电子商务模式

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No. 1

　　电子商务模式可以分为以下三种类型：
　　1．企业与消费者之间的电子商务（business to customer，即b2c）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。
　　2．企业与企业之间的电子商务（business to business，即b2b）。b2b方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。
　　3．消费者与消费者之间的电子商务（consumer to consumer 即c2c）。c2c商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

什么是电子商务模式

　　电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于BtoB、BtoC和CtoC这样的分类，但就各模式还可以再次细分。

电子商务模式可以分为以下四种类型：

　　电子商务经营模式是指电子化企业(e-business)如何运用资讯科技与互联网，来经营企业的方式；简略归纳出B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、C2B(Consumer to Business)四种经营模式。
　　1．企业与消费者之间的电子商务
　　　企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式
　　B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。目前可成以下四种经营的模式：
　　(1)．入口网站(Portal): ex. Yahoo!
　　(2)．虚拟社群(Virtual communities):虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。
　　(3)．交易聚合(Transaction Aggregators):电子商务即是买卖。
　　(4)．广告网络(Advertising Network)
　　运作原理
　　◆ 阶段(1)－使用者透过入口网站找寻到特定的目的网站后，会接收来自目的社群网站(或称店家)的商品资料。
　　◆ 阶段(2)－在B2C的运作模式中，使用者通常会将个人资料交给店家，而店家会将使用者资料加以储存，以利未来的行销依据，当使用者要在某店家消费时会输入订单资料及付款资料，透过阶段(3)－将您的电子认证资料、订单资料及付款资料一并送到商店端的交易平台，店家保留订单资讯，其他的送到认证阶段(4)
　　◆ 阶段(4)的收单银行去请求授权，并完成认证。
　　◆ 阶段(5)－完成认证后，店家将资料传送到物流平台，最后完成物流的配送。
　　2．企业与企业之间的电子商务
　　　企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式
　　B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应链(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。
　　运作原理
　　◆ 阶段(1)－就是让整个企业与企业间的“供应链”与“配销商”管理自动化，透过Internet，不但节省成本增加效率，更有开发新市场的机会，企业间商业交易资讯交换，如采购单、商业发票及确认通知等。
　　◆ 阶段(1)→(2)目前这类资料交换的协定称之为电子资料交换(EDI)，其运作方式是将电子表格的每一个字段，以一对一的方式，对应于商业交易书面表格中的每一部分，就像所有的采购单及交易记录都记录在数据库中。
　　◆ 阶段(3)－电子资金转移，如银行与其往来企业间资金的自动转帐。
　　◆ 阶段(4)－所有的出货需求在经过数据库处里后会自动完成物流配送的要求。
　　3．消费者与消费者之间的电子商务
　　　消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式
　　C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。
　　目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票…只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定最佳市场价格。拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家则以市场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。
　　2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企业；货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹名画。且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的服务，换取心理医生一节心灵澄静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的汇集，以及建立信用评等制度。买卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇的交易。
　　运作原理
　　◆ 阶段(1)－卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上
　　◆ 阶段(2)－买方透过入口网页服务器得到二手货资料
　　◆ 阶段(3)－买方透过检查卖方的信用度后，选择欲购买的二手货
　　◆ 阶段(4)－透过管理交易的平台，分别完成资料记录，阶段(5)的付款认证，及阶段(6)的付款给卖方。
　　◆ 阶段(7)－透过网站的物流运送机制，将货品送到买方
　　4．消费者与企业之间的电子商务
　　　消费者与企业之间的电子商务（Customer to Business，即C2B）传统的经济学概念认为针对一个产品的需求越高，价格就会越高，但由消费者因议题或需要形成的社群，透过社群的集体议价或开发社群需求，只要越多消费者购买同一个商品，购买的效率就越高，价格就越低，这就是C2B的主要特征。
　　C2B模式更具革命性，它将商品的主导权和先发权，由厂商身上交给了消费者。C2B的模式，强调用“汇聚需求(demand aggregator)”，取代传统“汇聚供应商”的购物中心型态，被视为是一种接近完美的交易型式。
　　B2C与C2B比较构面B2CC2B商品来源商家提供所有网友、小商家产品线特定或有限多样化产品线深度不错非常多样化欺伪不多有时发生商品运送不错品质不一产品保证不错需要规则提升服务品质依商家性质由卖方提供

电子商务模式图书

　　内容简介
　　电子商务模式是关于企业如何开展电子商务获得赢利从而生存下去的方式。本书主要内容包括电子商务模式概论、信息技术对电子商务模式的影响、典型电子商务模式分析和移动电子商务模式等内容，比较深入、全面地讨论了电子商务模式的若干重要问题。具体地，首先对电子商务模式的演化、运作和分类进行了综合分析，在此基础上讨论了若干智能信息处理技术对电子商务模式的影响，并综合了国外电子商务模式最新的相关研究成果，针对国内企业电子商务发展的现状，分析了一些国内典型的电子商务模式案例，探讨了电子商务模式组合的原理。此外，还对近年来发展起来的移动商务模式的相关问题进行了研究。基于以上讨论，最后给出了电子商务模式评估体系。以上分析为从事电子商务研究和应用的人员提供了深入探索的基础。
　　本书中可以作为企业管理、电子商务、信息管理和计算机应用等相关专业本科生和研究生学习电子商务课程的教材或参考书，还可以作为企业管理人员、IT经理开展电子商务的参考资料。

　　第一部分　电子商务模式基础
　　第一章　电子商务模式概论
　　第一节　电子商务模式理论基础
　　一、网络营销与客户关系管理
　　二、交易费用理论
　　三、核心竞争力理论
　　四、价值链、虚拟价值链与供应链
　　五、价值网
　　第二节　电子商务模式的内涵
　　一、电子商务
　　二、商务模式
　　三、电子商务模式
　　第三节　电子商务模式的重要性
　　第四节　电子商务模式的专利保护
　　第五节　电子商务模式若干问题
　　一、电子商务模式战略
　　二、电子商务模式分析
　　三、电子商务模式实施
　　四、电子商务模式创新
　　第二章　电子商务时代的跨组织流程管理
　　第一节　跨组织流程概述
　　一、从企业内部流程到跨组织流程
　　二、跨组织流程的分析
　　三、跨组织流程的重构
　　第二节　跨组织流程管理研究现状
　　第三节　跨组织流程的层次分析
　　第三章　电子商务演化模型
　　第一节　电子商务演化过程
　　一、电子商务成熟度
　　二、电子商务演化模型
　　第二节　电子商务模型演化动力
　　一、电子商务演化动力模型
　　二、电子商务演化的关键成功因素
　　第四章　基于虚拟价值链的电子商务模式分类
　　第一节　电子商务模式分类
　　一、研究现状
　　二、基于虚拟价值链的模式分类框架
　　第二节　虚拟价值链上的电子商务模式
　　一、电子采购
　　二、后勤活动整合
　　三、网络销售
　　四、基础设施共享
　　五、网络研发
　　六、网络服务
　　七、价值链活动集成
　　第三节　基于分类的电子商务模式创新
　　第二部分　信息技术与电子商务模式
　　第五章　信息技术驱动的电子商务模式
　　第一节　信息技术驱动电子商务发展
　　第二节　信息技术与电子商务模式的关系
　　一、信息技术是电子商务模式演化的动力
　　二、信息技术是电子商务模式选择的一个重要因素
　　三、信息技术促进电子商务模式延伸与扩展
　　四、信息技术投资可能限制电子商务模式的完善
　　五、信息技术对电子商务模式影响的持久性
　　第三节　信息技术和电子商务模式的对应
　　一、电子商务模式驱动方式
　　二、信息技术使能方式
　　三、技术采用模型
　　第四节　有关信息技术的再思考
　　一、IT真的不再重要吗
　　二、辩证地看信息技术对电子商务模式的影响
　　第六章　跨组织信息系统与电子商务模式
　　第一节　IOIS的发展历程
　　一、IOIS产生的原因
　　二、IOIS的发展阶段
　　第二节　IOIS在电子商务模式中的应用
　　一、IOIS分类
　　二、IOIS的影响因素
　　第七章　智能技术在电子商务中的应用
　　第一节　电子商务推荐在电子商务中的应用
　　一、电子商务推荐系统的产生
　　二、电子商务推荐系统的作用
　　三、电子商务推荐系统的构架
　　四、评价标准和方式
　　第二节　智能代理在电子商务中的应用
　　第三节　数据分析在电子商务中的应用
　　第三部分　电子商务模式的典型案例分析
　　第八章　典型的电子商务模式
　　第一节　电子商务模式的图示
　　一、组织运作图
　　二、用组织运作图描述电子商务模式
　　第二节　共享商务平台
　　一、产生的根源
　　二、存在形式
　　三、未来发展的思考
　　第三节　全面的解决方案提供商
　　一、全服务提供商简介
　　二、全服务提供商与其他电子商务模型的联系
　　第四节　网上零售
　　一、Amazon何以胜出
　　二、中国的网上商店
　　第五节　虚拟社区
　　一、虚拟社区概述
　　二、虚拟社区的前景
　　三、关于中国虚拟社区发展的一些思考
　　第六节　电子拍卖
　　一、电子中介
　　二、电子拍卖模式
　　三、中国的拍卖网站透视
　　第七节　联合研发
　　一、联合研发的产生
　　二、联合研发的实现
　　三、联合研发的关键成功要素
　　第八节　价值网协调者
　　一、价值网何以有竞争力
　　二、价值网协调者案例
　　第四部分　移动商务模式
　　第九章　移动商务模式
　　第一节　移动商务模式框架
　　一、移动商务的背景和特征
　　二、移动商务价值链
　　三、移动商务的应用和商业情景
　　四、移动商务模式的分类和总结
　　第二节　移动商务价值链
　　一、移动商务价值链模型
　　二、从价值链看移动梦网
　　三、中国移动的业务增长模式
　　第三节　发展中的移动商务模式
　　第四节　移动商务与基于Internet的电子商务
　　第五部分　电子商务模式应用
　　第十章　电子商务模式组合与评估
　　一、电子商务模式的多元化
　　二、电子商务模式组合案例
　　三、电子商务模式评估
　　后记