“颜色”看看！ |
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